องค์กรไม่แสวงหากำไรและธุรกิจขนาดเล็กสามารถใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียได้อย่างไร

ไม่ใช่ทุกคนที่สามารถเข้าถึงเงินก้อนโตเมื่อพูดถึงการตลาด เมื่อเทียบกับแบรนด์ใหญ่ องค์กรไม่แสวงหากำไรและธุรกิจขนาดเล็กต้องเผชิญกับความท้าทายสามประการ:

1. งบน้อย
2. เจ้าของ/ผู้ก่อตั้งมักจะมีส่วนร่วมอย่างมาก (และมักจะถูกครอบงำ)
3. พนักงานน้อยลงและใช้เวลาน้อยลง

หากคุณกำลังจัดการด้านการตลาดขององค์กรไม่แสวงหากำไรหรือธุรกิจขนาดเล็ก มันอาจจะยากเกินไป แต่ก็ใช่ว่าจะเป็นไปไม่ได้

เหนือสิ่งอื่นใด ให้เน้นที่การสร้างการสื่อสารสองทางและส่งเสริมการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ เมื่อคุณไม่มีความสามารถในการใช้จ่ายเงินจำนวนมากในโฆษณาโซเชียล การเป็นที่ปรึกษาที่น่าเชื่อถือในท้องถิ่นถือเป็นสินทรัพย์ที่ดี

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเมื่อใช้โซเชียลมีเดียสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรหรือธุรกิจขนาดเล็กของคุณมีอะไรบ้าง

วิธีการ Groundswell POST

งบประมาณโซเชียลมีเดียต่ำหมายความว่าคุณไม่สามารถเสียทรัพยากรได้ สิ่งที่ดี วิธี Groundswell POST ช่วยให้คุณพัฒนากลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพ

วิธีนี้เริ่มแรกโดย Charlene Li และ Josh Bernoff ในหนังสือของพวกเขา Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies (ลิงค์พันธมิตร) ช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่สี่ด้านของการสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียขององค์กรของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถจัดสรรงบประมาณการโฆษณาที่คุณมีบนโซเชียลได้ดียิ่งขึ้น

ประชากร

โดยรวมแล้ว การตลาดดิจิทัลเริ่มต้นด้วยการรู้จักและเข้าใจผู้ชมของคุณ พวกเขาเป็นใครและอะไรเป็นแรงจูงใจให้พวกเขามีส่วนร่วมกับองค์กรของคุณ?

คุณต้องรู้ว่าพวกเขาใช้เวลาออนไลน์ที่ไหน หากกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณไม่ได้อยู่ใน Instagram แล้วทำไมคุณถึงอยู่บน Instagram และหากคุณทำเช่นนั้น คุณอาจเสียเวลาและพลังงานในการโปรโมตแบรนด์ของคุณบนแพลตฟอร์มที่ไม่ถูกต้อง

หากคุณอยู่ในแพลตฟอร์มที่ถูกต้อง ให้ถามตัวเองด้วยคำถามเหล่านี้ทุกครั้งที่โพสต์บางสิ่ง:

1. ฉันกำลังพยายามทำอะไรให้สำเร็จ
2. เนื้อหานี้มีความพิเศษอย่างไร
3. มีอะไรอยู่ในนั้นสำหรับผู้อ่านของฉัน

วัตถุประสงค์

เมื่อคุณระบุได้ว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ ขั้นตอนต่อไปคือการหาสาเหตุว่าทำไมคุณถึงอยู่ในสังคม

ความสำเร็จมีความหมายต่อองค์กรของคุณอย่างไร?

ที่ Search Engine Journal การเข้าชมไซต์มีความสำคัญต่อเรามาก เนื่องจากเราเป็นสื่อสิ่งพิมพ์ออนไลน์ ดังนั้น หนึ่งในวัตถุประสงค์ด้านโซเชียลมีเดียของเราคือการดึงดูดการเข้าชมจากช่องทางโซเชียลมายังไซต์ของเรามากขึ้น

หากคุณทำงานให้กับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร การบริจาคเงินหรือการสมัครเป็นอาสาสมัครถือเป็นวัตถุประสงค์ที่ถูกต้อง เมื่อคุณทราบวัตถุประสงค์ของแคมเปญโซเชียลมีเดียแล้ว คุณจะตั้งค่าตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักและวัดความสำเร็จของแคมเปญได้ง่ายขึ้น

กลยุทธ์

กลยุทธ์โซเชียลมีเดียจะไม่ใช่กลยุทธ์หากคุณไม่รู้ว่าต้องทำอะไรในแต่ละช่องของคุณ

บางธุรกิจทำผิดพลาดในการตั้งค่าเพจ Facebook ทิ้งไว้เพียงเดือนเดียว สิ่งนี้ทำให้บัญชีของพวกเขากลายเป็นดินแดนผี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรู้วิธีใช้ช่องของคุณให้ดีที่สุด เพื่อให้คุณมีส่วนร่วมกับผู้ชมได้อย่างต่อเนื่อง

เคล็ดลับแบบมือโปร: อย่าเล่นโซเชียลเพียงเพื่อจะมีโซเชียลมีเดีย

นอกจากนี้ ใช้การสร้างแบรนด์ที่สอดคล้องกันในทุกแพลตฟอร์มของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องที่คุณครอบคลุมอยู่ในแนวเดียวกัน เช่นเดียวกับธีมและแบบแผนชุดสีที่คุณใช้สำหรับองค์กรของคุณ คุณคงไม่อยากสร้างความสับสนให้ผู้ชมและทำให้พวกเขาคิดว่าพวกเขามาผิดหน้าใช่ไหม

เทคโนโลยี

สุดท้ายนี้ ให้รู้ว่าแพลตฟอร์มใดเหมาะสมกับกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณมากที่สุด Leverage New Age Media เปิดตัวอินโฟกราฟิกเปรียบเทียบโซเชียลมีเดียที่ให้ภาพรวมของเครือข่ายยอดนิยม

อินโฟกราฟิกนี้สามารถแนะนำคุณในการค้นหาที่ที่ผู้ชมของคุณแฮงเอาท์ออนไลน์ นอกจากนี้ยังบอกคุณถึงวิธีการใช้โซเชียลมีเดียแต่ละร้านให้ดีที่สุด ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถเพิ่มแหล่งที่มาที่จำกัดที่คุณมีบนแพลตฟอร์มที่ทำงานได้ดีสำหรับองค์กรของคุณ

การสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดีย

เมื่อคุณกำหนดขั้นตอนสำหรับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียแล้ว คำถามต่อไปที่จะถามคือ: ฉันควรโพสต์เกี่ยวกับอะไร การมีส่วนร่วมที่คุณสร้างและผู้นำที่คุณขับเคลื่อนผ่านโซเชียลมีเดียจะขึ้นอยู่กับเนื้อหาที่คุณผลิต

นี่คือวิธีสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่มีประโยชน์

สร้างปฏิทินเนื้อหาอย่างง่าย

เพียงเพราะคุณมีงบประมาณไม่เพียงพอไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถจัดระเบียบได้ มีเครื่องมือโซเชียลมีเดียมากมายที่สามารถทำให้การจัดการโซเชียลมีเดียเป็นเรื่องง่าย

คุณสามารถสร้างปฏิทินเนื้อหาอย่างง่ายได้โดยใช้สเปรดชีต ซึ่งมีรายละเอียดว่าเนื้อหาใดที่คุณสามารถนำเสนอได้ภายในสามถึงหกเดือนข้างหน้า นี่คือจุดที่การแตะแผนกอื่น ๆ ในองค์กรของคุณมีประโยชน์

ทีมบรรณาธิการของคุณกำลังเผยแพร่บล็อกโพสต์ใหม่หรือไม่ ให้แน่ใจว่าได้รับการส่งเสริมในสังคม ที่ SEJ แต่ละโพสต์ใหม่จะถูกแชร์โดยอัตโนมัติในบัญชี Twitter ของเรา นอกจากนี้เรายังมีโปรแกรมแบ่งปันต่อสำหรับโพสต์ที่ทำได้ดีเพื่อให้แน่ใจว่าได้รับไมล์สะสมทางโซเชียลมีเดียที่สมควรได้รับ

หากมีกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับองค์กรของคุณ ให้แชร์บนโซเชียลด้วย คุณกำลังฉลองเหตุการณ์สำคัญหรือวันครบรอบหรือไม่? ให้ผู้ชมของคุณทราบ!

ปฏิบัติตามกฎ 80/20

ปัญหาของสังคมคือมันสามารถครอบงำได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถหลีกเลี่ยงได้โดยใช้กฎ 80/20 80% ของโพสต์ของคุณเป็นเนื้อหาที่สำคัญต่อผู้ชมของคุณ แต่ไม่จำเป็นต้องเกี่ยวกับองค์กรของคุณ ส่วนที่เหลือเป็นที่ที่คุณแบ่งปันเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ

การทำให้ผู้ชมจมน้ำตายด้วยเนื้อหาที่พูดถึงคุณเท่านั้นจะส่งผลให้มีส่วนร่วมน้อยลง

โอบกอดการเล่าเรื่อง

สิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับองค์กรไม่แสวงหากำไรและธุรกิจขนาดเล็กคือพวกเขามีเรื่องราว คุณสามารถใช้เรื่องราวขององค์กรเพื่อดึงดูดผู้ชมของคุณบนโซเชียลมีเดีย

ให้แบรนด์ของคุณมีใบหน้า ให้ผู้ชมของคุณรู้ว่าคุณกำลังทำอะไรและใครที่คุณทำงานด้วย แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคนที่ทำงานให้คุณไม่ใช่แค่พนักงาน แต่เป็นผู้ให้การสนับสนุน

จำไว้ว่า: ผู้คนอยู่ในมือถือ

จากรายงานการกุศลประจำปี 2558 การบริจาคผ่านมือถือถึงจุดเปลี่ยนเมื่อปีที่แล้ว

นอกจากนี้ Smart Insights รายงานเมื่อเดือนเมษายนปีที่แล้วว่า “เวลาสื่อดิจิทัลบนมือถือในสหรัฐอเมริกาตอนนี้สูงขึ้นอย่างมากที่ 51% เมื่อเทียบกับเดสก์ท็อป (42%)”

ซึ่งหมายความว่าการคำนึงถึงผู้ใช้มือถือของคุณเป็นสิ่งสำคัญมากกว่าที่เคยเมื่อสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย—หรือกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ทั้งหมดของคุณ ถึงเวลาที่คุณต้องฝึกความกระชับและทำให้ถูกต้อง

ดังที่ Dave Chaffey เขียนไว้ว่า:

หากคุณไม่สามารถเข้าถึงผู้ชมของคุณผ่านการค้นหาหรือดิสเพลย์บนมือถือ หรือคุณไม่ได้มอบประสบการณ์บนมือถือที่น่าพึงพอใจ คุณจะพลาดเมื่อเทียบกับคู่แข่งที่เป็น

คุณทำคนเดียวไม่ได้

นี่คือสิ่งที่เกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย: เป็นความพยายามร่วมกัน

คุณไม่จำเป็นต้องจัดการหรือคิดแนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหาเพียงอย่างเดียว ดูว่าใครในองค์กรของคุณสามารถช่วยได้

ไม่จำเป็นต้องให้อาสาสมัครเข้าถึงบัญชีของคุณ แต่คุณสามารถระดมความคิดกับพวกเขาได้ คุณจะไม่มีทางรู้ว่าหนึ่งในนั้นมีแนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม

ยิ่งไปกว่านั้น เป็นการดีที่จะได้เห็นการมีส่วนร่วมภายนอกกับองค์กรของคุณ สิ่งนี้สร้างเอฟเฟกต์ก้อนหิมะที่ส่งผลให้มีส่วนร่วมมากขึ้น

___
โดย อากิ ลิโบอน