非營利組織和小企業如何利用社交媒體

已發表: 2016-06-15

在營銷方面，並非每個人都能獲得大筆資金。與大品牌相比，非營利組織和小企業面臨三個挑戰：

低預算
所有者/創始人經常大量參與（並且經常不知所措）
更少的人員和更少的時間

如果您正在處理非營利組織或小型企業的營銷方面，這可能會讓人不知所措，但這並非不可能。

最重要的是，專注於建立雙向溝通並促進與觀眾的互動。當您沒有能力在社交廣告上花費大量資金時，將自己打造為本地值得信賴的顧問是一項巨大的資產。

那麼，在為您的非營利組織或小型企業使用社交媒體時，最佳實踐是什麼？

Groundswell POST 方法

低社交媒體預算意味著您不能浪費資源。好東西，Groundswell POST 方法可讓您制定有效的社交媒體策略。

這種方法最初是由 Charlene Li 和 Josh Bernoff 在他們的書Groundswell 中創造的：在社會技術改變的世界中獲勝（附屬鏈接）。它使您可以專注於構建組織的社交媒體戰略的四個方面。這樣，您可以更好地分配您在社交上的任何廣告預算。

人們

總體而言，數字營銷始於了解和了解您的受眾。他們是誰，是什麼促使他們與您的組織互動？

您還需要知道他們在哪裡上網。如果您的目標人群不在 Instagram 上，那麼您為什麼要在 Instagram 上呢？如果你這樣做了，你可能會浪費時間和精力在錯誤的平台上推廣你的品牌。

如果您在正確的平台上，請在每次發佈內容時問自己以下問題：

我想完成什麼？
這個內容有什麼獨特之處？
對我的讀者有什麼好處？

目標

一旦你確定了你的目標受眾是誰，下一步就是弄清楚你為什麼要參加社交活動。

成功對您的組織意味著什麼？

在 Search Engine Journal，網站流量對我們來說非常重要，因為我們是在線出版物。因此，我們的社交媒體目標之一是從我們的社交渠道為我們的網站帶來更多流量。

如果您為非營利組織工作，籌集捐款或獲得志願者註冊是有效的目標。一旦您了解了社交媒體活動的目的，您就可以更輕鬆地設置關鍵績效指標並衡量您的活動是否成功。

戰略

如果您不知道在每個渠道上做什麼，社交媒體策略就不是策略。

一些企業犯了一個錯誤，即建立一個 Facebook 頁面只留下幾個月。這將他們的帳戶變成了一個幽靈之地。確保您知道如何最好地使用您的頻道，這樣您就可以不斷地與您的觀眾互動。

專業提示：不要僅僅為了擁有社交媒體而使用社交媒體。

此外，在所有平台上使用一致的品牌。確保您所涵蓋的利基市場以及您用於組織的主題和配色方案是一致的。你不想讓你的觀眾感到困惑，讓他們認為他們在錯誤的頁面上，是嗎？

技術

最後，了解哪些平台最適合您的目標人群。 Leverage New Age Media 發布了一個社交媒體比較信息圖，概述了最受歡迎的網絡。

該信息圖可以指導您找到您的觀眾在網上閒逛的地方。它還告訴您如何最好地使用每個社交媒體。這樣，您可以最大限度地利用您在適合您的組織的平台上擁有的有限資源。

製作社交媒體內容

一旦你為你的社交媒體策略做好了準備，下一個要問的問題是：我應該發布什麼？您創建的參與度和您通過社交媒體驅動的潛在客戶將取決於您製作的內容。

以下是您如何製作有用的社交媒體內容。

創建一個簡單的內容日曆

僅僅因為你沒有足夠的預算並不意味著你不能有條理。有大量的社交媒體工具可以讓社交媒體管理變得輕而易舉。

您可以使用電子表格創建一個簡單的內容日曆，其中詳細說明了您可以在接下來的三到六個月內發布哪些內容。這就是利用組織內的其他部門派上用場的地方。

您的編輯團隊是否正在發布新的博客文章？確保它在社交上得到推廣。在 SEJ，每個新帖子都會自動分享到我們的 Twitter 帳戶上。我們還針對錶現良好的帖子製定了轉發計劃，以確保其獲得應有的社交媒體里程。

如果即將發生與您的組織相關的事件，也可以在社交媒體上分享。您是在慶祝里程碑還是周年紀念日？讓你的觀眾知道！

遵守 80/20 規則

社交的問題在於它很容易讓人不知所措。您可以通過使用 80/20 規則來避免這種情況。您的 80% 的帖子是對您的受眾很重要但不一定與您的組織有關的內容。剩下的就是你分享品牌故事的地方。

用只談論你的內容淹沒你的觀眾會導致參與度降低。

擁抱講故事

非營利組織和小企業最好的一點是他們有故事。您可以使用組織的故事在社交媒體上吸引觀眾。

給你的品牌一張臉。讓您的聽眾知道您在做什麼以及與誰合作。向他們展示為您工作的人不僅僅是員工，而是倡導者。

記住：人們在移動設備上

根據 2015 年慈善捐贈報告，移動捐贈在去年達到了一個臨界點。

此外，Smart Insights 去年 4 月報導稱，“與桌面（42%）相比，美國的移動數字媒體時間現在顯著高於 51%。”

這意味著在製定社交媒體策略或整個在線營銷策略時，將移動用戶牢記在心比以往任何時候都更加重要。是時候練習簡潔並讓你的領導正確了。

正如戴夫查菲所寫：

如果您無法通過移動搜索或展示來吸引您的受眾，或者您沒有提供令人滿意的移動體驗，那麼與競爭對手相比，您就會錯失良機。

你不能一個人做

這是關於社交媒體的事情：這是一個協作的努力。

您不必單獨管理或提出內容創意。查看您組織中的哪些人可以提供幫助。

沒有必要讓您的志願者訪問您的帳戶，但您可以與他們一起集思廣益。您永遠不會知道其中哪一個具有出色的內容創意。

此外，很高興看到與您的組織的外部參與。這會產生滾雪球效應，從而提高參與度。

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作者： Aki Libo-on