Système de coupons - Devriez-vous construire ou acheter ?

Publié: 2022-04-18

Saviez-vous que plus de 50 % des clients passent environ deux heures par semaine à chercher des bons de réduction ? Ou que les e-mails contenant un coupon ont un taux de clics supérieur de 34 % ? Les meilleures remises ne consistent pas à réduire aveuglément les prix. Les coupons concernent la façon dont les clients perçoivent les chiffres, les produits et ce qu'ils attendent de votre marque en particulier. Au fur et à mesure que votre entreprise continue de croître, vous serez bientôt confronté à un choix de grande envergure : dois-je créer ou acheter un système de coupons ? Trouver la bonne réponse à ce dilemme peut effectivement faire ou défaire la croissance de votre entreprise.

Dans cet esprit, nous avons élaboré un guide pratique des systèmes de coupons qui devrait vous aider à prendre une décision commerciale cruciale pour les années à venir en termes de systèmes de coupons.

Remarque : Êtes-vous dans le processus d'achat d'un logiciel de coupon ? Consultez nos modèles d'appel d'offres de moteur de promotion pour découvrir des idées d'exigences et de cas d'utilisation.

Qu'est-ce qu'un système de coupons ?

Vous n'avez besoin de rien d'autre qu'un morceau de papier et un stylo pour créer un simple coupon. Vous pouvez penser à une douzaine de chaînes de caractères aléatoires (par exemple, ABC786), les écrire sur des cartes et les donner aux clients ou publier le code sur les réseaux sociaux, en demandant à votre public de l'utiliser pour obtenir une réduction. En pratique, cependant, il y a des milliers de clients, de multiples dépendances et des limites budgétaires serrées. En d'autres termes, vous avez besoin d'un outil fiable pour générer, envoyer et surveiller les codes de réduction.

Les systèmes de coupons permettent aux entreprises de créer, de distribuer et de suivre les coupons numériques. Un tel système peut également aider votre entreprise à analyser les parcours d'achat des clients, à suivre les liens d'affiliation, à prévenir la fraude par coupon et à renforcer l'engagement et la fidélité des clients.

Caractéristiques des coupons

Avant de plonger dans les avantages et les inconvénients de l'achat d'un système de coupons, décomposons d'abord les coupons en morceaux pour bien comprendre quelles sont les fonctionnalités indispensables des coupons.

Codes uniques ou fixes (autonomes)

Un volume de campagne de codes uniques générera un nombre X de codes avec un motif unique. Chaque code sera alors attribué à un profil client singulier. Grâce à des codes uniques, vous pouvez voir qui, quand et comment a utilisé vos codes.

Dans le cas d'un code autonome, votre système de coupon générera un code partagé avec les clients sur plusieurs canaux. Ici, le processus d'attribution de codes aux profils des clients n'est pas nécessaire. Au lieu de cela, pour protéger vos marges, il est recommandé de fixer une limite globale de rachat ou de limiter les rachats par client.

‍ Type et valeur

Ce sont les paramètres les plus critiques de votre code promo. La bonne combinaison de ces deux éléments décidera si les clients utilisent ou ignorent votre offre. Il existe quatre types de coupons que vous pouvez utiliser :

Montant
Pourcentage
Unité (par exemple, un rouge à lèvres gratuit ajouté à la commande)
Livraison gratuite
Commande fixe et prix du produit

Dates de début et d'expiration

Les fenêtres d'activité de coupon prédéfinies vous aident à exécuter et à gérer plusieurs campagnes sur tous les canaux. Ils vous donnent également la possibilité d' évoquer l'urgence - le deuxième facteur le plus impactant de votre campagne de coupons.

Limites de remboursement

Les limites d'utilisation des coupons contrôlent le cycle de vie de votre coupon. En choisissant l'une des trois options (remboursement unique, X rachats possibles, rachats illimités), vous pouvez modifier la façon dont les clients interagissent avec vos coupons.

Modèle de code de coupon

Vous devriez avoir la possibilité de définir précisément le modèle de code. De cette façon, votre équipe peut suivre et gérer les codes lorsque la campagne est en ligne.

Limites d'utilisation

Avec une stratégie de coupons mal planifiée, vous courez le risque de perdre des revenus - un code de coupon qui devient viral est un véritable cauchemar pour la plupart des équipes marketing et commerciales. Heureusement, vous pouvez mieux protéger votre budget avec des limites d'utilisation des coupons, telles que la limitation de l'utilisation des coupons aux clients de segments prédéfinis ou aux commandes d'une valeur totale minimale.

Construire un système de coupons : avantages et inconvénients

Le temps, c'est de l'argent, surtout dans le contexte du développement de logiciels. Si vous décidez de créer un système de coupons à partir de zéro, vous devez avoir un concept, des exigences précises et une équipe de développement avec beaucoup de temps libre. Si vous n'avez jamais eu d'expérience avec les systèmes de coupons, vous pouvez anticiper de nombreux travaux de développement inattendus et des événements à venir. Cependant, les systèmes de coupons internes offrent également des avantages uniques.

Avantages de la construction d'un système de coupons :

Vous avez un contrôle total sur la façon dont vos coupons se dérouleront.
Vos développeurs s'assureront que le nouveau système de coupons est entièrement compatible avec votre infrastructure et votre pile marketing actuelles.
Vous décidez du calendrier de développement et de la planification du sprint.
Vous pouvez traiter des cas d'utilisation très spécifiques à l'entreprise qui ne sont pas entièrement couverts par des systèmes de coupons prédéfinis.

Inconvénients de la construction d'un système de coupons :

Vous devez détourner l'attention et les ressources de développement de la création de votre produit principal.
Votre équipe peut ne pas disposer de suffisamment d'expertise technique et de ressources, ce qui vous fait perdre du temps et de l'argent sur des solutions qui ne s'adapteront pas.
Vous paierez un prix élevé pour la maintenance, les tests d'assurance qualité et la surveillance du nouveau système de coupons.
Vous devrez développer le produit en continu si vous souhaitez que le système soit toujours en mesure de couvrir vos cas d'utilisation.
Vous devrez créer des intégrations personnalisées à partir de zéro si vous voulez que le système de coupons fonctionne sans problème dans votre pile technologique en constante évolution.

Si vous décidez de créer un nouveau système de coupons à partir de zéro, vous obtenez essentiellement un tout nouveau produit à développer et à gérer . Une telle approche n'a de sens que si vous disposez d'une équipe technique qualifiée et de ressources suffisantes. Notre expérience chez Voucherify montre clairement que la construction d'une solution interne est plus coûteuse et consommatrice de ressources que d'investir dans un système de coupons prêt à l'emploi.

Acheter un système de coupons : avantages et inconvénients

Même la campagne de coupons la plus simple nécessite des systèmes indispensables pour générer, distribuer, valider et suivre les codes de coupon. Compte tenu du paysage moderne du commerce électronique, il a également besoin d'un système de coupons suffisamment flexible pour se connecter à des applications externes.

C'est là que réside le nœud du problème - vous pouvez consacrer du temps, de l'argent et des ressources à la création d'une solution interne qui couvrira à coup sûr vos cas d'utilisation ou économiser de l'argent et du temps avec un système de coupons prêt à l'emploi qui peut ou non couvrir toutes vos exigences.

Avantages de l'achat d'un système de coupons :

Vous pouvez gagner du temps et de l'argent sur le développement et vous concentrer entièrement sur l'amélioration de votre offre de base.
Vous n'avez pas à vous soucier de la maintenance, de l'assurance qualité ou de la documentation.
Vous pouvez introduire des coupons beaucoup plus rapidement que dans le cas des systèmes de coupons internes.
Vous pouvez profiter d'un retour sur investissement et d'une valeur commerciale beaucoup plus élevés.
Vous assumez le rôle d'un client confié à un fournisseur de services avec un support 24h/24 et le développement de nouvelles fonctionnalités.

Inconvénients de l'achat d'un système de coupons :

Vous ne disposez peut-être pas de tous les éléments de base nécessaires pour créer la campagne de coupons de vos rêves dès le départ.
Vous pouvez rencontrer des problèmes lors de l'intégration d'un logiciel de coupon prêt pour le marché avec votre pile technologique actuelle.
Le système de coupons de votre choix peut ne pas évoluer ou fonctionner comme vous le souhaitez.

En conclusion, les deux approches comportent des avantages et des risques potentiels différents. Cependant, en achetant une solution de coupons auprès d'une organisation de confiance, vous pouvez utiliser leur expertise sur le fonctionnement du système de coupons. Vous pouvez également arriver sur le marché beaucoup plus rapidement et engager pleinement votre équipe à améliorer le produit de base et ne pas être distrait par un outil distinct à développer et à maintenir.

Avant de choisir un système de coupons, il y a quelques questions que vous devez vous poser :

Le système de coupons évolue-t-il avec vous ?

Le plan tarifaire basé sur l'utilisation vous permet de commencer petit et d'estimer progressivement le coût de lancement de la stratégie à long terme.

Encourage-t-il l'automatisation et les tests A/B ?

L'automatisation du marketing vous aide à vous rapprocher plus que jamais des clients. Le système de coupons de votre choix devrait :

Vous permet d'envoyer des messages personnalisés avec des codes de réduction via la messagerie intégrée ou des intégrations tierces.
Créez des segments de clientèle dynamiques basés sur de nombreux attributs personnalisés.
Déployez plusieurs campagnes de coupons avec des règles d'utilisation clairement définies.

Est-ce convivial pour les développeurs ?

Si vous n'êtes pas vous-même développeur, vous risquez de négliger complètement ce point. C'est une erreur qu'il faut éviter à tout prix. Vous devriez rechercher des solutions qui offrent :

API bien documentée.
SDK pour les langages de programmation les plus populaires.
Soutien technique.

Cela vous aide-t-il à atteindre vos objectifs marketing ?

Vous ne devriez pas lancer une campagne de marketing sans but apparent en tête. Sans une stratégie par étapes, vous ne pourrez pas sélectionner un fournisseur de coupons qui couvrira entièrement vos besoins. N'oubliez pas de baser le système de coupons sur vos cas d'utilisation, et non l'inverse.

Permet-il des règles d'échange personnalisées ?

Si vous souhaitez protéger vos coupons, ce que vous faites, j'en suis sûr, vous aurez besoin d'un système qui vous permette de limiter l'éligibilité des coupons à certains clients, commandes, produits et autres attributs.

Suit-il vos performances ?

Personne n'aime rester dans le noir. Pour réussir avec vos coupons, vous avez besoin d'un système de coupons qui vous permet de mesurer les données d'échange et de créer de meilleures campagnes à l'avenir sur la base des données collectées.

Voucherify est un système de coupons tout-en-un qui vous permet de générer, de distribuer et de suivre des coupons numériques. Pour Voucherify, la réponse à toutes les questions ci-dessus est un « oui » fort et fier. Explorez plus de fonctionnalités du système de coupons Voucherify pour réduire les dépenses inutiles, sécuriser vos offres et augmenter le retour sur investissement promotionnel.

Utilisez un système de coupons prêt pour le marché et lancez une campagne dès aujourd'hui

Commencer