5 نصائح لتحسين إدراجك على Tripadvisor

عند البحث عن رحلة ، يقضي المستهلكون الكثير من الوقت في البحث عبر الإنترنت. إذا كنت مثلي ، فإن التخطيط لرحلتك القادمة ليس بسيطًا مثل اختيار وجهة وحجز الرحلات الجوية (أوه ، لتكون عفويًا!). التخطيط لقضاء إجازة يتطلب التفكير. هل تخطط لرحلة برية لمدة أسبوعين لزيارة المعالم التاريخية؟ مغامرة دولية؟ هروب على مهل للاسترخاء؟ عطلة نهاية الأسبوع بعد رحلة عمل؟

بغض النظر عن مكان حجز رحلتهم أو كيف ينتهي بهم الأمر ، يقضي المستهلكون وقتًا أطول في زيارة مواقع الويب للتخطيط لقضاء عطلاتهم. وجد استطلاع سلوكي أن المسافرين الأمريكيين والبريطانيين والكنديين يزورون 120-160 موقع سفر قبل حجز رحلة. قبل الحجز ، ينتهي بهم الأمر بزيارة ما متوسطه 290 موقعًا إلكترونيًا عبر أجهزة متعددة على مدار 45 يومًا.

تظهر قوائم Tripadvisor بانتظام في أعلى نتائج بحث Google ، وهي واحدة من تلك المواقع التي يزورها المسافرون بشكل متكرر عند البحث عن وجهة. يتميز موقع السفر بالمراجعات والمحتوى الذي ينشئه المستخدم وإمكانيات الحجز والمزيد ، مما يجعله متجرًا شاملاً للمسافرين الذين يتطلعون إلى معرفة المزيد حول وجهتهم المفضلة.

• لدى Tripadvisor أكثر من 702 مليون تعليق عن الفنادق الرائدة في العالم.
• يسرد موقع Tripadvisor أكثر من 7 ملايين موقع - مطاعم وفنادق ومناطق جذب سياحي.
• بصفته أكبر مستشار سفر عبر الإنترنت ، لدى Tripadvisor 490 مليون مستخدم نشط شهريًا.
• لا تزال المنصة تحتل المرتبة الأولى في فئة السفر والسياحة في الولايات المتحدة.
• تحقق الشركة عائدات بقيمة 1.62 مليار دولار في جميع أنحاء العالم.
• أنهى Tripadvisor عام 2018 كواحد من أفضل الأسهم أداءً في S&P 500.
• تظهر 7000 مساهمة جديدة على Tripadvisor كل ساعة. (مصدر)

كل هذا يعني أن Tripadvisor يلعب دورًا كبيرًا في اقتصاد السفر العالمي ، وسيضمن تحسين إدراجك في قائمة Tripadvisor للمسافرين العثور على مطعمك أو معلمك أو أماكن إقامتك. استمر في القراءة للحصول على نصائح حول كيفية جذب جمهورك.

هيا لنبدأ مع الأساسيات.

للبدء ، ستحتاج إلى قائمة الأعمال . يمكن لمالكي الأنشطة التجارية إنشاء قائمة جديدة أو المطالبة بقائمة موجودة بالفعل. في كثير من الأحيان ، سيتم إدراج نشاط تجاري بالفعل على Tripadvisor لأنه يمكن للمسافرين إنشاء بطاقة بيانات عن طريق التعليق على نشاط تجاري. يمكن لأصحاب الأعمال معرفة ما إذا كانت بياناتهم موجودة بالفعل من خلال زيارة Tripadvisor.com/owners.

ستحتاج إلى تقديم معلومات محدثة عن قائمتك ، مثل الاسم والعنوان ومعلومات الاتصال والروابط ذات الصلة وصورة الملف الشخصي والوصف (الكلمات الرئيسية والكلمات الرئيسية والكلمات الرئيسية!) وتفاصيل الملكية وتحميل الصور عالية الجودة . تفاصيل الممتلكات الخاصة بك سوف تختلف تبعا لعملك. على سبيل المثال ، سيطلب الفندق العدد الإجمالي للغرف والمرافق ونطاق الأسعار والحد الأدنى لمتطلبات الإقامة ، بينما يسأل قائمة المطاعم عن نوع المطبخ ، والرابط إلى قائمة المطعم ، وساعات العمل ، من بين تفاصيل أخرى.

بمجرد أن يتم إنشاء قائمة نشاطك التجاري وتشغيلها ، ستحتاج إلى مراقبتها من أجل المراجعات - الإيجابية والسلبية - والتفاعل مع جمهورك. تعد التعليقات من أهم جوانب إدراجك على Tripadvisor.

من بين المستهلكين الذين يقرؤون المراجعات ، قرأ 97 بالمائة منهم ردود الشركات على المراجعات ، لذا فإن أخذ الوقت للرد على المراجعات أمر بالغ الأهمية لنجاح عملك. بينما يحب الجميع المراجعة الإيجابية ، نوصي بمعالجة المراجعات السلبية أيضًا لأن العملاء يريدون أن يعرفوا أن علامتك التجارية تهتم برضا العملاء. كما قلنا من قبل ، عند الرد على المراجعات السلبية ، تأكد من الاعتراف بالموقف وتحمل المسؤولية والاعتذار والشرح ، إذا لزم الأمر. إذا كان التعليق المعني يثير أي مخاوف ، مثل انتهاكه لإرشادات تعليق Tripadvisor ، فقد تتمكن من إزالته.

يمكنك أيضًا مراقبة التعليقات والرد عليها من الأنظمة الأساسية الأخرى على Tripadvisor بفضل مركز المراجعة القائم على الاشتراك الذي تم إطلاقه مؤخرًا. تسمح البوابة التفاعلية لأصحاب المطاعم بمشاهدة مراجعات المستهلكين لأعمالهم والرد عليها ، سواء تمت مشاركة التعليق على Tripadvisor أو TheFork أو Google أو Facebook أو Yelp أو مواقع التعليقات الرئيسية الأخرى. إذا كانت صفحة المراجعة الخاصة بك تبدو فارغة بعض الشيء ، فيمكنك قراءة مدونتنا حول التكتيكات لإنشاء مراجعات إيجابية عبر الإنترنت لعملك.

حسنًا ، دعنا نصل إلى التفاصيل الدقيقة.

أضف زر احجز الآن

بدلاً من فقدان جمهورك إلى موقع سفر آخر لحجز إقامة أو تجربة ، أضف زر "احجز الآن" إلى قائمتك. على الرغم من ملاءمته ، ستحتاج إلى تقييم ما إذا كان الزر هو الخطوة الصحيحة لعملك. قد لا تكون زيادة المبيعات تستحق العناء إذا كانت العمولات من الحجوزات التي تتم على Tripadvisor تحصد أرباحًا كنت ستحصل عليها على أي حال على موقع الويب الخاص بك أو الأنظمة الأساسية الأخرى. يتم تشغيل إمكانية الحجز هذه بواسطة Viator ، وهي شركة تابعة لشركة Tripadvisor.

ناب واستعرض جوائز تريب أدفيزور الخاصة بك

10 في المائة فقط من إجمالي الشركات على Tripadvisor تفخر بجائزة Traveler's Choice ، المعروفة سابقًا بشارة شهادة التميز من Tripadvisor على قوائمها. منذ ما يقرب من عقد من الزمان ، كرمت جائزة Traveler's Choice أعمال الضيافة التي تقدم خدمة عملاء متسقة ورائعة في جميع أنحاء العالم. لا توجد تكلفة أو عملية تقديم لذلك ، وأماكن الإقامة والمطاعم والمعالم السياحية مؤهلة للحصول على الشهادة.

للتأهل ، يجب أن يحافظ نشاطك التجاري على تصنيف إجمالي لا يقل عن أربعة من كل خمسة ، وأن يكون لديه الحد الأدنى من المراجعات ، وأن يكون مدرجًا في Tripadvisor لمدة 12 شهرًا على الأقل ، من بين معايير تأهيل أخرى. ستتأهل الشركات التي تحصل على الجائزة لمدة خمس سنوات متتالية إلى قاعة مشاهير Tripadvisor.

جائزة Travellers 'Choice Best of the Best ، المعروفة سابقًا باسم Traveler's Choice (أعلم أن هذا أمر محير) ، مما يعكس "الأفضل على الإطلاق" من حيث الخدمة والجودة وإرضاء العملاء. تُمنح هذه الجائزة وفقًا للفئة بما في ذلك الفئة والفنادق وأماكن الإقامة والوجهات والمعالم السياحية والعلامات التجارية والمنتجات.

تحسين ترتيب الشعبية الخاصة بك

عندما زرت أنا وزوجي شيكاغو في منتصف مارس ، بدأت العديد من الأماكن في الإغلاق بسبب جائحة فيروس كورونا. ومع ذلك ، تم افتتاح صالة Signature في آخر يوم لنا في المدينة ، لذلك توقفنا. ما تفتقر إليه الصالة من حيث الديكور ومتوسط ​​المشروبات ، فقد اختلقته أكثر من مجرد إطلالات بانورامية خلابة على وسط مدينة شيكاغو.

لا عجب أن البار يحتل المرتبة 15 من بين 461 خيارًا للحياة الليلية في شيكاغو.

يكمن مصير تصنيف شعبية Tripadvisor الخاص بك وآمالك في الارتقاء في العالم في أيدي ضيوفك. يعتمد تصنيف الشعبية الخاص بك على جودة مراجعاتك وحداثتها وكميتها ، بالإضافة إلى اتساق تلك المراجعات بمرور الوقت. يعود هذا إلى القيام بعمل تقديم خدمة عملاء ممتازة ، ومطالبة عملائك السعداء بترك مراجعة لتجربتهم ، ومراقبة المراجعات الإيجابية والسلبية والرد عليها.

من المهم أيضًا ملاحظة أن تصنيف الشعبية يأخذ في الاعتبار أداء النشاط التجاري ، فيما يتعلق بأداء الأعمال المحيطة. مع تقدم أحد الأعمال في الترتيب ، فإنه يؤثر على الآخرين من حوله. سواء كانت منافسيك تتجاوز توقعات العملاء أو تفعل العكس تمامًا ، فإن رتبتك تتأثر أيضًا بشكل مباشر بشركات المنطقة.

ارموا بعض المال في طريقهم

لا تقدم Tripadvisor أي حلول إعلانية لمناطق الجذب ، ولكنها تقدم مواضع برعاية للمطاعم وأماكن الإقامة. المواضع الدعائية هي أدوات رائعة لجذب حركة المرور الواردة والرؤية وزيادة الحجوزات المباشرة لأماكن الإقامة.

لدى الشركات التي تختار إعداد حملة "المواضع الدعائية" خيار الاختيار من بين ثلاثة خيارات لميزانية الكلفة بالنقرة الشهرية أو تخصيص خياراتها الخاصة ، مما يسمح لها بتعيين الحد الأقصى للإنفاق. تستهدف الإعلانات حركة المرور التي تبحث عن خيارات أماكن إقامة ملائمة في المنطقة ، ولا يتحمل المالكون سوى النقرات التي تتلقاها إعلاناتهم. باستخدام هذه الميزة ، يمكن لموفري أماكن الإقامة شراء قوائم برعاية موجودة أعلى نتائج البحث لزيادة تواجدهم.

إن قائمة Tripadvisor الخاصة بك هي أكثر بكثير من مجرد مكان للزوار لمشاركة تعليقاتهم. إنها أداة تسويقية للإعلان عن أفضل ما في عملك. سيساعدك تحسين قائمتك على التميز عن المنافسة عندما يبحث العملاء المحتملون عن عطلاتهم التالية. رحلة سعيدة!