クーポンシステム–構築するか購入するか？

公開: 2022-04-18

顧客の50％以上が、クーポンを探すために毎週約2時間を費やしていることをご存知ですか？または、クーポンを含む電子メールメッセージのクリック率は34％高くなっていますか？最高の割引は、無意識のうちに価格を下げることではありません。クーポンは、顧客が数字、製品、およびブランドに具体的に期待するものをどのように認識するかについてのものです。あなたのビジネスが成長し続けるにつれて、あなたはすぐに広範囲にわたる選択に直面するでしょう-私はクーポンシステムを構築するか購入するべきですか？ このジレンマに対する正しい答えを見つけることは、あなたの会社の成長を効果的に成し遂げたり、壊したりする可能性があります。

これを念頭に置いて、クーポンシステムの観点から今後何年にもわたって重要なビジネス上の決定を下すのに役立つクーポンシステムの実用的なガイドをまとめました。

注：クーポンソフトウェアの調達プロセスに参加していますか？プロモーションエンジンのRFPテンプレートを確認して、要件とユースケースのアイデアを見つけてください。

クーポンシステムとは何ですか？

簡単なクーポンを作成するのに、一枚の紙とペン以外は何も必要ありません。数十のランダムな文字列（ABC786など）を考えて、カードに書き込んで顧客に提供したり、ソーシャルメディアでコードを公開したりして、割引を受けるためにそれを使用するように視聴者に求めることができます。ただし、実際には、何千もの顧客、複数の依存関係、および厳しい予算制限があります。つまり、クーポンコードを生成、送信、監視するには、信頼性の高いツールが必要です。

クーポンシステムを使用すると、企業はデジタルクーポンを作成、配布、追跡できます。このようなシステムは、企業が顧客の購入経路を分析し、アフィリエイトリンクを追跡し、クーポン詐欺を防ぎ、顧客エンゲージメントと忠誠心を構築するのにも役立ちます。

クーポンの特徴

クーポンシステムを購入することの長所と短所に飛び込む前に、まずクーポンをチャンクに分割して、必須のクーポン機能が何であるかを完全に理解しましょう。

一意または固定（スタンドアロン）コード

一意のコードキャンペーンの大部分は、一意のパターンを持つX個のコードを生成します。その後、各コードは単一の顧客プロファイルに割り当てられます。一意のコードを使用すると、誰が、いつ、どのようにコードを利用したかを確認できます。

スタンドアロンコードの場合、クーポンシステムは複数のチャネルで顧客と共有される1つのコードを生成します。ここでは、顧客プロファイルにコードを割り当てるプロセスは必要ありません。代わりに、マージンを保護するために、全体的な償還制限を設定するか、顧客ごとに償還を制限することをお勧めします。

‍タイプと値

これらは、クーポンコードの最も重要なパラメータです。これら2つの適切な組み合わせにより、顧客があなたのオファーを使用するか無視するかが決まります。使用できるクーポンには次の4種類があります。

額
パーセンテージ
ユニット（例：注文に追加された無料の口紅）
送料無料
固定注文と製品価格

開始日と有効期限

事前定義されたクーポンアクティビティウィンドウは、チャネル間で複数のキャンペーンを実行および維持するのに役立ちます。また、緊急性を呼び起こす可能性もあります。これは、クーポンキャンペーンで2番目に影響力のある要素です。

償還制限

クーポンの引き換え制限は、クーポンのライフサイクルを制御します。 3つのオプション（単一の償還、可能なXの償還、無制限の償還）のいずれかを選択することにより、顧客がクーポンを操作する方法を変更できます。

クーポンコードパターン

コードパターンを正確に定義する可能性があるはずです。このようにして、キャンペーンが実施されているときに、チームはコードを追跡および管理できます。

使用制限

計画が不適切なクーポン戦略では、収益を失うリスクがあります。クーポンコードが口コミで広まるのは、ほとんどのマーケティングおよび営業スタッフにとって本当に悪夢です。幸いなことに、事前定義されたセグメントまたは最小合計価値の注文からの顧客へのクーポンの償還を制限するなど、クーポンの使用制限を使用して予算をより適切に保護できます。

クーポンシステムの構築：賛否両論

特にソフトウェア開発の文脈では、時は金なりです。クーポンシステムをゼロから構築する場合は、コンセプト、正確な要件、および多くの自由時間を手にした開発チームが必要です。クーポンシステムの経験がない場合は、予想外の開発作業や目を見張るようなものがたくさんあると予想できます。ただし、社内クーポンシステムには独自のメリットもあります。

クーポンシステムを構築する利点：

クーポンの再生方法を完全に制御できます。
開発者は、新しいクーポンシステムが現在のインフラストラクチャおよびマーケティングスタックと完全に互換性があることを確認します。
開発のタイムラインとスプリント計画について決定することができます。
事前に構築されたクーポンシステムでは完全にカバーされていない、非常にビジネス固有のユースケースに対処できます。

クーポンシステムを構築することのデメリット：

コア製品の構築から注意と開発リソースをそらす必要があります。
チームに十分な技術的専門知識とリソースがないため、拡張できないソリューションで時間とお金を失う可能性があります。
新しいクーポンシステムのメンテナンス、QAテスト、および監視には高額の費用がかかります。
システムが常にユースケースをカバーできるようにする場合は、製品を継続的に開発する必要があります。
進化し続けるテクノロジースタックでクーポンシステムをスムーズに動作させるには、カスタム統合を最初から構築する必要があります。

新しいクーポンシステムを最初から構築することにした場合、基本的に、開発および管理するためのまったく新しい製品を入手できます。このようなアプローチは、資格のある技術チームが手元にあり、十分なリソースを確保できる場合にのみ意味があります。 Voucherifyでの私たちの経験は、社内ソリューションの構築は、すぐに使えるクーポンシステムに投資するよりも費用とリソースを消費することを明確に示しています。

クーポンシステムの購入：賛否両論

最も単純なクーポンキャンペーンでさえ、クーポンコードを生成、配布、検証、追跡するための必須のシステムが必要です。現代のeコマースの状況を考えると、外部アプリと接続するのに十分な柔軟性のあるクーポンシステムも必要です。

ここに問題の核心があります。ユースケースを確実にカバーする社内ソリューションの構築に時間、お金、およびリソースを費やすか、カバーする場合もしない場合もある市場対応のクーポンシステムでお金と時間を節約することができます。すべての要件。

クーポンシステムを購入する利点：

開発にかかる時間とお金を節約し、コアオファーの改善に全力を注ぐことができます。
メンテナンス、QA、またはドキュメントについて心配する必要はありません。
社内クーポンシステムよりもはるかに早くクーポンを導入できます。
はるかに高いROIとビジネス価値を享受できます。
24時間体制のサポートと新機能の開発により、サービスプロバイダーにふけるクライアントの役割を引き受けることができます。

クーポンシステムを購入するデメリット：

あなたは最初からあなたの夢のクーポンキャンペーンを作成するために必要なすべてのビルディングブロックを持っていないかもしれません。
市場対応のクーポンソフトウェアを現在のテクノロジースタックと統合する際に問題が発生する可能性があります。
選択したクーポンシステムは、希望どおりに拡張または動作しない場合があります。

結論として、どちらのアプローチも異なるメリットと潜在的なリスクを伴います。ただし、信頼できる組織からクーポンソリューションを購入することで、クーポンシステムの仕組みに関する専門知識を活用できます。また、はるかに迅速に市場に参入し、チームがコア製品を改善することを完全に約束し、開発と保守のための別のツールに気を取られることはありません。

クーポンシステムを選択する前に、自分自身に尋ねる必要のあるいくつかの質問があります。

クーポンシステムはあなたに合わせて拡張されますか？

使用量ベースの料金プランでは、小規模から始めて、長期戦略の立ち上げコストを徐々に見積もることができます。

自動化とA/Bテストを促進しますか？

マーケティングの自動化により、これまで以上に顧客に近づくことができます。選択したクーポンシステムは次のとおりです。

組み込みのメッセージングまたはサードパーティの統合を介して、クーポンコードを使用してパーソナライズされたメッセージを送信できます。
多数のカスタム属性に基づいて動的な顧客セグメントを作成します。
明確に定義された償還ルールを使用して、複数のクーポンキャンペーンを展開します。

開発者に優しいですか？

あなた自身が開発者でない場合、この点を完全に見落としがちです。それは絶対に避けなければならない間違いです。次のようなソリューションを探す必要があります。

十分に文書化されたAPI。
最も人気のあるプログラミング言語用のSDK。
技術サポート。

それはあなたがあなたのマーケティング目標を達成するのを助けますか？

明確な目的を念頭に置いてマーケティングキャンペーンを展開するべきではありません。段階的な戦略がなければ、ニーズを完全にカバーするクーポンベンダーを選択することはできません。クーポンシステムは、その逆ではなく、ユースケースに基づいていることを忘れないでください。

カスタム償還ルールは可能ですか？

クーポンを安全に保ちたい場合は、クーポンの適格性を選択した顧客、注文、製品、およびその他の属性に制限できるシステムが必要になります。

それはあなたのパフォーマンスを追跡しますか？

誰も暗闇にとどまるのが好きではありません。クーポンを成功させるには、利用データを測定し、収集したデータに基づいて将来、より良いキャンペーンを構築できるクーポンシステムが必要です。

Voucherifyは、デジタルクーポンを生成、配布、追跡できるオールインワンクーポンシステムです。 Voucherifyの場合、上記のすべての質問に対する答えは、大声で誇らしげな「はい」です。 Voucherifyクーポンシステムのその他の機能を調べて、不要な支出を減らし、オファーを保護し、プロモーションのROIを高めます。

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