Sistem Kupon – Haruskah Anda Membangun atau Membeli?

Tahukah Anda bahwa lebih dari 50% pelanggan menghabiskan sekitar dua jam setiap minggu untuk mencari kupon? Atau pesan email yang menyertakan kupon memiliki rasio klik-tayang 34% lebih tinggi? Diskon terbaik bukan tentang pemotongan harga tanpa berpikir. Kupon adalah tentang bagaimana pelanggan memandang angka, produk, dan apa yang mereka harapkan dari merek Anda secara khusus. Ketika bisnis Anda terus berkembang, Anda akan segera dihadapkan pada pilihan yang luas – haruskah saya membangun atau membeli sistem kupon? Menemukan jawaban yang tepat untuk dilema ini dapat secara efektif membuat atau menghancurkan pertumbuhan perusahaan Anda.

Dengan pemikiran ini, kami telah menyusun panduan praktis untuk sistem kupon yang akan membantu Anda membuat keputusan bisnis penting untuk tahun-tahun mendatang dalam hal sistem kupon.

Catatan: Apakah Anda sedang dalam proses pengadaan perangkat lunak kupon? Lihat template RFP Mesin Promosi kami untuk menemukan ide untuk persyaratan dan kasus penggunaan.

Apa itu sistem kupon?

Anda tidak memerlukan apa pun selain selembar kertas dan pena untuk membuat kupon sederhana. Anda dapat memikirkan selusin string karakter acak (misalnya, ABC786), menuliskannya di kartu dan memberikannya kepada pelanggan atau mempublikasikan kode di media sosial, meminta audiens Anda menggunakannya untuk mendapatkan diskon. Namun, dalam praktiknya, ada ribuan pelanggan, banyak ketergantungan, dan batasan anggaran yang ketat. Dengan kata lain, Anda memerlukan alat yang andal untuk menghasilkan, mengirim, dan memantau kode kupon.

Sistem kupon memungkinkan bisnis untuk membuat, mendistribusikan, dan melacak kupon digital. Sistem seperti itu juga dapat membantu perusahaan Anda menganalisis jalur pelanggan untuk membeli, melacak tautan afiliasi, mencegah penipuan kupon, dan membangun keterlibatan dan loyalitas pelanggan.

Karakteristik kupon

Sebelum menyelami pro dan kontra dari membeli sistem kupon, mari kita pecahkan kupon menjadi beberapa bagian untuk memahami sepenuhnya fitur kupon yang harus dimiliki.

• Kode unik atau tetap (mandiri)
  

Sebagian besar kampanye kode unik akan menghasilkan sejumlah X kode dengan pola unik. Setiap kode kemudian akan ditetapkan ke profil pelanggan tunggal. Dengan menggunakan kode unik, Anda dapat melihat siapa, kapan, dan bagaimana menukarkan kode Anda.

Dalam kasus kode mandiri, sistem kupon Anda akan menghasilkan satu kode yang dibagikan dengan pelanggan di beberapa saluran. Di sini, proses pemberian kode ke profil pelanggan tidak diperlukan. Sebagai gantinya, untuk melindungi margin Anda, disarankan untuk menetapkan batas penebusan keseluruhan atau batas penebusan per pelanggan.

• Jenis dan nilai
  

Ini adalah parameter paling penting dari kode kupon Anda. Kombinasi yang tepat dari keduanya akan memutuskan apakah pelanggan menggunakan atau mengabaikan penawaran Anda. Ada empat jenis kupon yang dapat Anda gunakan:

1. Jumlah
2. Persentase
3. Unit (misalnya, lipstik gratis ditambahkan ke pesanan)
4. Bebas biaya kirim
5. Pesanan tetap & harga produk
   

• Tanggal mulai dan kedaluwarsa
  

Jendela aktivitas kupon yang telah ditentukan sebelumnya membantu Anda menjalankan dan memelihara beberapa kampanye di seluruh saluran. Mereka juga memberi Anda kemungkinan untuk membangkitkan urgensi – faktor kedua kampanye kupon Anda yang paling berpengaruh.

• Batas penukaran
  

Batas penukaran kupon mengontrol siklus hidup kupon Anda. Dengan memilih salah satu dari tiga opsi (penukaran tunggal, kemungkinan penukaran X, penukaran tidak terbatas), Anda dapat mengubah cara pelanggan berinteraksi dengan kupon Anda.

• Pola kode kupon
  

Anda harus memiliki kemungkinan untuk secara tepat menentukan pola kode. Dengan cara ini, tim Anda dapat melacak dan mengelola kode saat kampanye ditayangkan.

• Batas penggunaan
  

Dengan strategi kupon yang tidak direncanakan dengan baik, Anda berisiko kehilangan pendapatan – kode kupon yang menjadi viral adalah mimpi buruk yang nyata bagi sebagian besar staf pemasaran dan penjualan. Untungnya, Anda dapat melindungi anggaran Anda lebih baik dengan batas penggunaan kupon, seperti membatasi penukaran kupon kepada pelanggan dari segmen yang telah ditentukan sebelumnya atau pesanan dengan nilai total minimum.

Membangun sistem kupon: pro dan kontra

Waktu adalah uang, terutama dalam konteks pengembangan perangkat lunak. Jika Anda memutuskan untuk membangun sistem kupon dari awal, Anda harus memiliki konsep, persyaratan yang tepat, dan tim pengembangan dengan banyak waktu luang. Jika Anda belum pernah memiliki pengalaman dengan sistem kupon, Anda dapat mengantisipasi banyak pekerjaan pengembangan tak terduga dan showstoppers di depan. Namun, sistem kupon in-house juga menawarkan manfaat unik.

Keuntungan membangun sistem kupon:

• Anda mendapatkan kendali penuh atas bagaimana kupon Anda akan dimainkan.
• Pengembang Anda akan memastikan bahwa sistem kupon baru sepenuhnya kompatibel dengan infrastruktur dan tumpukan pemasaran Anda saat ini.
• Anda harus memutuskan tentang timeline pengembangan dan perencanaan sprint.
• Anda dapat menangani kasus penggunaan yang sangat spesifik untuk bisnis yang tidak sepenuhnya tercakup oleh sistem kupon yang dibuat sebelumnya.
  

Kekurangan membangun sistem kupon:

• Anda perlu mengalihkan perhatian dan sumber daya pengembangan dari membangun produk inti Anda.
• Tim Anda mungkin tidak memiliki keahlian dan sumber daya teknis yang cukup, sehingga Anda kehilangan waktu dan uang untuk solusi yang tidak dapat ditingkatkan.
• Anda akan membayar mahal untuk pemeliharaan, pengujian QA, dan pemantauan sistem kupon baru.
• Anda perlu terus mengembangkan produk jika Anda ingin sistem selalu dapat mencakup kasus penggunaan Anda.
• Anda perlu membangun integrasi khusus dari awal jika Anda ingin sistem kupon beroperasi dengan lancar di tumpukan teknologi Anda yang terus berkembang.
  

Jika Anda memutuskan untuk membangun sistem kupon baru dari awal, pada dasarnya Anda mendapatkan produk baru untuk dikembangkan dan dikelola . Pendekatan seperti itu masuk akal hanya jika Anda memiliki tim teknologi yang memenuhi syarat dan sumber daya yang cukup untuk cadangan. Pengalaman kami di Voucherify dengan jelas menunjukkan bahwa membangun solusi internal lebih mahal dan memakan sumber daya daripada berinvestasi dalam sistem kupon siap pakai.

Membeli sistem kupon: pro dan kontra

Bahkan kampanye kupon yang paling sederhana pun memerlukan beberapa sistem yang harus dimiliki untuk menghasilkan, mendistribusikan, memvalidasi, dan melacak kode kupon. Mempertimbangkan lanskap e-commerce modern, ia juga membutuhkan sistem kupon yang cukup fleksibel untuk terhubung dengan aplikasi eksternal.

Di sinilah letak inti masalahnya – Anda dapat menghabiskan waktu, uang, dan sumber daya untuk membangun solusi internal yang pasti akan mencakup kasus penggunaan Anda atau menghemat uang dan waktu dengan sistem kupon siap-pasar yang mungkin atau mungkin tidak mencakup semua kebutuhan Anda.

Keuntungan membeli sistem kupon:

• Anda dapat menghemat waktu dan uang untuk pengembangan dan mengalihkan semua fokus Anda untuk meningkatkan penawaran inti Anda.
• Anda tidak perlu khawatir tentang pemeliharaan, QA, atau dokumentasi.
• Anda dapat memperkenalkan kupon jauh lebih cepat daripada dalam kasus sistem kupon in-house.
• Anda dapat menikmati ROI dan nilai bisnis yang jauh lebih tinggi.
• Anda dapat mengambil peran klien yang dimanjakan oleh penyedia layanan dengan dukungan 24 jam dan pengembangan fungsionalitas baru.
  

Kekurangan membeli sistem kupon:

• Anda mungkin tidak memiliki semua blok bangunan yang diperlukan untuk membuat kampanye kupon impian Anda sejak awal.
• Anda mungkin mengalami masalah dengan mengintegrasikan perangkat lunak kupon siap pasar dengan tumpukan teknologi Anda saat ini.
• Sistem kupon pilihan Anda mungkin tidak berskala atau beroperasi seperti yang Anda inginkan.
  

Kesimpulannya, kedua pendekatan tersebut memiliki manfaat dan potensi risiko yang berbeda. Namun, dengan membeli solusi kupon dari organisasi tepercaya, Anda dapat menggunakan keahlian mereka tentang cara kerja sistem kupon. Anda juga dapat memasarkan lebih cepat, dan berkomitmen penuh pada tim Anda untuk meningkatkan produk inti dan tidak terganggu oleh alat terpisah untuk dikembangkan dan dipelihara.

Sebelum memilih sistem kupon, ada beberapa pertanyaan yang perlu Anda tanyakan pada diri sendiri:

Apakah sistem kupon sesuai dengan Anda?

Paket penetapan harga berbasis penggunaan memungkinkan Anda memulai dari yang kecil dan secara bertahap memperkirakan biaya peluncuran strategi jangka panjang.

Apakah ini mendorong otomatisasi dan pengujian A/B?

Otomatisasi pemasaran membantu Anda lebih dekat dengan pelanggan daripada sebelumnya. Sistem kupon pilihan Anda harus:

• Memungkinkan Anda mengirim pesan yang dipersonalisasi dengan kode kupon baik melalui pesan bawaan atau integrasi pihak ketiga.
• Buat segmen pelanggan dinamis berdasarkan banyak atribut khusus.
• Luncurkan beberapa kampanye kupon dengan aturan penukaran yang jelas.
  

Apakah ini ramah pengembang?

Jika Anda sendiri bukan seorang pengembang, kemungkinan besar Anda akan mengabaikan poin ini sepenuhnya. Itu kesalahan yang harus Anda hindari dengan cara apa pun. Anda harus mencari solusi yang menawarkan:

• API yang terdokumentasi dengan baik.
• SDK untuk bahasa pemrograman paling populer.
• Dukungan teknis.
  

Apakah itu membantu Anda mencapai tujuan pemasaran Anda?

Anda tidak boleh meluncurkan kampanye pemasaran tanpa tujuan yang jelas. Tanpa strategi bertahap, Anda tidak akan dapat memilih vendor kupon yang sepenuhnya memenuhi kebutuhan Anda. Ingatlah untuk mendasarkan sistem kupon pada kasus penggunaan Anda, bukan sebaliknya.

Apakah itu memungkinkan untuk aturan penukaran kustom?

Jika Anda ingin menjaga kupon Anda tetap aman, yang saya yakin Anda lakukan, Anda memerlukan sistem yang memungkinkan Anda membatasi kelayakan kupon untuk pelanggan, pesanan, produk, dan atribut lainnya yang dipilih.

Apakah itu melacak kinerja Anda?

Tidak ada yang suka tinggal dalam kegelapan. Agar berhasil dengan kupon Anda, Anda memerlukan sistem kupon yang memungkinkan Anda mengukur data penukaran dan membangun kampanye yang lebih baik di masa mendatang berdasarkan data yang dikumpulkan.

Voucherify adalah sistem kupon all-in-one yang memungkinkan Anda menghasilkan, mendistribusikan, dan melacak kupon digital. Untuk Voucherify, jawaban untuk semua pertanyaan di atas adalah 'ya' yang keras dan membanggakan. Jelajahi lebih banyak fungsi dari sistem kupon Voucherify untuk mengurangi pengeluaran yang tidak perlu, mengamankan penawaran Anda, dan meningkatkan ROI promosi.

{{CTA}}

Gunakan sistem kupon siap-pasar dan mulai kampanye hari ini

Memulai

{{ENDCTA}}