Mengapa Pengiriman Drop Bukan untuk Semua Orang

Artikel ini ditulis oleh:
Jake Rheude, Direktur Pemasaran Red Stag Fulfillment.

Ketika Anda pertama kali mendengar tentang dropshipping , itu terdengar seperti mimpi yang menjadi kenyataan. Tidak ada inventaris dan orang lain menangani pemenuhan dan pengiriman pesanan? Kedengarannya sangat bagus, bukan? Itu benar-benar bisa. Tapi itu juga bisa menjadi tidak cocok untuk bisnis Anda, dan Anda harus bisa mengenalinya saat itu.

Pertama, mari kita bicara tentang cara kerja pengiriman barang, dan kemudian kita akan masuk ke skenario saat itu mungkin tidak tepat untuk Anda.

Pengiriman Drop 101

Drop shipping berarti Anda tidak memiliki inventaris dan tidak mengirimkan produk. Jadi bagaimana cara kerjanya?

Pertama, Anda membuat semacam situs web atau platform tempat Anda menjual barang. Kedua, Anda menemukan pemasok yang bersedia mengirimkan pesanan ke pelanggan secara langsung, tanpa membebankan biaya lebih dari yang Anda jual. Akhirnya, Anda mengiklankan dan membangun ceruk pasar Anda, menagih keuntungan di atas harga grosir yang dibebankan distributor Anda, dan hanya mengelola pesanan pelanggan.

Ini semua sangat berbeda dari pusat pemenuhan logistik pihak ketiga , di mana gudang menyimpan inventaris Anda dan mengirimkannya untuk Anda saat dipesan. Mereka tidak akan menangani pembuatan atau branding, hanya penyimpanan dan pemenuhan pesanan.

Jadi apa kerugian dari pengiriman dropship? Mari kita masuk ke dalamnya.

Kelemahan untuk Drop Pengiriman

Sebenarnya ada beberapa kerugian untuk dropshipping. Ini benar-benar dapat bekerja untuk beberapa bisnis, tetapi dalam beberapa kasus, Anda harus menyerah begitu banyak untuk membuatnya bekerja sehingga tidak layak lagi.

Kurangnya Branding

Anda pasti telah membaca banyak artikel tentang pentingnya menciptakan pengalaman unboxing yang hebat dan merek yang kohesif di semua produk Anda. Dengan pengiriman drop, Anda tidak akan dapat melakukan itu lagi. Paket Anda akan sampai ke pelanggan Anda dalam kemasan apa pun yang diputuskan pabrikan Anda, dan biasanya dalam kotak biasa atau bahkan kotak dengan nama mereka di atasnya. Tidak hanya tidak ada "pengalaman" unboxing, tidak ada yang mengikat produk dengan merek Anda sama sekali.

Bagaimana Anda melawan itu? Pastikan Anda transparan dan komunikatif dengan pelanggan Anda. Anda mungkin tidak dapat memberi mereka pengalaman unboxing yang hebat, tetapi Anda dapat memberi mereka pengalaman virtual yang luar biasa dengan perusahaan Anda. Kirim email status, tindak lanjuti pesanan mereka setelah terkirim untuk memastikan mereka senang, dan pastikan Anda menyiapkan layanan pelanggan yang responsif. Namun, jika merek Anda sebagian besar berfokus pada pengalaman – seperti kotak langganan misalnya – pengiriman dropship mungkin bukan untuk Anda.

Margin Rendah

Seperti halnya segala sesuatu dalam bisnis, apa pun yang tidak Anda lakukan sendiri akan dikenakan biaya – dan meminta orang lain menangani pembuatan, penyimpanan inventaris, dan pemenuhan produk akan sangat merugikan Anda. Margin pengiriman drop seringkali sekitar 20%, sehingga sulit bagi bisnis untuk tumbuh. Bahkan ketika Anda sukses, laba rendah berarti Anda tidak dapat berinvestasi pada hal-hal penting untuk bisnis Anda, seperti meningkatkan situs web atau bahkan pemasaran yang lebih baik.

Selain semua biaya tambahan, produk itu sendiri akan lebih mahal. Mengapa? Anda tidak membeli dalam jumlah besar lagi. Saat Anda menjual item satu per satu – dan hanya membayar untuk apa yang Anda jual – keuntungan harga grosir yang Anda miliki kini hilang. Anda sekarang membayar orang lain untuk melakukan kerja keras untuk memiliki semua inventaris di tangan dan menyimpannya – yang semakin memotong margin Anda.

Untuk mengatasi margin rendah, Anda harus memahami cara beroperasi dengan anggaran yang ketat dan memiliki pemahaman yang mendalam tentang berapa biaya pengiriman yang harus Anda keluarkan. Jika satu pelanggan membeli tiga barang, Anda hanya dapat membebankan satu biaya pengiriman kepada mereka – tetapi Anda mungkin harus membayar tiga biaya pengiriman yang berbeda. Bagaimana Anda mengkompensasi itu? Bagaimana Anda bisa menyerapnya ke dalam biaya Anda, sambil tetap bersaing dalam harga? Anda mungkin tidak bisa, yang berarti pengiriman dropship tidak cocok untuk Anda.

Persaingan Biaya

Meskipun memiliki margin rendah, Anda juga akan bersaing terutama pada harga. Tidak ada pengalaman tambahan yang dibayar pelanggan Anda – kemungkinan besar mereka tidak memiliki hubungan yang kuat dengan merek Anda sama sekali. Jika Anda dropshipping produk itu, orang lain juga bisa, jadi Anda akan bersaing dengan perusahaan lain yang melakukan hal yang sama, plus bisnis lain yang lebih besar yang menjual produk yang sama. Setiap kali Anda menurunkan harga untuk bersaing, Anda semakin menurunkan margin yang sudah rendah.

Sisi sebaliknya adalah jika Anda sudah bersaing terutama pada harga. Jika Anda sukses di pasar dengan menawarkan produk dengan harga murah, Anda dapat lebih berhemat dengan beralih ke pengiriman dropship. Ya, akan ada semua imbal balik dari kurangnya harga grosir dan margin yang lebih rendah, tetapi mungkin lebih murah bagi Anda daripada membeli inventaris dan menyimpannya sendiri. Hanya Anda yang bisa menjawabnya.

Tanggung Jawab Penuh

Meskipun memiliki rantai pasokan yang lebih besar dan tersebar, semua tanggung jawab untuk menyampaikan produk kepada pelanggan tetap ada pada Anda. Apakah ada yang tertunda, rusak, salah, kehabisan stok, atau hilang – tidak ada yang Anda andalkan – Andalah yang harus bertanggung jawab kepada pelanggan. Intinya, Anda tetaplah wajah perusahaan tempat mereka memesan, dan semua keluhan langsung ke Anda.

Selain memiliki layanan pelanggan yang responsif, Anda pasti ingin memastikan bahwa Anda berinvestasi dalam perangkat lunak manajemen inventaris yang selalu memiliki informasi terkini tentang ketersediaan inventaris Anda. Anda setidaknya dapat menghindari kesalahpahaman dengan produk yang tiba-tiba kehabisan stok (dan pesanan dibatalkan), dan berkomunikasi ketika stok produk hampir habis.

Meskipun kami lebih fokus pada kontra pengiriman dropship dalam artikel ini, ini sebenarnya bisa menjadi solusi yang luar biasa untuk beberapa bisnis. Perusahaan yang bersaing dalam harga, tidak membutuhkan asosiasi merek yang kuat, dan memiliki biaya penyimpanan inventaris yang mahal dapat memperoleh keuntungan besar dari pengiriman dropship. Namun, jika itu sama sekali tidak terdengar seperti Anda dan bisnis Anda, pengiriman dropship mungkin tidak cocok.

Apa pendapat Anda tentang pengiriman dropship? Pernahkah Anda berpikir untuk memasukkannya ke dalam bisnis Anda? Beritahu kami.

Jake Rheude adalah Direktur Pemasaran Red Stag Fulfillment , gudang pemenuhan eCommerce yang lahir dari eCommerce. Dia memiliki pengalaman bertahun-tahun dalam eCommerce dan pengembangan bisnis. Di waktu luangnya, Jake senang membaca tentang bisnis dan berbagi pengalamannya dengan orang lain.