Wie gemeinnützige Organisationen und kleine Unternehmen soziale Medien nutzen können

Nicht jeder hat Zugriff auf das große Geld, wenn es um Marketing geht. Im Vergleich zu großen Marken stehen gemeinnützige Organisationen und kleine Unternehmen vor drei Herausforderungen:

1. Geringes Budget
2. Inhaber/Gründer ist oft stark involviert (und oft überfordert)
3. Weniger Personal und weniger Zeit

Wenn Sie sich um die Marketingseite einer gemeinnützigen Organisation oder eines kleinen Unternehmens kümmern, kann es überwältigend sein, aber es ist nicht unmöglich.

Konzentrieren Sie sich vor allem darauf, eine wechselseitige Kommunikation aufzubauen und die Interaktion mit Ihrem Publikum zu fördern. Wenn Sie nicht in der Lage sind, große Geldbeträge für soziale Anzeigen auszugeben, ist es ein großer Vorteil, sich als lokaler, vertrauenswürdiger Berater zu etablieren.

Was sind also die Best Practices bei der Verwendung von Social Media für Ihre gemeinnützige Organisation oder Ihr kleines Unternehmen?

Die Groundswell-POST-Methode

Ein niedriges Budget für soziale Medien bedeutet, dass Sie Ihre Ressourcen nicht verschwenden können. Gut, dass Sie mit der Groundswell POST-Methode eine effektive Social-Media-Strategie entwickeln können.

Diese Methode wurde ursprünglich von Charlene Li und Josh Bernoff in ihrem Buch Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies (Affiliate-Link) geprägt. Es ermöglicht Ihnen, sich auf vier Aspekte beim Aufbau der Social-Media-Strategie Ihres Unternehmens zu konzentrieren. Auf diese Weise können Sie Ihr Werbebudget besser auf Social Media verteilen.

Personen

Insgesamt beginnt digitales Marketing damit, Ihr Publikum zu kennen und zu verstehen. Wer sind sie und was motiviert sie, sich für Ihr Unternehmen zu engagieren?

Sie müssen auch wissen, wo sie ihre Zeit online verbringen. Wenn Ihre Zielgruppe nicht auf Instagram ist, warum sollten Sie es dann tun? Und wenn Sie das tun, verschwenden Sie möglicherweise Zeit und Energie, um Ihre Marke auf der falschen Plattform zu bewerben.

Wenn Sie auf der richtigen Plattform sind, stellen Sie sich diese Fragen jedes Mal, wenn Sie etwas posten:

1. Was versuche ich zu erreichen?
2. Was ist einzigartig an diesem Inhalt?
3. Was haben meine Leser davon?

Ziele

Sobald Sie Ihre Zielgruppe identifiziert haben, besteht der nächste Schritt darin, herauszufinden, warum Sie in den sozialen Medien unterwegs sind.

Was bedeutet Erfolg für Ihr Unternehmen?

Hier beim Search Engine Journal ist uns der Website-Traffic sehr wichtig, da wir eine Online-Publikation sind. Daher ist es eines unserer Ziele für soziale Medien, mehr Verkehr von unseren sozialen Kanälen auf unsere Website zu bringen.

Wenn Sie für eine gemeinnützige Organisation arbeiten, sind das Sammeln von Spenden oder das Erhalten freiwilliger Anmeldungen gültige Ziele. Sobald Sie den Zweck Ihrer Social-Media-Kampagne kennen, ist es für Sie einfacher, Leistungskennzahlen festzulegen und den Erfolg Ihrer Kampagne zu messen.

Strategie

Eine Social-Media-Strategie ist keine Strategie, wenn Sie nicht wissen, was Sie auf jedem Ihrer Kanäle tun sollen.

Einige Unternehmen machen den Fehler, eine Facebook-Seite einzurichten, und lassen sie nur monatelang hinter sich. Dies verwandelt ihr Konto in ein Geisterland. Stellen Sie sicher, dass Sie wissen, wie Sie Ihre Kanäle am besten nutzen, damit Sie kontinuierlich mit Ihrem Publikum interagieren können.

Profi-Tipp: Seien Sie nicht auf Social Media, nur um Social Media zu haben.

Verwenden Sie außerdem ein konsistentes Branding auf allen Ihren Plattformen. Stellen Sie sicher, dass die Nische, die Sie abdecken, sowie die Themen und Farbschemata, die Sie für Ihre Organisation verwenden, ausgerichtet sind. Sie möchten Ihr Publikum nicht verwirren und glauben lassen, dass es auf der falschen Seite ist, oder?

Technologie

Zu guter Letzt sollten Sie wissen, welche Plattformen am besten zu Ihrer Zielgruppe passen. Leverage New Age Media hat eine Social-Media-Vergleichsinfografik veröffentlicht, die einen Überblick über die beliebtesten Netzwerke gibt.

Diese Infografik kann Ihnen helfen, herauszufinden, wo sich Ihr Publikum online aufhält. Außerdem erfahren Sie, wie Sie die einzelnen Social-Media-Kanäle am besten nutzen. Auf diese Weise können Sie die begrenzten Quellen maximieren, die Sie auf den Plattformen haben, die für Ihr Unternehmen gut funktionieren.

Erstellen von Social-Media-Inhalten

Sobald Sie die Weichen für Ihre Social-Media-Strategie gestellt haben, stellen Sie sich als Nächstes die Frage: Worüber soll ich posten? Das Engagement, das Sie schaffen, und die Leads, die Sie über soziale Medien generieren, hängen von den von Ihnen produzierten Inhalten ab.

So können Sie nützliche Inhalte für soziale Medien erstellen.

Erstellen Sie einen einfachen Inhaltskalender

Nur weil Sie nicht genug Budget haben, heißt das nicht, dass Sie sich nicht organisieren können. Es gibt eine Fülle von Social-Media-Tools, die das Social-Media-Management zum Kinderspiel machen können.

Sie können mithilfe einer Tabelle einen einfachen Inhaltskalender erstellen, in dem detailliert aufgeführt ist, welche Inhalte Sie in den nächsten drei bis sechs Monaten veröffentlichen können. Hier ist es praktisch, andere Abteilungen in Ihrer Organisation anzuzapfen.

Ihre Redaktion veröffentlicht einen neuen Blogbeitrag? Stellen Sie sicher, dass es in den sozialen Medien beworben wird. Hier bei SEJ werden alle neuen Beiträge automatisch auf unserem Twitter-Konto geteilt. Wir haben auch ein Resharing-Programm für Beiträge, die gut laufen, um sicherzustellen, dass sie die Social-Media-Meilenzahl erhalten, die sie verdienen.

Wenn ein Ereignis ansteht, das für Ihre Organisation relevant ist, teilen Sie es auch in den sozialen Netzwerken. Sie feiern einen Meilenstein oder ein Jubiläum? Lassen Sie Ihr Publikum wissen!

Halten Sie sich an die 80/20-Regel

Das Problem mit Social ist, dass es leicht überwältigend sein kann. Das kannst du vermeiden, indem du die 80/20-Regel anwendest. Die 80 % Ihrer Posts sind Inhalte, die für Ihr Publikum wichtig sind, sich aber nicht unbedingt auf Ihr Unternehmen beziehen. Im Rest teilen Sie die Geschichte Ihrer Marke.

Wenn Sie Ihr Publikum mit Inhalten ertränken, die nur über Sie sprechen, wird dies zu weniger Engagement führen.

Umfassen Sie das Geschichtenerzählen

Das Beste an gemeinnützigen Organisationen und kleinen Unternehmen ist, dass sie Geschichten haben. Sie können die Geschichte Ihrer Organisation nutzen, um Ihr Publikum in den sozialen Medien anzusprechen.

Geben Sie Ihrer Marke ein Gesicht. Lassen Sie Ihr Publikum wissen, was Sie tun und mit wem Sie zusammenarbeiten. Zeigen Sie ihnen, dass die Menschen, die für Sie arbeiten, nicht nur Angestellte, sondern Fürsprecher sind.

Denken Sie daran: Die Leute sind mobil

Laut dem Charitable Give Report 2015 erreichte das mobile Spenden im vergangenen Jahr einen Wendepunkt.

Darüber hinaus berichtete Smart Insights im vergangenen April, dass „die Zeit für mobile digitale Medien in den USA jetzt mit 51 % deutlich höher ist als für Desktop (42 %).“

Daher ist es wichtiger denn je, beim Aufbau einer Social-Media-Strategie – oder Ihrer gesamten Online-Marketing-Strategie – Ihre mobilen Nutzer im Auge zu behalten. Es ist Zeit, dass Sie sich in Kürze üben und Ihre Lede richtig machen.

Wie Dave Chaffey schrieb:

Wenn Sie Ihr Publikum nicht über die mobile Suche oder Anzeige erreichen können oder kein zufriedenstellendes mobiles Erlebnis bieten, werden Sie im Vergleich zu Mitbewerbern etwas verpassen.

Du schaffst es nicht alleine

Hier ist die Sache mit Social Media: Es ist eine gemeinsame Anstrengung.

Sie müssen eine Inhaltsidee nicht alleine verwalten oder entwickeln. Finden Sie heraus, wer in Ihrer Organisation helfen kann.

Es ist nicht erforderlich, Ihren Freiwilligen Zugriff auf Ihre Konten zu gewähren, aber Sie können Ideen mit ihnen sammeln. Du wirst nie wissen, wer von ihnen eine brillante Content-Idee hat.

Darüber hinaus ist es gut, externes Engagement für Ihre Organisation zu sehen. Dies erzeugt einen Schneeballeffekt, der zu mehr Engagement führt.

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von Aki Libo-on