優惠券系統——你應該建造還是購買？

已發表: 2022-04-18

您是否知道超過 50% 的客戶每週花費大約兩個小時來尋找優惠券？或者包含優惠券的電子郵件的點擊率高出34% ？最好的折扣不是盲目降價。優惠券是關於客戶如何看待數字、產品以及他們對您的品牌的具體期望。隨著您的業務不斷增長，您很快將面臨一個影響深遠的選擇——我應該建立還是購買優惠券系統？ 為這個困境找到正確的答案可以有效地成就或破壞您公司的發展。

考慮到這一點，我們整理了一份優惠券系統實用指南，可以幫助您在未來幾年內就優惠券系統做出重要的商業決策。

注意：您是否正在購買優惠券軟件？查看我們的促銷引擎 RFP 模板以發現需求和用例的想法。

什麼是優惠券系統？

除了一張紙和一支筆，您不需要任何東西來創建一個簡單的優惠券。您可以想出一打隨機的字符串（例如 ABC786），將它們寫在卡片上並提供給客戶或在社交媒體上發布代碼，讓您的聽眾使用它來獲得折扣。然而，在實踐中，有成千上萬的客戶、多個依賴項和嚴格的預算限制。換句話說，您需要一個可靠的工具來生成、發送和監控優惠券代碼。

優惠券系統允許企業創建、分發和跟踪數字優惠券。這樣的系統還可以幫助您的公司分析客戶的購買路徑、跟踪會員鏈接、防止優惠券欺詐以及建立客戶參與度和忠誠度。

優惠券特點

在深入探討購買優惠券系統的利弊之前，讓我們首先將優惠券分解成塊，以充分了解必須具備的優惠券功能。

唯一或固定（獨立）代碼

大量唯一代碼活動將生成 X 個具有唯一模式的代碼。然後將每個代碼分配給一個單一的客戶資料。使用唯一代碼，您可以查看兌換代碼的人員、時間和方式。

如果是獨立代碼，您的優惠券系統將生成一個代碼，並在多個渠道上與客戶共享。在這裡，將代碼分配給客戶資料的過程是不必要的。相反，為了保護您的保證金，建議設置一個整體贖回限額或限制每位客戶的贖回限額。

‍ 類型和價值

這些是優惠券代碼的最關鍵參數。這兩者的適當組合將決定客戶是使用還是忽略您的報價。您可以使用四種類型的優惠券：

數量
百分比
單位（例如，添加到訂單中的免費口紅）
免運費
固定訂單和產品價格

開始和到期日期

預定義的優惠券活動窗口可幫助您跨渠道運行和維護多個活動。它們還使您有可能喚起緊迫感——您的優惠券活動的第二大影響因素。

贖回限額

優惠券兌換限額控制著優惠券的生命週期。通過選擇三個選項之一（單次兌換、可以兌換 X 次、無限次兌換），您可以更改客戶與您的優惠券互動的方式。

優惠券代碼模式

您應該有可能精確定義代碼模式。這樣，您的團隊可以在活動開始時跟踪和管理代碼。

使用限制

如果使用計劃不周的優惠券策略，您將面臨失去收入的風險 - 優惠券代碼病毒式傳播對於大多數營銷和銷售人員來說是一場真正的噩夢。幸運的是，您可以通過優惠券使用限制更好地保護您的預算，例如限制來自預定義細分市場的客戶或具有最低總價值的訂單的優惠券兌換。

建立優惠券系統：利弊

時間就是金錢，尤其是在軟件開發方面。如果您決定從頭開始構建優惠券系統，您需要有一個概念、精確的要求以及一個擁有大量空閒時間的開發團隊。如果您從未使用過優惠券系統，那麼您可以預見到大量意想不到的開發工作和精彩紛呈的未來。然而，內部優惠券系統也提供獨特的好處。

建立優惠券系統的優勢：

您可以完全控制優惠券的使用方式。
您的開發人員將確保新的優惠券系統與您當前的基礎設施和營銷堆棧完全兼容。
您可以決定開發時間表和衝刺計劃。
您可以解決預先構建的優惠券系統未完全涵蓋的高度特定於業務的用例。

建立優惠券系統的缺點：

您需要將注意力和開發資源從構建您的核心產品中轉移出來。
您的團隊可能沒有足夠的技術專長和資源，導致您在無法擴展的解決方案上浪費時間和金錢。
您將為維護、QA 測試和監控新優惠券系統付出高昂的代價。
如果您希望系統始終能夠覆蓋您的用例，您將需要不斷開發產品。
如果您希望優惠券系統在您不斷發展的技術堆棧中順利運行，您將需要從頭開始構建自定義集成。

如果您決定從頭開始構建一個新的優惠券系統，您實際上將獲得一個全新的產品來開發和管理。只有當您手頭有一支合格的技術團隊和足夠的資源時，這種方法才有意義。我們在 Voucherify 的經驗清楚地表明，與投資現成的優惠券系統相比，構建內部解決方案更昂貴且更耗費資源。

購買優惠券系統：利弊

即使是最直接的優惠券活動也需要一些必備系統來生成、分發、驗證和跟踪優惠券代碼。考慮到現代電子商務環境，它還需要一個足夠靈活的優惠券系統來連接外部應用程序。

這就是問題的癥結所在——您可以花費時間、金錢和資源來構建一個內部解決方案，該解決方案肯定會涵蓋您的用例，或者使用可能涵蓋也可能不涵蓋的市場就緒優惠券系統來節省金錢和時間您的所有要求。

購買優惠券系統的優勢：

您可以在開發上節省時間和金錢，並將所有精力集中在改進您的核心產品上。
您不必擔心維護、質量保證或文檔。
您可以比內部優惠券系統更快地推出優惠券。
您可以享受更高的投資回報率和商業價值。
您可以扮演客戶的角色，服務提供商提供全天候支持和新功能開發。

購買優惠券系統的缺點：

您可能沒有從一開始就創建夢想優惠券活動所需的所有構建塊。
您可能會在將市場就緒的優惠券軟件與您當前的技術堆棧集成時遇到問題。
您選擇的優惠券系統可能無法按您希望的方式擴展或操作。

總而言之，這兩種方法都帶來不同的好處和潛在的風險。但是，通過從受信任的組織購買優惠券解決方案，您可以利用他們的專業知識了解優惠券系統的工作方式。您還可以更快地進入市場，並讓您的團隊完全致力於改進核心產品，而不會被單獨的開發和維護工具分心。

在選擇優惠券系統之前，您需要問自己幾個問題：

優惠券系統是否適合您？

基於使用量的定價計劃允許您從小處著手，逐步估算長期戰略啟動成本。

它是否鼓勵自動化和 A/B 測試？

營銷自動化可幫助您比以往更接近客戶。您選擇的優惠券系統應該：

讓您通過內置消息傳遞或第 3 方集成發送帶有優惠券代碼的個性化消息。
基於大量自定義屬性創建動態客戶群。
推出具有明確定義的兌換規則的多個優惠券活動。

它對開發人員友好嗎？

如果您自己不是開發人員，您可能會完全忽略這一點。這是一個你應該不惜一切代價避免的錯誤。您應該尋找提供以下解決方案的解決方案：

有據可查的 API。
適用於最流行編程語言的 SDK。
技術支援。

它是否有助於您實現營銷目標？

您不應該在沒有明顯目的的情況下推出營銷活動。如果沒有分階段的策略，您將無法選擇能夠完全滿足您需求的優惠券供應商。請記住將優惠券系統基於您的用例，反之亦然。

它是否允許自定義兌換規則？

如果您想保證您的優惠券安全，我相信您會這樣做，您將需要一個允許您將優惠券資格限制為選定客戶、訂單、產品和其他屬性的系統。

它會跟踪你的表現嗎？

沒有人喜歡呆在黑暗中。要成功使用優惠券，您需要一個優惠券系統，該系統允許您衡量兌換數據並根據收集的數據在未來建立更好的活動。

Voucherify 是一個多合一的優惠券系統，可讓您生成、分發和跟踪數字優惠券。對於 Voucherify，上述所有問題的答案都是響亮而自豪的“是”。探索 Voucherify 優惠券系統的更多功能，以減少不必要的支出、保護您的優惠並提高促銷投資回報率。

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