Warum Drop Shipping nicht jedermanns Sache ist

Dieser Artikel wurde verfasst von:
Jake Rheude, Marketingdirektor von Red Stag Fulfillment.

Wenn Sie zum ersten Mal von Drop Shipping hören , kann es wie ein wahr gewordener Traum klingen. Kein Lagerbestand und jemand anderes kümmert sich um die Erfüllung und den Versand der Bestellungen? Klingt nach viel, oder? Das kann durchaus sein. Aber es kann auch schlecht zu Ihrem Unternehmen passen, und Sie müssen in der Lage sein, zu erkennen, wann dies der Fall ist.

Lassen Sie uns zuerst darüber sprechen, wie Dropshipping funktioniert, und dann werden wir auf die Szenarien eingehen, in denen es möglicherweise nicht das Richtige für Sie ist.

Direktversand 101

Direktversand bedeutet, dass Sie keinen Lagerbestand haben und das Produkt nicht versenden. Wie funktioniert das?

Zunächst erstellen Sie eine Art Website oder Plattform, auf der Sie Ihre Waren verkaufen. Zweitens finden Sie einen Lieferanten, der bereit ist, Bestellungen direkt an Kunden zu versenden, ohne Ihnen mehr zu berechnen, als Sie verkaufen. Schließlich werben Sie und bauen Ihre Nische auf, berechnen einen Gewinn zusätzlich zum Großhandelspreis, den Ihr Distributor Ihnen berechnet, und verwalten nur Kundenbestellungen.

Dies alles unterscheidet sich stark von einem Logistik-Fulfillment-Center eines Drittanbieters , in dem ein Lager Ihren Bestand lagert und ihn bei Bestellung für Sie versendet. Sie kümmern sich nicht um die Herstellung oder das Branding, sondern nur um die Lagerung und Erfüllung der Bestellungen.

Was sind also die Nachteile von Dropshipping? Lassen Sie uns darauf eingehen.

Nachteile von Drop Shipping

Es gibt tatsächlich einige Nachteile, wenn Sie den Versand fallen lassen. Es kann für einige Unternehmen absolut funktionieren, aber in einigen Fällen müssen Sie so viel aufgeben, damit es funktioniert, dass es sich nicht mehr lohnt.

Fehlendes Branding

Sie haben zweifellos eine Fülle von Artikeln darüber gelesen, wie wichtig es ist, ein großartiges Auspackerlebnis und eine zusammenhängende Marke für alle Ihre Produkte zu schaffen. Mit Dropshipping ist das nicht mehr möglich. Ihr Paket kommt bei Ihrem Kunden in der Verpackung an, für die sich Ihr Hersteller entscheidet, und normalerweise in einem einfachen Karton oder sogar einem Karton mit seinem Namen darauf. Es gibt nicht nur keine „Erfahrung“ beim Auspacken, es gibt überhaupt nichts, was das Produkt an Ihre Marke bindet.

Wie konterst du das? Stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihren Kunden transparent und kommunikativ sind. Sie können ihnen vielleicht kein großartiges Unboxing-Erlebnis bieten, aber Sie können ihnen ein großartiges virtuelles Erlebnis mit Ihrem Unternehmen bieten. Senden Sie Status-E-Mails, verfolgen Sie ihre Bestellung nach der Lieferung, um sicherzustellen, dass sie zufrieden sind, und stellen Sie sicher, dass Sie einen reaktionsschnellen Kundenservice eingerichtet haben. Wenn Ihre Marke jedoch weitgehend erlebnisorientiert ist – wie zum Beispiel eine Abonnementbox – ist Dropshipping wahrscheinlich nichts für Sie.

Niedrige Margen

Wie bei allem im Geschäftsleben wird Sie alles kosten, was Sie nicht selbst tun – und es wird Sie viel kosten, wenn jemand anderes sich um die Herstellung, Lagerung von Beständen und Lieferung von Produkten kümmert. Dropshipping-Margen liegen oft bei etwa 20 %, was es Unternehmen schwer macht, zu wachsen. Selbst wenn Sie erfolgreich sind, bedeuten niedrige Gewinne, dass Sie nicht in wichtige Dinge für Ihr Unternehmen investieren können, wie z. B. die Aktualisierung Ihrer Website oder noch besseres Marketing.

Abgesehen von all den zusätzlichen Kosten werden die Produkte selbst teurer. Wieso den? Sie kaufen nicht mehr in großen Mengen. Wenn Sie die Artikel einzeln verkaufen – und nur für das bezahlen, was Sie verkaufen – ist jeder Preisvorteil, den Sie hatten, jetzt weg. Sie bezahlen jetzt jemand anderen für die harte Arbeit, den gesamten Bestand zur Hand zu haben und ihn zu lagern – was Ihre Margen noch mehr schmälert.

Um den niedrigen Margen entgegenzuwirken, müssen Sie verstehen, wie Sie mit einem knappen Budget arbeiten und genau wissen, wie viel Sie der Versand kosten wird. Wenn ein Kunde drei Dinge kauft, können Sie ihm nur eine Versandgebühr berechnen – aber Sie müssen wahrscheinlich drei verschiedene Versandgebühren bezahlen. Wie kompensieren Sie das? Wie können Sie das in Ihre Kosten einfließen lassen und gleichzeitig über den Preis konkurrieren? Möglicherweise können Sie dies nicht, was bedeutet, dass Drop Shipping nicht das Richtige für Sie ist.

Kostenwettbewerb

Trotz niedriger Margen konkurrieren Sie hauptsächlich über den Preis. Es gibt keine zusätzliche Erfahrung, für die Ihre Kunden bezahlen – sie haben wahrscheinlich überhaupt keine starke Verbindung zu Ihrer Marke. Wenn Sie dieses Produkt per Direktversand versenden, kann das auch jeder andere tun, sodass Sie mit anderen Unternehmen konkurrieren, die dasselbe tun, sowie mit anderen größeren Unternehmen, die dasselbe Produkt verkaufen. Wann immer Sie Ihre Preise senken, um wettbewerbsfähig zu sein, verringern Sie Ihre ohnehin schon niedrigen Margen noch mehr.

Die Kehrseite davon ist, wenn Sie bereits hauptsächlich über den Preis konkurrieren. Wenn Sie auf dem Markt Erfolg haben, indem Sie Produkte zu einem niedrigen Preis anbieten, können Sie noch mehr sparen, indem Sie auf Dropshipping umstellen. Ja, es wird alle Kompromisse wie fehlende Massenpreise und niedrigere Margen geben, aber es kann für Sie billiger sein, als den Bestand zu kaufen und ihn selbst zu lagern. Das kannst nur du beantworten.

Volle Verantwortung

Trotz einer größeren und ausgedehnteren Lieferkette liegt die gesamte Verantwortung, das Produkt zum Kunden zu bringen, immer noch bei Ihnen. Ob Dinge verspätet, beschädigt, falsch, nicht vorrätig oder verloren sind – an nichts davon haben Sie selbst mitgewirkt – Sie sind derjenige, der dem Kunden Rechenschaft ablegen muss. Im Wesentlichen sind Sie immer noch das Gesicht des Unternehmens, bei dem sie bestellt haben, und alle Beschwerden gehen direkt an Sie.

Abgesehen von einem reaktionsschnellen Kundenservice sollten Sie sicherstellen, dass Sie in eine Bestandsverwaltungssoftware investieren, die immer über aktuelle Informationen zu Ihrer Bestandsverfügbarkeit verfügt. Sie können zumindest Missverständnisse mit plötzlich ausverkauften Produkten (und stornierten Bestellungen) vermeiden und kommunizieren, wenn Produkte auf Lager sind.

Obwohl wir uns in diesem Artikel mehr auf die Nachteile des Direktversands konzentriert haben, kann es für einige Unternehmen tatsächlich eine erstaunliche Lösung sein. Unternehmen, die über den Preis konkurrieren, keinen Bedarf an einer starken Markenassoziation haben und hohe Kosten für die Lagerhaltung haben, können stark vom Direktversand profitieren. Wenn das jedoch überhaupt nicht nach Ihnen und Ihrem Unternehmen klingt, ist Drop Shipping wahrscheinlich nicht gut geeignet.

Was haltet ihr von Dropshipping? Haben Sie darüber nachgedacht, es in Ihr Unternehmen zu integrieren? Lass uns wissen.

Jake Rheude ist Marketingleiter bei Red Stag Fulfillment , einem E-Commerce-Fulfillment-Warenhaus, das aus dem E-Commerce hervorgegangen ist. Er verfügt über langjährige Erfahrung in den Bereichen eCommerce und Business Development. In seiner Freizeit liest Jake gerne über Geschäfte und teilt seine eigenen Erfahrungen mit anderen.