5 тенденций цифрового маркетинга, о которых следует помнить в 2022 году, по мнению ведущих руководителей
Опубликовано: 2022-06-042021 должен был стать годом нашего выхода из кокона пандемии в виде сказочных бабочек, которые, возможно, больше не являются суперсоциально адаптированными, но это оказалось очень отличным от реальности. Но в мире цифрового маркетинга многие из наших лучших предсказаний все же сбылись.
Вот почему мы собрали пять тенденций, которые лидеры маркетинга определили как ключ к успеху в 2022 году, чтобы убедиться, что ваше планирование, разработка стратегии, составление бюджета и, да, даже исполнение находятся на пути к прибыльному росту.
Умные маркетологи смогут извлечь выгоду из новых возможностей и быстро двигаться в этом быстро меняющемся мире, поэтому получите преимущество над своими конкурентами, раскрыв мудрость от экспертов и лидеров из:
- рекламная неделя
- Доступно
- Коти
- Международная образовательная корпорация
- Перспективные развлечения
- павлин
- Скайзон
- Торговый стол
Итак, без лишних слов, давайте углубимся в эти тенденции.
Рассмотрите весь путь клиента: создайте маркетинговый механизм с полной воронкой, основанный на информации об аудитории.
«Потребители не воспринимают маркетинг как верхнюю или нижнюю воронку прямого отклика. Нам нужно сосредоточить внимание на том, как потребитель воспринимает наш бренд, и на всех возможных вариантах выбора, решениях и образах мышления, которые у них есть, которые могут позволить им найти нас, рассмотреть нас и захотеть попробовать нас. Они в значительной степени движутся через осознание и рассмотрение в очень тесном контакте, поэтому нам нужно думать о том, чтобы поставить аудиторию перед тем, как мы принимаем наши решения, и отражать им в ответ то, что будет наиболее эффективным и заставить их самый восприимчивый».
Тиффани Сакстон, директор по бренд-маркетингу и коммуникациям, Avail
«Речь идет о персонализации и переходе на следующий уровень. Разберитесь, что это значит, когда вы говорите о своем конкретном бизнесе и о том, как вы управляете различными каналами. Вы не можете думать об этом в вакууме, например: «Я собираюсь отправить вам персонализированное электронное письмо и я собираюсь отправить вам персонализированное медийное объявление». Скорее, это должно выглядеть так: «Я собираюсь отправить вам персонализированное электронное письмо, в котором я знаю, что вы видели персонализированный медийный креатив раньше, и оно подтвердит это в развивающейся истории».
Тайлер Макки, старший директор по продуктам роста, Peacock
«Проблемы с доставкой и цепочками поставок будут продолжаться. Вы не можете взмахнуть палочкой и решить эти проблемы. Я действительно думаю, что обслуживание клиентов является ключевым, поэтому убедитесь, что служба обслуживания клиентов в вашем доме в порядке и готова поддерживать эти отношения, когда дела идут не идеально. Посмотрите на эти проблемы как на возможность укрепить лояльность и убедитесь, что вы готовы к этому».
Стефани Патерик, главный редактор, старший вице-президент, Adweek
Перестаньте держаться за прошлое: примите будущее данных и разработайте лучшую стратегию, не основанную на разрозненных каналах
«Это отпускание прошлого. Раньше вы могли отслеживать свои конверсии с помощью файлов cookie. Раньше вы сообщали обо всех ваших маркетинговых отчетах определенным образом, особенно в Google, о такой перегрузке данных. Я думаю, что мы идем в мир, ориентированный на конфиденциальность, где внезапно он станет подходом, основанным на когорте, что неудобно. Людям очень неудобно спрашивать: «О, собираюсь ли я инвестировать больше, если это когорта, по сравнению с тем, когда у меня были все данные, к которым я привык?» Нам придется отпустить это чувство уверенности и комфорта».
Кэтлин Жан-Пьер Коулман, руководитель отдела партнерства и маркетинга роста, Google
«Подумайте о каналах и стратегиях, дополняющих друг друга и не конкурирующих как в организационном, так и в аналитическом плане. Это создание тестов в верхней части воронки и наблюдение за тем, как они влияют на ваши усилия в нижней части воронки. Это объединение данных таким образом, что вы можете подумать о том, как они влияют друг на друга, а не просто сравнивать их эффективность друг с другом».
Эван Фьелд, ведущий директор по торговой стратегии, The Trade Desk
Планируйте быть гибкими: создайте стратегию, которая будет последовательной для всех каналов и построена таким образом, чтобы адаптироваться к изменяющимся потребностям клиентов.
«Нам нужно быть быстрыми. Поскольку мы принимаем много быстрых решений, и теперь постоянно идем, идем, идем, идем, идем, гораздо важнее общаться и знать, что все делают, если мы собираемся двигаться быстро. Риск, когда дело доходит до быстрого движения, заключается в том, что правая рука не знает, что делает левая. Чем быстрее вы идете, тем больше ваш внутренний аппарат должен быть хорошо смазан, когда дело доходит до общения, особенно между командами. Вам нужно сотрудничать с другими командами и следить за тем, чтобы все работало синхронно. Чем больше, чем маркетинг и эксплуатация, и чем все могут работать вместе, тем лучше качество обслуживания клиентов».
Джош Коул, директор по маркетингу, Sky Zone
«Мы должны быть максимально гибкими в наших стратегиях, что означает постоянное отслеживание того, как быстро меняются потребности потребителей. Ваши планы должны быть достаточно гибкими, чтобы при необходимости быстро менять сообщения и креатив. Поэтому спросите себя: поддерживают ли все это ваши медиа и творческий план? Если ваш медиа-микс все еще основан на прошлогоднем моделировании медиа-микса, он практически бесполезен. И если вы хотите привлечь внимание к цифровым технологиям, вам нужен маркетинговый и медиа-план, отражающий эту реальность».
Апраджита Джейн, ведущий евангелист по бренд-маркетингу, Google
Поддерживайте что-то как бизнес: инвестируйте в то, что вы цените, как внешне, так и как часть вашей внутренней культуры.
«Долгое время бренды могли просто сказать: «Эй, смотрите, мы аполитичны. Мы просто отсидимся. Мы не собираемся ничего говорить. Мы не собираемся ничего делать». Ну, это уже не так. Я думаю, это здорово, когда потребитель говорит: «Нет. Мы хотим знать, на каком месте вы стоите как бренд». Итак, вы должны быть готовы действовать быстро и решить, какое место ваш бизнес занимает в этом разговоре. Потому что именно этого требует от вас потребитель».
Джейсон Фриланд, генеральный директор Outlook Amusements
«Культура должна быть основой организации и ключом к преодолению бури. Для нас это означает поделиться с организацией тем, как мы можем донести послание нашего бренда, свою миссию и убедиться, что наши студенты успешны. Частично это означает помочь маркетинговым командам действительно осознанно понять, какое влияние вы оказываете на компанию, и какую пользу мы приносим в компанию».
Эстер Дуонг, исполнительный директор по маркетингу, Международная образовательная корпорация
Проявите творческий подход, поскольку конкуренция становится все более ожесточенной: экспериментируйте и внедряйте инновации, чтобы выделиться из толпы.
«Наша новая реальность — это гибридная реальность, в которой опыт работы в магазине и в Интернете все больше и больше переплетается, и я думаю, что бренды действительно переключают свое внимание именно на это. Конечно, мы видели, как многие люди ускорили свои цифровые предложения, особенно в прошлом году. Бренды действительно пересматривают и переоценивают, что такое эта гибридная реальность и каков этот процесс открытия».
Нилукши Де Сильва, руководитель глобального отдела цифрового маркетинга и контент-стратегии Calvin Klein Fragrances, Coty
«Ожидайте, что он будет конкурентоспособным. Многим традиционным брендам и омни-брендам, людям, которые не играли в цифру, пришлось начать в прошлом году, и они с этим смирились. Создав свои цифровые команды, они теперь играют в пространствах, которыми в прошлом году владели многие представители электронной коммерции и D2C. Но это не обязательно плохо. Я думаю, это заставит людей творчески подумать о том, где и когда они тратят свой бюджет и как привлечь внимание потребителей».
Кэти Уилсон, глава отдела электронной коммерции Southwest, Google
Погрузитесь глубже в эти важные прогнозы будущего маркетинга с помощью нашего мероприятия по запросу «Точка перегиба: прогнозирование будущего после бурного года маркетинга».