لماذا انخفاض الشحن ليس للجميع

تمت كتابة هذا المقال بواسطة:
جيك رود ، مدير التسويق لشركة Red Stag Fulfillment.

عندما تسمع لأول مرة عن انخفاض الشحن ، قد يبدو الأمر وكأنه حلم أصبح حقيقة. لا يوجد مخزون وشخص آخر يتولى تنفيذ وشحن الطلبات؟ يبدو وكأنه صفقة كبيرة ، أليس كذلك؟ بالتأكيد يمكن أن يكون. ولكن يمكن أن يكون أيضًا غير مناسب لعملك ، ويجب أن تكون قادرًا على التعرف عليه عندما يكون كذلك.

أولاً ، دعنا نتحدث عن كيفية عمل Drop Shipping ، ثم ندخل في السيناريوهات التي قد لا تكون مناسبة لك.

إسقاط الشحن 101

انخفاض الشحن يعني أنه ليس لديك مخزون ولا تشحن المنتج. فكيف يتم ذلك؟

أولاً ، تقوم بإنشاء نوع من موقع الويب أو النظام الأساسي حيث تبيع البضائع الخاصة بك. ثانيًا ، تجد موردًا مستعدًا لشحن الطلبات إلى العملاء مباشرةً ، دون أن يفرض عليك رسومًا على أي شيء أكثر مما تبيعه. أخيرًا ، تقوم بالإعلان عن مكانتك وبناءها ، وتحصل على ربح أعلى من سعر الجملة الذي يفرضه عليك الموزع ، وتدير طلبات العملاء فقط.

كل هذا مختلف تمامًا عن مركز الوفاء بالخدمات اللوجستية لطرف ثالث ، حيث يقوم المستودع بتخزين مخزونك وشحنه لك عند الطلب. لن يتعاملوا مع التصنيع أو العلامة التجارية ، فقط تخزين الطلبات وتنفيذها.

إذن ما هي سلبيات انخفاض الشحن؟ دعنا ندخله.

سلبيات انخفاض الشحن

هناك بالفعل بعض الجوانب السلبية لإسقاط الشحن. يمكن أن تعمل تمامًا مع بعض الشركات ، ولكن في بعض الحالات ، عليك أن تتخلى عن الكثير لجعلها تعمل ، ولم يعد الأمر يستحق ذلك بعد الآن.

عدم وجود العلامة التجارية

لقد قرأت بلا شك عددًا كبيرًا من المقالات حول أهمية إنشاء تجربة رائعة لإلغاء العبوة وعلامة تجارية متماسكة عبر جميع منتجاتك. مع انخفاض الشحن ، لن تتمكن من القيام بذلك بعد الآن. ستصل الحزمة الخاصة بك إلى عميلك في أي عبوة تقررها الشركة المصنعة ، وعادة ما تكون في صندوق عادي أو حتى صندوق يحمل اسمه. لا توجد "تجربة" في فتح العلبة فحسب ، ولا يوجد شيء يربط المنتج بعلامتك التجارية على الإطلاق.

كيف تتعامل مع ذلك؟ تأكد من أنك تتمتع بالشفافية والتواصل مع عميلك. قد لا تتمكن من منحهم تجربة فك تشفير رائعة ، ولكن يمكنك منحهم تجربة افتراضية رائعة مع شركتك. أرسل رسائل بريد إلكتروني للحالة ، وتابع طلباتهم بعد تسليمها للتأكد من أنهم سعداء ، وتأكد من إعداد خدمة عملاء سريعة الاستجابة. ومع ذلك ، إذا كانت علامتك التجارية مركزة إلى حد كبير على التجربة - مثل صندوق الاشتراك على سبيل المثال - فربما لا يناسبك انخفاض الشحن.

هوامش منخفضة

كما هو الحال مع كل شيء في الأعمال التجارية ، فإن أي شيء لا تفعله بنفسك سيكلفك - وسيكلفك وجود شخص آخر التصنيع وتخزين المخزون والوفاء بالمنتجات الكثير. غالبًا ما تكون هوامش انخفاض الشحن حوالي 20٪ ، مما يجعل من الصعب على الشركات أن تنمو. حتى عندما تكون ناجحًا ، فإن الأرباح المنخفضة تعني أنه لا يمكنك الاستثمار في أشياء مهمة لعملك ، مثل ترقية موقع الويب الخاص بك أو حتى تسويق أفضل.

بصرف النظر عن جميع التكاليف الإضافية ، ستكون المنتجات نفسها أكثر تكلفة. لماذا ا؟ أنت لا تشتري بكميات كبيرة بعد الآن. عندما تبيع العناصر واحدًا تلو الآخر - وتدفع فقط مقابل ما تبيعه - فإن أي ميزة تسعير مجمعة كانت لديك الآن قد ولت. أنت الآن تدفع لشخص آخر للقيام بالعمل الشاق المتمثل في وجود كل المخزون في متناول اليد وتخزينه - مما يقلل من هوامشك بشكل أكبر.

لمواجهة الهوامش المنخفضة ، ستحتاج إلى فهم كيفية العمل بميزانية محدودة ولديك فهم عميق لمقدار تكلفة الشحن بالضبط. إذا اشترى عميل واحد ثلاثة أشياء ، فيمكنك فقط تحصيل رسوم شحن واحدة - ولكنك ستحتاج على الأرجح إلى دفع ثلاثة رسوم شحن مختلفة. كيف تعوض عن ذلك؟ كيف يمكنك استيعاب ذلك في تكاليفك ، بينما لا تزال تنافس على السعر؟ قد لا تكون قادرًا على ذلك ، مما يعني أن انخفاض الشحن ليس مناسبًا لك.

منافسة التكلفة

على الرغم من وجود هوامش ربح منخفضة ، إلا أنك ستتنافس بشكل أساسي على السعر. لا توجد خبرة إضافية يدفع مقابلها عملاؤك - من المحتمل ألا يكون لديهم صلة قوية بعلامتك التجارية على الإطلاق. إذا قمت بإسقاط شحن هذا المنتج ، فيمكن لأي شخص آخر أيضًا أن تتنافس مع شركات أخرى تفعل الشيء نفسه ، بالإضافة إلى شركات أخرى أكبر تبيع نفس المنتج. كلما خفضت أسعارك للمنافسة ، فإنك تقلل من هوامشك المنخفضة بالفعل أكثر.

الجانب الآخر من ذلك هو أنك تتنافس بالفعل على السعر بشكل أساسي. إذا حققت نجاحًا في السوق من خلال تقديم منتجات بسعر منخفض ، فيمكنك توفير المزيد عن طريق التبديل إلى Drop Shipping. نعم ، ستكون هناك جميع المقايضات المتعلقة بنقص التسعير بالجملة وانخفاض هوامش الربح ، ولكنها قد تكون أرخص بالنسبة لك من شراء المخزون وتخزينه بنفسك. فقط انت يمكنك الاجابة على هذا.

المسؤولية الكاملة

على الرغم من وجود سلسلة توريد أكبر وأكثر انتشارًا ، إلا أن مسؤولية توصيل المنتج إلى العميل تقع على عاتقك بالكامل. سواء تأخرت الأشياء أو تعرضت للتلف أو الخطأ أو نفد المخزون أو فقدت - لم يكن لديك أي شيء - فأنت الشخص الذي سيتعين عليك الرد على العميل. في الأساس ، ما زلت وجه الشركة التي طلبوا منها ، وكل الشكاوى تذهب إليك مباشرة.

بصرف النظر عن وجود خدمة عملاء سريعة الاستجابة ، ستحتاج إلى التأكد من أنك تستثمر في برنامج إدارة المخزون الذي يحتوي دائمًا على معلومات محدثة حول توفر المخزون الخاص بك. يمكنك على الأقل تجنب سوء الفهم مع المنتجات التي نفدت فجأة من المخزون (وإلغاء الطلبات) ، والتواصل عندما تكون المنتجات منخفضة في المخزون.

على الرغم من أننا ركزنا أكثر على سلبيات انخفاض الشحن في هذه المقالة ، إلا أنه في الواقع يمكن أن يكون حلاً رائعًا لبعض الشركات. يمكن للشركات التي تتنافس على السعر ، ولا تحتاج إلى ارتباط قوي بالعلامة التجارية ، ولديها تكاليف تخزين مخزون باهظة ، أن تستفيد بشكل كبير من انخفاض الشحن. ومع ذلك ، إذا كان هذا لا يبدو مثلك تمامًا وعملك ، فربما لا يكون انخفاض الشحن مناسبًا تمامًا.

ما رأيك في انخفاض الشحن؟ هل فكرت في دمجها في عملك؟ دعنا نعرف.

جيك رود هو مدير التسويق لشركة Red Stag Fulfillment ، وهو مستودع لتنفيذ التجارة الإلكترونية نشأ عن التجارة الإلكترونية. لديه سنوات من الخبرة في التجارة الإلكترونية وتطوير الأعمال. في أوقات فراغه ، يستمتع جيك بالقراءة عن الأعمال ومشاركة تجربته الخاصة مع الآخرين.