5 idee regalo per stupire i clienti durante le festività natalizie

Se sei un seguace del nostro blog, sai già che è fondamentale seguire i clienti dopo una vendita e continuare a coltivare relazioni a lungo termine. Le festività natalizie sono un ottimo momento per fare il check-in con i clienti e ricordare loro che sei grato per i loro affari e la loro lealtà. Abbiamo messo insieme alcune idee regalo per i clienti attuabili che puoi utilizzare durante le festività natalizie.

Le idee regalo dei clienti possono assumere la forma di un grande gesto, una breve nota e tutto il resto. Finché qualcuno si ferma e ti ricorda per qualcosa di diverso da una transazione commerciale, sei sulla strada giusta.

Ecco cinque idee regalo per i clienti e consigli per le feste:

1) Vai in locale

Che tu sia in una grande città o in una piccola città, la tua zona probabilmente ha almeno alcune amate attività commerciali locali che potrebbero utilizzare il tuo supporto, specialmente in un'epoca in cui così tanti stanno lottando. Perché non procurarti i regali per le feste dei tuoi clienti proprio qui a casa?

Se vuoi fare acquisti locali, prova a dare ai clienti:

• Pane o dolci di una panetteria locale.
• Caffè o tè da una torrefazione/negozio di tè locale.
• Oggetti d'arte o di arredamento da una boutique locale (di quelli che non troverai online).
• Regali fatti a mano (pensa a candele, gioielli, ceramiche, ecc.) Da un artigiano o artigiano locale. Se hai un mercato contadino, spesso è un ottimo posto per trovare regali come questo.
• Birra, vino o liquori da un birrificio/azienda vinicola/distilleria locale (a meno che tu non sappia che il cliente non beve, ovviamente). Punti bonus per conoscere la loro bevanda preferita!
• Un oggetto per cui la tua zona è famosa, come una salsa barbecue in stile locale o un tipo di frutta prodotto nella tua regione.

Inviare ai clienti un regalo da un'azienda locale non solo dimostra che li apprezzi, ma mostra anche il tuo sostegno alla comunità. Questo è qualcosa che tutti possono ottenere dietro.

2) Sii personale

Prenditi il ​​tempo necessario per inviare un regalo che metta in risalto la tua attenzione ai dettagli e la connessione personale. Un ottimo punto di partenza è pensare alle conversazioni e alle interazioni passate. Hanno menzionato una squadra sportiva preferita? O forse un ristorante o una caffetteria? Un pezzo di merchandising con il logo della loro squadra o una carta regalo per un ristorante che hanno menzionato li impressionerà per la tua attenzione ai dettagli. (Questo è uno dei motivi per cui mantenere registri dettagliati nel tuo CRM è così importante!)

Puoi anche fare un ulteriore passo avanti e fare loro un regalo personalizzato, come cancelleria personalizzata o una tazza da caffè con le loro iniziali. Le migliori idee regalo per i clienti dimostrano quanto apprezzi la relazione. Diventa creativo e il pensiero e lo sforzo saranno sicuramente apprezzati.

3) Costruisci una confezione regalo migliore

Il regalo che invii è importante, ma non sottovalutare il valore di un packaging attraente, imponente o creativo per deliziare i tuoi destinatari. Puoi seguire la strada del fai-da-te e incanalare la tua Martha Stewart interiore con un cesto regalo costruito a mano, oppure puoi approfittare dei numerosi servizi che fanno il lavoro per te.

Alcune opzioni che danno una nuova svolta al tradizionale cesto regalo:

• Greetabl offre scatole regalo in miniatura "minuscole, deliziose, sorprendentemente speciali" con un design di packaging moderno.
• Happy Box Store ti consente di creare una confezione regalo o di scegliere tra scatole prefabbricate e curate.
• Boxfox è specializzata in regali e confezioni sofisticati ed eleganti con una promessa "senza kitsch".

Qualunque sia il percorso che scegli, assicurati di personalizzare la tua confezione regalo/cestino utilizzando tutti i dettagli e le preferenze che conosci sul tuo cliente.

4) Rendilo pratico

Cioccolatini, carte e regali divertenti sono tutte scommesse sicure, ma inviare qualcosa di pratico ha anche dei vantaggi. Considera un regalo che il tuo cliente utilizzerà nella vita di tutti i giorni. In questo modo, penseranno a te ogni volta che il tuo regalo renderà la loro giornata leggermente migliore o più facile. L'effetto di potenziamento del marchio è raddoppiato se il regalo ha il tuo logo su di esso.

I regali pratici potrebbero includere:

• Pratici articoli tecnologici come caricabatterie portatili o auricolari wireless.
• Articoli che rendono il lavoro da casa più facile e confortevole.
• Una maschera per il viso di alta qualità che è davvero elegante.
• Una coperta ultra morbida per stare a casa un po' più accogliente.
• Utensili da cucina come un bel tagliere di legno o un robusto apribottiglie.

Le possibilità sono quasi infinite. Facendo un regalo pratico che un cliente può utilizzare, sarai ricordato nei mesi successivi a queste festività natalizie.

5) Fai il dono dell'apprendimento

I tuoi clienti si fidano di te come esperto del tuo settore. Hai un libro preferito di settore che sai aiuterebbe i tuoi clienti? Scrivi una nota all'interno della copertina e inviagliela. C'è una rivista di cui potrebbero beneficiare? Prendi in considerazione l'acquisto di un abbonamento online.

Molte persone hanno sfruttato la pandemia come un'opportunità per apprendere nuove competenze. I tuoi clienti potrebbero anche apprezzare un abbonamento a un servizio di apprendimento online come MasterClass, dove possono apprendere abilità popolari da istruttori famosi.

Fornire loro un vero valore e informazioni che porteranno con sé nella loro vita personale o carriera dimostra che sei investito oltre la vendita.

Bonus: invia invece una nota

Se inviare regali ai clienti è fuori budget, non temere: c'è potere in una nota scritta a mano. Nel mondo odierno di e-mail, messaggi di testo e social media, un messaggio scritto a mano è raro e significativo. Prendersi del tempo per inviare corrispondenza scritta a mano farà notare ai tuoi clienti.

Ci sono alcune cose da ricordare quando si invia una nota scritta a mano:

• Usa il loro nome . I nomi di battesimo sono preferibili a meno che tu non sia preoccupato di apparire troppo informale.
• Sii personale . Fai riferimento a una conversazione passata, a un dettaglio che ricordi su di loro o al servizio che hai fornito loro.
• Rimani autentico . Esprimi la tua sincera e sincera gratitudine per aver scelto di fare affari con te.
• Parla del futuro . Assicurati che sappiano che non vedi l'ora di avere l'opportunità di aiutarli di nuovo.

Se non hai tempo per farlo da solo (o se la tua calligrafia non è il massimo), dai un'occhiata a servizi come Scribeless e Handwrytten che offrono note e biglietti scritti a mano fatti per te.

Goditi la stagione delle donazioni

Tutti sottolineano fare una buona prima impressione, ma fare un'impressione duratura è ugualmente importante. In una stagione in cui tutti inviano e ricevono regali, assicurati che il tuo si distingua. Le idee regalo dei clienti non devono essere grandi o costose, devono essere soprattutto ponderate.

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