Улучшите купонную стратегию с помощью умных ваучеров

Опубликовано: 2022-04-18

В последние несколько лет ваучеры стали массово возвращаться, особенно благодаря мобильным технологиям. Благодаря сайтам онлайн-купонов и мобильным приложениям потребители имеют более широкий доступ к скидкам, чем когда-либо прежде. По данным VoucherCloud, 91% покупателей предполагают, что они вернутся в магазины, предлагающие купоны, а 62% покупателей тратят два часа в неделю на поиск сделок и специальных предложений. Неудивительно, что крупные платформы электронной коммерции уже создали сложные программные решения для управления ваучерами и их отслеживания. Теперь, как вы можете использовать ваучерную рекламу, не нанося ущерба своему маркетинговому бюджету?

Познакомьтесь с Томом. Том запускает новый бизнес по подписке со здоровым кормом для кошек. Сначала он получил некоторую поддержку, но теперь хочет расширить охват, чтобы повысить узнаваемость бренда и прочные отношения с владельцами кошек. Магазин уже начал входящий маркетинг, представив его блог.

Но поскольку он еще не собрал большую аудиторию и у него не так много друзей в журналистской индустрии, получить больше внимания совсем непросто. Даже при том, что он может публиковать фотографии кошек каждый день.

Поэтому отдел маркетинга предложил использовать ваучеры — одно из старейших средств поощрения клиентов. Том нерешительно согласился.

Ваучеры ад

Во-первых, Том хотел выяснить, действительно ли ваучеры могут работать на его бизнес. Он придумал общую кампанию со скидкой 25% для привлечения новых клиентов в феврале — FeedMeHuman . Затем он обратился в ИТ-отдел, чтобы внести изменения в функционал интернет-магазина. Команда разработчиков пообещала внести изменения в следующий релиз, потому что в то время они были заняты некоторыми важными исправлениями.

Пришел очередной выпуск. Том распространил новый купон по разным каналам, чтобы максимально увеличить охват. Он публиковал сообщения в Facebook, Twitter и Instagram, а также рассылал письма подписчикам новостной рассылки и использовал ваучер в своих кампаниях Adwords.

Через неделю Том захотел проверить количество погашений. Опять же, он должен был спросить IT. Они объяснили, что это был всего лишь вопрос простого запроса, но в конце концов Том получил результаты к концу дня.

Когда пришли результаты, выяснилось, что кампания имела огромный успех. Количество искуплений было намного больше, чем ожидал Том. Казалось, кампания стала вирусной. На самом деле это было слишком удачно, и Том боялся, выдержит ли приклад такую нагрузку. Вскоре он решил остановить кампанию. Но снова команде разработчиков потребовалось несколько часов, чтобы отключить его.

Проблема с запасами стала более серьезной, и Том прислал извинения за задержку доставки. Он решил прикрепить к электронному письму еще один ваучер, чтобы компенсировать неутешительные ожидания клиентов. Но на этот раз он не хотел испытать тот же беспорядок. Он не хотел, чтобы промо-кодом снова делились и им злоупотребляли, поэтому Том придумал уникальные ваучеры с ограниченным использованием.

В конце концов, Том хотел бы запускать и останавливать ваучерные кампании на лету, не привлекая ИТ-специалистов. Точно так же он хотел бы видеть цифры погашения в режиме реального времени, чтобы он мог реагировать соответствующим образом. Другими словами, он хочет получить обзор окупаемости всех действий с ваучерами и вернуть себе контроль над кампаниями. И, что более важно, он далек от того, чтобы инвестировать значительные средства в тяжелые механизмы электронной коммерции, такие как Magento, BigCommerce или Shopify.

Путь Voucherify – смарт-коды купонов

Вернемся к ваучерам с извинениями для клиентов, которые использовали FeedMeHuman . Теперь Том хочет компенсировать им запоздалую доставку.

Он определил 200 из них. Значит, ему нужно 200 уникальных одноразовых ваучеров. Скажем, новый ваучер дает еще 25% скидку, и он не должен быть активен до апреля, чтобы у Тома было время реорганизовать запасы.

Вот что он сделал бы с Voucherify:

Первым шагом является создание новой кампании. Он устанавливает скидку 25% и хочет сгенерировать 200 одноразовых уникальных кодов купонов. Чтобы сделать их еще более личными, он может придумать любой префикс кода купона.

После нажатия кнопки «Сохранить» кампания настроена и ожидает наступления апреля.

Посетив вкладку «Ваучеры», Том получает обзор списка уникальных и трудно угадываемых кодов ваучеров и теперь может экспортировать его в виде файла CSV. Теперь его маркетинговая команда может использовать список адресов электронной почты для отправки подарочных карт.

В апреле, пока идет кампания, он может сразу отслеживать общее количество погашений.

Если Тома подробно интересуют недавние погашения, он может посетить раздел Redemption. Здесь он может отфильтровать все успешные и неудачные погашения. Кроме того, он может различать, какие погашения не удалось выполнить из-за истечения срока действия, а какие из-за недействительного кода.

Интеграция с движком продвижения

Но как заставить его работать с сайтом электронной коммерции Tom? Voucherify также позаботится об этом. Voucherify считает простоту интеграции и обслуживания приоритетом. Вот почему он предлагает удобный для разработчиков API ваучеров и несколько библиотек объектов, которые позволяют разработчикам выполнять интеграцию в течение нескольких минут или часов в более сложных сценариях.

И лучшая новость в том, что команде разработчиков нужно интегрировать его только один раз. После этого можно создать любую другую кампанию без участия ИТ. Теперь Том может забыть о пересылке листов Excel туда и обратно. Он может создавать и останавливать любую кампанию, когда захочет.

Лучший ваучер

Voucherify предлагает больше функций мониторинга для упрощения операций с ваучерами. Например, давайте представим, что есть проблема с определенным кодом, Том может использовать пользовательский интерфейс Voucherify, чтобы немедленно отключить его. Благодаря пользовательской консоли он также может выкупить ваучеры вручную одним щелчком мыши. Это означает, что он может регистрировать и отслеживать действия с ваучерами еще до того, как его ИТ-команда внедрит интеграцию Voucherify. Наконец, он может провести несколько промо-акций с ваучерами по разным маркетинговым каналам и посмотреть, какой из них работает лучше. Он может повторять и оптимизировать работу купонов в соответствии с точными данными, которые у него есть под рукой. Мы опишем функции мониторинга в следующий раз.

Резюме

Надеюсь, кампания Тома поможет ему успокоить гнев разочарованных клиентов. Независимо от того, каков эффект кампании, одно можно сказать наверняка, он сразу же получит результат на панели инструментов Voucherify.

Давайте вспомним, что Том получает от использования Voucherify:

Простое управление ваучерами – запускать и останавливать кампании в режиме реального времени, без усилий ИТ-специалистов, создавая уникальные персональные ваучеры для повышения вовлеченности клиентов, ограничивая количество погашений для сокращения чрезмерного использования.
Простой мониторинг – подробные сведения об отслеживании производительности простых погашений при неудачных погашениях.
Полная ИТ-интеграция – однократная интеграция с любым веб-приложениемИмпорт/экспорт CSVПоддерживаемые популярные технологии: Java, JavaScript, Node.js, PHP, Ruby, AndroidREST API.

Выходите за рамки стандартных скидок

Попробуйте ваучерифицировать