Как улучшить данные контактной формы вашего веб-сайта с помощью сторонних инструментов

О да, контактные формы: злая необходимость любого веб-сайта. Независимо от того, продаете ли вы продукт, услугу или даже просто идею, контактные формы предоставляют бесценные данные о вашей целевой аудитории. На самом деле, использование всех преимуществ данных вашей контактной формы становится все более важным. Согласно недавним исследованиям, 74% маркетологов в настоящее время используют веб-формы для привлечения лидов, и почти 50% утверждают, что веб-формы являются их лучшим инструментом для конвертации потенциальных клиентов.

Помогает то, что контактные формы также обеспечивают доверие, удобство и являются более безопасными, чем просто размещение вашей электронной почты на веб-странице.

Таким образом, вопрос заключается в том, как заставить больше посетителей охотно заполнять вашу контактную форму. Не говоря уже о том, как сложно может быть разобраться в данных, которые вы собираете — это необходимо для их использования.

Ответы заключаются в форме и обогащении данных. Ниже мы собрали все, что вам нужно знать об обоих, а также об инструментах, которые упростят их реализацию.

Что такое обогащение данных и зачем оно вам нужно

Давайте будем честными: данные — это боль. Его слишком много. Часто он датирован или неверен. И тем не менее, ваш бизнес нуждается в этом. Компании, использующие персонализацию на основе данных, получают в пять-восемь раз больше рентабельности инвестиций, чем те, кто этого не делает.

Cue обогащение данных. Он устраняет ошибки, устаревшую информацию и все лишнее, что вам не нужно. Он также заполняет пробелы, которые вам нужны (например, отсутствующие номера телефонов, информация о компании, должности и т. д.).

Итак, как это относится к вашим контактным формам?

Закругляя профили своих клиентов и получая более качественные данные, вы получаете более высокие коэффициенты конверсии. Исследования показывают, что даже 10-процентное улучшение качества потенциальных клиентов означает 40-процентное повышение эффективности продаж.

Это потому, что люди, которые заполняют ваши контактные формы, приходят к вам, что делает их идеальным лидом. С правильными данными путем обогащения вы узнаете достаточно о своих лидах, чтобы оптимизировать кампании. Вы также можете использовать свои формы для настройки автоматизации задач и увеличения списков адресов электронной почты — факторов, повышающих удовлетворенность клиентов и их удержание.

Как хранить данные контактной формы

Если вы только начинаете, вам может быть интересно, где в первую очередь собирать данные вашей контактной формы. Правда в том, что большинство хостов веб-сайтов или конструкторов форм автоматически собирают данные для вас, но мы рекомендуем направлять их в сторонний инструмент CRM (управление взаимоотношениями с клиентами).

CRM позволяет легко просматривать все данные о ваших клиентах и ​​лидах, управлять кампаниями и выявлять проблемы и возможности в одном месте. При выборе CRM обязательно проверьте все ее интеграции, чтобы убедиться, что любые службы автоматизации маркетинга, которые вы используете, будут работать с ней. Популярные инструменты CRM включают Pipedrive и Salesforce.

Важно отметить, что ваша контактная форма должна иметь адаптивный дизайн, как и остальная часть вашего сайта. В противном случае вы упустите растущее число мобильных пользователей.

Как оптимизировать данные контактной формы

Хорошо, хорошо, у вас есть данные, но это беспорядок. Или его слишком мало или слишком много. Либо вы не знаете, как это реализовать, либо не пробовали. С чем бы у вас ни возникли проблемы, пришло время очистить эти данные и использовать их с пользой (наконец-то).

Это кажется очевидным, но первый шаг к получению большего количества данных из ваших контактных форм — улучшить вашу контактную форму. Скорее всего, могло быть и лучше — без обид. Просто всегда есть куда расти. В одной коллекции исследований представлены 10 подкрепленных исследованиями советов по улучшению конверсии контактных форм, включая дизайн форм, размещение, использование CAPTCHA и многое другое.

Один из лучших советов — ограничить количество полей, которые должен заполнить посетитель. Меньшее количество полей означает большее удобство и меньшее вторжение. В одном тесте Нил Патель увеличил конверсию своей формы на 26%, удалив всего одно поле.

Многие инструменты форм используют автоматическое заполнение форм для посетителей веб-сайтов, потому что это упрощает заполнение и, следовательно, увеличивает шансы на отправку. Если вы создаете свои собственные формы, обязательно оптимизируйте их, чтобы воспользоваться преимуществами автозаполнения.

Следующим шагом будет обогащение данных, которые вы собираете, и у нас есть отличные новости! Существует множество сторонних инструментов, которые обогатят ваши данные и будут работать с вашей CRM. Не уверены, что ваша контактная форма работает достаточно хорошо, чтобы предоставить все возможные данные о лидах? Для этого тоже есть инструменты!

Мы взяли на себя смелость собрать лучшее из обоих для вас ниже.

Лучшие инструменты для обогащения данных контактной формы

Клирбит Формы

Мы включаем Clearbit в список обогащения данных, но правда в том, что этот инструмент действительно является лучшим из обоих миров. Это потому, что он предлагает улучшение контактной формы и обогащение данных «все в одном». Clearbit использует собственную обширную базу данных для автоматического заполнения полей формы для ваших посетителей, когда они вводят свой адрес электронной почты. Лучшая часть? Он показывает посетителям только те поля, которые не может заполнить самостоятельно, что делает формы намного короче. Вы можете настроить обязательные поля, включив в них нужные типы данных.

Получив данные, Clearbit отфильтрует для вас лучшие лиды, чтобы вы могли расставить приоритеты в своем времени и персонализировать свои кампании. Clearbit обновляет все данные каждые 30 дней, чтобы поддерживать их в актуальном состоянии, и интегрируется с более чем 20 другими инструментами, включая Salesforce, Hubspot, Marketo, Pardot и Drift.

Цена зависит от размера базы данных вашей компании и веб-трафика.

Лидспейс

Как и Clearbit, Leadspace SmartForms требует от посетителей минимального заполнения. Он просматривает Интернет и использует данные об IP-адресах, чтобы предоставить вам более 120 дополнительных фрагментов данных, которые помогут вам внести свой вклад в профиль вашего клиента. Но не бойтесь: вы можете настроить наборы данных, чтобы не перегружаться. Leadspace уникален тем, что использует знания о взаимодействии с клиентами на других веб-сайтах, чтобы предсказать, насколько они подходят вам.

Leadspace может похвастаться впечатляющей интеграцией и совместимостью с любым конструктором форм, CRM и инструментом автоматизации маркетинга. Простота установки, все, что вам нужно сделать, это добавить один фрагмент кода на страницу формы, которую вы отслеживаете.

Цены на Leadspace варьируются, поэтому вам нужно позвонить, чтобы узнать цену.

Openprise

В отличие от двух последних, Openprise — это исключительно инструмент для обогащения данных, но он отлично справляется со своей задачей. Идеальный держатель базы данных, Openprise обновляет ваши профили тем, что он находит в Интернете, и позволяет вам интегрировать данные от нескольких других поставщиков одновременно. Чтобы предотвратить перегрузку данными, этот инструмент позволяет создавать настраиваемых ботов и ритуалы очистки в соответствии с вашими потребностями.

Openprise помогает вам расставить приоритеты, оценивая потенциальных клиентов в вашей базе данных и направляя их для вас. Он даже делает еще один шаг вперед, помогая найти новых потенциальных клиентов и контактных лиц для каждого из них на основе их должностных инструкций и ваших целевых персонажей.

Цены на Openprise, идеально подходящие для крупных организаций, начинаются с 48 тысяч долларов в год.

Вид изнутри

InsideView — отличный вариант для небольших компаний с меньшим бюджетом. Он использует информацию о 18 миллионах компаний и 59 миллионах лиц, принимающих решения, для обогащения ваших профилей. С каждым лидом вы получаете более 60 полей данных, на которых можно основывать свои маркетинговые решения, а также прогнозную оценку. Все данные из InsideView датированы на предмет релевантности и имеют оценку надежности.

Планы начинаются с 6 тысяч долларов в год.

Лучшие инструменты для оптимизации ваших контактных форм

В то время как вышеупомянутые инструменты помогают вам получить максимальную отдачу от ваших данных о лидах, эти инструменты шаг за шагом сообщают вам о том, как создавать контактные формы с более высокой конверсией (чтобы вы получили больше потенциальных клиентов для работы).

Формстак

На более низком уровне Formstack предлагает то же, что и большинство инструментов оптимизации контактных форм: количество просмотров, коэффициенты конверсии, коэффициенты отказов, легко читаемые визуальные отчеты и настраиваемость. С комплектом преобразования Formstack вы получаете нечто более особенное. Вы получаете интеграцию с Google Analytics, отслеживание UTM и A/B-тестирование. Более того, вы узнаете, какие поля формы заставляют людей покидать корабль.

На выбор предлагается 5 планов по цене от 19 до 249 долларов в месяц. Мы рекомендуем проверить их 14-дневную бесплатную пробную версию.

Зуко

Когда-то этот инструмент назывался Forisimo, но он повысился и получил название «Zuko». Обновленный инструмент предлагает стандартную аналитику контактной формы, чтобы сообщить вам, когда она работает, когда нет и почему. Что делает Зуко особенным, так это способность видеть изменения с течением времени и сравнивать эффективность формы в разные периоды времени. У вас также есть возможность просматривать уникальное взаимодействие человека или сегмента с вашей контактной формой и возможность устанавливать поведенческие оповещения о значительных изменениях во взаимодействии. Это помогает бороться с проблемами в режиме реального времени.

Zuko предлагает 3 плана оплаты в зависимости от сеансов, но ваша бесплатная пробная версия будет отслеживать до 1000 посещений без ограничения по времени.

Хотяр

С трудом разбираетесь в числах? Мальчик, у нас есть инструмент для вас. Hotjar предлагает уникальный подход к оптимизации контактной формы, предоставляя тепловые карты и видеозаписи пути посетителя. Они показывают, как лид перемещался по странице и форме, какие области привлекли его внимание, а какие нет.

Hotjar дает вам возможность фильтровать свою коллекцию и делать заметки прямо в источнике. Для новичков отслеживание единого кода и руководство облегчают установку.

Hotjar предлагает 4 плана от 99 до 389 долларов в месяц, а также 15-дневную бесплатную пробную версию.

Какой инструмент для обогащения данных контактной формы лучше всего подходит вам?

Если вам интересно, стоит ли обогащение данных контактной формы вложений, то да. Не застревай в прошлом, Динозавр. Просто убедитесь, что вы используете инструмент, который наилучшим образом соответствует вашим бизнес-потребностям и бюджету.

При выборе учитывайте размер вашей компании, количество посетителей или сеансов, которые вы получаете, и необходимые интеграции. Если вам в первую очередь нужна оптимизация контактной формы или улучшение данных, вы можете обойтись без инструмента, который предоставляет единственную услугу. Если вам нужно и то, и другое, рассмотрите такой инструмент, как Clearbit, который делает это все-в-одном. Ваши клиенты, отдел продаж и рентабельность инвестиций будут вам благодарны.