5 ideias de presentes para impressionar os clientes nesta temporada de festas

Se você é um seguidor do nosso blog, já sabe que é crucial acompanhar os clientes após uma venda e continuar a cultivar relacionamentos de longo prazo. A temporada de férias é um ótimo momento para verificar com os clientes e lembrá-los de que você é grato por seus negócios e sua lealdade. Reunimos algumas ideias práticas de presentes para clientes que você pode usar nesta temporada de festas.

As ideias de presentes do cliente podem assumir a forma de um grande gesto, uma nota rápida e tudo mais. Desde que faça alguém parar e lembrar de você por algo que não seja uma transação comercial, você está no caminho certo.

Aqui estão cinco ideias de presentes para clientes e dicas para as festas de fim de ano:

1) Vá para o local

Esteja você em uma cidade grande ou pequena, sua área provavelmente tem pelo menos algumas empresas locais queridas que poderiam usar seu apoio, especialmente em uma época em que tantos estão lutando. Por que não adquirir os presentes de Natal do seu cliente aqui mesmo em casa?

Se você quiser comprar localmente, tente dar aos clientes:

• Pão ou bolos de uma padaria local.
• Café ou chá de um torrador/loja de chá local.
• Arte ou itens de decoração para casa de uma boutique local (do tipo que você não encontrará online).
• Presentes feitos à mão (pense em velas, joias, cerâmica, etc.) de um artesão ou artesão local. Se você tem um mercado de agricultores, geralmente é um ótimo lugar para encontrar presentes como esse.
• Cerveja, vinho ou destilados de uma cervejaria/vinícola/destilaria local (a menos que você saiba que o cliente não bebe, obviamente). Pontos de bônus por conhecer a bebida de sua escolha!
• Um item pelo qual sua região é famosa, como um molho de churrasco local ou um tipo de fruta produzida em sua região.

Enviar aos clientes um presente de uma empresa local não apenas mostra que você os aprecia, mas também mostra seu apoio à comunidade. Isso é algo que todos podem ficar para trás.

2) Seja pessoal

Aproveite o tempo para enviar um presente que destaque sua atenção aos detalhes e conexão pessoal. Um ótimo lugar para começar é pensar em conversas e interações anteriores. Eles mencionaram um time esportivo favorito? Ou talvez um restaurante ou café? Um pedaço de mercadoria com o logotipo de sua equipe ou um cartão-presente para um restaurante que eles mencionaram irá impressioná-los com sua atenção aos detalhes. (Esta é uma razão pela qual manter registros detalhados em seu CRM é tão importante!)

Você pode até dar um passo adiante e dar a eles um presente personalizado, como papel de carta personalizado ou uma caneca de café com suas iniciais. As melhores ideias de presentes para clientes demonstram o quanto você valoriza o relacionamento. Seja criativo e o pensamento e o esforço certamente serão apreciados.

3) Construa uma caixa de presente melhor

O presente que você envia é importante, mas não subestime o valor de uma embalagem atraente, impressionante ou criativa para encantar seus destinatários. Você pode seguir a rota DIY e canalizar sua Martha Stewart interior com uma cesta de presentes feita à mão, ou pode aproveitar os muitos serviços que fazem o trabalho por você.

Algumas opções que dão um novo toque à cesta de presentes tradicional:

• A Greetabl oferece caixas de presente em miniatura “pequenas, deliciosas e surpreendentemente especiais” com design de embalagem moderno.
• A Happy Box Store permite que você crie uma caixa de presente ou escolha entre caixas pré-construídas e selecionadas.
• A Boxfox é especializada em presentes e embalagens sofisticados e elegantes com uma promessa “sem kitsch”.

Seja qual for a rota que você escolher, certifique-se de personalizar sua caixa/cesta de presente usando todos os detalhes e preferências que você conhece sobre seu cliente.

4) Torne prático

Chocolate, cartões e presentes divertidos são apostas seguras, mas enviar algo prático também traz benefícios. Considere um presente que seu cliente usará em sua vida cotidiana. Dessa forma, eles pensarão em você toda vez que seu presente tornar o dia deles um pouco melhor ou mais fácil. O efeito de reforço da marca é duplicado se o presente tiver o seu logotipo.

Presentes práticos podem incluir:

• Itens de tecnologia úteis, como carregadores portáteis ou fones de ouvido sem fio.
• Itens que tornam o trabalho em casa mais fácil e confortável.
• Uma máscara facial de alta qualidade que é realmente elegante.
• Um cobertor ultra macio para tornar a sua estadia em casa um pouco mais aconchegante.
• Utensílios de cozinha como uma bela tábua de madeira ou um abridor de garrafa de vinho resistente.

As possibilidades são quase infinitas. Ao dar um presente prático que um cliente pode usar, você será lembrado nos meses seguintes a esta temporada de férias.

5) Dê o dom do aprendizado

Seus clientes confiam em você como um especialista em seu setor. Você tem um livro favorito relevante para o setor que você sabe que ajudaria seus clientes? Escreva uma nota dentro da capa e envie para eles. Existe uma revista que eles poderiam se beneficiar? Considere comprá-los uma assinatura online.

Muitas pessoas têm usado a pandemia como uma oportunidade para aprender novas habilidades. Seus clientes também podem gostar de uma assinatura de um serviço de aprendizado online como o MasterClass, onde podem aprender habilidades populares de instrutores famosos.

Fornecer a eles valor verdadeiro e informações que eles levarão para sua vida pessoal ou carreira mostra que você está investido além de fazer uma venda.

Bônus: basta enviar uma nota em vez disso

Se enviar presentes para clientes está fora do seu orçamento, não tenha medo: há poder em uma nota manuscrita. No mundo atual de e-mails, textos e mídias sociais, uma mensagem manuscrita é rara e significativa. Reservar um tempo para enviar correspondência manuscrita fará com que seus clientes percebam.

Há algumas coisas a serem lembradas ao enviar uma nota manuscrita:

• Use o nome deles . Os primeiros nomes são preferíveis, a menos que você esteja preocupado em parecer muito informal.
• Seja pessoal . Faça referência a uma conversa anterior, um detalhe que você lembra sobre eles ou o serviço que você forneceu.
• Mantenha-se autêntico . Expresse sua gratidão genuína e sincera por eles terem escolhido fazer negócios com você.
• Fale sobre o futuro . Certifique-se de que eles saibam que você está ansioso pela oportunidade de ajudá-los novamente.

Se você não tiver tempo para fazer isso sozinho (ou se sua caligrafia não for a melhor), confira serviços como Scribeless e Handwrytten que oferecem notas e cartões manuscritos feitos para você.

Aproveite a temporada de doações

Todo mundo enfatiza causar uma boa primeira impressão, mas causar uma impressão duradoura é igualmente importante. Em uma época em que todos estão enviando e recebendo presentes, certifique-se de que o seu se destaque. As ideias de presentes para clientes não precisam ser grandes ou caras – elas precisam ser pensadas acima de tudo.

Procurando mais maneiras excelentes de construir relacionamentos duradouros com os clientes? Deixe-nos ajudá-lo a automatizar seu e-mail e marketing de mídia social!