直送が万人向けではない理由
公開: 2019-10-11
この記事の執筆者:
Red Stag Fulfillment のマーケティング ディレクター、Jake Rheude 氏は次のように述べています。
ドロップシッピングについて初めて聞いたとき、夢が叶ったように聞こえるかもしれません. 在庫がなく、他の誰かが注文のフルフィルメントと発送を処理していますか? 大したことのように聞こえますよね？ 絶対にありえます。 しかし、それはあなたのビジネスに合わない可能性もあり、それがいつなのかを認識できる必要があります.
まず、直送がどのように機能するかについて話しましょう。次に、それが適切ではない場合のシナリオについて説明します.
直送 101
直送とは、在庫がなく、製品を出荷しないことを意味します。 それで、それはどのように機能しますか？
まず、商品を販売するウェブサイトまたはプラットフォームを作成します。 第二に、販売した以上の料金を請求することなく、顧客に注文を直接発送する意思のあるサプライヤーを見つけます。 最後に、宣伝してニッチを構築し、ディストリビューターが請求する卸売価格に加えて利益を請求し、顧客の注文を管理する.
これは、倉庫が在庫を保管し、注文時に出荷するサードパーティのロジスティクス フルフィルメント センターとは大きく異なります。 製造やブランディングは行わず、注文の保管と履行のみを行います。
では、ドロップシッピングの欠点は何ですか？ それに入りましょう。
ドロップシッピングの欠点
実際、ドロップシッピングにはかなりの欠点があります。 一部のビジネスでは絶対にうまくいく可能性がありますが、場合によっては、それを機能させるために多くのことをあきらめなければならず、それ以上の価値はありません.
ブランディングの欠如
あなたは間違いなく、すべての製品にわたって優れた開封体験とまとまりのあるブランドを作成することの重要性について、多くの記事を読んだことがあります。 ドロップシッピングでは、もうそれを行うことはできません. パッケージは、メーカーが決定したパッケージで顧客に届きます。通常は、無地の箱または名前が書かれた箱に入れられます。 箱から出す「体験」がないだけでなく、製品をあなたのブランドに結びつけるものは何もありません。
それにどう反論しますか？ 透明性があり、顧客とのコミュニケーションが円滑であることを確認してください。 優れた開封体験を提供することはできないかもしれませんが、あなたの会社で優れた仮想体験を提供することはできます。 ステータス メールを送信し、配達後に注文をフォローアップして満足していることを確認し、応答性の高いカスタマー サービスが設定されていることを確認します。 ただし、ブランドが主にエクスペリエンスに重点を置いている場合 (たとえば、サブスクリプション ボックスなど)、ドロップ シッピングはおそらく適切ではありません。
低マージン
ビジネスのすべてと同様に、自分で行わないことはすべてコストがかかります。製品の製造、在庫の保管、フルフィルメントを他の人に任せると、多くのコストがかかります。 多くの場合、直送マージンは約 20% であり、ビジネスの成長を困難にしています。 成功したとしても、収益が低いということは、ウェブサイトのアップグレードやマーケティングの改善など、ビジネスにとって重要なことに投資できないことを意味します.
すべての追加コストは別として、製品自体はより高価になります。 なんで？ もうまとめ買いはしません。 アイテムを一度に 1 つずつ販売し、販売した分だけを支払う場合、これまで持っていた一括価格の利点は失われます。 あなたは今、すべての在庫を手元に置いて保管するという大変な仕事を他の誰かに支払っています。これはあなたのマージンをさらに削減します.
利益率の低さに対抗するには、わずかな予算で運用する方法を理解し、配送にかかる費用を正確に理解する必要があります。 1 人の顧客が 3 つの商品を購入した場合、1 つの配送料しか請求できませんが、3 つの異なる配送料を支払う必要がある可能性があります。 それをどう補うか。 価格で競争しながら、どうすればそれをコストに吸収できるでしょうか? できない場合があります。これは、直送が適切でないことを意味します。
コスト競争
利益率が低いにもかかわらず、主に価格で競争することになります。 顧客がお金を払って追加の体験をすることはありません。おそらく、顧客はあなたのブランドと強いつながりを持っていないでしょう。 あなたがその製品を直送している場合、他の誰でもそうすることができるので、同じことをしている他の会社や、同じ製品を販売している他の大企業と競争することになります. 競争するために価格を下げると、すでに低い利益率がさらに低下します。
逆に言えば、すでに主に価格で競合している場合です。 低価格で製品を提供することで市場で成功している場合は、直送に切り替えることでさらに節約できる可能性があります. はい、バルク価格の欠如とマージンの低下というトレードオフがすべてありますが、在庫を購入して自分で保管するよりも安くなる可能性があります. それに答えられるのはあなただけです。
全責任
サプライ チェーンがより大きく広がっているにもかかわらず、製品を顧客に届ける責任はすべてあなたにあります。 物事が遅れたり、破損したり、間違っていたり、在庫がなかったり、紛失したりしても、あなたが手を差し伸べることはありませんでした.顧客に対応するのはあなたです. 本質的に、あなたは依然として彼らが注文した会社の顔であり、すべての苦情はあなたに直接送られます.
応答性の高い顧客サービスを提供することは別として、在庫状況に関する最新情報を常に保持する在庫管理ソフトウェアに投資していることを確認する必要があります. 少なくとも、製品が突然在庫切れになった (および注文がキャンセルされた) という誤解を回避し、製品の在庫が少なくなったときに連絡を取ることができます。
この記事では直送の短所に焦点を当てましたが、実際には一部の企業にとっては驚くべきソリューションになる可能性があります. 価格で競争し、強力なブランド アソシエーションを必要とせず、在庫保管コストが高い企業は、直送から大きなメリットを得ることができます。 ただし、それがあなたとあなたのビジネスのように聞こえない場合は、ドロップシッピングはおそらくあまり適していません.
ドロップシッピングについてどう思いますか？ それをあなたのビジネスに組み込むことを考えたことはありますか？ 我々に教えてください。
Jake Rheude は、 e コマースから生まれた e コマース フルフィルメント ウェアハウスであるRed Stag Fulfillmentのマーケティング ディレクターです。 彼は、e コマースとビジネス開発において長年の経験を持っています。 余暇には、ビジネスに関する本を読んだり、自分の経験を他の人と共有したりしています。