サードパーティのツールを使用して Web サイトのお問い合わせフォームのデータを強化する方法

公開: 2020-09-22

そうそう、お問い合わせフォーム: ありとあらゆる Web サイトに欠かせない必需品です。製品、サービス、または単なるアイデアを販売しているかどうかにかかわらず、連絡先フォームはターゲットユーザーに関する貴重なデータを提供します。実際、コンタクトフォームのデータを最大限に活用することの重要性はますます高まっています。最近の調査によると、マーケティング担当者の 74% が現在 Web フォームを使用してリードを生成しており、50% 近くが Web フォームが最も優れたリード生成ツールであると主張しています。

連絡先フォームは信頼性、利便性を提供し、Web ページにメールを投げ込むよりも安全です。

問題は、そもそもどうすればより多くの訪問者にコンタクトフォームに進んで記入してもらうかということです。収集したデータを理解することがいかに難しいかは言うまでもありません。

その答えは、フォームとデータエンリッチメントにあります。両方について知っておくべきことと、それらを簡単に実装できるツールを以下にまとめました。

データエンリッチメントとは何か、なぜ必要なのか

正直に言いましょう。データは面倒です。多すぎます。多くの場合、それは日付が付けられていたり、間違っていたりします。それでも、あなたのビジネスにはそれが必要です。データ駆動型のパーソナライゼーションの取り組みを行っている企業は、そうでない企業の 5 ～ 8 倍の ROI を獲得しています。

キューデータの強化。エラー、古い情報、および必要のない余分なものをすべて排除します。また、必要な空白も埋めてくれます (電話番号、会社情報、役職などの欠落など)。

では、これはコンタクトフォームにどのように適用されますか?

顧客プロファイルを完成させ、より質の高いデータを取得することで、コンバージョン率が高くなります。調査によると、リードの質が 10% 向上するだけでも、販売の生産性が 40% 向上することが示されています。

これは、コンタクトフォームに記入する人があなたのところに来ており、完璧な見込み客になっているためです。エンリッチメントによって適切なデータを使用することで、キャンペーンを最適化するためにリードについて十分に学習できます。また、フォームを使用してタスクの自動化を設定し、メーリングリストを増やすこともできます。これは、顧客満足度と維持率を向上させる要因です。

お問い合わせフォームデータの保存方法

始めたばかりの場合、そもそもコンタクトフォームのデータをどこで収集するのか疑問に思うかもしれません。実際のところ、ほとんどの Web サイトホストまたはフォームビルダーは自動的にデータを収集しますが、サードパーティの CRM (顧客関係管理) ツールにルーティングすることをお勧めします。

CRM を使用すると、すべての顧客データとリードデータを簡単に確認し、キャンペーンを管理し、問題と機会をすべて 1 か所で特定できます。 CRM を選択するときは、すべての統合を確認して、使用するマーケティング自動化サービスがその CRM で動作することを確認してください。人気のある CRM ツールには、Pipedrive や Salesforce などがあります。

お問い合わせフォームは、サイトの他の部分と同様にレスポンシブデザインにする必要があることに注意してください。そうしないと、増え続けるモバイルユーザーを逃すことになります。

お問い合わせフォームのデータを最適化する方法

わかりました、データはありますが、めちゃくちゃです。または、少なすぎたり多すぎたりします。または、それを実装する方法がわからない、または試したことがない. 問題が何であれ、そのデータをクリーンアップして有効に活用する時が来ました (最終的に)。

当たり前のように思えますが、コンタクトフォームからより多くのデータを取得するための最初のステップは、コンタクトフォームを改善することです。それはもっと良いかもしれません - 不快感はありません. 常に成長の余地があります。ある研究コレクションでは、フォームのデザイン、配置、CAPTCHA の使用など、コンタクトフォームの変換を改善するための 10 の研究に裏打ちされたヒントが明らかにされています。

最良のヒントの 1 つは、訪問者が記入しなければならないフィールドの数を制限することです。フィールドが少ないということは、利便性が高く、侵略が少ないことを意味します。あるテストでは、Neil Patel は、たった 1 つのフィールドを削除することで、彼自身のフォームコンバージョン率を 26% 向上させました。

多くのフォームツールは、Web サイトの訪問者向けにフォームの自動入力を採用しています。フォームの入力が簡単になり、送信の可能性が高まるからです。独自のフォームを作成する場合は、自動入力を利用できるようにフォームを最適化してください。

次のステップは、収集したデータを充実させることです。素晴らしいニュースがあります! データを充実させ、CRM と連携する多くのサードパーティツールがあります。お問い合わせフォームがすべての見込み客データを提供するのに十分なパフォーマンスを発揮しているかどうか不明ですか? そのためのツールもあります！

以下に、両方の最良のものを自由に収集しました.

お問い合わせフォームのデータ強化に最適なツール

Clearbit フォーム

データエンリッチメントリストに Clearbit を含めていますが、実際には、このツールは両方の長所を備えています。これは、コンタクトフォームの強化とデータの強化をオールインワンで提供するためです。 Clearbit は独自の広大なデータベースを使用して、訪問者が電子メールアドレスを入力すると、フォームフィールドに自動入力します。一番良いところ？それだけでは入力できないフィールドのみが訪問者に表示されるため、フォームが大幅に短縮されます。必須フィールドをカスタマイズして、必要なデータの種類を含めることができます。

データを取得すると、Clearbit が最適なリードを除外するため、時間を優先してキャンペーンをパーソナライズできます。 Clearbit は 30 日ごとにすべてのデータを更新してすべてを最新の状態に保ち、Salesforce、Hubspot、Marketo、Pardot、Drift などの 20 以上の他のツールと統合します。

価格は、会社のデータベースと Web トラフィックのサイズに基づいています。

リードスペース

Clearbit と同様に、Leadspace SmartForms では、訪問者は最低限の情報を入力する必要があります。インターネットを精査し、IP アドレスデータを使用して 120 以上の追加データを提供し、顧客プロファイルに貢献します。しかし、恐れる必要はありません。圧倒されないようにデータセットをカスタマイズできます。 Leadspace は、他の Web サイトでの顧客とのやり取りの知識を使用して、それらがあなたにどの程度適しているかを予測するという点で特別です.

Leadspace は、あらゆるフォームビルダー、CRM、およびマーケティングオートメーションツールとの優れた統合と互換性を誇っています。インストールは簡単で、監視しているフォームページにコードを 1 つ追加するだけです。

Leadspace の価格はさまざまであるため、見積もりを依頼する必要があります。

オープンプライス

前の 2 つとは異なり、Openprise は単なるデータ強化ツールですが、優れた機能を果たします。究極のデータベースホルダーである Openprise は、オンラインで見つけたものでプロファイルを更新し、他の複数のプロバイダーからのデータを一度に統合できるようにします。データの過負荷を防ぐために、このツールを使用すると、ニーズに合わせてカスタムボットとクレンジングの儀式を構築できます。

Openprise は、データベース内のリードをスコアリングしてルーティングすることで、優先順位を付けるのに役立ちます。職務内容とターゲットペルソナに基づいて、新しいアカウントリードとそれぞれの担当者を見つけるのを支援することで、さらに一歩進んでいます。

大規模な組織に最適な Openprise の価格は、年間 48,000 ドルからです。

インサイドビュー

予算の少ない中小企業に最適なオプションである InsideView は、1,800 万の企業と 5,900 万の意思決定者にまたがる情報を使用して、プロファイルを充実させます。見込み客ごとに、60 以上の実用的なデータフィールドを取得して、マーケティングの意思決定の基にし、予測スコアリングを行います。 InsideView からのすべてのデータは、関連性のために日付が付けられ、信頼性のために信頼スコアが与えられます。

計画は年間 6000 ドルから始まります。

お問い合わせフォームを最適化するための最適なツール

上記のツールは見込み客データを最大限に活用するのに役立ちますが、これらのツールは、コンバージョン率の高い問い合わせフォームを作成する方法を段階的に説明します (より多くの見込み客を獲得できます)。

フォームスタック

下位レベルでは、Formstack はほとんどのコンタクトフォーム最適化ツールが行うことを提供します: ビュー数、コンバージョン率、放棄率、読みやすいビジュアルレポート、およびカスタマイズ可能性。 Formstack のコンバージョンキットを使用すると、もう少し特別なものが得られます。 Google アナリティクスの統合、UTM トラッキング、A/B テストを利用できます。さらに良いことに、どのフォームフィールドが人々が船を放棄する原因になっているのかがわかります.

5 つのプランから選択でき、料金は月額 $19 から $249+ までの範囲です。 14日間の無料トライアルをチェックすることをお勧めします.

ずこ

かつてはフォリシモと呼ばれていた道具が、レベルアップして「ズーコ」と名乗った。アップグレードされたツールは、標準のコンタクトフォーム分析を提供し、機能している場合、機能していない場合、およびその理由を通知します。 Zuko を特別なものにしているのは、時間の経過に伴う変化を確認し、さまざまな時期のフォームパフォーマンスを比較できることです。また、連絡先フォームで個人またはセグメントの固有のやり取りを表示する機能と、やり取りの重大な変化に対する行動アラートを設定するオプションもあります。これにより、リアルタイムで問題に対処できます。

Zuko はセッションに基づいて 3 つの支払いプランを提供しますが、無料トライアルは時間制限なしで最大 1000 回の訪問を追跡します。

ホットジャー

数字の意味を理解するのに苦労していますか？少年、私たちはあなたのためのツールを持っていますか. Hotjar は、訪問者のジャーニーのヒートマップとビデオ録画を提供することにより、問い合わせフォームの最適化に独自の取り組みを提供します。これらは、見込み客がどのようにページとフォームをナビゲートしたか、どの領域が関心を引き、どの領域が関心を示さなかったのかを示します。

Hotjar では、コレクションをフィルタリングして、ソースで直接メモを取るオプションが提供されます。初心者の場合、単一コードの追跡とガイダンスにより、インストールが簡単になります。

Hotjar は、月額 $99 から $389 までの 4 つのプランと、15 日間の無料試用版を提供しています。

あなたに最適なコンタクトフォームデータ強化ツールはどれですか?

お問い合わせフォームのデータ強化に投資する価値があるかどうか疑問に思っているなら、それは間違いありません。過去にとらわれないで、ダイナソー。ビジネスニーズと予算に最適なツールを使用していることを確認してください。

選択するときは、会社の規模、訪問者またはセッションの数、必要な統合を念頭に置いてください。お問い合わせフォームの最適化やデータの強化が主に必要な場合は、唯一のサービスを提供するツールを使用できます。両方が必要な場合は、Clearbit のようなオールインワンのツールを検討してください。あなたの顧客、営業チーム、ROI はあなたに感謝します。