Dlaczego Drop Shipping nie jest dla każdego

Ten artykuł został napisany przez:
Jake Rheude, dyrektor ds. marketingu w firmie Red Stag Fulfillment.

Kiedy po raz pierwszy słyszysz o dostawie wysyłkowej , może to brzmieć jak spełnienie marzeń. Brak zapasów i ktoś inny zajmuje się realizacją i wysyłką zamówień? Brzmi jak świetna okazja, prawda? Absolutnie może być. Ale może to również źle pasować do Twojej firmy i musisz być w stanie rozpoznać, kiedy tak jest.

Najpierw porozmawiajmy o tym, jak działa wysyłka bezpośrednia, a następnie przejdziemy do scenariuszy, w których może ona nie być odpowiednia dla Ciebie.

Przesyłka kurierska 101

Dropshipping oznacza, że ​​nie masz zapasów i nie wysyłasz produktu. Jak to działa?

Najpierw tworzysz jakąś stronę internetową lub platformę, na której sprzedajesz swoje towary. Po drugie, znajdujesz dostawcę, który jest skłonny wysyłać zamówienia bezpośrednio do klientów, bez pobierania opłat za cokolwiek więcej niż sprzedaż. Na koniec reklamujesz i budujesz swoją niszę, pobierasz zysk oprócz ceny hurtowej, którą pobiera od ciebie dystrybutor, i po prostu zarządzasz zamówieniami klientów.

To wszystko bardzo różni się od zewnętrznego centrum logistycznego , w którym magazyn przechowuje twoje zapasy i wysyła je dla ciebie po zamówieniu. Nie zajmą się produkcją ani brandingiem, tylko magazynowaniem i realizacją zamówień.

Więc jakie są wady dropshippingu? Wejdźmy w to.

Wady Drop Shipping

Dropshipping ma w rzeczywistości sporo wad. Może to absolutnie działać dla niektórych firm, ale w niektórych przypadkach musisz zrezygnować z tak wielu rzeczy, aby to działało, że nie jest już tego warte.

Brak brandingu

Bez wątpienia przeczytałeś mnóstwo artykułów na temat tego, jak ważne jest stworzenie wspaniałego wrażenia z rozpakowywania i spójnej marki dla wszystkich swoich produktów. Dzięki wysyłce wysyłkowej nie będziesz już w stanie tego zrobić. Twoja paczka dotrze do klienta w dowolnym opakowaniu wybranym przez producenta, zwykle w zwykłym pudełku lub nawet w pudełku z jego nazwą. Nie tylko nie ma żadnego „doświadczenia” związanego z rozpakowywaniem, ale w ogóle nic nie wiąże produktu z Twoją marką.

Jak temu przeciwdziałać? Upewnij się, że jesteś przejrzysty i komunikatywny ze swoim klientem. Możesz nie być w stanie zapewnić im wspaniałego wrażenia z rozpakowywania, ale możesz zapewnić im wspaniałe wrażenia wirtualne ze swoją firmą. Wysyłaj e-maile o statusie, śledź ich zamówienia po ich dostarczeniu, aby upewnić się, że są zadowoleni, i upewnij się, że skonfigurowałeś responsywną obsługę klienta. Jeśli jednak Twoja marka jest w dużej mierze skoncentrowana na doświadczeniu – jak na przykład pudełko subskrypcyjne – dostawa wysyłkowa prawdopodobnie nie jest dla Ciebie.

Niskie marże

Tak jak w przypadku wszystkiego w biznesie, wszystko, czego nie zrobisz sam, będzie cię kosztować – a posiadanie kogoś innego, kto zajmie się produkcją, magazynowaniem zapasów i dostarczaniem produktów, będzie cię dużo kosztować. Marże wysyłkowe często wynoszą około 20%, co utrudnia firmom rozwój. Nawet jeśli odnosisz sukcesy, niskie zyski oznaczają, że nie możesz inwestować w ważne rzeczy dla swojej firmy, takie jak modernizacja witryny lub nawet lepszy marketing.

Oprócz wszystkich dodatkowych kosztów, same produkty będą droższe. Czemu? Już nie kupujesz hurtowo. Kiedy sprzedajesz przedmioty pojedynczo – i płacisz tylko za to, co sprzedajesz – wszelkie korzyści związane z cenami hurtowymi, które miałeś, zniknęły. Płacisz teraz komuś innemu za wykonanie ciężkiej pracy związanej z gromadzeniem i przechowywaniem wszystkich zapasów – co jeszcze bardziej obniża Twoje marże.

Aby przeciwdziałać niskim marżom, musisz zrozumieć, jak działać przy skromnym budżecie i dokładnie zrozumieć, ile dokładnie będzie Cię kosztować wysyłka. Jeśli jeden klient kupi trzy rzeczy, możesz obciążyć go tylko jedną opłatą za wysyłkę – ale prawdopodobnie będziesz musiał uiścić trzy różne opłaty za wysyłkę. Jak to zrekompensować? Jak możesz wchłonąć to w swoje koszty, jednocześnie konkurując ceną? Możesz nie być w stanie tego zrobić, co oznacza, że ​​dostawa bezpośrednia nie jest dla Ciebie odpowiednia.

Konkurencja kosztowa

Pomimo niskich marż będziesz także konkurować przede wszystkim ceną. Nie ma dodatkowego doświadczenia, za które płacą Twoi klienci – prawdopodobnie w ogóle nie mają silnego związku z Twoją marką. Jeśli ty wysyłasz ten produkt, to może to zrobić każdy inny, więc będziesz konkurować z innymi firmami robiącymi to samo, a także z innymi większymi firmami, które sprzedają ten sam produkt. Za każdym razem, gdy obniżasz ceny, aby konkurować, jeszcze bardziej obniżasz i tak już niskie marże.

Odwrotną stroną tego jest sytuacja, w której już konkurujesz głównie ceną. Jeśli odnosisz sukcesy na rynku, oferując produkty po niskich cenach, możesz zaoszczędzić jeszcze więcej, przechodząc na wysyłkę bezpośrednią. Tak, będą wszystkie kompromisy związane z brakiem cen hurtowych i niższymi marżami, ale może to być dla Ciebie tańsze niż kupowanie zapasów i przechowywanie ich samodzielnie. Tylko ty możesz na to odpowiedzieć.

Pełna odpowiedzialność

Pomimo posiadania większego i bardziej rozproszonego łańcucha dostaw, cała odpowiedzialność za dostarczenie produktu do klienta nadal spoczywa na Tobie. Niezależnie od tego, czy towary są opóźnione, uszkodzone, nieprawidłowe, niedostępne lub zagubione – w żadnej z tych sytuacji nie brałeś udziału – to Ty będziesz musiał odpowiedzieć klientowi. Zasadniczo nadal jesteś twarzą firmy, w której zamówili, a wszystkie reklamacje trafiają bezpośrednio do Ciebie.

Oprócz responsywnej obsługi klienta, będziesz chciał mieć pewność, że inwestujesz w oprogramowanie do zarządzania zapasami, które zawsze zawiera aktualne informacje o dostępności zapasów. Możesz przynajmniej uniknąć nieporozumień związanych z nagłym brakiem produktów w magazynie (i zamówieniami anulowanymi) i komunikować się, gdy produkty są niskie.

Chociaż w tym artykule skupiliśmy się bardziej na wadach dostawy wysyłkowej, może to być naprawdę niesamowite rozwiązanie dla niektórych firm. Firmy, które konkurują ceną, nie potrzebują silnego powiązania z marką i mają wysokie koszty przechowywania zapasów, mogą znacznie skorzystać na wysyłce bezpośredniej. Jeśli jednak to wcale nie brzmi jak Ty i Twoja firma, wysyłka bezpośrednia prawdopodobnie nie jest dobrym rozwiązaniem.

Co sądzisz o dropshippingu? Czy myślałeś o włączeniu go do swojej firmy? Daj nam znać.

Jake Rheude jest dyrektorem ds. marketingu w firmie Red Stag Fulfillment , magazynie zajmującym się handlem elektronicznym, który wywodzi się z handlu elektronicznego. Posiada wieloletnie doświadczenie w eCommerce i rozwoju biznesu. W wolnym czasie Jake lubi czytać o biznesie i dzielić się własnym doświadczeniem z innymi.