5 причин, по которым вашему бизнесу следует использовать мобильные платежи

Это сообщение в блоге было предоставлено Катей Кучеренко.

Эволюция денег выглядит так: бартер, монеты, бумага, пластик, а теперь и телефоны. С помощью NFC (коммуникации ближнего действия) компании собираются революционизировать процесс совершения покупок и заменить наличные деньги и кредитные карты смартфонами. Люди используют смартфоны для выполнения повседневных задач, включая оплату товаров и услуг. Вот почему малым предприятиям рекомендуется использовать мобильные платежи, чтобы клиенты могли платить как можно проще. Мобильные платежи включают в себя мобильные кошельки и мобильные денежные переводы, которые осуществляются через ваше мобильное устройство. С помощью мобильных платежей нет необходимости шарить в поисках наличных, выписывать чеки или ждать счетов. Поскольку рост Apple Pay и других способов оплаты NFC не замедляется, адаптация к технологии мобильных платежей чрезвычайно важна для вашего бизнеса.

Из приведенных ниже данных видно, что рынок мобильных платежей набирает обороты. По данным Business Insider , использование мобильных платежей среди миллениалов будет продолжать расти. Ожидается, что к 2020 году он достигнет 503 миллиардов долларов. Также предполагается, что к 2025 году 75% всех финансовых операций будут безналичными. Мы можем быть уверены, что время поиска вашего кошелька больше не будет существовать, поскольку вместо этого все платежи будут возможны одним касанием. По данным Statista , общий мировой доход от рынка мобильных платежей в 2018 году достигнет 930 миллиардов долларов.

В отчете Mobile Payment World предполагается, что к 2020 году количество пользователей мобильных платежей может увеличиться до 150 миллионов. Среди самых популярных мобильных платежных систем — PayPal, Stripe и Braintree. В 2016 году PayPal обработал 102 миллиарда мобильных платежей.

Если эти цифры вас не убедили, вот пять основных причин, по которым малому бизнесу следует внедрить технологию мобильных платежей.

1. Это самый удобный вариант для клиентов

Первая причина довольно очевидна: бесконтактные платежи — это самая удобная транзакция, которую можно совершить намного быстрее. Таким образом, мобильные платежи позволяют сократить время ожидания на кассе, что, в свою очередь, улучшает качество обслуживания клиентов. Потребители также могут получить доступ к большему количеству учетных записей без необходимости носить с собой физический кошелек со всеми различными картами и наличными. Все необходимые данные хранятся в мобильном устройстве.

В 2015 году Business Insider провел исследование, которое показало, что 40% миллениалов перейдут на мобильные платежи и откажутся от ношения наличных денег. В Европе Швеция уже находится на пути к безналичному обществу и рассчитывает полностью перейти на виртуальные или пластиковые платежи к 2021 году.

Источник: Мир NFC

2. Это более безопасно

Ожидается, что бесконтактные платежи превзойдут транзакции по кредитным картам. Таким образом, большинство поставщиков услуг мобильных платежей признают важность усиления безопасности бесконтактных платежей. Использование мобильных кошельков, таких как Apple Pay, Android Pay или Samsung Pay, более безопасно и надежно, чем использование платежной карты. Например, Apple Pay использует токенизацию — метод, предназначенный для шифрования данных клиентов. Пользователи загружают приложение для мобильных платежей и добавляют в него информацию о кредитной карте. Следовательно, реальный номер карты заменяется токеном, который не является реальным номером карты. Токен защищен паролем или Touch ID. Поскольку токен не является реальным номером карты, он становится неактивным для злоумышленников. Эти шаги повышают уровень безопасности и снижают вероятность мошенничества. В случае потери или кражи телефона платежная деятельность может быть легко заморожена.

3. Это возможность быть в курсе новых технологий

Недавнее исследование, проведенное консалтинговой компанией Bain & Co , показало, что «они [потребители] тратят более чем в два раза больше [денег] через цифровые каналы и, как правило, чаще совершают покупки, если используют мобильные платежи. Банки и розничные продавцы, которые будут действовать быстро, вызовут интерес и лояльность ценных потребителей, которые первыми примут мобильные платежи».

В 2016 году Visa заключила партнерское соглашение с Honda для создания системы платежей в автомобиле, которая позволяет водителю оплачивать парковку и бензин. Другим примером является партнерство между Mastercard, Samsung и интернет-магазинами продуктовых магазинов для создания приложения, которое позволяет покупателям заказывать продукты прямо из умных холодильников. Использование мобильных платежей — это переход от карт к омниканальному будущему, в котором количество способов оплаты резко возрастет. Предприятия могут заранее уловить эти тенденции, внедрив мобильные платежи в свои приложения или веб-сайты.

4. Это упрощает бухгалтерский учет

Когда вы ведете бизнес, вам нужна простая система учета, которая позволит вам выставлять счета клиентам, оплачивать счета и делиться всеми своими платежами с бухгалтером. Внедрение мобильных платежных решений может помочь бизнесу улучшить управление денежными потоками. С помощью мобильных платежей малые предприятия могут сократить расходы, такие как банковские сборы и накладные расходы, и могут лучше оценить свое положение с денежными потоками.

Довольно часто предприятия забывают записывать свои транзакции, что может привести к упущенным ценным расходам или даже к потенциальным штрафам. Чтобы этого избежать, существует ряд пакетов облачного учета, позволяющих управлять финансами с мобильного.

С помощью мобильных платежей можно значительно упростить бухгалтерский учет вашего бизнеса за счет:

• сокращение времени, затрачиваемого на бухгалтерские задачи, потому что все уже есть в системе
• исключение ввода данных
• избежать огромного отставания счетов и квитанций
• экономия времени по сравнению с использованием электронных таблиц
• устранение бумажных квитанций и отправка цифровых квитанций клиентам на адрес электронной почты

5. Это улучшает качество обслуживания клиентов

Люди готовы принять мобильные платежи. Будь то покупка одежды или оплата счетов, люди более чем готовы принять способ оплаты, который может помочь им избежать времени ожидания при оплате товаров и услуг. Предоставляя клиентам возможность платить в любое время, вы предоставляете не только удобное решение, но и удобство оплаты.

Как уже упоминалось, мобильные платежи могут ускорить процесс оформления заказа, который выходит за рамки простой его простоты. Наоборот, это влияет на весь опыт клиента. Например, ритейлеры могут увеличить свою стоимость в праздничные дни, когда все делают покупки, а в других магазинах стоят длинные очереди.

Будущее платежей будет связано с мобильными устройствами. Starbucks, известный как пионер мобильных платежей в приложениях, заявляет, что в 2016 году на мобильные платежи приходилось 27% всех их транзакций в США . Внедрение мобильных платежей станет неотъемлемой частью вашего бизнеса. Безопасность остается главным приоритетом. Если потребители уверены, что они могут безопасно совершать транзакции с помощью мобильных телефонов, они будут стремиться использовать их. Если поставщик мобильных платежей будет работать хуже, потребители продолжат использовать наличные деньги и карты.

Подводя итог, можно сказать, что мобильные платежи улучшают качество обслуживания клиентов и укрепляют с ними отношения. Одним из самых больших преимуществ мобильных платежей является финансовое удобство, которое позволяет распоряжаться деньгами в любом месте и в любое время. По мере того, как мобильные платежи становятся более безопасными и ориентированными на клиента, они будут играть важную роль в будущем финансов и потребителей.

Биография автора:
Катя Кучеренко — специалист по контенту в компании Agilie , занимающейся разработкой и дизайном программного обеспечения. Agilie предоставляет полный набор услуг по разработке продуктов — от интеллектуального проектирования продуктов до разработки мобильных приложений для iOS и Android, мобильных веб-сайтов и облачных решений.