เหตุใด Drop Shipping จึงไม่ใช่สำหรับทุกคน

บทความนี้เขียนโดย:
Jake Rheude ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของ Red Stag Fulfillment

เมื่อคุณได้ยินคำว่า drop shipping เป็นครั้งแรก อาจฟังดูเหมือนฝันที่เป็นจริง ไม่มีสินค้าคงคลังและมีคนอื่นจัดการและจัดส่งคำสั่งซื้อหรือไม่ ฟังดูดีมากใช่ไหม มันสามารถเป็นได้อย่างแน่นอน แต่ก็อาจไม่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ และคุณต้องสามารถรับรู้ได้เมื่อเป็นเช่นนั้น

อันดับแรก เรามาพูดถึงวิธีการทำงานของ Drop Shipping จากนั้นเราจะเข้าสู่สถานการณ์ที่อาจไม่เหมาะกับคุณ

ฝากส่ง 101

Drop shipping หมายความว่าคุณไม่มีสินค้าคงคลังและไม่ต้องจัดส่งสินค้า มันทำงานอย่างไร

ขั้นแรก คุณสร้างเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มที่คุณขายสินค้าของคุณ ประการที่สอง คุณพบซัพพลายเออร์ที่ยินดีจัดส่งคำสั่งซื้อให้กับลูกค้าโดยตรง โดยไม่เรียกเก็บเงินจากคุณมากกว่าที่คุณขาย สุดท้าย คุณโฆษณาและสร้างช่องของคุณ คิดกำไรจากราคาขายส่งที่ผู้จัดจำหน่ายของคุณคิดเงินคุณ และเพียงแค่จัดการคำสั่งซื้อของลูกค้า

ทั้งหมดนี้แตกต่างอย่างมากจาก ศูนย์ปฏิบัติตามโลจิสติกส์ของบุคคลที่สาม ซึ่งคลังสินค้าจะจัดเก็บสินค้าคงคลังของคุณและจัดส่งให้คุณเมื่อสั่งซื้อ พวกเขาจะไม่จัดการเรื่องการผลิตหรือการสร้างแบรนด์ แต่จะดูแลเฉพาะการจัดเก็บและการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อเท่านั้น

แล้วข้อเสียของการขนส่งลดลงคืออะไร? เข้าเรื่องกันเลย

ข้อเสียของ Drop Shipping

จริง ๆ แล้วมีข้อเสียเล็กน้อยในการส่งสินค้าแบบเลื่อนลง มันสามารถทำงานได้อย่างแน่นอนสำหรับบางธุรกิจ แต่ในบางกรณี คุณต้องยอมเสียสละอย่างมากเพื่อให้มันใช้งานได้ มันไม่คุ้มค่าอีกต่อไป

ขาดการสร้างแบรนด์

คุณได้อ่านบทความมากมายเกี่ยวกับความสำคัญของการสร้างประสบการณ์แกะกล่องที่ยอดเยี่ยมและแบรนด์ที่เหนียวแน่นในทุกผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไม่ต้องสงสัย คุณจะไม่สามารถทำเช่นนั้นได้อีกต่อไป พัสดุของคุณจะไปถึงมือลูกค้าในบรรจุภัณฑ์ใดก็ตามที่ผู้ผลิตตัดสินใจเลือก และโดยปกติจะเป็นกล่องธรรมดาหรือแม้แต่กล่องที่มีชื่อของพวกเขาอยู่ ไม่เพียงแต่ไม่มีการแกะกล่อง “ประสบการณ์” เท่านั้น ยังไม่มีสิ่งใดที่ผูกมัดผลิตภัณฑ์กับแบรนด์ของคุณเลย

คุณจะตอบโต้ได้อย่างไร? ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีความโปร่งใสและสื่อสารกับลูกค้าของคุณ คุณอาจไม่สามารถมอบประสบการณ์การแกะกล่องที่ยอดเยี่ยมให้กับพวกเขาได้ แต่คุณสามารถมอบประสบการณ์เสมือนจริงที่ยอดเยี่ยมกับบริษัทของคุณได้ ส่งอีเมลสถานะ ติดตามคำสั่งซื้อของพวกเขาหลังจากจัดส่งเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาพอใจ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่าการบริการลูกค้าแบบตอบสนอง อย่างไรก็ตาม หากแบรนด์ของคุณเน้นที่ประสบการณ์เป็นส่วนใหญ่ เช่น กล่องสมัครสมาชิก เป็นต้น การขนส่งทางเรืออาจไม่เหมาะกับคุณ

ระยะขอบต่ำ

เช่นเดียวกับทุกสิ่งในธุรกิจ สิ่งที่คุณไม่ได้ทำเองจะทำให้คุณเสียค่าใช้จ่าย และการให้คนอื่นจัดการการผลิต การจัดเก็บสินค้าคงคลัง และการเติมเต็มสินค้าจะทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายมาก อัตรากำไรจากการขนส่งลดลงมักจะอยู่ที่ประมาณ 20% ทำให้ธุรกิจเติบโตได้ยาก แม้ว่าคุณจะประสบความสำเร็จ ผลกำไรที่ต่ำหมายความว่าคุณไม่สามารถลงทุนในสิ่งที่สำคัญสำหรับธุรกิจของคุณได้ เช่น การอัปเกรดเว็บไซต์หรือการตลาดที่ดียิ่งขึ้น

นอกจากต้นทุนที่เพิ่มเข้ามาแล้ว สินค้าเองก็จะแพงขึ้นด้วย ทำไม คุณไม่ได้ซื้อจำนวนมากอีกต่อไป เมื่อคุณขายสินค้าทีละรายการ – และจ่ายเฉพาะสิ่งที่คุณขาย – ข้อได้เปรียบด้านราคาจำนวนมากที่คุณมีจะหายไป ตอนนี้คุณกำลังจ่ายเงินให้คนอื่นทำงานอย่างหนักเพื่อให้มีสินค้าคงคลังทั้งหมดอยู่ในมือและจัดเก็บ ซึ่งจะทำให้ส่วนต่างของคุณลดลงมากขึ้น

คุณจะต้องเข้าใจวิธีดำเนินการโดยใช้งบประมาณจำกัด และมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งว่าคุณจะต้องเสียค่าใช้จ่ายในการจัดส่งเท่าใด หากลูกค้ารายหนึ่งซื้อของสามอย่าง คุณสามารถเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดส่งเพียงรายการเดียว แต่คุณอาจต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการจัดส่งที่แตกต่างกันสามรายการ คุณจะชดเชยสิ่งนั้นได้อย่างไร? คุณจะดูดซับสิ่งนั้นเข้าไปในต้นทุนของคุณได้อย่างไร ในขณะที่ยังคงแข่งขันกันที่ราคา? คุณอาจทำไม่ได้ ซึ่งหมายความว่าการขนส่งทางเรือไม่เหมาะกับคุณ

การแข่งขันด้านต้นทุน

แม้จะมีอัตรากำไรต่ำ แต่คุณก็ยังต้องแข่งขันกันที่ราคาเป็นหลัก ไม่มีประสบการณ์พิเศษใดที่ลูกค้าของคุณต้องจ่าย – พวกเขาอาจไม่มีความเชื่อมโยงที่แข็งแกร่งกับแบรนด์ของคุณเลย หากคุณส่งสินค้านั้นทิ้ง คนอื่นก็สามารถทำได้เช่นกัน ดังนั้น คุณจะต้องแข่งขันกับบริษัทอื่นๆ ที่ทำสิ่งเดียวกัน รวมถึงธุรกิจขนาดใหญ่อื่นๆ ที่ขายผลิตภัณฑ์เดียวกันนั้นด้วย เมื่อใดก็ตามที่คุณลดราคาลงเพื่อแข่งขัน คุณจะยิ่งลดส่วนต่างที่ต่ำอยู่แล้วลงไปอีก

ในทางกลับกัน หากคุณแข่งขันกันที่ราคาเป็นหลักอยู่แล้ว หากคุณประสบความสำเร็จในตลาดด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์ในราคาต่ำ คุณอาจประหยัดได้มากขึ้นโดยเปลี่ยนไปใช้การจัดส่งแบบดรอปชิป ใช่ จะมีการแลกเปลี่ยนทั้งหมดกับการขาดการกำหนดราคาจำนวนมากและอัตรากำไรที่ต่ำกว่า แต่มันอาจจะถูกกว่าสำหรับคุณมากกว่าการซื้อสินค้าคงคลังและเก็บไว้เอง คุณเท่านั้นที่จะตอบได้ว่า

ความรับผิดชอบอย่างเต็มที่

แม้จะมีซัพพลายเชนที่ใหญ่และกระจายตัวมากขึ้น แต่ความรับผิดชอบทั้งหมดในการนำผลิตภัณฑ์ไปส่งให้กับลูกค้ายังคงอยู่ที่คุณ ไม่ว่าของจะล่าช้า เสียหาย ไม่ถูกต้อง สินค้าหมด หรือสูญหาย ซึ่งคุณเองก็ไม่สามารถรับมือได้ คุณคือผู้ที่จะต้องตอบคำถามให้กับลูกค้า โดยพื้นฐานแล้ว คุณยังคงเป็นหน้าตาของบริษัทที่พวกเขาสั่งซื้อ และการร้องเรียนทั้งหมดจะส่งตรงถึงคุณ

นอกเหนือจากการมีบริการลูกค้าที่ตอบสนอง คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณกำลังลงทุนในซอฟต์แวร์การจัดการสินค้าคงคลังที่มีข้อมูลล่าสุดเสมอเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานของสินค้าคงคลังของคุณ อย่างน้อยคุณก็สามารถหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดเกี่ยวกับสินค้าหมดกะทันหัน (และคำสั่งซื้อถูกยกเลิก) และสื่อสารเมื่อมีสินค้าในสต็อกเหลือน้อย

แม้ว่าเราจะให้ความสำคัญกับข้อเสียของการขนส่งทางเรือมากกว่าในบทความนี้ แต่ก็อาจเป็นวิธีแก้ปัญหาที่น่าทึ่งสำหรับบางธุรกิจ บริษัทที่แข่งขันกันที่ราคา ไม่จำเป็นต้องมีแบรนด์ที่แข็งแกร่ง และมีต้นทุนการจัดเก็บสินค้าคงคลังที่มีราคาแพงจะได้รับประโยชน์อย่างมากจากการขนส่งแบบ Drop Shipping อย่างไรก็ตาม หากนั่นฟังดูไม่เหมาะกับคุณและธุรกิจของคุณเลย การขนส่งแบบฝากส่งอาจไม่เหมาะนัก

คุณคิดอย่างไรกับการขนส่งลดลง? คุณเคยคิดที่จะรวมเข้ากับธุรกิจของคุณหรือไม่? แจ้งให้เราทราบ.

Jake Rheude เป็นผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของ Red Stag Fulfillment คลังสินค้าปฏิบัติตามอีคอมเมิร์ซที่เกิดจากอีคอมเมิร์ซ เขามีประสบการณ์หลายปีในด้านอีคอมเมิร์ซและการพัฒนาธุรกิจ ในเวลาว่าง เจคชอบอ่านหนังสือเกี่ยวกับธุรกิจและแบ่งปันประสบการณ์ของตนเองกับผู้อื่น