5 советов по оптимизации вашей страницы в каталоге Tripadvisor

Исследуя поездку, потребители тратят много времени на поиск в Интернете. Если вы похожи на меня, спланировать следующую поездку не так просто, как выбрать пункт назначения и забронировать авиабилеты (о, если бы это было спонтанно!). Планирование отпуска требует размышлений. Вы планируете двухнедельную поездку, чтобы посетить исторические памятники? Международное приключение? Неторопливый побег, чтобы расслабиться? Отдых на выходных после командировки?

Независимо от того, где и как они в конечном итоге бронируют свою поездку, потребители тратят больше времени на посещение веб-сайтов, чтобы спланировать свое путешествие. Поведенческий опрос показал, что американские, британские и канадские путешественники посещают 120-160 туристических сайтов, прежде чем забронировать поездку. Перед бронированием они посещают в среднем 290 веб-сайтов на разных устройствах за 45-дневный период.

Объявления Tripadvisor регулярно появляются в верхней части результатов поиска Google и являются одним из тех сайтов, которые путешественники часто посещают при поиске места назначения. Туристический веб-сайт содержит обзоры, пользовательский контент, возможности бронирования и многое другое, что делает его универсальным магазином для путешественников, желающих узнать больше о выбранном ими направлении.

• Tripadvisor имеет более 702 миллионов отзывов о ведущих отелях мира.
• Tripadvisor перечисляет более 7 миллионов мест — рестораны, отели и туристические достопримечательности.
• Tripadvisor, крупнейший онлайн-консультант по путешествиям, имеет 490 миллионов активных пользователей в месяц.
• Платформа продолжает занимать первое место в категории «Путешествия и туризм» в США.
• Доход компании по всему миру составляет 1,62 миллиарда долларов.
• Компания Tripadvisor завершила 2018 год как одна из самых прибыльных компаний в S&P 500.
• Каждый час на Tripadvisor появляется 7000 новых материалов. (Источник)

Все это говорит о том, что Tripadvisor играет огромную роль в глобальной экономике путешествий, и оптимизация страницы на сайте Tripadvisor гарантирует, что путешественники найдут ваш ресторан, достопримечательность или жилье. Продолжайте читать советы о том, как захватить вашу аудиторию.

Начнем с основ.

Для начала вам понадобится информация о компании . Владельцы бизнеса могут создать новый список или заявить права на уже существующий. Во многих случаях компания уже будет указана на Tripadvisor, потому что путешественники могут создать объявление, оставив отзыв о компании. Владельцы компаний могут проверить, существует ли уже их объявление, на странице Tripadvisor.com/owners.

Вам нужно будет предоставить актуальную информацию о вашем объявлении, такую ​​как имя, адрес, контактная информация, соответствующие ссылки, фото профиля, описание (ключевые слова, ключевые слова, ключевые слова!), сведения об объекте недвижимости и загрузку качественных фотографий. . Сведения о вашей собственности будут различаться в зависимости от вашего бизнеса. Например, отель запросит общее количество номеров, удобства, ценовой диапазон и минимальные требования к проживанию, в то время как список ресторанов запрашивает тип кухни, ссылку на меню ресторана, часы работы и другие детали.

После того, как ваш бизнес-листинг будет запущен, вам нужно будет следить за отзывами — положительными и отрицательными — и взаимодействовать со своей аудиторией. Отзывы — это один из самых важных аспектов вашей страницы в каталоге Tripadvisor.

Среди потребителей, которые читают отзывы, ошеломляющие 97 процентов читают ответы компаний на отзывы, поэтому время, необходимое для ответа на отзывы , имеет решающее значение для успеха вашего бизнеса. Хотя всем нравятся положительные отзывы, мы рекомендуем также обращаться к отрицательным отзывам, потому что клиенты хотят знать, что ваш бренд заботится об их удовлетворенности. Как мы уже говорили ранее, отвечая на негативные отзывы, обязательно признайте ситуацию, возьмите на себя ответственность и извинитесь, а также объясните, если это необходимо. Если рассматриваемый отзыв вызывает какие-либо опасения, например, нарушает правила Tripadvisor в отношении отзывов, вы можете удалить его.

Вы даже можете отслеживать отзывы с других платформ на Tripadvisor и отвечать на них благодаря недавно запущенному Центру отзывов на основе подписки. Интерактивный портал позволяет владельцам ресторанов просматривать и отвечать на отзывы потребителей о своем бизнесе, независимо от того, был ли отзыв опубликован на Tripadvisor, TheFork, Google, Facebook, Yelp или других крупных сайтах отзывов. Если ваша страница обзора выглядит немного пустой, вы можете прочитать наш блог о тактике создания положительных онлайн-отзывов для вашего бизнеса.

Ладно, приступим к мелочам.

Добавьте кнопку «Забронировать сейчас»

Вместо того, чтобы перенаправлять свою аудиторию на другой туристический веб-сайт, чтобы забронировать проживание или отдых, добавьте кнопку «Забронировать сейчас» в свое объявление. Хотя это удобно, вам нужно будет оценить, подходит ли кнопка для вашего бизнеса. Рост продаж может оказаться нецелесообразным, если комиссионные от бронирований, сделанных на Tripadvisor, забирают прибыль, которую вы в любом случае получили бы на своем веб-сайте или других платформах. Эта возможность бронирования поддерживается Viator, компанией Tripadvisor.

Получите и продемонстрируйте свои награды Tripadvisor

Только 10% всех компаний на Tripadvisor отмечены наградой Traveler's Choice, ранее известной как значок Tripadvisor Certificate of Excellence. Вот уже почти десять лет награда Traveller's Choice присуждается предприятиям гостиничного бизнеса, которые обеспечивают стабильное и качественное обслуживание клиентов по всему миру. Для этого не требуется никаких затрат или процесса подачи заявки, и жилье, рестораны и достопримечательности имеют право на получение сертификата.

Чтобы соответствовать критериям, ваша компания должна иметь общий рейтинг не менее четырех из пяти, иметь минимальное количество отзывов и быть зарегистрирована на Tripadvisor не менее 12 месяцев, среди прочих квалификационных критериев. Компании, которые получают эту награду пять лет подряд, получают право на попадание в Зал славы Tripadvisor.

Премия «Выбор путешественников» «Лучший из лучших», ранее известная как «Выбор путешественников» (я знаю, это сбивает с толку), отражает «лучших из лучших» за обслуживание, качество и удовлетворенность клиентов. Эта награда присуждается в соответствии с категорией, включая категорию, отели, жилье, направления, достопримечательности, бренды и продукты.

Улучшите свой рейтинг популярности

Когда мы с мужем посетили Чикаго в середине марта, многие места начали закрываться из-за пандемии коронавируса. Тем не менее, Signature Lounge оказался открытым в наш последний день в городе, поэтому мы зашли. Недостаток холла в декоре и средних напитках с лихвой компенсировался захватывающим панорамным видом на центр Чикаго.

Неудивительно, что бар занимает 15-е место среди 461 заведений ночной жизни Чикаго.

Судьба вашего рейтинга популярности на Tripadvisor и надежды на продвижение в мире находятся в руках ваших гостей. Ваш рейтинг популярности основан на качестве, новизне и количестве ваших отзывов, а также на постоянстве этих отзывов с течением времени. Это восходит к выполнению работы по обеспечению отличного обслуживания клиентов, просьбе ваших довольных клиентов оставить отзыв об их опыте, а также отслеживанию и ответу на положительные и отрицательные отзывы.

Также важно отметить, что рейтинг популярности учитывает эффективность бизнеса по сравнению с эффективностью соседних предприятий. Когда один бизнес продвигается вверх в рейтинге, это влияет на другие вокруг него. Превышают ли ваши конкуренты ожидания клиентов или делают прямо противоположное, ваш рейтинг также напрямую зависит от местных предприятий.

Бросьте немного денег на их пути

Tripadvisor не предлагает никаких рекламных решений для достопримечательностей, но предлагает спонсируемые места размещения для ресторанов и жилых помещений. Рекламные объявления — это отличные инструменты для увеличения входящего трафика, видимости и увеличения количества прямых бронирований в отелях.

Компании, решившие настроить кампанию платных объявлений, могут выбрать один из трех вариантов ежемесячного бюджета с оплатой за клик или настроить свои собственные, что позволит им установить максимальный порог расходов. Объявления ориентированы на трафик, ищущий подходящие варианты размещения в этом районе, и владельцы платят только за клики, полученные по их объявлениям. С помощью этой функции поставщики жилья могут приобретать спонсируемые списки, которые размещаются над результатами поиска, чтобы увеличить свое присутствие.

Ваша страница на Tripadvisor — это гораздо больше, чем место, где посетители могут поделиться своими отзывами. Это маркетинговый инструмент для рекламы вашего бизнеса. Оптимизация вашего объявления поможет вам выделиться среди конкурентов, когда потенциальные клиенты будут искать свой следующий отдых. Счастливого пути!