5 أفكار هدايا لإثارة إعجاب العملاء في موسم الأعياد هذا

إذا كنت متابعًا لمدونتنا ، فأنت تعلم بالفعل أنه من الضروري المتابعة مع العملاء بعد البيع والاستمرار في رعاية العلاقات على المدى الطويل. يعد موسم العطلات وقتًا رائعًا لتسجيل الوصول مع العملاء وتذكيرهم بأنك ممتن لأعمالهم وولائهم. لقد قمنا بتجميع بعض أفكار هدايا العملاء القابلة للتنفيذ التي يمكنك استخدامها في موسم الأعياد هذا.

يمكن أن تأخذ أفكار هدايا العملاء شكل لفتة كبيرة وملاحظة سريعة وكل شيء بينهما. طالما أنه يجعل شخصًا ما يتوقف ويتذكرك لشيء آخر غير معاملة تجارية ، فأنت على الطريق الصحيح.

فيما يلي خمس أفكار ونصائح حول هدايا العملاء للعطلات:

1) انتقل إلى المستوى المحلي

سواء كنت في مدينة كبيرة أو بلدة صغيرة ، فمن المحتمل أن يكون في منطقتك على الأقل عدد قليل من الشركات المحلية المحبوبة التي يمكنها الاستفادة من دعمك ، خاصة في عصر يعاني فيه الكثيرون. لماذا لا تحصل على هدايا عطلة العميل الخاصة بك من هنا في المنزل؟

إذا كنت ترغب في التسوق محليًا ، فحاول إعطاء العملاء:

• الخبز أو المعجنات من مخبز محلي.
• قهوة أو شاي من محل تحميص / شاي محلي.
• عناصر فنية أو ديكور منزلي من متجر محلي (من النوع الذي لن تجده على الإنترنت).
• الهدايا المصنوعة يدويًا (مثل الشموع ، والمجوهرات ، والفخار ، وما إلى ذلك) من الحرفيين المحليين أو الحرفيين. إذا كان لديك سوق للمزارعين ، فغالبًا ما يكون هذا مكانًا رائعًا للعثور على هدايا كهذه.
• البيرة أو النبيذ أو المشروبات الروحية من مصنع الجعة / مصنع النبيذ / التقطير المحلي (ما لم تكن تعلم أن العميل لا يشرب ، من الواضح). نقاط المكافأة لمعرفة المشروب المفضل لديهم!
• عنصر تشتهر به منطقتك ، مثل النمط المحلي لصلصة الباربكيو أو نوع من الفاكهة التي يتم إنتاجها في منطقتك.

لا يُظهر إرسال هدية للعملاء من شركة محلية تقديرك لهم فحسب - بل يُظهر أيضًا دعمك للمجتمع. هذا شيء يمكن للجميع أن يتخلفوا عنه.

2) كن شخصيا

خذ الوقت الكافي لإرسال هدية تسلط الضوء على اهتمامك بالتفاصيل والاتصال الشخصي. أفضل مكان للبدء هو التفكير في المحادثات والتفاعلات السابقة. هل ذكروا فريق رياضي مفضل؟ أو ربما الذهاب إلى مطعم أو مقهى؟ قطعة من البضائع مع شعار فريقهم أو بطاقة هدايا لمطعم ذكروه ستثير إعجابهم باهتمامك بالتفاصيل. (هذا أحد أسباب أهمية الاحتفاظ بالسجلات التفصيلية في CRM الخاص بك!)

يمكنك حتى أن تخطو خطوة أخرى إلى الأمام ومنحهم هدية مخصصة ، مثل أدوات مكتبية مخصصة أو كوب قهوة مكتوب عليه بالأحرف الأولى من اسمه. توضح أفضل أفكار هدايا العملاء مدى تقديرك للعلاقة. كن مبدعا وسيكون الفكر والجهد بالتأكيد موضع تقدير.

3) قم ببناء صندوق هدايا أفضل

الهدية التي ترسلها مهمة ، لكن لا تقلل من قيمة العبوة الجذابة أو الرائعة أو الإبداعية لإسعاد المستلمين. يمكنك السير في طريق DIY وتوجيه Martha Stewart بداخلك بسلة هدايا مصنوعة يدويًا ، أو يمكنك الاستفادة من العديد من الخدمات التي تؤدي العمل نيابة عنك.

بعض الخيارات التي تضفي لمسة جديدة على سلة الهدايا التقليدية:

• تقدم Greetabl علب هدايا مصغرة "صغيرة ، رائعة ، خاصة بشكل مدهش" مع تصميم تغليف حديث.
• يتيح لك متجر Happy Box إنشاء صندوق هدايا أو الاختيار من بين الصناديق المنسقة والمُصممة مسبقًا.
• Boxfox متخصص في الهدايا المتطورة والأنيقة والتعبئة والتغليف بوعد "عدم الهزال".

مهما كان الطريق الذي تختاره ، تأكد من تخصيص صندوق / سلة الهدايا الخاصة بك باستخدام أي تفاصيل وتفضيلات تعرفها عن عميلك.

4) اجعلها عملية

الشوكولاتة والبطاقات والهدايا الممتعة كلها رهانات آمنة ، لكن إرسال شيء عملي له فوائد أيضًا. ضع في اعتبارك هدية سيستخدمها عميلك في حياته اليومية. بهذه الطريقة ، سيفكرون فيك في كل مرة تجعل هديتك يومهم أفضل أو أسهل قليلاً. يتضاعف تأثير تعزيز العلامة التجارية إذا كانت الهدية تحمل شعارك.

يمكن أن تشمل الهدايا العملية:

• عناصر تقنية يدوية مثل أجهزة الشحن المحمولة أو سماعات الأذن اللاسلكية.
• العناصر التي تجعل العمل من المنزل أسهل وأكثر راحة.
• قناع وجه عالي الجودة أنيق حقًا.
• بطانية فخمة للغاية لتجعل البقاء في المنزل أكثر راحة.
• أدوات المطبخ مثل لوح التقطيع الخشبي الجميل أو فتاحة زجاجات النبيذ القوية.

الاحتمالات لا حصر لها تقريبا. من خلال تقديم هدية عملية يمكن للعميل استخدامها ، سيتم تذكرك في الأشهر التالية لموسم العطلات هذا.

5) امنح هدية التعلم

يثق عملاؤك بك كخبير في مجالك. هل لديك كتاب مفضل متعلق بالصناعة وتعلم أنه سيساعد عملائك؟ اكتب ملاحظة داخل الغلاف وأرسلها إليهم. هل هناك مجلة يمكنهم الاستفادة منها؟ ضع في اعتبارك شراء اشتراك عبر الإنترنت لهم.

لقد استخدم الكثير من الناس الوباء كفرصة لتعلم مهارات جديدة. قد يقدر عملاؤك أيضًا الاشتراك في خدمة التعلم عبر الإنترنت مثل MasterClass ، حيث يمكنهم تعلم المهارات الشعبية من المدربين المشاهير.

إن تزويدهم بالقيمة الحقيقية والمعلومات التي سيأخذونها معهم في حياتهم الشخصية أو حياتهم المهنية يظهر أنك استثمرت بما يتجاوز البيع.

المكافأة: فقط أرسل ملاحظة بدلاً من ذلك

إذا كان إرسال هدايا العميل خارج ميزانيتك ، فلا تخف أبدًا: فهناك قوة في الملاحظة المكتوبة بخط اليد. في عالم اليوم من رسائل البريد الإلكتروني والنصوص ووسائل التواصل الاجتماعي ، تعد الرسالة المكتوبة بخط اليد نادرة وذات مغزى. أخذ الوقت الكافي لإرسال مراسلات مكتوبة بخط اليد سيجعل عملائك ينتبهون لذلك.

هناك بعض الأشياء التي يجب تذكرها عند إرسال ملاحظة مكتوبة بخط اليد:

• استخدم اسمهم . تُفضل الأسماء الأولى ما لم تكن قلقًا بشأن الظهور بشكل غير رسمي أكثر من اللازم.
• كن شخصيا . قم بالإشارة إلى محادثة سابقة ، أو التفاصيل التي تتذكرها عنها أو الخدمة التي قدمتها لهم.
• ابق أصليًا . عبر عن امتنانك الحقيقي والصادق لأنهم اختاروا التعامل معك.
• تحدث عن المستقبل . تأكد من أنهم يعرفون أنك تتطلع إلى فرصة مساعدتهم مرة أخرى.

إذا لم يكن لديك الوقت للقيام بذلك بنفسك (أو إذا لم يكن خط يدك هو الأفضل) ، فتحقق من خدمات مثل Scribeless و Handwrytten التي تقدم ملاحظات وبطاقات مكتوبة بخط اليد.

استمتع بموسم العطاء

يشدد الجميع على ترك انطباع أول جيد ، ولكن ترك انطباع دائم لا يقل أهمية. في موسم يرسل فيه الجميع هدايا ويتلقونها ، تأكد من تميزك. لا يجب أن تكون أفكار هدايا العملاء كبيرة أو باهظة الثمن - يجب أن تكون مدروسة قبل كل شيء.

هل تبحث عن المزيد من الطرق الرائعة لبناء علاقات دائمة مع العملاء؟ دعنا نساعدك في أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي!