トリップアドバイザーの掲載ページを最適化するための 5 つのヒント

旅行を調査するとき、消費者はオンラインでの調査に多くの時間を費やします。 あなたが私のようであれば、次の旅行を計画することは、目的地を選択してフライトを予約するほど単純ではありません (自発的に言うと!)。 休暇の計画には熟考が必要です。 歴史的建造物を訪れるために 2 週間のロードトリップを計画していますか? 国際的な冒険？ くつろぎのひとときをお過ごしください。 出張後の週末の休暇にいかがですか?

どこでどのように旅行を予約するかに関係なく、消費者は休暇を計画するために Web サイトにアクセスする時間を増やしています。 行動調査によると、アメリカ、イギリス、カナダの旅行者は、旅行を予約する前に 120 ～ 160 の旅行サイトを訪れています。 予約する前に、彼らは 45 日間に複数のデバイスで合計 290 の Web サイトにアクセスすることになります。

トリップアドバイザーの掲載情報は、定期的に Google 検索結果の上部に表示され、旅行者が目的地を調査する際に頻繁に訪れるサイトの 1 つです。 この旅行 Web サイトには、レビュー、ユーザー生成コンテンツ、予約機能などの機能があり、選択した目的地について詳しく知りたい旅行者向けのワンストップ ショップとなっています。

• トリップアドバイザーには、世界をリードするホテルの 7 億 200 万件を超えるレビューがあります。
• トリップアドバイザーには、レストラン、ホテル、観光スポットなど、700 万を超える場所が掲載されています。
• オンライン最大の旅行アドバイザーであるトリップアドバイザーには、4 億 9,000 万人の月間アクティブ ユーザーがいます。
• このプラットフォームは、米国の旅行および観光部門で引き続き第 1 位にランクされています。
• 同社は全世界で 16 億 2000 万ドルの収益を上げています。
• トリップアドバイザーは、2018 年を S&P 500 で最もパフォーマンスの高い銘柄の 1 つとして終了しました。
• 1 時間ごとに 7,000 件の新しい投稿がトリップアドバイザーに表示されます。 （ソース）

以上のことから、トリップアドバイザーは世界の旅行経済において大きな役割を果たしています。トリップアドバイザーの掲載ページを最適化することで、旅行者は貴施設のレストラン、観光スポット、または宿泊施設の掲載ページを確実に見つけられるようになります。 視聴者を獲得する方法のヒントについては、引き続きお読みください。

基本から始めましょう。

まず、ビジネス リスティングが必要です。 ビジネス オーナーは、新しいリスティングを作成するか、既存のリスティングを申請できます。 多くの場合、旅行者は施設の口コミを投稿して掲載ページを作成できるため、施設は既にトリップアドバイザーに掲載されています。 施設の所有者は、Tripadvisor.com/owners にアクセスして、掲載が既に存在するかどうかを確認できます。

名前、住所、連絡先情報、関連リンク、プロフィール写真、説明 (キーワード、キーワード、キーワード!)、物件の詳細、質の高い写真のアップロードなど、リスティングに関する最新情報を提供する必要があります。 . 物件の詳細は、ビジネスによって異なります。 たとえば、ホテルでは客室数、アメニティ、価格帯、最低宿泊日数を尋ね、レストランのリストでは料理の種類、レストラン メニューへのリンク、営業時間などの詳細を尋ねます。

ビジネス リスティングが稼働したら、レビュー (肯定的および否定的) を監視し、視聴者と交流する必要があります。 口コミは、トリップアドバイザーの掲載ページで最も重要な要素の 1 つです。

レビューを読む消費者のうち、驚異的な 97% がレビューに対する企業の返信を読んでいるため、時間をかけてレビューに返信することはビジネスの成功に不可欠です。 誰もが肯定的なレビューを好みますが、否定的なレビューにも対処することをお勧めします。顧客は、ブランドが顧客満足度を重視していることを知りたいからです。 前に述べたように、否定的なレビューに返信するときは、必ず状況を認め、責任を負い、謝罪し、必要に応じて説明してください. 問題の口コミが、トリップアドバイザーの口コミ ガイドラインに違反しているなどの懸念を提起している場合は、その口コミを削除できる場合があります。

最近開始されたサブスクリプション ベースの口コミ ハブのおかげで、トリップアドバイザーの他のプラットフォームからの口コミを監視し、返信することもできます。 このインタラクティブなポータルにより、レストランのオーナーは、トリップアドバイザー、TheFork、Google、Facebook、Yelp、またはその他の主要なレビュー サイトでレビューが共有されたかどうかにかかわらず、ビジネスの消費者レビューを表示して返信することができます。 レビュー ページが少し空っぽに見える場合は、ビジネスに肯定的なオンライン レビューを生成するための戦術に関するブログを読むことができます。

よし、本題に入ろう。

[今すぐ予約] ボタンを追加する

滞在や体験を予約するために別の旅行 Web サイトに視聴者を逃がすのではなく、リスティングに [今すぐ予約] ボタンを追加します。 便利ではありますが、ボタンがビジネスにとって正しい動きであるかどうかを評価する必要があります。 トリップアドバイザーで行われた予約からのコミッションが、ウェブサイトや他のプラットフォームで得られるであろう収益を差し引いているとしたら、売り上げの増加に見合う価値はないかもしれません。 この予約機能は、トリップアドバイザーの会社である Viator によって提供されています。

トリップアドバイザーのアワードを獲得してアピー​​ルする

トリップアドバイザーの全施設のわずか 10% のみが、トラベラーズ チョイス アワード (以前はトリップアドバイザーのエクセレンス認証バッジとして知られていました) をリスティングに掲載しています。 ほぼ 10 年間、トラベラーズ チョイス アワードは、世界中で一貫した優れた顧客サービスを提供するホスピタリティ ビジネスを表彰してきました。 費用や申請手続きは不要で、宿泊施設、レストラン、アトラクションが証明書を取得する資格があります。

資格を得るには、施設が 5 段階中 4 点以上の総合評価を維持し、最低数の口コミを獲得し、少なくとも 12 か月間トリップアドバイザーに掲載されている必要があります。その他の資格基準もあります。 この賞を 5 年連続で受賞した施設は、トリップアドバイザー殿堂入りの資格を得ることができます。

トラベラーズ チョイス ベスト オブ ザ ベスト アワードは、以前はトラベラーズ チョイスとして知られており (混乱しつつあります)、サービス、品質、および顧客満足度の「ベスト オブ ザ ベスト」を反映しています。 この賞は、カテゴリ、ホテル、宿泊施設、目的地、アトラクション、ブランド、製品などのカテゴリに応じて授与されます。

人気ランキングを上げよう

夫と私が 3 月中旬にシカゴを訪れたとき、コロナウイルスのパンデミックにより、多くの場所が閉鎖され始めていました。 しかし、たまたま滞在最終日にシグネチャー ラウンジが開いていたので、立ち寄りました。 ラウンジには装飾と平均的な飲み物が欠けていましたが、シカゴのダウンタウンの壮大なパノラマビューでそれを補って余りありました.

このバーがシカゴの 461 のナイトライフ オプションの中で 15 位にランクされているのも不思議ではありません。

トリップアドバイザーの人気ランキングの運命と、世界で上位に躍り出る希望は、ゲストの手に委ねられています。 人気ランキングは、レビューの質、最新性、量、および長期にわたるレビューの一貫性に基づいています。 これは、優れた顧客サービスを提供し、満足している顧客に体験のレビューを残すように依頼し、肯定的および否定的なレビューを監視して返信するという作業に戻ります.

また、人気ランキングは、周辺のビジネスのパフォーマンスと関連して、ビジネスのパフォーマンスを考慮に入れていることに注意することも重要です。 1 つのビジネスがランキングを上げると、周囲の他のビジネスに影響を与えます。 競合他社が顧客の期待を上回っているか、まったく逆であるかにかかわらず、あなたのランクは地域のビジネスによっても直接影響を受けます。

いくらかのお金を自分のやり方で投げる

トリップアドバイザーは観光スポットの広告ソリューションを提供していませんが、レストランや宿泊施設のスポンサー広告枠を提供しています。 スポンサー提供枠は、インバウンド トラフィック、可視性を促進し、宿泊施設への直接予約を増やすための優れたツールです。

スポンサー提供枠キャンペーンを設定することを選択した企業は、3 つの月間クリック単価予算オプションから選択するか、独自のオプションをカスタマイズして、最大支出しきい値を設定することができます。 広告は、その地域で関連する宿泊施設を検索するトラフィックを対象としており、所有者は広告が受け取ったクリックに対してのみ課金されます。 この機能を使用すると、宿泊施設プロバイダーは、検索結果の上に表示されるスポンサー付きのリストを購入して、存在感を高めることができます。

トリップアドバイザーの掲載ページは、訪問者が口コミを投稿するだけの場所ではありません。 それはあなたのビジネスのベストを宣伝するためのマーケティングツールです. リスティングを最適化することで、潜在的な顧客が次の休暇について調べているときに、競合他社から際立つことができます。 道中ご無事に！