Cum să îmbunătățiți datele formularului de contact site-ul dvs. cu instrumente terțe

O, da, formulare de contact: necesitatea diabolică a oricărui site web. Indiferent dacă vindeți un produs, un serviciu sau chiar o idee, formularele de contact oferă date neprețuite despre publicul țintă. De fapt, profitul din plin de datele din formularul de contact devine din ce în ce mai important. Potrivit unor studii recente, 74% dintre agenții de marketing folosesc acum formulare web pentru a genera clienți potențiali și aproape 50% susțin că formularele web sunt cel mai bun instrument de generare de clienți potențiali.

Ajută că formularele de contact oferă, de asemenea, credibilitate, comoditate și sunt mai sigure decât doar aruncarea e-mailului pe o pagină web.

Întrebarea, așadar, este cum să faci mai mulți vizitatori să completeze de bunăvoie formularul tău de contact în primul rând. Ca să nu mai vorbim de cât de dificil poate fi să înțelegeți datele pe care le colectați – o necesitate pentru a le folosi.

Răspunsurile sunt în formă și îmbogățire a datelor. Am adunat mai jos tot ce trebuie să știți despre ambele și instrumentele care le vor face ușor de implementat.

Ce este îmbogățirea datelor și de ce aveți nevoie de ea

Să fim sinceri: datele sunt o durere. Sunt prea multe. De multe ori este datat sau incorect. Și totuși, afacerea ta are nevoie de el. Companiile cu eforturi de personalizare bazate pe date câștigă de cinci până la opt ori mai mult rentabilitatea investiției decât cele care nu o fac.

Îmbogățirea datelor cue. Elimină erorile, informațiile învechite și toate acele lucruri suplimentare de care nu aveți nevoie. De asemenea, completează spațiile libere de care aveți nevoie (de exemplu, numere de telefon lipsă, informații despre companie, titluri de post și așa mai departe).

Deci, cum se aplică acest lucru formularelor dvs. de contact?

Prin rotunjirea profilurilor de clienți și obținerea de date de calitate superioară, obțineți rate de conversie mai mari. Studiile arată că chiar și o îmbunătățire cu 10% a calității lead-urilor înseamnă o creștere cu 40% a productivității vânzărilor.

Acest lucru se datorează faptului că oamenii care completează formularele tale de contact vin la tine, făcându-i liderul perfect. Cu datele potrivite, prin îmbogățire, învățați suficient despre clienții potențiali pentru a optimiza campaniile. De asemenea, vă puteți folosi formularele pentru a configura automatizarea sarcinilor și pentru a vă crește listele de e-mail - factori de îmbunătățire a satisfacției și reținerii clienților.

Cum să stocați datele din formularul de contact

Dacă abia sunteți la început, este posibil să vă întrebați de unde să colectați datele din formularul de contact în primul rând. Adevărul este că majoritatea gazdelor de site-uri web sau a creatorilor de formulare vor colecta automat datele pentru dvs., dar vă recomandăm să le direcționați către un instrument CRM (gestionarea relațiilor cu clienții) terță parte.

Un CRM facilitează vizualizarea tuturor datelor despre clienți și clienți potențiali, gestionarea campaniilor și identificarea problemelor și oportunităților într-o singură locație. Când alegeți un CRM, asigurați-vă că verificați toate integrările sale pentru a vă asigura că orice servicii de automatizare a marketingului pe care le utilizați vor funcționa cu acesta. Instrumentele CRM populare includ Pipedrive și Salesforce.

Este important să rețineți că formularul dvs. de contact trebuie să aibă un design receptiv, la fel ca și restul site-ului dvs. În caz contrar, veți pierde un număr tot mai mare de utilizatori de telefonie mobilă.

Cum să optimizați datele din formularul de contact

Bine, deci ai datele, dar este o mizerie. Sau este prea puțin sau prea mult. Sau nu știi cum să-l implementezi – sau nu ai încercat. Oricare ar fi probleme cu care aveți probleme, este timpul să curățați acele date și să le folosiți (în sfârșit).

Pare evident, dar primul pas pentru a obține mai multe date din formularele de contact este să vă îmbunătățiți formularul de contact. Sunt șanse să fie mai bine – fără supărare. Pur și simplu există întotdeauna loc de creștere. O colecție de studii dezvăluie 10 sfaturi susținute de cercetări pentru îmbunătățirea conversiei formularelor de contact, inclusiv designul formularelor, plasarea, utilizarea CAPTCHA și multe altele.

Unul dintre cele mai bune sfaturi este limitarea numărului de câmpuri pe care un vizitator trebuie să completeze. Mai puține câmpuri înseamnă mai multă comoditate și mai puțină invazie. Într-un test, Neil Patel și-a sporit rata de conversie a formularelor cu 26% eliminând doar un câmp.

Multe instrumente de formulare au trecut la completarea automată a formularelor pentru vizitatorii site-ului, deoarece ușurează completarea, crescând astfel șansele de trimitere. Dacă vă creați propriile formulare, asigurați-vă că le optimizați pentru a profita de completarea automată.

Următorul pas este să îmbogățiți datele pe care le colectați și avem vești grozave! Există multe instrumente terțe care vă vor îmbogăți datele pentru dvs. și vor lucra cu CRM. Nu sunteți sigur dacă formularul dvs. de contact funcționează suficient de bine pentru a furniza toate datele despre clienți potențiali? Există și instrumente pentru asta!

Ne-am luat libertatea de a colecta mai jos cele mai bune dintre ambele pentru tine.

Cele mai bune instrumente pentru îmbogățirea datelor din formularele de contact

Formulare Clearbit

Includem Clearbit în lista de îmbogățire a datelor, dar adevărul este că acest instrument este într-adevăr cel mai bun din ambele lumi. Acest lucru se datorează faptului că oferă îmbunătățirea formularelor de contact și îmbogățirea datelor all-in-one. Clearbit folosește propria sa bază de date extinsă pentru a completa automat câmpurile de formular pentru vizitatorii dvs. odată ce aceștia introduc adresa lor de e-mail. Cea mai bună parte? Le arată vizitatorilor doar câmpurile pe care nu le poate completa singur, făcând formularele mult mai scurte. Puteți personaliza câmpurile obligatorii pentru a include tipurile de date dorite.

Odată ce aveți datele, Clearbit filtrează cei mai buni clienți potențiali pentru dvs., astfel încât să vă puteți prioritiza timpul și să vă personalizați campaniile. Clearbit reîmprospătează toate datele la fiecare 30 de zile pentru a menține totul la zi și se integrează cu peste 20 de alte instrumente, inclusiv Salesforce, Hubspot, Marketo, Pardot și Drift.

Prețul se bazează pe dimensiunea bazei de date a companiei dvs. și a traficului web.

Leadspace

La fel ca Clearbit, Leadspace SmartForms solicită vizitatorilor să completeze minimul necesar. Răsfoiește internetul și folosește datele despre adrese IP pentru a vă oferi peste 120 de date suplimentare pentru a contribui la profilul dvs. de client. Dar să nu vă temeți: puteți personaliza seturile de date pentru a nu fi copleșit. Leadspace este special prin faptul că folosește cunoștințele despre interacțiunea clienților pe alte site-uri web pentru a prezice cât de potrivite sunt pentru tine.

Leadspace se mândrește cu o integrare și compatibilitate impresionantă cu orice generator de formulare, CRM și instrument de automatizare a marketingului. Ușor de instalat, tot ce trebuie să faceți este să adăugați o bucată de cod la pagina de formular pe care o monitorizați.

Prețurile Leadspace variază, așa că va trebui să sunați pentru o ofertă.

Openprise

Spre deosebire de ultimele două, Openprise este doar un instrument de îmbogățire a datelor, dar face o treabă grozavă. Cel mai bun deținător al bazei de date, Openprise vă actualizează profilurile cu ceea ce găsește online și vă permite să integrați simultan date de la mai mulți alți furnizori. Pentru a preveni supraîncărcarea datelor, acest instrument vă permite să creați roboți personalizați și ritualuri de curățare pentru a se potrivi nevoilor dvs.

Openprise vă ajută să stabiliți priorități, punctând clienții potențiali în baza de date și direcționându-i pentru dvs. Merge chiar un pas mai departe, ajutând la găsirea de noi clienți potențiali și a persoanei pe care să o contactați pentru fiecare, în funcție de fișele postului și de persoanele vizate.

Ideal pentru organizațiile mai mari, prețul Openprise începe de la 48.000 USD pe an.

Vedere din interior

O opțiune excelentă pentru întreprinderile mai mici, cu un buget mai mic, InsideView utilizează informații din 18 milioane de companii și 59 de milioane de factori de decizie pentru a vă îmbogăți profilurile. Cu fiecare client potențial, obțineți peste 60 de câmpuri de date acționabile pe care să vă bazați deciziile de marketing, precum și scoruri predictive. Toate datele de la InsideView sunt datate pentru relevanță și au un scor de încredere pentru fiabilitate.

Planurile încep de la 6.000 USD pe an.

Cele mai bune instrumente pentru optimizarea formularelor dvs. de contact

În timp ce instrumentele de mai sus vă ajută să profitați la maximum de datele dvs. de clienți potențiali, aceste instrumente vă informează pas cu pas despre cum să creați formulare de contact cu o conversie mai mare (astfel încât să aveți mai mulți clienți potențiali cu care să lucrați).

Formstack

La nivel inferior, Formstack oferă ceea ce fac majoritatea instrumentelor de optimizare a formularelor de contact: număr de vizualizări, rate de conversie, rate de abandon, rapoarte vizuale ușor de citit și personalizare. Cu Kitul de conversie Formstack, obțineți ceva mai special. Obțineți integrare Google Analytics, urmărire UTM și testare A/B. Mai bine, înveți care câmpuri de formular sunt cele care îi determină pe oameni să abandoneze nava.

Cu 5 planuri din care să alegeți, prețurile variază de la 19 USD/lună la 249 USD+. Vă recomandăm să verificați perioada de încercare gratuită de 14 zile.

Zuko

Cândva, instrumentul se numea Forisimo, dar a crescut la nivel și s-a numit „Zuko”. Instrumentul actualizat oferă analiza standard a formularului de contact pentru a vă spune când funcționează, când nu și de ce. Ceea ce îl face special pe Zuko este capacitatea de a vedea schimbările în timp și de a compara performanța formei în diferite perioade de timp. De asemenea, aveți posibilitatea de a vizualiza interacțiunea unică a unei persoane sau a unui segment cu formularul dvs. de contact și opțiunea de a seta alerte de comportament pentru schimbări semnificative în interacțiune. Acest lucru ajută la combaterea problemelor în timp real.

Zuko oferă 3 planuri de plată bazate pe sesiuni, dar perioada de încercare gratuită va urmări până la 1000 de vizite fără limită de timp.

Hotjar

Îți este greu să dai un sens numerelor? Băiete, avem instrumentul pentru tine. Hotjar oferă o abordare unică a optimizării formularelor de contact, oferind hărți termice și înregistrări video ale călătoriei vizitatorului. Acestea vă arată cum un client potențial a navigat pe pagină și pe formular, ce zone i-au atras interesul și ce zone nu.

Hotjar vă oferă opțiunea de a filtra prin colecție și de a lua note direct în sursă. Pentru începători, urmărirea și ghidarea cu un singur cod facilitează instalarea.

Hotjar oferă 4 planuri de la 99 USD la 389 USD pe lună, precum și o perioadă de încercare gratuită de 15 zile.

Ce instrument de îmbogățire a datelor din formularul de contact este cel mai potrivit pentru dvs.?

Dacă vă întrebați dacă îmbogățirea datelor din formularul de contact merită investiția, așa este. Nu rămâne blocat în trecut, Dinozaur. Doar asigurați-vă că utilizați instrumentul care se potrivește cel mai bine nevoilor și bugetului dvs. de afaceri.

Atunci când alegeți, țineți cont de dimensiunea companiei dvs., de numărul de vizitatori sau de sesiuni pe care le primiți și de integrările de care veți avea nevoie. Dacă aveți nevoie în primul rând de optimizarea formularului de contact sau de îmbunătățirea datelor, puteți scăpa cu un instrument care oferă unicul serviciu. Dacă aveți nevoie de ambele, luați în considerare un instrument precum Clearbit care o face all-in-one. Clienții dvs., echipa de vânzări și rentabilitatea investiției vă vor mulțumi.