نظام القسيمة - هل يجب أن تبني أم تشتري؟

هل تعلم أن أكثر من 50٪ من العملاء يقضون حوالي ساعتين كل أسبوع في البحث عن القسائم؟ أو أن رسائل البريد الإلكتروني التي تتضمن قسيمة لها معدل نقر أعلى بنسبة 34٪ ؟ أفضل الخصومات لا تتعلق بخفض الأسعار بلا مبالاة. تتعلق القسائم بكيفية إدراك العملاء للأرقام والمنتجات وما يتوقعونه من علامتك التجارية على وجه التحديد. مع استمرار نمو عملك ، ستواجه قريبًا خيارًا بعيد المدى - هل يجب أن أقوم ببناء أو شراء نظام قسيمة؟ يمكن أن يؤدي العثور على الإجابة الصحيحة لهذه المعضلة إلى نجاح نمو شركتك أو كسره.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، قمنا بتجميع دليل عملي لأنظمة القسائم التي من المفترض أن تساعدك في اتخاذ قرار تجاري حاسم لسنوات قادمة فيما يتعلق بأنظمة القسائم.

ملاحظة: هل أنت بصدد عملية شراء برنامج قسيمة؟ تحقق من قوالب RFP الخاصة بمحرك الترويج لاكتشاف أفكار للمتطلبات وحالات الاستخدام.

ما هو نظام القسيمة؟

لا تحتاج إلى أي شيء سوى قطعة من الورق وقلم لإنشاء قسيمة بسيطة. يمكنك التفكير في عشرات السلاسل العشوائية من الشخصيات (على سبيل المثال ، ABC786) ، اكتبها على بطاقات ومنحها للعملاء أو انشر الكود على وسائل التواصل الاجتماعي ، واطلب من جمهورك استخدامه للحصول على خصم. ومع ذلك ، من الناحية العملية ، هناك الآلاف من العملاء ، وتبعيات متعددة ، وحدود محدودة للميزانية. بمعنى آخر ، أنت بحاجة إلى أداة موثوقة لإنشاء رموز القسائم وإرسالها ومراقبتها.

تسمح أنظمة القسائم للشركات بإنشاء قسائم رقمية وتوزيعها وتتبعها. يمكن أن يساعد هذا النظام أيضًا شركتك في تحليل مسارات العملاء للشراء ، وتتبع الروابط التابعة ، ومنع الاحتيال في القسيمة ، وبناء تفاعل وولاء العملاء.

خصائص القسيمة

قبل الغوص في مزايا وعيوب شراء نظام القسائم ، دعنا أولاً نقسم الكوبونات إلى أجزاء لفهم ميزات القسائم تمامًا.

• رموز فريدة أو ثابتة (قائمة بذاتها)
  

ستؤدي مجموعة كبيرة من حملة الرموز الفريدة إلى إنشاء عدد X من الرموز بنمط فريد. سيتم بعد ذلك تعيين كل رمز إلى ملف تعريف عميل فردي. باستخدام رموز فريدة ، يمكنك معرفة من ومتى وكيف يتم استرداد الرموز الخاصة بك.

في حالة وجود رمز مستقل ، سيقوم نظام القسيمة الخاص بك بإنشاء رمز واحد مشترك مع العملاء على قنوات متعددة. هنا ، عملية تعيين الرموز لملفات تعريف العملاء ليست ضرورية. بدلاً من ذلك ، لحماية هوامشك ، يوصى بتعيين حد استرداد إجمالي أو الحد من عمليات الاسترداد لكل عميل.

• ‍ النوع والقيمة
  

هذه هي أهم المعلمات لرمز القسيمة الخاص بك. سيقرر المزيج الصحيح بين هذين العرضين ما إذا كان العملاء سيستخدمون عرضك أو يتجاهلونه. هناك أربعة أنواع من القسائم يمكنك استخدامها:

1. مقدار
2. نسبة مئوية
3. الوحدة (على سبيل المثال ، إضافة أحمر شفاه مجاني إلى الطلب)
4. الشحن مجانا
5. أمر ثابت وسعر المنتج
   

• تواريخ البدء والانتهاء
  

تساعدك نوافذ نشاط القسيمة المحددة مسبقًا في تشغيل وصيانة حملات متعددة عبر القنوات. كما أنها توفر لك إمكانية إثارة الاستعجال - العامل الثاني الأكثر تأثيرًا لحملة القسيمة.

• حدود الاسترداد
  

تتحكم حدود استرداد القسيمة في دورة حياة قسيمتك. من خلال اختيار أحد الخيارات الثلاثة (الاسترداد الفردي ، إمكانية الاسترداد X ، عمليات الاسترداد غير المحدودة) ، يمكنك تغيير طريقة تفاعل العملاء مع القسائم الخاصة بك.

• نمط رمز القسيمة
  

يجب أن يكون لديك إمكانية تحديد نمط الكود بدقة. بهذه الطريقة ، يمكن لفريقك تتبع الرموز وإدارتها عندما تكون الحملة نشطة.

• حدود الاستخدام
  

مع وجود استراتيجية قسيمة سيئة التخطيط ، فإنك تخاطر بفقدان الإيرادات - انتشار رمز القسيمة فيروسي يمثل كابوسًا حقيقيًا لمعظم موظفي التسويق والمبيعات. لحسن الحظ ، يمكنك حماية ميزانيتك بشكل أفضل من خلال حدود استخدام الكوبون ، مثل تقييد استرداد الكوبون للعملاء من شرائح أو طلبات محددة مسبقًا بقيمة إجمالية دنيا.

بناء نظام القسيمة: الإيجابيات والسلبيات

الوقت هو المال ، خاصة في سياق تطوير البرمجيات. إذا قررت إنشاء نظام قسيمة من البداية ، فأنت بحاجة إلى مفهوم ومتطلبات دقيقة وفريق تطوير لديه الكثير من وقت الفراغ بين أيديهم. إذا لم تكن لديك أي خبرة من قبل في أنظمة القسائم ، فيمكنك توقع الكثير من أعمال التطوير غير المتوقعة وعروض الأزياء في المستقبل. ومع ذلك ، تقدم أنظمة القسائم الداخلية أيضًا مزايا فريدة.

مزايا بناء نظام القسيمة:

• يمكنك التحكم بشكل كامل في كيفية عمل الكوبونات الخاصة بك.
• سيتأكد مطوروك من أن نظام القسيمة الجديد متوافق تمامًا مع البنية التحتية الحالية ومكدس التسويق.
• عليك أن تقرر بشأن الجدول الزمني للتطوير والتخطيط السريع.
• يمكنك معالجة حالات الاستخدام الخاصة بالأعمال التجارية والتي لا تغطيها أنظمة القسائم المعدة مسبقًا.
  

عيوب بناء نظام القسيمة:

• تحتاج إلى تحويل الانتباه والموارد التنموية عن بناء منتجك الأساسي.
• قد لا يمتلك فريقك ما يكفي من الخبرة والموارد التقنية ، مما يتسبب في إضاعة الوقت والمال على الحلول التي لن تتسع.
• ستدفع ثمنًا باهظًا للصيانة واختبار ضمان الجودة ومراقبة نظام القسيمة الجديد.
• ستحتاج إلى التطوير المستمر للمنتج إذا كنت تريد أن يكون النظام قادرًا دائمًا على تغطية حالات الاستخدام الخاصة بك.
• ستحتاج إلى إنشاء عمليات تكامل مخصصة من البداية إذا كنت تريد أن يعمل نظام القسيمة بسلاسة في مجموعتك التكنولوجية المتطورة باستمرار.
  

إذا قررت إنشاء نظام قسيمة جديد من البداية ، فستحصل بشكل أساسي على منتج جديد تمامًا لتطويره وإدارته . مثل هذا النهج لا يكون منطقيًا إلا إذا كان لديك فريق تقني مؤهل وموارد كافية لتجنيبها. تُظهر تجربتنا في Voucherify بوضوح أن بناء حل داخلي أكثر تكلفة ويستهلك الموارد من الاستثمار في نظام قسيمة جاهز للاستخدام.

شراء نظام قسيمة: إيجابيات وسلبيات

حتى أكثر حملات القسائم وضوحًا تتطلب بعض الأنظمة التي يجب امتلاكها لإنشاء رموز القسيمة وتوزيعها والتحقق من صحتها وتتبعها. بالنظر إلى مشهد التجارة الإلكترونية الحديث ، فإنه يحتاج أيضًا إلى نظام قسيمة مرن بدرجة كافية للاتصال بالتطبيقات الخارجية.

هنا يكمن جوهر الأمر - يمكنك قضاء الوقت والمال والموارد في بناء حل داخلي من المؤكد أنه يغطي حالات الاستخدام الخاصة بك أو يوفر المال والوقت من خلال نظام قسائم جاهز للسوق قد يغطي أو لا يغطي كل متطلباتك.

مزايا شراء نظام الكوبون:

• يمكنك توفير الوقت والمال على التطوير وتحويل كل تركيزك إلى تحسين عرضك الأساسي.
• لا داعي للقلق بشأن الصيانة أو ضمان الجودة أو التوثيق.
• يمكنك تقديم الكوبونات بشكل أسرع بكثير مما في حالة أنظمة القسائم الداخلية.
• يمكنك التمتع بعائد استثمار وقيمة تجارية أعلى بكثير.
• عليك أن تتولى دور العميل منغمسًا في مزود الخدمة مع دعم على مدار الساعة وتطوير وظائف جديدة.
  

عيوب شراء نظام الكوبون:

• قد لا يكون لديك كل اللبنات اللازمة لإنشاء حملة قسيمة أحلامك منذ البداية.
• قد تواجه مشكلات في دمج برنامج قسيمة جاهز للسوق مع مجموعة التكنولوجيا الحالية لديك.
• قد لا يعمل نظام الكوبون الذي تختاره بالطريقة التي تريدها.
  

في الختام ، كلا النهجين ينطويان على فوائد ومخاطر محتملة مختلفة. ومع ذلك ، من خلال شراء حل قسيمة من مؤسسة موثوقة ، يمكنك استخدام خبراتهم حول كيفية عمل نظام القسيمة. يمكنك أيضًا الوصول إلى السوق بشكل أسرع ، وإلزام فريقك بالكامل بتحسين المنتج الأساسي وعدم تشتيت انتباهه بواسطة أداة منفصلة للتطوير والصيانة.

قبل اختيار نظام القسيمة ، هناك بعض الأسئلة التي يجب أن تطرحها على نفسك:

هل يتوسع نظام القسيمة معك؟

تسمح لك خطة التسعير المستندة إلى الاستخدام بالبدء على نطاق صغير وتقدير تكلفة إطلاق الإستراتيجية طويلة المدى تدريجيًا.

هل يشجع على الأتمتة واختبار A / B؟

تساعدك أتمتة التسويق على الاقتراب من العملاء أكثر من أي وقت مضى. يجب أن يكون نظام القسيمة الذي تختاره:

• تتيح لك إرسال رسائل مخصصة مع رموز القسيمة إما عبر الرسائل المضمنة أو تكامل الجهات الخارجية.
• أنشئ شرائح عملاء ديناميكية بناءً على الكثير من السمات المخصصة.
• طرح حملات قسائم متعددة بقواعد استرداد محددة بوضوح.
  

هل هي صديقة للمطورين؟

إذا لم تكن مطورًا بنفسك ، فمن المحتمل أن تتجاهل هذه النقطة تمامًا. هذا خطأ يجب تجنبه بأي ثمن. يجب أن تبحث عن الحلول التي تقدم:

• واجهة برمجة تطبيقات موثقة جيدًا.
• SDKs للغات البرمجة الأكثر شيوعًا.
• دعم فني.
  

هل يساعدك في تحقيق أهدافك التسويقية؟

لا يجب عليك إطلاق حملة تسويقية بدون أي غرض واضح في الاعتبار. بدون استراتيجية مرحلية ، لن تتمكن من تحديد بائع قسيمة يغطي احتياجاتك بالكامل. تذكر أن تبني نظام القسائم على حالات الاستخدام الخاصة بك ، وليس العكس.

هل تسمح لقواعد الاسترداد المخصصة؟

إذا كنت ترغب في الحفاظ على قسائمك آمنة ، وهو ما أنا متأكد من أنك تفعله ، فستحتاج إلى نظام يسمح لك بتحديد أهلية الكوبونات لعملاء وطلبات ومنتجات وسمات أخرى محددة.

هل يتتبع أداءك؟

لا أحد يحب البقاء في الظلام. لكي تنجح في استخدام قسائمك ، فأنت بحاجة إلى نظام قسيمة يسمح لك بقياس بيانات الاسترداد وإنشاء حملات أفضل في المستقبل بناءً على البيانات التي تم جمعها.

Voucherify هو نظام قسائم شامل يتيح لك إنشاء قسائم رقمية وتوزيعها وتتبعها. بالنسبة إلى Voucherify ، فإن الإجابة على جميع الأسئلة أعلاه هي "نعم" بصوت عالٍ وفخور. اكتشف المزيد من وظائف نظام قسيمة Voucherify لتقليل الإنفاق غير الضروري وتأمين عروضك وتعزيز عائد الاستثمار الترويجي.

{{CTA}}

استخدم نظام القسيمة الجاهز للسوق وابدأ حملة اليوم

البدء

{{ENDCTA}}