Perché il drop shipping non è per tutti

Questo articolo è stato scritto da:
Jake Rheude, direttore del marketing di Red Stag Fulfillment.

Quando senti parlare per la prima volta di drop shipping , può sembrare un sogno che si avvera. Nessun inventario e qualcun altro gestisce l'evasione e la spedizione degli ordini? Sembra un ottimo affare, vero? Assolutamente può essere. Ma può anche non essere adatto alla tua attività e devi essere in grado di riconoscere quando lo è.

Innanzitutto, parliamo di come funziona il drop shipping, quindi entreremo negli scenari in cui potrebbe non essere adatto a te.

Trasporto di goccia 101

Drop shipping significa che non hai inventario e non spedisci il prodotto. Allora come funziona?

Innanzitutto, crei una sorta di sito Web o piattaforma in cui vendi i tuoi prodotti. In secondo luogo, trovi un fornitore disposto a spedire direttamente gli ordini ai clienti, senza addebitarti nulla di più di quanto vendi. Infine, pubblicizzi e costruisci la tua nicchia, addebiti un profitto in aggiunta al prezzo all'ingrosso che il tuo distributore ti sta addebitando e gestisci semplicemente gli ordini dei clienti.

Tutto questo è molto diverso da un centro di evasione logistica di terze parti , in cui un magazzino immagazzina il tuo inventario e lo spedisce per te quando viene ordinato. Non gestiranno la produzione o il marchio, ma solo l'archiviazione e l'evasione degli ordini.

Quindi quali sono gli svantaggi del drop shipping? Entriamo in esso.

Aspetti negativi di Drop Shipping

In realtà ci sono alcuni aspetti negativi nell'abbandonare la spedizione. Può assolutamente funzionare per alcune aziende, ma in alcuni casi devi rinunciare a così tanto per farlo funzionare che non ne vale più la pena.

Mancanza di marchio

Hai indubbiamente letto una miriade di articoli sull'importanza di creare un'ottima esperienza di unboxing e un marchio coeso in tutti i tuoi prodotti. Con il drop shipping, non sarai più in grado di farlo. Il tuo pacco arriverà al tuo cliente in qualsiasi confezione decida il tuo produttore, e di solito in una scatola semplice o anche in una scatola con il loro nome sopra. Non solo non c'è alcuna "esperienza" di unboxing, non c'è assolutamente nulla che leghi il prodotto al tuo marchio.

Come lo contrasti? Assicurati di essere trasparente e comunicativo con il tuo cliente. Potresti non essere in grado di offrire loro una fantastica esperienza di unboxing, ma puoi offrire loro una fantastica esperienza virtuale con la tua azienda. Invia e-mail di stato, segui il loro ordine dopo che è stato consegnato per assicurarti che siano felici e assicurati di avere un servizio clienti reattivo. Tuttavia, se il tuo marchio è in gran parte focalizzato sull'esperienza, ad esempio una scatola di abbonamento, il drop shipping probabilmente non fa per te.

Margini bassi

Come per tutto ciò che accade negli affari, tutto ciò che non fai da solo ti costerà e avere qualcun altro che si occupa della produzione, dello stoccaggio dell'inventario e dell'evasione dei prodotti ti costerà molto. I margini di drop shipping sono spesso intorno al 20%, il che rende difficile la crescita delle aziende. Anche quando hai successo, i profitti bassi significano che non puoi investire in cose importanti per la tua attività, come l'aggiornamento del tuo sito web o un marketing ancora migliore.

A parte tutti i costi aggiuntivi, i prodotti stessi saranno più costosi. Come mai? Non stai più acquistando all'ingrosso. Quando vendi gli articoli uno alla volta - e paghi solo per quello che vendi - qualsiasi vantaggio di prezzo all'ingrosso che avevi ora è andato. Ora stai pagando qualcun altro per fare il duro lavoro di avere tutto l'inventario a portata di mano e conservarlo, il che riduce ancora di più i tuoi margini.

Per contrastare i margini bassi, dovrai capire come operare con un budget ridotto e avere una profonda comprensione di quanto ti costerà esattamente la spedizione. Se un cliente acquista tre cose, puoi addebitargli solo una tariffa di spedizione, ma probabilmente dovrai pagare tre diverse spese di spedizione. Come lo compensi? Come puoi assorbirlo nei tuoi costi, pur continuando a competere sul prezzo? Potresti non essere in grado di farlo, il che significa che il drop shipping non è la soluzione giusta per te.

Concorrenza sui costi

Pur avendo margini bassi, competerai anche principalmente sul prezzo. Non c'è esperienza extra per cui i tuoi clienti stanno pagando: probabilmente non hanno alcun legame forte con il tuo marchio. Se stai abbandonando la spedizione di quel prodotto, può farlo anche chiunque altro, quindi competerai con altre aziende che fanno la stessa cosa, oltre ad altre aziende più grandi che vendono lo stesso prodotto. Ogni volta che abbassi i tuoi prezzi per competere, diminuisci ancora di più i tuoi già bassi margini.

Il rovescio della medaglia è se stai già competendo principalmente sul prezzo. Se stai avendo successo sul mercato offrendo prodotti a un prezzo basso, puoi risparmiare ancora di più passando al drop shipping. Sì, ci saranno tutti i compromessi della mancanza di prezzi all'ingrosso e margini inferiori, ma potrebbe essere più economico per te che acquistare l'inventario e conservarlo da solo. Solo tu puoi rispondere a questo.

Piena responsabilità

Pur avendo una catena di fornitura più ampia e diffusa, tutta la responsabilità di consegnare il prodotto al cliente è ancora su di te. Se le cose sono in ritardo, danneggiate, errate, esaurite o perse - nessuna delle quali hai avuto una mano - sarai tu a dover rispondere al cliente. In sostanza, sei ancora il volto dell'azienda da cui hanno ordinato e tutti i reclami vanno direttamente a te.

Oltre ad avere un servizio clienti reattivo, ti consigliamo di assicurarti di investire in un software di gestione dell'inventario che abbia sempre informazioni aggiornate sulla disponibilità del tuo inventario. Puoi almeno evitare malintesi con prodotti improvvisamente esauriti (e ordini annullati) e comunicare quando i prodotti sono in esaurimento.

Anche se in questo articolo ci siamo concentrati maggiormente sugli svantaggi del drop shipping, in realtà può essere una soluzione straordinaria per alcune aziende. Le aziende che competono sul prezzo, non hanno bisogno di una forte associazione di marca e hanno costosi costi di stoccaggio dell'inventario possono trarre grandi vantaggi dal drop shipping. Tuttavia, se questo non suona affatto come te e la tua attività, il drop shipping probabilmente non è l'ideale.

Cosa ne pensi del dropshipping? Hai pensato di incorporarlo nella tua attività? Facci sapere.

Jake Rheude è il direttore del marketing per Red Stag Fulfillment , un magazzino di evasione eCommerce nato dall'eCommerce. Ha anni di esperienza nell'e-commerce e nello sviluppo del business. Nel tempo libero, Jake ama leggere di affari e condividere la propria esperienza con gli altri.