Bu Tatil Sezonunda Müşterileri Etkileyecek 5 Hediye Fikri

Blogumuzun bir takipçisiyseniz, bir satıştan sonra müşterileri takip etmenin ve ilişkileri uzun vadeli beslemeye devam etmenin çok önemli olduğunu zaten biliyorsunuzdur. Tatil sezonu, müşterilerle görüşmek ve onlara işleri ve sadakatleri için minnettar olduğunuzu hatırlatmak için harika bir zamandır. Bu tatil sezonunda kullanabileceğiniz birkaç eyleme geçirilebilir müşteri hediyesi fikrini bir araya getirdik.

Müşteri hediye fikirleri, büyük bir jest, hızlı bir not ve aradaki her şey şeklini alabilir. Birilerini durdurup sizi ticari bir işlemden başka bir şeyle hatırladığı sürece doğru yoldasınız.

Tatiller için beş müşteri hediye fikri ve ipucu:

1) Yerel Olun

İster büyük bir şehirde ister küçük bir kasabada olun, bölgenizde, özellikle de pek çok kişinin mücadele ettiği bir çağda, desteğinizi kullanabilecek en az birkaç yerel işletme vardır. Neden müşterinizin tatil hediyelerini buradan, evinizden almıyorsunuz?

Yerel alışveriş yapmak istiyorsanız, müşterilere şunları vermeyi deneyin:

• Yerel bir fırından ekmek veya hamur işleri.
• Yerel bir kavurma/çay dükkanından kahve veya çay.
• Yerel bir butikten sanat veya ev dekorasyonu ürünleri (çevrimiçi bulamayacağınız türden).
• Yerel bir zanaatkar veya zanaatkardan el yapımı hediyeler (mumlar, mücevherler, çömlekler vb.). Bir çiftçi pazarınız varsa, orası genellikle böyle hediyeler bulmak için harika bir yerdir.
• Yerel bir bira fabrikası/şarap imalathanesi/damıtma fabrikasından bira, şarap veya alkollü içkiler (müşterinin içki içmediğini bilmiyorsanız, tabii ki). Seçtikleri içeceği bilmek için bonus puanlar!
• Yerel bir barbekü sosu stili veya bölgenizde üretilen bir meyve türü gibi bölgenizin ünlü olduğu bir ürün.

Müşterilere yerel bir işletmeden hediye göndermek sadece onları takdir ettiğinizi göstermekle kalmaz, aynı zamanda topluluğa desteğinizi de gösterir. Bu herkesin geride bırakabileceği bir şey.

2) Kişisel Olun

Ayrıntılara ve kişisel bağlantıya dikkatinizi vurgulayan bir hediye göndermek için zaman ayırın. Başlamak için harika bir yer, geçmiş konuşmaları ve etkileşimleri düşünmektir. Favori bir spor takımından bahsettiler mi? Ya da belki bir restoran ya da kahve dükkanı? Takım logolu bir ürün veya bahsettikleri bir restoran için hediye kartı, detaylara gösterdiğiniz özen ile onları etkileyecek. (Bu, CRM'nizde ayrıntılı kayıt tutmanın çok önemli olmasının bir nedenidir!)

Hatta bir adım daha ileri gidebilir ve onlara özel kırtasiye malzemeleri veya üzerinde baş harfleri olan bir kahve kupası gibi kişiselleştirilmiş bir hediye verebilirsiniz. En iyi müşteri hediye fikirleri, ilişkiye ne kadar değer verdiğinizi gösterir. Yaratıcı olun ve düşünce ve çaba kesinlikle takdir edilecektir.

3) Daha İyi Bir Hediye Kutusu Oluşturun

Gönderdiğiniz hediye önemlidir, ancak alıcılarınızı memnun etmek için çekici, etkileyici veya yaratıcı ambalajların değerini küçümsemeyin. Kendin Yap yoluna gidebilir ve içinizdeki Martha Stewart'ı elle yapılmış bir hediye sepetiyle kanalize edebilir ya da işi sizin yerinize yapan birçok hizmetten yararlanabilirsiniz.

Geleneksel hediye sepetine yeni bir soluk getiren birkaç seçenek:

• Greetabl, modern ambalaj tasarımı ile “minik, keyifli, şaşırtıcı derecede özel” minyatür hediye kutuları sunuyor.
• Happy Box Store, bir hediye kutusu oluşturmanıza veya önceden oluşturulmuş, küratörlü kutular arasından seçim yapmanıza olanak tanır.
• Boxfox, “kitsch yok” vaadi ile sofistike, zarif hediyeler ve paketleme konusunda uzmanlaşmıştır.

Hangi yolu seçerseniz seçin, müşteriniz hakkında bildiğiniz tüm ayrıntıları ve tercihleri ​​kullanarak hediye kutunuzu/sepetinizi uygun hale getirdiğinizden emin olun.

4) Pratik Yapın

Çikolata, kartlar ve eğlenceli hediyeler güvenli bahislerdir, ancak pratik bir şeyler göndermenin de faydaları vardır. Müşterinizin günlük hayatında kullanacağı bir hediye düşünün. Bu şekilde, hediyeniz günlerini biraz daha iyi veya daha kolay hale getirdiğinde her seferinde sizi düşünecekler. Hediyenin üzerinde logonuz varsa, marka güçlendirme etkisi iki katına çıkar.

Pratik hediyeler şunları içerebilir:

• Taşınabilir şarj cihazları veya kablosuz kulaklıklar gibi kullanışlı teknolojik ürünler.
• Evden çalışmayı daha kolay ve rahat hale getiren öğeler.
• Gerçekten şık olan yüksek kaliteli bir yüz maskesi.
• Evde kalmayı biraz daha rahat hale getirmek için ultra peluş bir battaniye.
• Güzel bir ahşap kesme tahtası veya sağlam bir şarap şişesi açacağı gibi mutfak aletleri.

Olasılıklar neredeyse sonsuzdur. Bir müşterinin kullanabileceği pratik bir hediye vererek, bu tatil dönemini takip eden aylarda hatırlanacaksınız.

5) Öğrenme Hediyesi Verin

Müşterileriniz, sektörünüzde bir uzman olarak size güveniyor. Müşterilerinize yardımcı olacağını bildiğiniz sektörle ilgili favori bir kitabınız var mı? Kapağın içine bir not yazın ve onlara gönderin. Yararlanabilecekleri bir dergi var mı? Onlara çevrimiçi bir abonelik satın almayı düşünün.

Birçok insan pandemiyi yeni beceriler öğrenmek için bir fırsat olarak kullandı. Müşterileriniz, ünlü eğitmenlerden popüler becerileri öğrenebilecekleri MasterClass gibi bir çevrimiçi öğrenme hizmetine abone olmaktan da memnun olabilir.

Onlara kişisel yaşamlarında veya kariyerlerinde yanlarında taşıyacakları gerçek değeri ve bilgileri sağlamak, satış yapmanın ötesinde yatırım yaptığınızı gösterir.

Bonus: Bunun Yerine Bir Not Gönderin

Müşteri hediyeleri göndermek bütçenizi aşıyorsa, asla korkmayın: El yazısıyla yazılmış bir notta güç vardır. Günümüzün e-posta, metin ve sosyal medya dünyasında, el yazısıyla yazılmış bir mesaj nadir ve anlamlıdır. El yazısı yazışmaları göndermek için zaman ayırmak, müşterilerinizin dikkat çekmesini sağlayacaktır.

El yazısıyla yazılmış bir not gönderirken hatırlanması gereken birkaç şey vardır:

• Adlarını kullanın . Çok gayri resmi görünmekten endişe etmedikçe, ilk isimler tercih edilir.
• Kişisel olun . Geçmiş bir konuşmaya, onlar hakkında hatırladığınız bir ayrıntıya veya onlara sağladığınız hizmete atıfta bulunun.
• Özgün kalın . Sizinle iş yapmayı seçtikleri için içten, içten minnettarlığınızı ifade edin.
• Gelecek hakkında konuşun . Onlara tekrar yardım etme fırsatını dört gözle beklediğinizi bildiklerinden emin olun.

Bunu kendi başınıza yapacak vaktiniz yoksa (veya el yazınız çok iyi değilse), sizin için hazırlanmış el yazısı notlar ve kartlar sunan Scribeless ve Handwrytten gibi hizmetlere göz atın.

Verme Sezonunun Keyfini Çıkarın

Herkes iyi bir ilk izlenim bırakmanın üzerinde durur, ancak kalıcı bir izlenim bırakmak da aynı derecede önemlidir. Herkesin hediye alıp aldığı bir mevsimde, sizinkinin öne çıktığından emin olun. Müşteri hediye fikirleri büyük veya pahalı olmak zorunda değildir - her şeyden önce düşünceli olmaları gerekir.

Müşterilerle kalıcı ilişkiler kurmanın daha harika yollarını mı arıyorsunuz? E-posta ve sosyal medya pazarlamanızı otomatikleştirmenize yardımcı olalım!