Почему дропшиппинг не для всех

Эта статья была написана:
Джейк Роуд, директор по маркетингу Red Stag Fulfillment.

Когда вы впервые слышите о дропшиппинге , это может показаться сбывшейся мечтой. Нет инвентаря, и кто-то другой занимается выполнением и доставкой заказов? Звучит как отличная сделка, верно? Это абсолютно может быть. Но это также может плохо подходить для вашего бизнеса, и вы должны уметь распознавать, когда это не так.

Во-первых, давайте поговорим о том, как работает дропшиппинг, а затем мы рассмотрим сценарии, когда это может вам не подойти.

Прямая поставка 101

Прямая поставка означает, что у вас нет запасов и вы не отправляете товар. Итак, как это работает?

Во-первых, вы создаете какой-то сайт или платформу, где продаете свои товары. Во-вторых, вы найдете поставщика, который готов отгружать заказы клиентам напрямую, не взимая с вас плату за что-то большее, чем вы продаете. Наконец, вы рекламируете и создаете свою нишу, взимаете прибыль сверх оптовой цены, которую взимает с вас ваш дистрибьютор, и просто управляете заказами клиентов.

Все это сильно отличается от стороннего логистического центра , в котором склад хранит ваш инвентарь и отправляет его вам по заказу. Они не будут заниматься производством или брендингом, только хранением и выполнением заказов.

Итак, каковы недостатки дропшиппинга? Давайте углубимся в это.

Недостатки прямой доставки

На самом деле у дропшиппинга есть немало недостатков. Это может абсолютно сработать для некоторых предприятий, но в некоторых случаях вы должны отказаться от столь многого, чтобы заставить его работать, что оно больше не стоит того.

Отсутствие брендинга

Вы, несомненно, читали множество статей о важности создания приятного опыта распаковки и создания единого бренда для всех ваших продуктов. С доставкой вы больше не сможете этого делать. Ваша посылка прибудет к вашему покупателю в любой упаковке, которую выберет ваш производитель, и обычно в простой коробке или даже в коробке с их именем на ней. Нет не только «опыта» распаковки, нет вообще ничего, что связывало бы продукт с вашим брендом.

Как вы противостоите этому? Убедитесь, что вы прозрачны и коммуникабельны со своим клиентом. Возможно, вы не сможете дать им отличный опыт распаковки, но вы можете дать им отличный виртуальный опыт работы с вашей компанией. Отправляйте электронные письма о состоянии, следите за их заказом после его доставки, чтобы убедиться, что они довольны, и убедитесь, что у вас настроена оперативная служба поддержки клиентов. Однако, если ваш бренд в значительной степени ориентирован на опыт — например, коробка с подпиской — прямая поставка, вероятно, не для вас.

Низкая маржа

Как и все в бизнесе, все, что вы не делаете сами, будет стоить вам, а если кто-то другой будет заниматься производством, хранением запасов и доставкой продуктов, это будет стоить вам очень дорого. Маржа прямой доставки часто составляет около 20%, что затрудняет рост бизнеса. Даже когда вы успешны, низкая прибыль означает, что вы не можете инвестировать в важные вещи для своего бизнеса, такие как обновление вашего веб-сайта или даже лучший маркетинг.

Помимо всех дополнительных затрат, сами продукты будут дороже. Почему? Вы больше не покупаете оптом. Когда вы продаете товары по одному и платите только за то, что продаете, вы теряете преимущество в оптовых ценах. Теперь вы платите кому-то еще за тяжелую работу по хранению и хранению всех запасов, что еще больше снижает вашу прибыль.

Чтобы противостоять низкой марже, вам нужно понимать, как работать с ограниченным бюджетом, и иметь глубокое представление о том, во сколько вам обойдется доставка. Если один клиент покупает три вещи, вы можете взимать с него только одну плату за доставку, но вам, скорее всего, придется заплатить три разных стоимости доставки. Как вы это компенсируете? Как вы можете включить это в свои расходы, продолжая конкурировать по цене? Возможно, вы не сможете это сделать, что будет означать, что прямая поставка вам не подходит.

Конкуренция по стоимости

Несмотря на низкую маржу, вы также будете конкурировать в первую очередь по цене. Ваши клиенты не платят за дополнительный опыт — они, вероятно, вообще не имеют прочной связи с вашим брендом. Если вы отправляете этот продукт по прямой доставке, то же самое может сделать и любой другой, поэтому вы будете конкурировать с другими компаниями, делающими то же самое, а также с другими более крупными предприятиями, которые продают тот же продукт. Всякий раз, когда вы снижаете цены, чтобы конкурировать, вы еще больше снижаете и без того низкую маржу.

Обратной стороной этого является то, что вы уже конкурируете в первую очередь по цене. Если вы добились успеха на рынке, предлагая продукты по низкой цене, вы можете сэкономить еще больше, переключившись на прямую доставку. Да, будут все компромиссы, связанные с отсутствием оптовых цен и более низкой маржой, но это может быть дешевле для вас, чем покупать инвентарь и хранить его самостоятельно. Только вы можете ответить на это.

Полная ответственность

Несмотря на более крупную и разветвленную цепочку поставок, вся ответственность за доставку продукта покупателю по-прежнему лежит на вас. Независимо от того, задерживаются ли вещи, повреждены ли они, нет ли их на складе или утеряны — ни к чему из этого вы не приложили руку — вы тот, кто должен будет отвечать перед покупателем. По сути, вы по-прежнему являетесь лицом компании, у которой заказывали, и все жалобы идут напрямую к вам.

Помимо оперативного обслуживания клиентов, вам нужно убедиться, что вы инвестируете в программное обеспечение для управления запасами, которое всегда имеет актуальную информацию о наличии ваших запасов. Вы можете, по крайней мере, избежать недоразумений, связанных с внезапным отсутствием товаров на складе (и отменой заказов), и сообщать, когда товаров мало на складе.

Хотя в этой статье мы больше сосредоточились на минусах прямой доставки, на самом деле это может быть отличным решением для некоторых предприятий. Компании, которые конкурируют по цене, не нуждаются в сильной ассоциации с брендом и имеют высокие затраты на хранение запасов, могут значительно выиграть от прямой доставки. Однако, если это совсем не похоже на вас и ваш бизнес, прямая поставка, вероятно, не подходит.

Что вы думаете о дропшиппинге? Вы не думали о том, чтобы внедрить его в свой бизнес? Дайте нам знать.

Джейк Рёуд — директор по маркетингу Red Stag Fulfillment , склада электронной коммерции, созданного на основе электронной коммерции. Он имеет многолетний опыт работы в области электронной коммерции и развития бизнеса. В свободное время Джейк любит читать о бизнесе и делиться своим опытом с другими.