5 идей подарков, которые произведут впечатление на клиентов в этот праздничный сезон

Если вы являетесь подписчиком нашего блога, вы уже знаете, как важно поддерживать связь с клиентами после продажи и продолжать развивать отношения в долгосрочной перспективе. Праздничный сезон — отличное время, чтобы пообщаться с клиентами и напомнить им, что вы благодарны им за их работу и их лояльность. Мы собрали несколько действенных идей подарков для клиентов, которые вы можете использовать в этот праздничный сезон.

Идеи подарков для клиентов могут принимать форму большого жеста, быстрой заметки и всего, что между ними. Пока это заставляет кого-то остановиться и вспомнить о вас для чего-то другого, кроме деловой сделки, вы на правильном пути.

Вот пять идей подарков для клиентов и советы к праздникам:

1) Работайте локально

Независимо от того, находитесь ли вы в большом или маленьком городе, в вашем районе, вероятно, есть по крайней мере несколько любимых местных предприятий, которым может понадобиться ваша поддержка, особенно в эпоху, когда так много людей борются за существование. Почему бы не получить праздничные подарки для ваших клиентов прямо у себя дома?

Если вы хотите делать покупки в местном масштабе, попробуйте предложить клиентам:

• Хлеб или выпечка из местной пекарни.
• Кофе или чай в местной обжарочной/чайной лавке.
• Предметы искусства или домашнего декора из местного бутика (таких, которые вы не найдете в Интернете).
• Подарки ручной работы (например, свечи, украшения, глиняная посуда и т. д.) от местного ремесленника или мастера. Если у вас есть фермерский рынок, это отличное место, чтобы найти такие подарки.
• Пиво, вино или спиртные напитки из местной пивоварни/винодельни/ликеро-водочного завода (если, конечно, вы не знаете, что клиент не пьет). Бонусные баллы за знание любимого напитка!
• Предмет, которым славится ваш район, например местный соус для барбекю или фрукт, который производится в вашем регионе.

Отправка клиентам подарка от местного бизнеса не только показывает, что вы их цените, но и показывает вашу поддержку сообщества. Это то, от чего каждый может отстать.

2) Будьте индивидуальны

Потратьте время, чтобы отправить подарок, который подчеркивает ваше внимание к деталям и личную связь. Отличное место для начала — подумать о прошлых разговорах и взаимодействиях. Упомянули ли они любимую спортивную команду? Или, может быть, ресторан или кафе? Мерч с логотипом их команды или подарочная карта ресторана, который они упомянули, произведут на них впечатление вашим вниманием к деталям. (Это одна из причин, по которой так важно вести подробные записи в вашей CRM!)

Вы даже можете пойти еще дальше и подарить им индивидуальный подарок, например, канцелярские принадлежности или кофейную кружку с их инициалами. Лучшие идеи подарков для клиентов демонстрируют, насколько вы цените отношения. Проявите творческий подход, и мысль и усилия, безусловно, будут оценены.

3) Создайте лучшую подарочную коробку

Подарок, который вы отправляете, имеет значение, но не стоит недооценивать ценность привлекательной, впечатляющей или креативной упаковки, которая порадует ваших получателей. Вы можете пойти по пути «сделай сам» и направить свою внутреннюю Марту Стюарт с помощью подарочной корзины ручной работы, или вы можете воспользоваться многочисленными услугами, которые сделают всю работу за вас.

Несколько вариантов, которые придают новый вид традиционной подарочной корзине:

• Greetabl предлагает «крошечные, восхитительные, удивительно особенные» миниатюрные подарочные коробки с современным дизайном упаковки.
• В магазине Happy Box Store можно создать подарочную коробку или выбрать одну из готовых коробок.
• Boxfox специализируется на изысканных, элегантных подарках и упаковках без китча.

Какой бы маршрут вы ни выбрали, обязательно адаптируйте свою подарочную коробку/корзину, используя все детали и предпочтения, которые вы знаете о своем клиенте.

4) Сделайте это практичным

Шоколад, открытки и забавные подарки — все это безопасные ставки, но отправка чего-то практичного также имеет свои преимущества. Подумайте о подарке, который ваш клиент будет использовать в повседневной жизни. Таким образом, они будут думать о вас каждый раз, когда ваш подарок сделает их день немного лучше или проще. Эффект продвижения бренда удваивается, если на подарке есть ваш логотип.

Практичными подарками могут быть:

• Удобные технические предметы, такие как портативные зарядные устройства или беспроводные наушники.
• Предметы, которые делают работу из дома проще и удобнее.
• Качественная маска для лица, которая действительно стильная.
• Ультраплюшевое одеяло, которое сделает пребывание дома немного уютнее.
• Кухонные инструменты, такие как красивая деревянная разделочная доска или крепкая открывалка для винных бутылок.

Возможности почти безграничны. Подарив практичный подарок, которым клиент сможет воспользоваться, о вас запомнят в течение нескольких месяцев после этого праздничного сезона.

5) Подарите обучение

Ваши клиенты доверяют вам как эксперту в своей отрасли. У вас есть любимая отраслевая книга, которая, как вы знаете, поможет вашим клиентам? Напишите записку внутри обложки и отправьте им. Есть ли журнал, которым они могли бы воспользоваться? Подумайте о том, чтобы купить им онлайн-подписку.

Многие люди использовали пандемию как возможность освоить новые навыки. Ваши клиенты также могут оценить подписку на сервис онлайн-обучения, такой как MasterClass, где они могут изучать популярные навыки у знаменитых инструкторов.

Предоставление им истинной ценности и информации, которую они возьмут с собой в свою личную жизнь или карьеру, показывает, что вы вкладываете деньги не только в продажу.

Бонус: вместо этого просто отправьте заметку

Если отправка подарков клиентам выходит за рамки вашего бюджета, не бойтесь: в рукописной записке есть сила. В современном мире электронных писем, текстовых сообщений и социальных сетей рукописное сообщение встречается редко и имеет большое значение. Если вы потратите время на отправку рукописной корреспонденции, это заставит ваших клиентов обратить на это внимание.

Есть несколько вещей, которые следует помнить при отправке рукописной заметки:

• Используйте их имя . Имена предпочтительнее, если вы не боитесь показаться слишком неформальным.
• Будьте личным . Ссылайтесь на прошлый разговор, на детали, которые вы помните о них, или на услуги, которые вы им оказали.
• Оставайтесь аутентичным . Выразите свою искреннюю, сердечную благодарность за то, что они решили вести с вами бизнес.
• Говорите о будущем . Убедитесь, что они знают, что вы с нетерпением ждете возможности помочь им снова.

Если у вас нет времени делать это самостоятельно (или если ваш почерк не самый лучший), воспользуйтесь такими сервисами, как Scribeless и Handwrytten, которые предлагают готовые рукописные заметки и карточки.

Наслаждайтесь сезоном подарков

Все стараются произвести хорошее первое впечатление, но не менее важно произвести неизгладимое впечатление. В сезон, когда все отправляют и получают подарки, убедитесь, что ваш подарок выделяется. Идеи подарков для клиентов не обязательно должны быть большими или дорогими — они должны быть прежде всего продуманными.

Ищете другие отличные способы построить прочные отношения с клиентами? Позвольте нам помочь вам автоматизировать вашу электронную почту и маркетинг в социальных сетях!