비영리단체 및 소규모 기업이 소셜 미디어를 활용하는 방법

모든 사람이 마케팅과 관련하여 큰 돈을 벌 수 있는 것은 아닙니다. 대기업과 비교할 때 비영리단체와 중소기업은 세 가지 과제에 직면해 있습니다.

1. 저예산
2. 소유자/창업자는 종종 크게 관여합니다(종종 압도됨).
3. 적은 인력과 적은 시간

비영리 또는 소규모 비즈니스의 마케팅 측면을 처리하는 경우 압도적일 수 있지만 불가능한 것은 아닙니다.

무엇보다도 양방향 커뮤니케이션을 구축하고 청중과의 참여를 촉진하는 데 중점을 둡니다. 소셜 광고에 많은 돈을 지출할 능력이 없을 때 지역에서 신뢰할 수 있는 조언자로 자신을 확립하는 것은 큰 자산입니다.

그렇다면 비영리 단체나 소규모 비즈니스를 위해 소셜 미디어를 사용할 때의 모범 사례는 무엇입니까?

Groundswell POST 방법

낮은 소셜 미디어 예산은 리소스를 낭비할 수 없음을 의미합니다. 좋은 점은 Groundswell POST 방식을 사용하면 효과적인 소셜 미디어 전략을 개발할 수 있다는 것입니다.

이 방법은 원래 Charlene Li와 Josh Bernoff가 그들의 저서 Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies (제휴 링크)에서 만들었습니다. 이를 통해 조직의 소셜 미디어 전략 구축의 네 가지 측면에 집중할 수 있습니다. 그렇게 하면 소셜에 광고 예산을 더 잘 할당할 수 있습니다.

사람들

전반적으로 디지털 마케팅은 청중을 알고 이해하는 것으로 시작됩니다. 그들이 누구이며 조직에 참여하도록 동기를 부여하는 것은 무엇입니까?

또한 그들이 온라인에서 시간을 보내는 곳을 알아야 합니다. 타겟 인구 통계가 Instagram에 없다면 왜 Instagram에 있습니까? 그렇게 하면 잘못된 플랫폼에서 브랜드를 홍보하는 데 시간과 에너지를 낭비할 수 있습니다.

올바른 플랫폼에 있다면 게시물을 올릴 때마다 다음과 같은 질문을 스스로에게 해보세요.

1. 나는 무엇을 성취하려고 합니까?
2. 이 콘텐츠의 독특한 점은 무엇입니까?
3. 내 독자를 위한 내용은 무엇입니까?

목표

타겟 고객이 누구인지 파악했다면 다음 단계는 소셜 활동을 하는 이유를 파악하는 것입니다.

귀하의 조직에 성공은 무엇을 의미합니까?

여기 Search Engine Journal에서 사이트 트래픽은 우리가 온라인 출판물이기 때문에 우리에게 정말 중요합니다. 따라서 소셜 미디어 목표 중 하나는 소셜 채널에서 사이트로 더 많은 트래픽을 가져오는 것입니다.

비영리 단체에서 일하는 경우 기부금을 모금하거나 자원 봉사자 등록을 받는 것이 유효한 목표입니다. 소셜 미디어 캠페인의 목적을 알게 되면 핵심 성과 지표를 설정하고 캠페인의 성공을 측정하는 것이 더 쉬워질 것입니다.

전략

각 채널에서 무엇을 해야 할지 모른다면 소셜 미디어 전략은 전략이 될 수 없습니다.

일부 비즈니스는 Facebook 페이지를 설정하는 실수를 몇 달 동안만 남겨둡니다. 이것은 그들의 계정을 유령의 땅으로 바꿉니다. 채널을 가장 잘 사용하는 방법을 알고 있어야 잠재고객과 지속적으로 소통할 수 있습니다.

전문가 팁: 소셜 미디어를 사용하기 위해 소셜 미디어에 접속하지 마십시오.

또한 모든 플랫폼에서 일관된 브랜딩을 사용하십시오. 다루고 있는 틈새 시장과 조직에 사용하는 테마 및 색 구성표가 정렬되어 있는지 확인하십시오. 청중을 혼란스럽게 하고 잘못된 페이지에 있다고 생각하게 만들고 싶지 않습니까?

기술

마지막으로 타겟 인구 통계에 가장 적합한 플랫폼을 파악하십시오. Leverage New Age Media는 가장 인기 있는 네트워크에 대한 개요를 제공하는 소셜 미디어 비교 인포그래픽을 출시했습니다.

이 인포그래픽은 청중이 온라인에서 어디에 있는지 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 각 소셜 미디어 매체를 가장 잘 사용하는 방법을 알려줍니다. 그렇게 하면 조직에 잘 맞는 플랫폼에 있는 제한된 소스를 최대화할 수 있습니다.

소셜 미디어 콘텐츠 제작

소셜 미디어 전략의 단계를 설정했다면 다음 질문은 다음과 같습니다. 무엇에 대해 게시해야 합니까? 생성하는 참여와 소셜 미디어를 통해 유도하는 리드는 제작하는 콘텐츠에 따라 달라집니다.

유용한 소셜 미디어 콘텐츠를 만드는 방법은 다음과 같습니다.

간단한 콘텐츠 캘린더 만들기

예산이 충분하지 않다고 해서 조직할 수 없는 것은 아닙니다. 소셜 미디어 관리를 쉽게 만들 수 있는 소셜 미디어 도구가 많이 있습니다.

스프레드시트를 사용하여 간단한 콘텐츠 캘린더를 만들 수 있습니다. 여기에는 향후 3~6개월 내에 어떤 콘텐츠를 내놓을 수 있는지 자세히 나와 있습니다. 조직 내의 다른 부서를 탭하는 것이 유용한 곳입니다.

편집 팀에서 새 블로그 게시물을 게시하고 있습니까? 소셜에서 홍보되는지 확인하십시오. 여기 SEJ에서 각각의 새 게시물은 Twitter 계정에 자동으로 공유됩니다. 우리는 또한 소셜 미디어 마일리지를 받을 자격이 있는 게시물을 다시 공유하는 프로그램을 운영하고 있습니다.

조직과 관련된 이벤트가 있을 경우 소셜에서도 공유하세요. 이정표나 기념일을 축하하고 있습니까? 청중에게 알리십시오!

80/20 규칙 준수

사회적인 문제는 쉽게 압도될 수 있다는 것입니다. 80/20 규칙을 사용하면 이를 방지할 수 있습니다. 게시물의 80%는 청중에게 중요하지만 반드시 조직에 대한 것은 아닌 콘텐츠입니다. 나머지는 브랜드 스토리를 공유하는 곳입니다.

당신에 대해서만 이야기하는 콘텐츠로 청중을 익사시키면 참여도가 낮아질 것입니다.

스토리텔링 수용

비영리단체와 중소기업의 가장 좋은 점은 스토리가 있다는 것입니다. 조직의 스토리를 사용하여 소셜 미디어에서 청중을 참여시킬 수 있습니다.

브랜드에 얼굴을 부여하십시오. 청중에게 당신이 무엇을 하고 있고 누구와 함께 일하고 있는지 알려주세요. 당신을 위해 일하는 사람들이 단순한 직원이 아니라 옹호자임을 보여주십시오.

기억하십시오: 사람들은 모바일에 있습니다

2015 Charitable Give Report에 따르면 모바일 기부는 작년에 전환점에 도달했습니다.

또한 Smart Insights는 지난 4월 "미국의 모바일 디지털 미디어 사용 시간은 현재 데스크톱(42%)에 비해 51%로 상당히 높다"고 보고했습니다.

이는 소셜 미디어 전략 또는 전체 온라인 마케팅 전략을 구축할 때 모바일 사용자를 염두에 두는 것이 그 어느 때보다 중요하다는 것을 의미합니다. 이제 간결함을 연습하고 주도권을 올바르게 잡을 때입니다.

Dave Chaffey는 다음과 같이 썼습니다.

모바일 검색 또는 디스플레이를 통해 잠재고객에게 도달할 수 없거나 만족스러운 모바일 경험을 제공하지 못하면 경쟁업체와 비교하여 놓칠 수 있습니다.

혼자 할 수 없다

소셜 미디어에 대한 내용은 다음과 같습니다. 공동 작업입니다.

콘텐츠 아이디어를 혼자 관리하거나 생각해낼 필요가 없습니다. 조직에서 누가 도움을 줄 수 있는지 확인하십시오.

자원 봉사자에게 계정에 대한 액세스 권한을 부여할 필요는 없지만 아이디어를 브레인스토밍할 수 있습니다. 그들 중 누가 뛰어난 콘텐츠 아이디어를 가지고 있는지 결코 알 수 없습니다.

또한 조직과의 외부 참여를 확인하는 것이 좋습니다. 이것은 더 많은 참여를 유도하는 눈덩이 효과를 만듭니다.

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아키 리보온