เคล็ดลับ 5 ข้อในการเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลสถานที่ให้บริการของคุณบน Tripadvisor

เมื่อหาข้อมูลการเดินทาง ผู้บริโภคมักใช้เวลาหาข้อมูลทางออนไลน์เป็นอย่างมาก หากคุณเป็นเหมือนฉัน การวางแผนการเดินทางครั้งต่อไปไม่ใช่เรื่องง่ายเหมือนกับการเลือกจุดหมายปลายทางและจองเที่ยวบิน การวางแผนวันหยุดต้องใช้ความคิด คุณกำลังวางแผนการเดินทางสองสัปดาห์เพื่อเยี่ยมชมอนุสรณ์สถานทางประวัติศาสตร์หรือไม่? การผจญภัยระดับนานาชาติ? หลบหนีอย่างสบาย ๆ เพื่อผ่อนคลาย? การพักผ่อนช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์หลังจากการเดินทางเพื่อธุรกิจ?

ไม่ว่าพวกเขาจะจองทริปที่ไหนหรืออย่างไร ผู้บริโภคก็ใช้เวลามากขึ้นในการเยี่ยมชมเว็บไซต์เพื่อวางแผนการเดินทาง การสำรวจพฤติกรรมพบว่านักเดินทางชาวอเมริกัน อังกฤษ และแคนาดาเข้าชมเว็บไซต์ท่องเที่ยว 120-160 แห่งก่อนจองการเดินทาง ก่อนทำการจอง พวกเขาเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ทั้งหมด 290 แห่งโดยเฉลี่ยในอุปกรณ์หลายเครื่องในระยะเวลา 45 วัน

ข้อมูลสถานที่ให้บริการบน Tripadvisor มักปรากฏที่ด้านบนสุดของผลการค้นหาของ Google และเป็นหนึ่งในไซต์เหล่านั้นที่นักท่องเที่ยวมักเข้าชมเมื่อค้นหาจุดหมายปลายทาง เว็บไซต์ท่องเที่ยวประกอบด้วยบทวิจารณ์ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ความสามารถในการจอง และอื่นๆ ทำให้เป็นร้านค้าแบบครบวงจรสำหรับนักเดินทางที่ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับจุดหมายปลายทางที่ตนเลือก

• Tripadvisor มีรีวิวโรงแรมชั้นนำของโลกกว่า 702 ล้านรีวิว
• Tripadvisor แสดงรายการสถานที่มากกว่า 7 ล้านแห่ง — ร้านอาหาร โรงแรม และสถานที่ท่องเที่ยว
• ในฐานะที่ปรึกษาการท่องเที่ยวออนไลน์รายใหญ่ที่สุด Tripadvisor มีผู้ใช้งาน 490 ล้านคนต่อเดือน
• แพลตฟอร์มนี้ยังคงครองอันดับ 1 ในหมวดการเดินทางและการท่องเที่ยวในสหรัฐอเมริกาอย่างต่อเนื่อง
• บริษัทสร้างรายได้ 1.62 พันล้านดอลลาร์ทั่วโลก
• Tripadvisor สิ้นสุดปี 2018 ในฐานะหนึ่งในหุ้นที่มีผลงานดีที่สุดในดัชนี S&P 500
• ผลงานใหม่ 7,000 รายการปรากฏบน Tripadvisor ทุกชั่วโมง (แหล่งที่มา)

ทั้งหมดนี้กล่าวได้ว่า Tripadvisor มีบทบาทสำคัญในเศรษฐกิจการท่องเที่ยวทั่วโลก และการเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลสถานที่ให้บริการของคุณบน Tripadvisor จะช่วยให้นักท่องเที่ยวพบร้านอาหาร สถานที่ท่องเที่ยว หรือข้อมูลที่พักของคุณ อ่านต่อเพื่อดูเคล็ดลับในการดึงดูดผู้ชมของคุณ

มาเริ่มกันที่พื้นฐานกันก่อน

ในการเริ่มต้น คุณจะต้องมีรายชื่อธุรกิจ เจ้าของธุรกิจสามารถสร้างรายชื่อใหม่หรืออ้างสิทธิ์ในรายชื่อที่มีอยู่แล้วได้ หลายครั้ง ธุรกิจจะถูกลงรายชื่อบน Tripadvisor แล้ว เนื่องจากนักท่องเที่ยวสามารถสร้างข้อมูลสถานที่ให้บริการได้ด้วยการรีวิวธุรกิจ เจ้าของธุรกิจสามารถดูว่ารายชื่อของตนมีอยู่แล้วหรือไม่โดยไปที่ Tripadvisor.com/owners

คุณจะต้อง ให้ข้อมูลล่าสุดเกี่ยว กับรายชื่อของคุณ เช่น ชื่อ ที่อยู่ ข้อมูลติดต่อ ลิงก์ที่เกี่ยวข้อง รูปโปรไฟล์ คำอธิบาย (คีย์เวิร์ด คีย์เวิร์ด คีย์เวิร์ด!) รายละเอียดที่พัก และการอัปโหลดภาพถ่ายที่มีคุณภาพ . รายละเอียดทรัพย์สินของคุณจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น โรงแรมจะถามถึงจำนวนห้องพัก สิ่งอำนวยความสะดวก ช่วงราคา และข้อกำหนดการเข้าพักขั้นต่ำ ขณะที่รายชื่อร้านอาหารจะถามถึงประเภทของอาหาร ลิงก์ไปยังเมนูร้านอาหาร เวลาเปิดทำการ รวมถึงรายละเอียดอื่นๆ

เมื่อรายชื่อธุรกิจของคุณพร้อมและดำเนินการแล้ว คุณจะต้อง ตรวจสอบรายชื่อเพื่อตรวจทาน - เชิงบวกและเชิงลบ - และมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ รีวิวเป็นหนึ่งในแง่มุมที่สำคัญที่สุดของข้อมูลสถานที่ให้บริการของคุณบน Tripadvisor

ในบรรดาผู้บริโภคที่อ่านรีวิวนั้น 97 เปอร์เซ็นต์อ่านคำตอบของธุรกิจที่มีต่อรีวิว ดังนั้นการสละเวลา ตอบรีวิว จึงมีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณ ในขณะที่ทุกคนชอบรีวิวเชิงบวก เราแนะนำให้พูดถึงรีวิวเชิงลบเช่นกัน เพราะลูกค้าต้องการรู้ว่าแบรนด์ของคุณใส่ใจในความพึงพอใจของลูกค้า ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วเมื่อตอบรีวิวเชิงลบ โปรดรับทราบสถานการณ์ รับผิดชอบและขอโทษ และอธิบายหากจำเป็น หากรีวิวที่เป็นปัญหาทำให้เกิดข้อกังวลใดๆ เช่น การละเมิดหลักเกณฑ์การเขียนรีวิวของ Tripadvisor คุณอาจลบออกได้

คุณยังสามารถตรวจสอบและตอบกลับรีวิวจากแพลตฟอร์มอื่นๆ บน Tripadvisor ได้ด้วยฮับรีวิวที่อิงตามการสมัครรับข้อมูลที่เพิ่งเปิดตัวเมื่อเร็วๆ นี้ พอร์ทัลแบบโต้ตอบช่วยให้เจ้าของร้านอาหารสามารถดูและตอบกลับรีวิวของผู้บริโภคเกี่ยวกับธุรกิจของตนได้ ไม่ว่าจะมีการแชร์รีวิวบน Tripadvisor, TheFork, Google, Facebook, Yelp หรือเว็บไซต์รีวิวหลักอื่นๆ หากหน้าบทวิจารณ์ของคุณว่างเปล่า คุณสามารถอ่านบล็อกของเราเกี่ยวกับกลยุทธ์ในการสร้างบทวิจารณ์ออนไลน์ในเชิงบวกสำหรับธุรกิจของคุณ

เอาล่ะ เข้าเรื่องกันเลยดีกว่า

เพิ่มปุ่มจองเลย

แทนที่จะสูญเสียผู้ชมของคุณไปที่เว็บไซต์ท่องเที่ยวอื่นเพื่อจองการเข้าพักหรือประสบการณ์ ให้เพิ่มปุ่ม "จองเลย" ในรายการของคุณ ในขณะที่สะดวก คุณจะต้องประเมินว่าปุ่มนี้เหมาะสำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่ การเพิ่มยอดขายอาจไม่คุ้มค่าหากค่าคอมมิชชั่นจากการจองบน Tripadvisor นำรายได้ที่คุณจะได้รับจากเว็บไซต์ของคุณหรือแพลตฟอร์มอื่นๆ ความสามารถในการจองนี้จัดทำโดย Viator ซึ่งเป็นบริษัทของ Tripadvisor

คว้าและแสดงรางวัลของคุณบน Tripadvisor

มีเพียง 10 เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจทั้งหมดบน Tripadvisor ที่ได้รับรางวัล Traveller's Choice ซึ่งเดิมเรียกว่าป้าย Certificate of Excellence ของ Tripadvisor ในข้อมูลสถานที่ให้บริการของตน เป็นเวลาเกือบทศวรรษแล้วที่รางวัล Traveller's Choice ให้เกียรติแก่ธุรกิจการบริการที่มอบการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและสม่ำเสมอทั่วโลก ไม่มีค่าใช้จ่ายหรือขั้นตอนการสมัคร และที่พัก ร้านอาหาร และสถานที่ท่องเที่ยวมีสิทธิ์ได้รับใบรับรอง

เพื่อให้มีคุณสมบัติ ธุรกิจของคุณต้องรักษาคะแนนโดยรวมอย่างน้อยสี่ในห้า มีจำนวนรีวิวขั้นต่ำ และลงรายชื่อบน Tripadvisor เป็นเวลาอย่างน้อย 12 เดือน ท่ามกลางเกณฑ์คุณสมบัติอื่นๆ ธุรกิจที่ได้รับรางวัลเป็นเวลาห้าปีติดต่อกันจะมีสิทธิ์ได้รับหอเกียรติยศของ TripAdvisor

รางวัล Travellers' Choice Best of the Best เดิมชื่อ Traveller's Choice (ฉันรู้ดีว่านี่เริ่มสับสน) ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึง "สิ่งที่ดีที่สุด" ในด้านการบริการ คุณภาพ และความพึงพอใจของลูกค้า รางวัลนี้มอบให้ตามหมวดหมู่ ได้แก่ หมวดหมู่ โรงแรม ที่พัก จุดหมายปลายทาง สถานที่ท่องเที่ยว แบรนด์ และผลิตภัณฑ์

ปรับปรุงการจัดอันดับความนิยมของคุณ

ตอนที่ฉันกับสามีไปเที่ยวชิคาโกเมื่อกลางเดือนมีนาคม สถานที่หลายแห่งเริ่มปิดตัวลงเนื่องจากการแพร่ระบาดของโคโรนาไวรัส อย่างไรก็ตาม Signature Lounge เปิดให้บริการในวันสุดท้ายของเราในเมือง ดังนั้นเราจึงหยุดโดย สิ่งที่เลานจ์ขาดในการตกแต่งและเครื่องดื่มทั่วไปนั้น มีมากกว่าการชดเชยด้วยทัศนียภาพอันงดงามตระการตาของตัวเมืองชิคาโก

ไม่น่าแปลกใจเลยที่บาร์นี้อยู่ในอันดับ 15 จากตัวเลือกสถานบันเทิงยามค่ำคืน 461 แห่งในชิคาโก

ชะตากรรมของการจัดอันดับความนิยมของคุณบน Tripadvisor และความหวังที่จะก้าวขึ้นสู่โลกนี้อยู่ในมือของแขกของคุณ การจัดอันดับความนิยมของคุณขึ้นอยู่กับคุณภาพ ความใหม่ และปริมาณของรีวิวของคุณ ตลอดจนความสม่ำเสมอของรีวิวเหล่านั้นเมื่อเวลาผ่านไป สิ่งนี้กลับไปสู่การทำงานในการให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ ขอให้ลูกค้าที่มีความสุขของคุณเขียนรีวิวประสบการณ์ของพวกเขา และติดตามและตอบกลับรีวิวเชิงบวกและเชิงลบ

สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ การจัดอันดับความนิยมจะพิจารณาประสิทธิภาพของธุรกิจ ที่สัมพันธ์กับประสิทธิภาพของธุรกิจโดยรอบ เมื่อธุรกิจหนึ่งก้าวขึ้นในการจัดอันดับ ก็จะส่งผลกระทบต่อผู้อื่นที่อยู่รอบๆ ไม่ว่าการแข่งขันของคุณจะเกินความคาดหวังของลูกค้าหรือทำสิ่งที่ตรงกันข้าม ตำแหน่งของคุณก็ได้รับผลกระทบโดยตรงจากธุรกิจในพื้นที่เช่นกัน

ทุ่มเงินไปตามทาง

Tripadvisor ไม่ได้นำเสนอโซลูชันการโฆษณาใดๆ สำหรับสถานที่ท่องเที่ยว แต่เสนอตำแหน่งที่ได้รับการสนับสนุนสำหรับร้านอาหารและที่พัก ตำแหน่งโฆษณาสำหรับสปอนเซอร์เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการขับเคลื่อนการเข้าชมขาเข้า การมองเห็น และเพิ่มการจองโดยตรงไปยังที่พัก

ธุรกิจที่เลือกตั้งค่าแคมเปญตำแหน่งโฆษณาสำหรับสปอนเซอร์มีตัวเลือกให้เลือกจากตัวเลือกงบประมาณแบบราคาต่อหนึ่งคลิกรายเดือนสามตัวเลือกหรือปรับแต่งเองได้ ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถกำหนดเกณฑ์การใช้จ่ายสูงสุดได้ โฆษณามีเป้าหมายเพื่อการเข้าชมที่ค้นหาตัวเลือกที่พักที่เกี่ยวข้องในพื้นที่ และเจ้าของจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการคลิกที่โฆษณาของพวกเขาได้รับเท่านั้น ด้วยคุณสมบัตินี้ ผู้ให้บริการที่พักสามารถซื้อรายชื่อผู้สนับสนุนที่อยู่เหนือผลการค้นหาเพื่อเพิ่มการแสดงตนได้

ข้อมูลสถานที่ให้บริการของคุณบน Tripadvisor เป็นมากกว่าที่ที่ผู้เยี่ยมชมจะแบ่งปันรีวิวของพวกเขา เป็นเครื่องมือทางการตลาดสำหรับการโฆษณาธุรกิจของคุณ การเพิ่มประสิทธิภาพรายชื่อของคุณจะช่วยให้คุณโดดเด่นกว่าคู่แข่งเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากำลังหาข้อมูลสถานที่พักผ่อนครั้งต่อไป เดินทางปลอดภัย!