Come le organizzazioni non profit e le piccole imprese possono sfruttare i social media

Non tutti hanno accesso a un sacco di soldi quando si tratta di marketing. Rispetto ai grandi marchi, le organizzazioni non profit e le piccole imprese devono affrontare tre sfide:

1. Basso budget
2. Il proprietario/fondatore è spesso fortemente coinvolto (e spesso sopraffatto)
3. Meno personale e meno tempo

Se stai gestendo il lato marketing di un'organizzazione no profit o di una piccola impresa, può essere travolgente, ma non impossibile.

Soprattutto, concentrati sulla costruzione di una comunicazione bidirezionale e sulla promozione del coinvolgimento con il tuo pubblico. Quando non hai la possibilità di spendere grandi somme di denaro per gli annunci sui social, affermarti come consulente locale e fidato è una grande risorsa.

Quindi quali sono le migliori pratiche quando si utilizzano i social media per la tua organizzazione no profit o piccola impresa?

Il metodo Groundswell POST

Un basso budget per i social media significa che non puoi sprecare le tue risorse. Per fortuna, il metodo Groundswell POST ti consente di sviluppare un'efficace strategia sui social media.

Questo metodo è stato originariamente coniato da Charlene Li e Josh Bernoff nel loro libro Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies (link di affiliazione). Ti consente di concentrarti su quattro aspetti della costruzione della strategia dei social media della tua organizzazione. In questo modo, puoi allocare meglio qualsiasi budget pubblicitario che hai sui social.

Le persone

Nel complesso, il marketing digitale inizia con la conoscenza e la comprensione del tuo pubblico. Chi sono e cosa li motiva a impegnarsi con la tua organizzazione?

Devi anche sapere dove trascorrono il loro tempo online. Se il tuo target demografico non è su Instagram, perché dovresti esserci? E se lo fai, potresti perdere tempo ed energia per promuovere il tuo marchio sulla piattaforma sbagliata.

Se sei sulla piattaforma giusta, poniti queste domande ogni volta che pubblichi qualcosa:

1. Cosa sto cercando di realizzare?
2. Cosa rende unico questo contenuto?
3. Cosa c'è in gioco per i miei lettori?

Obiettivi

Una volta identificato chi è il tuo pubblico di destinazione, il passo successivo è capire perché sei sui social.

Cosa significa successo per la tua organizzazione?

Qui a Search Engine Journal, il traffico del sito è davvero importante per noi poiché siamo una pubblicazione online. Pertanto, uno dei nostri obiettivi sui social media è portare più traffico dai nostri canali social al nostro sito.

Se lavori per un'organizzazione no profit, raccogliere donazioni o ottenere iscrizioni di volontari sono obiettivi validi. Una volta che conosci lo scopo della tua campagna sui social media, sarà più facile impostare indicatori chiave di performance e misurare il successo della tua campagna.

Strategia

Una strategia sui social media non sarà una strategia se non sai cosa fare su ciascuno dei tuoi canali.

Alcune aziende commettono l'errore di creare una pagina Facebook che la lasciano alle spalle solo per mesi. Questo trasforma il loro account in una terra fantasma. Assicurati di sapere come utilizzare al meglio i tuoi canali, in modo da poter interagire continuamente con il tuo pubblico.

Suggerimento professionale: non essere sui social media solo per avere i social media.

Inoltre, utilizza un marchio coerente su tutte le tue piattaforme. Assicurati che la nicchia che stai coprendo sia allineata, così come i temi e le combinazioni di colori che usi per la tua organizzazione. Non vuoi confondere il tuo pubblico e fargli pensare di essere sulla pagina sbagliata, vero?

Tecnologia

Infine, scopri quali piattaforme si adattano meglio al tuo target demografico. Leverage New Age Media ha pubblicato un'infografica di confronto sui social media che offre una panoramica delle reti più popolari.

Questa infografica può guidarti a trovare dove si trova il tuo pubblico online. Ti dice anche come utilizzare al meglio ogni social media. In questo modo, puoi massimizzare le risorse limitate che hai sulle piattaforme che funzionano bene per la tua organizzazione.

Creazione di contenuti sui social media

Una volta che hai preparato il terreno per la tua strategia sui social media, la prossima domanda da porsi è: di cosa dovrei postare? Il coinvolgimento che crei e i lead che guidi attraverso i social media dipenderanno dai contenuti che produci.

Ecco come creare contenuti utili per i social media.

Crea un semplice calendario dei contenuti

Solo perché non hai abbastanza budget non significa che non puoi essere organizzato. Ci sono una miriade di strumenti di social media che possono rendere la gestione dei social media un gioco da ragazzi.

Puoi creare un semplice calendario dei contenuti utilizzando un foglio di calcolo, che descrive in dettaglio quali contenuti puoi pubblicare entro i prossimi tre o sei mesi. È qui che è utile toccare altri dipartimenti all'interno della tua organizzazione.

La tua redazione sta pubblicando un nuovo post sul blog? Assicurati che venga promosso sui social. Qui a SEJ, ogni nuovo post viene condiviso automaticamente sul nostro account Twitter. Abbiamo anche un programma di ricondivisione per i post che stanno andando bene per assicurarci che ottengano il chilometraggio sui social media che merita.

Se è in arrivo un evento rilevante per la tua organizzazione, condividilo anche sui social. Festeggi un traguardo o un anniversario? Fai sapere al tuo pubblico!

Rispettare la regola 80/20

Il problema con i social è che può facilmente essere schiacciante. Puoi evitarlo usando la regola 80/20. L'80% dei tuoi post sono contenuti importanti per il tuo pubblico ma non necessariamente per la tua organizzazione. Il resto è dove condividi la storia del tuo marchio.

Affogare il tuo pubblico con contenuti che parlano solo di te si tradurrà in un minore coinvolgimento.

Abbraccia la narrazione

La cosa migliore delle organizzazioni non profit e delle piccole imprese è che hanno delle storie. Puoi utilizzare la storia della tua organizzazione per coinvolgere il tuo pubblico sui social media.

Dai un volto al tuo marchio. Fai sapere al tuo pubblico cosa stai facendo e con chi stai lavorando. Mostra loro che le persone che lavorano per te non sono solo dipendenti, ma sostenitori.

Ricorda: le persone sono su dispositivi mobili

Secondo il Charitable Give Report del 2015, le donazioni mobili hanno raggiunto un punto di svolta lo scorso anno.

Inoltre, Smart Insights ha riferito lo scorso aprile che "il tempo dei media digitali mobili negli Stati Uniti è ora significativamente più alto del 51% rispetto al desktop (42%)".

Ciò significa che è più importante che mai tenere a mente i tuoi utenti mobili quando costruisci una strategia per i social media o l'intera strategia di marketing online. È tempo che tu pratichi la brevità e ottenga la tua guida nel modo giusto.

Come ha scritto Dave Chaffey:

Se non sei in grado di raggiungere il tuo pubblico tramite la ricerca o la visualizzazione mobile, o se non stai fornendo un'esperienza mobile soddisfacente, ti perderai rispetto ai concorrenti che lo sono.

Non puoi farlo da solo

Ecco la cosa sui social media: è uno sforzo collaborativo.

Non devi gestire o inventare un'idea di contenuto da solo. Scopri chi nella tua organizzazione può aiutarti.

Non è necessario consentire ai tuoi volontari di accedere ai tuoi account, ma puoi scambiare idee con loro. Non saprai mai quale di loro ha una brillante idea di contenuto.

Inoltre, è bello vedere un coinvolgimento esterno con la tua organizzazione. Questo crea un effetto valanga che si traduce in un maggiore coinvolgimento.

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di Aki Libo-on