Как продавать на торговой площадке Walmart

Опубликовано: 2020-08-11

Walmart — один из крупнейших в мире ритейлеров. А поскольку в наши дни все больше и больше потребителей совершают покупки в Интернете, покупка ваших товаров на Walmart.com может стать большим преимуществом. Процесс продажи на Walmart Marketplace отличается от продажи ваших товаров в обычных магазинах Walmart. Но это дает продавцам возможность охватить множество онлайн-покупателей.

Вы можете продавать огромное количество товаров на Walmart.com. Продавцы Walmart также могут свободно управлять политикой, продуктами и исполнением своих собственных магазинов. Но сторонние продавцы требуют одобрения Walmart и должны соответствовать строгим требованиям, прежде чем использовать платформу.

Если вы хотите, чтобы ваши продукты достигли более широкой аудитории, вот что вам нужно знать о продаже на Walmart Marketplace.

Что такое Walmart Marketplace?

Walmart Marketplace — это платформа электронной коммерции от Walmart. Гигант розничной торговли сотрудничает с различными продавцами и брендами, чтобы собрать множество товаров на Walmart.com. Это похоже на концепцию Amazon и других онлайн-рынков. Но поскольку вы продаете под эгидой Walmart, сторонние продавцы должны заранее подать заявку и получить одобрение.

Основным преимуществом продаж на Walmart Marketplace является охват. Walmart имеет широкую базу клиентов из разных мест и демографических групп. Фактически, каждую неделю 265 миллионов покупателей совершают покупки в магазинах Walmart и онлайн. Ежемесячно Walmart.com посещают более 100 миллионов уникальных посетителей. Таким образом, предприятия в различных нишах могут извлечь выгоду из продажи на своей онлайн-площадке. Как правило, покупатели, как правило, довольно чувствительны к цене и практичны. Таким образом, доступные товары и вещи, такие как предметы первой необходимости для дома, имеют тенденцию быть лучше, чем уникальные или дорогие товары с высокими ценниками на рынке Walmart.

Walmart Marketplace не взимает с продавцов никаких сборов за настройку, листинг или ежемесячную плату. Вместо этого они взимают то, что они называют «разумной реферальной комиссией» за каждый проданный продукт. Ставки этих сборов различаются в зависимости от категории. Например, реферальная плата за одежду и аксессуары составляет 15 процентов. Плата за бытовую электронику составляет 8 процентов. А плата за украшения составляет 20 процентов. Все реферальные сборы составляют от 8 до 20 процентов. Даже если вы продаете товары в нескольких категориях, каждая комиссия рассчитывается отдельно. И они выводятся автоматически. Таким образом, вам не нужно рассчитывать расходы или планировать конкретные платежи в списках товаров.

Как мне получить разрешение на продажу на Walmart.com?

Продажи на Walmart.com аналогичны продажам на других торговых площадках. Вы подаете заявку в качестве продавца — тогда у вас есть возможность загружать товары и управлять списками товаров вашего магазина самостоятельно. Но Walmart Marketplace принимает только авторитетных продавцов с большим опытом удовлетворения ожиданий клиентов.

Прежде чем вы сможете начать продавать, вам необходимо заполнить онлайн-заявку. В рамках процесса регистрации вам потребуется основная контактная информация о вашем бизнесе, а также ваш налоговый номер, EIN и информация о категории продукта. Walmart рекомендует выделить около 15 минут для заполнения заявки. Компания не выделяет много конкретных квалификаций для продавцов на рынке. Вам просто нужен адрес в США и товары, которые соответствуют одной из многих категорий Walmart. Тем не менее, компания рассчитывает на партнерство с уже существующими предприятиями. Таким образом, наличие положительных отзывов, качественных продуктов, быстрой доставки, такой как доставка в течение одного или двух дней, и выполнение заказов могут помочь вам получить одобрение.

После того, как вы отправите заявку, Walmart сообщит вам, когда ваш магазин будет одобрен. Затем вы можете настроить учетную запись продавца и подписать договор с розничным продавцом. Вам также необходимо заполнить свой профиль, подключить платежный аккаунт, интегрировать каталог продуктов и протестировать заказы. Оттуда вы можете запросить окончательный обзор у Walmart и запустить свой магазин на торговой площадке.

Это не процесс продажи в магазинах Walmart. Этот процесс требует патентов, сертификатов и строгих требований поставщиков. И вместо того, чтобы продавать товары напрямую потребителям в Интернете, вы продаете их в магазины Walmart. Затем они несут ответственность за доставку их клиентам. Если вы хотите продавать свои продукты в физических точках розничной торговли, вам необходимо выполнить этот процесс отдельно.

Что я могу продавать на торговой площадке Walmart?

На Walmart Marketplace можно продать практически все. Предметы просто должны соответствовать одной из категорий Walmart. К ним относятся, но не ограничиваются:

  • Одежда и аксессуары
  • Дом и мебель
  • Патио и сад
  • Предметы первой необходимости
  • Аптека и здоровье
  • Средства личной гигиены
  • Офисные принадлежности
  • Игрушки
  • младенец
  • Спортивные товары
  • Красота
  • Авто
  • Развлекательная программа
  • Видеоигры
  • Электроника
  • Искусства и ремесла

Также есть категория «все остальное». Таким образом, почти все, что может заинтересовать обширную клиентскую базу Walmart, может быть продано на веб-сайте компании.

Продавцы добавляют информацию о своем каталоге товаров в процессе подачи заявки и настройки. Поэтому, как только вы получите одобрение, вам не нужно продолжать получать одобрение новых продуктов. Вы просто интегрируете Walmart Marketplace со своей системой управления запасами. Нет никаких минимальных или максимальных SKU. Таким образом, вы можете использовать метод фиксированного порога, чтобы ограничить то, что доступно, или просто включить весь каталог. Если в вашей электронной таблице есть товары, которых нет в наличии, эти товары не будут перечислены на Walmart.com.

Как и другие торговые площадки, Walmart.com также позволяет сторонним продавцам размещать список товаров, которые также продаются другими. Платформа использует идентификаторы продуктов, такие как UPC и GTIN, для сопоставления товаров, которые уже выставлены на продажу. Затем эти списки вместе представляются покупателям на Walmart.com. Обычно те, у кого самые низкие цены, появляются в результатах первыми. Но учитываются и другие факторы, такие как отзывы.

Поскольку эти идентификаторы продуктов являются важной частью листинга на Walmart Marketplace, это не идеальное место для продажи товаров ручной работы, винтажных или единственных в своем роде предметов. Существует также список запрещенных предметов, включая алкоголь, артефакты, несанкционированные репродукции или предметы коллекционирования, принадлежности для наркотиков, продукты с истекшим сроком годности, продукты с поддельной упаковкой, табак и огнестрельное оружие. По сути, любые предметы, которые считаются небезопасными, незаконными или потенциально оскорбительными, могут быть запрещены. И Walmart может удалить списки, которые попадают в эти категории.

Какие товары лучше всего продаются на Walmart.com?

Продукты, которые лучше всего продаются на Walmart Marketplace, включают товары первой необходимости и электронику. Скороварка Instant Pot была самым продаваемым товаром в 2019 году. Среди самых продаваемых товаров были и другие товары, такие как детские салфетки и бумажные полотенца. Популярная электроника, такая как телевизоры и смартфоны, как правило, преуспевает в том же году, когда они были выпущены.

Это не означает, что вы можете или должны продавать только эти предметы. Но покупатели Walmart, как правило, ищут практичные товары по доступной цене. Если вы продаете товары, подходящие под любую из категорий Walmart, они могут хорошо продаваться, если вы можете установить на них конкурентоспособную цену.

Фактически, малым предприятиям, которые только начинают продавать на Walmart Marketplace, может быть проще продавать товары с немного меньшим спросом. Скорее всего, будет меньше конкуренции за покупку коробки и списки высшего уровня. Таким образом, может быть проще сделать так, чтобы ваши продукты увидели клиенты.

Что я могу сделать на Walmart Seller Central?

Walmart Seller Center — это онлайн-портал, который продавцы могут использовать для управления продуктами, добавления списков и выполнения заказов. После того, как вы были утверждены в качестве продавца, вы просто входите в систему со своими учетными данными, чтобы получить доступ ко всему вашему профилю продавца.

При добавлении продуктов вы можете использовать Walmart API для интеграции вашей электронной таблицы продуктов или подключения к вашей системе управления запасами. В Центре продавцов Walmart указано, какая информация требуется для каждой категории продуктов. Есть также шаблоны, которые вы можете использовать при листинге. Они дают вам общее представление о том, какую информацию вам нужно добавить для каждого списка.

Центр продаж также содержит подробную информацию о проданных продуктах, чтобы вы могли быстро выполнять заказы. Вы несете ответственность за установку времени и правил доставки. Затем Walmart Marketplace отслеживает, насколько вы успешны, когда дело доходит до реализации. Поэтому, если ваши заказы регулярно отправляются и прибывают вовремя, вы получите высокий рейтинг. Если вы не соблюдаете собственные правила, вы видите, что у вас есть возможности для улучшения.

Существуют также варианты ответа на запросы клиентов и обмена информацией о заказах и доставке. Поэтому, если у клиентов есть вопросы о продукте или они хотят узнать статус своих услуг по выполнению заказов, вы получите уведомление, чтобы вы могли быстро ответить. У вас также есть возможность связаться с новыми клиентами, если у них возникнут проблемы или если вы хотите поделиться новостями об их заказах.

Кроме того, Walmart Connect Center предоставляет подробную информацию о том, сколько вы заработали на продажах после вычета комиссии. Walmart Marketplace автоматически снимает эти реферальные сборы. Таким образом, вам не нужно рассчитывать или планировать эти расходы. В доходах, отображаемых на панели инструментов, уже должны быть вычтены эти сборы.

Как продавать на торговой площадке Walmart: обзор процесса

Имея процесс утверждения, вы можете управлять настройкой товара, заказами и обслуживанием клиентов на Walmart Marketplace. Вот некоторые из действий, которые вам нужно будет выполнять регулярно, чтобы поддерживать работу вашего магазина в качестве продавца.

1. Добавьте новые продукты

В дополнение к добавлению продуктов при первой регистрации в Walmart в качестве продавца вам необходимо продолжать управлять ими, когда вы управляете своим магазином. Когда вы добавляете новые продукты в свой список инвентаря, вам нужно добавить заголовки и описания, чтобы предоставить клиентам необходимую им информацию. Есть также другие детали, которые, возможно, потребуется добавить, как указано ниже.

2. Обновить инвентарь

Walmart позволяет сторонним продавцам интегрировать свою систему управления запасами или электронные таблицы для автоматизации этого процесса. Таким образом, обновляя список инвентаря, вы можете быстро добавлять новые товары в свой магазин. Помимо добавления новых продуктов, вам также необходимо обновить количество инвентаря, доступного вам как продавцу. Когда продукты продаются, вам необходимо отслеживать эти транзакции в электронной таблице или на платформе управления. Затем эти изменения должны появиться на Walmart.com. Например, если у вас закончился товар или определенный сорт, эти продукты больше не должны отображаться на веб-сайте. Вы также можете сделать это вручную через Walmart Seller Center.

3. Установите цены

Каждый продукт также нуждается в цене. Учитывайте свои собственные затраты и затраты на другие продукты, чтобы сделать свои объявления максимально конкурентоспособными. Ценообразование очень важно для Walmart Marketplace. Поэтому тщательно проанализируйте свои расходы и изучите своих конкурентов, прежде чем завершать свои списки.

4. Включите фотографии

У каждого продукта также должно быть хотя бы одно изображение, но вы можете добавить больше, если хотите. Это дает клиентам возможность взглянуть на стиль и функции ваших продуктов, чтобы они могли принять обоснованное решение. Эта часть очень похожа на другие онлайн-рынки. Вы начинаете в Walmart Seller Central, когда добавляете товары. Затем вы можете загружать изображения со своего компьютера или выбирать их по URL-адресу.

5. Выполняйте заказы

Продавцы Walmart Marketplace несут ответственность за свое выполнение. Поэтому продавцам необходимо создать и поддерживать процесс быстрого выпуска продукции. Вы можете установить политику выполнения заказов Walmart, включая даты и предполагаемое время доставки. Тогда вам решать, чтобы не отставать от них. Как правило, продавцы Walmart должны иметь установленный процесс выполнения, прежде чем они будут одобрены. Так что вам просто нужно не отставать от своих правил и делать так, чтобы ваши клиенты были довольны каждой покупкой в ​​Walmart.

6. Управление возвратами

Вам также нужна политика возврата для тех клиентов, которые могут быть не удовлетворены своими покупками. Когда клиенты недовольны или хотят обменять свой заказ на что-то другое, они могут обратиться к вам. Затем вы можете использовать Центр продавцов Walmart, чтобы связаться с ними и облегчить возврат, возмещение и обмен. Просто убедитесь, что ваши действия соответствуют политике возврата, чтобы клиенты остались довольны своим опытом. Это ключ к хорошему обслуживанию клиентов, которое обеспечит вам лучшие отзывы и большую известность в Walmart как продавца.

7. Общайтесь с клиентами

Даже когда клиенты не хотят возвращать свои покупки, общение имеет важное значение. Вы можете использовать Центр продавцов Walmart, чтобы обращаться к клиентам с информацией о заказе или запросами отзывов. Клиенты также могут обращаться к вам с вопросами или проблемами, связанными с вашими продуктами или сроками доставки. Таким образом, быстрое реагирование на них может помочь вам создать положительный опыт и сохранить свои рейтинги и видимость на высоком уровне. Убедитесь, что вся ваша контактная информация, такая как адрес электронной почты и номера телефонов, актуальна.

Лучшие практики продаж на Walmart.com

После того, как вы освоили основы, пришло время увеличить продажи. Следующие советы помогут вам получить максимальную отдачу от Walmart Marketplace в качестве продавца:

  • Конкурентоспособная цена. Цена имеет решающее значение для многих покупателей Walmart. Когда вы являетесь продавцом, это также влияет на то, как ваши продукты отображаются в результатах поиска. «Купить коробку» Walmart — это первый список, который появляется для определенного продукта. Хотя учитываются и другие факторы, кажется, что цена играет самую большую роль в определении того, кто получит Buy Box. Поэтому изучите цены как на товар, так и на доставку, прежде чем устанавливать свою, чтобы чаще попадать в Buy Box.
  • Начните с малого . Продажа на Walmart Marketplace может быстро привести к большому притоку продаж. Это отлично подходит для предприятий, которые могут выполнять эти заказы. Но если вы запускаете меньшую операцию, это может привести к перегрузке. Для тех, кто не уверен в своей способности справиться с дополнительной нагрузкой, начните с нескольких продуктов. Вы можете загрузить списки вручную, чтобы начать, прежде чем добавлять полный список инвентаря и организовывать свои центры выполнения. Это дает вам возможность привыкнуть к платформе, не перегружаясь и не отставая. По мере роста найдите подходящие центры выполнения, если вы не можете сделать это самостоятельно. И сохраните свою доставку, будь то однодневная или двухдневная доставка в приоритете.
  • Выберите платформу управления электронной коммерцией, которая интегрируется с Walmart . Вы можете загружать продукты непосредственно в Walmart Marketplace или использовать электронную таблицу со своим списком запасов. Однако этот процесс может быть проще, если вы используете платформу, которая напрямую интегрируется с Walmart. К ним относятся Shopify CED Commerce, GeekSeller, M2E и множество других инструментов, которые вы можете использовать в качестве продавца.
  • Включите дополнительные изображения . Онлайн-покупатели любят рассматривать свои товары с разных сторон. Делайте все возможное при загрузке фотографий. Включите снимки, которые показывают разные виды, использование и масштабы. И убедитесь, что изображения соответствуют стандартам качества Walmart.
  • Подумайте о своем SEO . Как и в любом листинге продуктов, важны релевантные ключевые слова. Включите поисковые термины, такие как название продукта, бренд и использование в заголовке, тегах и описании. Включите в описание достаточно информации, чтобы ответить на вопросы клиентов. Но как продавец, вы должны избавиться от лишнего, чтобы ваши ключевые слова и важная информация выделялись.
  • Выберите правильные категории продуктов . Помимо поиска, покупатели также могут просматривать товары на Walmart Marketplace. Если вы выберете наиболее релевантные категории, покупатели с большей вероятностью найдут то, что вы предлагаете. Некоторые продавцы пытаются выделиться, меняя категории. Но это может негативно повлиять на вашу видимость. Чем яснее вы, тем проще алгоритму Walmart предоставить вашим продуктам необходимую им видимость, которая может включать место в ящике для покупок.
  • Предлагайте бесплатную доставку в течение двух дней . Сегодняшним покупателям нужна быстрая доставка. И платить за это не хотят. Walmart.com указывает, какие продукты имеют право на бесплатную доставку в течение двух дней или на следующий день. Поэтому клиенты часто отдают предпочтение этим позициям. Чтобы получить свои товары под этим тегом, вы должны быть продавцом не менее 90 дней. И вы должны выполнить не менее 100 заказов за последний месяц. Walmart отслеживает, как часто ваши продукты доставляются вовремя или раньше. Таким образом, вы должны иметь 95-процентный показатель успеха и соответствовать другим требованиям, когда он принимает это во внимание. Благодаря согласованным методам доставки, отвечающим этим требованиям, вы можете выполнить требования Walmart, чтобы занять более высокое место в рейтинге.
  • Создавайте положительные отзывы . Отзывы также учитываются при определении того, какие продукты попадают в поиск клиентов. Вы не всегда можете контролировать то, что покупатель может рассказать о вашем бизнесе в магазине Walmart. Но вы можете сосредоточиться на предоставлении качественного обслуживания клиентов и быстром ответе на запросы. Кроме того, вы можете отправлять быстрые сообщения довольным клиентам, чтобы напомнить им оставить отзыв после того, как они совершили покупку.
  • Быстро отвечайте на запросы клиентов . Еще один способ повысить удовлетворенность клиентов — оперативно отвечать на их вопросы. Если они свяжутся с вами по поводу продукта или спросят о задержках с доставкой, быстрые ответы сделают их счастливыми и информированными. Для этого регулярно заходите в Seller Center, чтобы получать обновления и информировать клиентов. Поддержка клиентов играет ключевую роль в электронной коммерции, если вы хотите получить хорошие отзывы и увеличить клиентскую базу. Отслеживайте контактную информацию, такую ​​как адрес электронной почты, для доставки персонализированных сообщений.
  • Реклама . Как и на других платформах онлайн-рынка, вы можете размещать рекламу на Walmart Marketplace, чтобы улучшить видимость. Как продавец, вы можете спонсировать товары, чтобы они отображались выше в результатах поиска. Это представляет собой еще одну стоимость. Но это стоимость за клик структуры. Таким образом, вы можете установить свой собственный бюджет и платить за фактические результаты, а также привлечь внимание к своим продуктам с помощью рекламных объявлений.

Продавец торговой площадки против поставщика Walmart

Продавец на торговой площадке — это бизнес, который продает напрямую на Walmart.com. Вы несете ответственность за управление вашими списками, исполнением и обслуживанием клиентов. Так у вас будет больше контроля над процессом. Это довольно похоже на другие онлайн-рынки.

Поставщик Walmart — это компания, которая продает товары Walmart. Вы можете продавать эти предметы в розничных магазинах, в Интернете или в обоих. Но Walmart покупает эти товары у брендов, а затем продает их, используя собственные процессы. Процесс утверждения поставщика требует непосредственного взаимодействия с командой Walmart. Так что это, как правило, занимает больше времени и имеет больше требований.

Будут ли мои продукты продаваться в магазинах Walmart?

Нет, если только вы не получите отдельное разрешение на продажу в магазинах. Торговая площадка (Walmart.com) отличается от физического магазина. Если вы получаете свои продукты в физических магазинах, вы также можете продавать их в Интернете, если Walmart решит разместить их там. Но регистрация в Marketplace не означает, что ваши товары также будут продаваться на полках магазинов.

Процесс продажи вашей продукции в магазинах отличается. Один из вариантов — посетить мероприятие OPEN Call. Компания обычно проводит один раз в год для проверки потенциальных поставщиков. Вы также можете подать заявку онлайн. Затем вам нужно работать с Walmart, чтобы заполнить заявку и поставить продукты.

Стоит ли продавать на торговой площадке Walmart?

Если вы соответствуете требованиям продавца на торговой площадке Walmart Marketplace, то, скорее всего, стоит потратить время и деньги, чтобы представить ваши товары стольким покупателям. Покупатели, скорее всего, уже находятся на Walmart.com в поисках других товаров. Поэтому, если вы можете обеспечить дополнительную ценность, ваш магазин может быть очень успешным. Вы можете получить тонны трафика и контролировать свои собственные списки и выполнение так же, как и на других сайтах. Но вам не нужно беспокоиться о каких-либо платежах, кроме этих автоматических сборов, когда вы действительно совершаете продажу. Таким образом, это может быть довольно доступным по сравнению с другими методами продажи.

Тем не менее, компании, которые продают специальные товары или у которых нет необходимых процессов управления запасами и выполнения заказов, могут бороться за процветание на Walmart.com. Сайт не пользуется популярностью у покупателей, которые ищут дорогие товары или уникальные товары. Поэтому, если ваши товары не имеют конкурентоспособной цены и не пользуются популярностью у практичных покупателей Walmart, это может быть нецелесообразно. Другие торговые площадки электронной коммерции, такие как eBay, Etsy и даже Amazon, как правило, менее требовательны и требуют много времени. Так что, если вы новичок на торговых площадках и у вас нет большого количества ресурсов для продвижения, начните с меньшего, может быть, безопаснее.

Изображение: Depositphotos.com