5 idei de cadouri pentru a impresiona clienții în acest sezon de sărbători

Dacă sunteți adeptul blogului nostru, știți deja că este esențial să urmăriți clienții după o vânzare și să continuați să cultivați relațiile pe termen lung. Sezonul sărbătorilor este un moment grozav pentru a vă întâlni cu clienții și a le reaminti că sunteți recunoscător pentru afacerea lor și pentru loialitatea lor. Am adunat câteva idei de cadouri utile pentru clienți pe care le puteți folosi în acest sezon de sărbători.

Ideile de cadouri pentru clienți pot lua forma unui gest măreț, a unei note scurte și a tot ceea ce este între ele. Atâta timp cât determină pe cineva să se oprească și să te amintească pentru altceva decât o tranzacție comercială, ești pe calea cea bună.

Iată cinci idei de cadouri și sfaturi pentru clienți pentru sărbători:

1) Accesați local

Indiferent dacă vă aflați într-un oraș mare sau într-un oraș mic, zona dvs. are probabil cel puțin câteva afaceri locale îndrăgite care ar putea folosi sprijinul dvs., mai ales într-o epocă în care atât de mulți se luptă. De ce să nu aprovizionați clienții dvs. cadouri de sărbători chiar de aici, acasă?

Dacă doriți să faceți cumpărături locale, încercați să oferiți clienților:

• Pâine sau produse de patiserie de la o brutărie locală.
• Cafea sau ceai de la un prăjitor/ceainic local.
• Articole de artă sau de decor de la un butic local (de tipul pe care nu le veți găsi online).
• Cadouri realizate manual (gândiți-vă la lumânări, bijuterii, ceramică etc.) de la un artizan sau meșter local. Dacă aveți o piață pentru fermieri, acesta este adesea un loc grozav pentru a găsi cadouri ca acesta.
• Bere, vin sau băuturi spirtoase de la o berărie/cramă/distilerie locală (cu excepția cazului în care știi că clientul nu se imbibă, evident). Puncte bonus pentru cunoașterea băuturii alese!
• Un articol pentru care zona dvs. este renumită, cum ar fi un stil local de sos BBQ sau un tip de fructe care sunt produse în regiunea dvs.

Trimiterea clienților un cadou de la o afacere locală nu arată doar că îi apreciezi, ci arată și sprijinul tău pentru comunitate. Asta e ceva ce toată lumea poate avea în spate.

2) Fii personal

Fă-ți timp pentru a trimite un cadou care să-ți evidențieze atenția la detalii și conexiunea personală. Un loc minunat pentru a începe este să vă gândiți la conversațiile și interacțiunile din trecut. Au menționat o echipă sportivă preferată? Sau poate un restaurant sau o cafenea? O piesă de marfă cu sigla echipei lor sau un card cadou pentru un restaurant pe care l-a menționat îi va impresiona prin atenția dumneavoastră la detalii. (Acesta este unul dintre motivele pentru care păstrarea înregistrărilor detaliate în CRM este atât de importantă!)

Puteți chiar să faceți un pas mai departe și să le oferiți un cadou personalizat, cum ar fi articole de papetărie personalizate sau o cană de cafea cu inițialele lor pe ea. Cele mai bune idei de cadouri pentru clienți demonstrează cât de mult prețuiți relația. Fii creativ și gândul și efortul vor fi cu siguranță apreciate.

3) Construiește o cutie cadou mai bună

Cadoul pe care îl trimiteți contează, dar nu subestimați valoarea ambalajelor atractive, impresionante sau creative pentru a vă încânta destinatarii. Poți să mergi pe ruta de bricolaj și să-ți canalizezi Martha Stewart interior cu un coș cadou construit manual sau poți profita de numeroasele servicii care fac treaba pentru tine.

Câteva opțiuni care pun o nouă întorsătură coșului cadou tradițional:

• Greetabl oferă cutii de cadouri în miniatură „minute, încântătoare, surprinzător de speciale”, cu design modern de ambalare.
• Happy Box Store vă permite să construiți o cutie cadou sau să alegeți dintre cutii pre-construite, îngrijite.
• Boxfox este specializată în cadouri și ambalaje sofisticate și elegante, cu o promisiune „fără kitsch”.

Indiferent de ruta pe care o alegeți, asigurați-vă că vă adaptați cutia/coșul cadou folosind orice detalii și preferințe pe care le cunoașteți despre clientul dvs.

4) Faceți-l practic

Ciocolata, felicitările și cadourile distractive sunt toate pariuri sigure, dar trimiterea a ceva practic are și beneficii. Luați în considerare un cadou pe care clientul dvs. îl va folosi în viața de zi cu zi. În acest fel, se vor gândi la tine de fiecare dată când cadoul tău le face ziua mai bună sau mai ușoară. Efectul de stimulare a mărcii este dublat dacă cadoul are logo-ul tău pe el.

Cadourile practice ar putea include:

• Articole tehnologice la îndemână, cum ar fi încărcătoare portabile sau căști wireless.
• Articole care fac lucrul de acasă mai ușor și mai confortabil.
• O mască de față de înaltă calitate, care este de fapt elegantă.
• O pătură ultra-plușă pentru a face starea acasă puțin mai confortabilă.
• Unelte de bucătărie, cum ar fi o placă drăguță de tăiat din lemn sau un deschizător de sticle de vin robust.

Posibilitățile sunt aproape nesfârșite. Oferind un cadou practic pe care un client îl poate folosi, vei fi amintit în lunile care urmează sărbătorilor.

5) Oferă darul de a învăța

Clienții tăi au încredere în tine ca expert în industria ta. Aveți o carte favorită relevantă pentru industrie despre care știți că v-ar ajuta clienții? Scrieți o notă în interiorul copertei și trimiteți-le. Există vreo revistă de care ar putea beneficia? Luați în considerare să le cumpărați un abonament online.

Mulți oameni au folosit pandemia ca o oportunitate de a învăța noi abilități. Clienții dvs. ar putea aprecia, de asemenea, un abonament la un serviciu de învățare online precum MasterClass, unde pot învăța abilități populare de la instructori celebri.

Oferirea lor cu adevărată valoare și informații pe care le vor lua cu ei în viața personală sau în carieră arată că sunteți investit dincolo de a face o vânzare.

Bonus: Trimiteți o notă

Dacă trimiterea de cadouri clienților este în afara bugetului dvs., nu vă temeți niciodată: există putere într-o notă scrisă de mână. În lumea de astăzi a e-mail-urilor, textelor și rețelelor sociale, un mesaj scris de mână este rar și semnificativ. Acordarea timpului pentru a trimite corespondență scrisă de mână îi va face pe clienții dvs.

Există câteva lucruri de reținut atunci când trimiteți o notă scrisă de mână:

• Folosește-le numele . Prenumele sunt de preferat, cu excepția cazului în care ești îngrijorat că arăți prea informal.
• Fii personal . Faceți referire la o conversație anterioară, la un detaliu de care vă amintiți despre ele sau la serviciul pe care le-ați oferit.
• Rămâi autentic . Exprimă-ți recunoștința sinceră și sinceră că aleg să facă afaceri cu tine.
• Vorbește despre viitor . Asigurați-vă că ei știu că așteptați cu nerăbdare ocazia de a-i ajuta din nou.

Dacă nu aveți timp să faceți acest lucru singur (sau dacă scrisul dvs. de mână nu este cel mai bun), consultați servicii precum Scribeless și Handwrytten, care oferă note și felicitări scrise de mână pentru dvs.

Bucurați-vă de sezonul dăruirilor

Toată lumea insistă să faci o primă impresie bună, dar a face o impresie de durată este la fel de important. Într-un sezon în care toată lumea trimite și primește cadouri, asigură-te că al tău iese în evidență. Ideile de cadouri pentru clienți nu trebuie să fie neapărat mari sau costisitoare – trebuie să fie mai atent la toate.

Căutați mai multe modalități excelente de a construi relații de durată cu clienții? Permiteți-ne să vă ajutăm să vă automatizați marketingul prin e-mail și social media!