Cómo mejorar los datos del formulario de contacto de su sitio web con herramientas de terceros

Oh sí, formularios de contacto: la malvada necesidad de todos y cada uno de los sitios web. Ya sea que esté vendiendo un producto, servicio o simplemente una idea, los formularios de contacto brindan datos invaluables sobre su público objetivo. De hecho, aprovechar al máximo los datos de su formulario de contacto es cada vez más importante. Según estudios recientes, el 74 % de los especialistas en marketing ahora usan formularios web para generar clientes potenciales, y casi el 50 % afirma que los formularios web son su mejor herramienta de generación de clientes potenciales.

Ayuda que los formularios de contacto también brinden credibilidad, conveniencia y sean más seguros que simplemente lanzar su correo electrónico en una página web.

La pregunta, entonces, es cómo lograr que más visitantes llenen voluntariamente su formulario de contacto en primer lugar. Sin mencionar lo difícil que puede ser dar sentido a los datos que recopila, algo imprescindible para ponerlos en práctica.

Las respuestas están en forma y enriquecimiento de datos. Hemos recopilado todo lo que necesita saber sobre ambos y las herramientas que facilitarán su implementación a continuación.

¿Qué es el enriquecimiento de datos y por qué lo necesita?

Seamos honestos: los datos son un fastidio. Hay demasiado de eso. A menudo está fechado o es incorrecto. Y, sin embargo, su negocio lo necesita. Las empresas con esfuerzos de personalización basados ​​en datos ganan de cinco a ocho veces el ROI de aquellas que no lo hacen.

Enriquecimiento de datos de referencia. Elimina errores, información desactualizada y todas esas cosas adicionales que no necesita. También completa los espacios en blanco que necesita (por ejemplo, números de teléfono faltantes, información de la empresa, títulos de trabajo, etc.).

Entonces, ¿cómo se aplica esto a sus formularios de contacto?

Al completar los perfiles de sus clientes y obtener datos de mayor calidad, obtiene tasas de conversión más altas. Los estudios muestran que incluso una mejora del 10 % en la calidad de los clientes potenciales significa un aumento del 40 % en la productividad de las ventas.

Esto se debe a que las personas que completan sus formularios de contacto se acercan a usted, lo que los convierte en el cliente potencial perfecto. Con los datos correctos, a través del enriquecimiento, aprende lo suficiente sobre sus clientes potenciales para optimizar las campañas. También puede usar sus formularios para configurar la automatización de tareas y hacer crecer sus listas de correo electrónico, factores que mejoran la satisfacción y retención del cliente.

Cómo almacenar datos del formulario de contacto

Si recién está comenzando, es posible que se pregunte dónde recopilar los datos de su formulario de contacto en primer lugar. La verdad es que la mayoría de los servidores de sitios web o creadores de formularios recopilarán automáticamente los datos por usted, pero recomendamos enrutarlos a una herramienta CRM (administración de relaciones con el cliente) de terceros.

Un CRM facilita ver todos los datos de sus clientes y prospectos, administrar campañas e identificar problemas y oportunidades, todo en una sola ubicación. Al elegir un CRM, asegúrese de verificar todas sus integraciones para asegurarse de que cualquier servicio de automatización de marketing que utilice funcione con él. Las herramientas populares de CRM incluyen Pipedrive y Salesforce.

Es importante tener en cuenta que su formulario de contacto debe tener un diseño receptivo, al igual que el resto de su sitio. De lo contrario, se perderá un número creciente de usuarios móviles.

Cómo optimizar los datos de su formulario de contacto

Está bien, entonces tienes los datos, pero es un desastre. O hay muy poco o demasiado. O no sabe cómo implementarlo, o no lo ha intentado. Sea lo que sea con lo que tenga problemas, es hora de limpiar esos datos y darles un buen uso (finalmente).

Parece una obviedad, pero el primer paso para obtener más datos de tus formularios de contacto es mejorar tu formulario de contacto. Lo más probable es que podría ser mejor, sin ofender. Simplemente siempre hay espacio para el crecimiento. Una colección de estudios revela 10 consejos respaldados por investigaciones para mejorar la conversión de formularios de contacto, incluido el diseño del formulario, la ubicación, el uso de CAPTCHA y más.

Uno de los mejores consejos a lo largo y ancho es limitar la cantidad de campos que un visitante debe completar. Menos campos significa mayor comodidad y menos invasión. En una prueba, Neil Patel aumentó su propia tasa de conversión de formularios en un 26 % al eliminar solo un campo.

Muchas herramientas de formularios han optado por autocompletar formularios para los visitantes del sitio web porque facilita la finalización y, por lo tanto, aumenta las posibilidades de envío. Si crea sus propios formularios, asegúrese de optimizar sus formularios para aprovechar el autocompletado.

El siguiente paso es enriquecer los datos que recopila, ¡y tenemos excelentes noticias! Hay muchas herramientas de terceros que enriquecerán sus datos por usted y trabajarán con su CRM. ¿No está seguro de si su formulario de contacto está funcionando lo suficientemente bien como para proporcionar todos los datos potenciales que podría tener? ¡También hay herramientas para eso!

Nos hemos tomado la libertad de recopilar lo mejor de ambos a continuación.

Las mejores herramientas para el enriquecimiento de datos de formularios de contacto

Formularios Clearbit

Estamos incluyendo Clearbit en la lista de enriquecimiento de datos, pero la verdad es que esta herramienta realmente es lo mejor de ambos mundos. Esto se debe a que ofrece mejoras en el formulario de contacto y enriquecimiento de datos todo en uno. Clearbit utiliza su propia base de datos expansiva para completar automáticamente los campos de formulario para sus visitantes una vez que ingresan su dirección de correo electrónico. ¿La mejor parte? Solo muestra a los visitantes los campos que no puede completar por sí solo, lo que hace que los formularios sean mucho más cortos. Puede personalizar sus campos obligatorios para incluir los tipos de datos que desea.

Una vez que tenga los datos, Clearbit filtra los mejores clientes potenciales para usted, para que pueda priorizar su tiempo y personalizar sus campañas. Clearbit actualiza todos los datos cada 30 días para mantener todo actualizado y se integra con más de otras 20 herramientas, incluidas Salesforce, Hubspot, Marketo, Pardot y Drift.

El precio se basa en el tamaño de la base de datos y el tráfico web de su empresa.

Espacio de plomo

Al igual que Clearbit, Leadspace SmartForms requiere que los visitantes completen lo mínimo. Recorre Internet y utiliza datos de direcciones IP para proporcionarle más de 120 piezas de datos adicionales para contribuir a su perfil de cliente. Pero no se preocupe: puede personalizar los conjuntos de datos para evitar sentirse abrumado. Leadspace es especial en el sentido de que utiliza el conocimiento de la interacción del cliente en otros sitios web para predecir qué tan buenos son para usted.

Leadspace cuenta con una impresionante integración y compatibilidad con cualquier herramienta de creación de formularios, CRM y automatización de marketing. Fácil de instalar, todo lo que tiene que hacer es agregar un código a la página del formulario que está monitoreando.

Los precios de Leadspace varían, por lo que deberá llamar para solicitar un presupuesto.

Prisa abierta

A diferencia de los dos últimos, Openprise es únicamente una herramienta de enriquecimiento de datos, pero hace un gran trabajo. El titular de la base de datos definitiva, Openprise actualiza sus perfiles con lo que encuentra en línea y le permite integrar datos de muchos otros proveedores a la vez. Para evitar la sobrecarga de datos, esta herramienta le permite crear bots personalizados y rituales de limpieza que se ajusten a sus necesidades.

Openprise te ayuda a priorizar anotando clientes potenciales en tu base de datos y enrutándolos por ti. Incluso va un paso más allá al ayudar a encontrar nuevos clientes potenciales y la persona a contactar para cada uno en función de sus descripciones de trabajo y sus personas objetivo.

Ideal para organizaciones más grandes, el precio de Openprise comienza en $ 48 mil al año.

Vista interior

InsideView, una excelente opción para empresas más pequeñas con un presupuesto más bajo, utiliza información que abarca 18 millones de empresas y 59 millones de personas que toman decisiones para enriquecer sus perfiles. Con cada cliente potencial, obtiene más de 60 campos de datos procesables en los que basar sus decisiones de marketing, así como la puntuación predictiva. Todos los datos de InsideView están fechados por su relevancia y se les otorga una puntuación de confianza por su confiabilidad.

Los planes comienzan en $ 6k al año.

Las mejores herramientas para optimizar tus formularios de contacto

Si bien las herramientas anteriores lo ayudan a aprovechar al máximo sus datos de clientes potenciales, estas herramientas le informan paso a paso sobre cómo crear formularios de contacto de mayor conversión (para que pueda trabajar con más clientes potenciales).

pila de formularios

En el nivel inferior, Formstack ofrece lo que hacen la mayoría de las herramientas de optimización de formularios de contacto: número de vistas, tasas de conversión, tasas de abandono, informes visuales fáciles de leer y personalización. Con el kit de conversión de Formstack, obtienes algo un poco más especial. Obtiene integración con Google Analytics, seguimiento UTM y pruebas A/B. Mejor aún, aprende qué campos de formulario son los que hacen que las personas abandonen el barco.

Con 5 planes para elegir, los precios van desde $19/mes hasta $249+. Recomendamos consultar su prueba gratuita de 14 días.

Zuko

Érase una vez, la herramienta se llamaba Forisimo, pero subió de nivel y se autodenominó "Zuko". La herramienta actualizada ofrece el análisis de formulario de contacto estándar para decirle cuándo funciona, cuándo no y por qué. Lo que hace que Zuko sea especial es la capacidad de ver cambios a lo largo del tiempo y comparar el rendimiento de forma en diferentes períodos de tiempo. También tiene la capacidad de ver la interacción única de un individuo o segmento con su formulario de contacto y la opción de configurar alertas de comportamiento para cambios significativos en la interacción. Esto ayuda a combatir los problemas en tiempo real.

Zuko ofrece 3 planes de pago basados ​​en sesiones, pero su prueba gratuita rastreará hasta 1000 visitas sin límite de tiempo.

Hotjar

¿Te cuesta entender los números? Chico, tenemos la herramienta para ti. Hotjar proporciona una versión única de la optimización del formulario de contacto al proporcionar mapas de calor y grabaciones de video del viaje del visitante. Estos le muestran cómo un cliente potencial navegó por la página y el formulario, qué áreas atrajeron su interés y qué áreas no.

Hotjar le da la opción de filtrar su colección y tomar notas directamente en la fuente. Para los novatos, el seguimiento y la guía de un solo código facilitan la instalación.

Hotjar ofrece 4 planes de $99 a $389 al mes, así como una prueba gratuita de 15 días.

¿Qué herramienta de enriquecimiento de datos del formulario de contacto es mejor para usted?

Si se pregunta si vale la pena invertir en el enriquecimiento de datos del formulario de contacto, lo es. No te quedes estancado en el pasado, Dinosaurio. Sólo asegúrese de que está utilizando la herramienta que mejor se adapte a sus necesidades comerciales y presupuesto.

Al elegir, tenga en cuenta el tamaño de su empresa, la cantidad de visitantes o sesiones que recibe y las integraciones que necesitará. Si necesita principalmente la optimización del formulario de contacto o la mejora de los datos, puede salirse con la suya con una herramienta que proporciona el único servicio. Si necesita ambos, considere una herramienta como Clearbit que lo hace todo en uno. Sus clientes, equipo de ventas y ROI se lo agradecerán.