5 Tipps zur Optimierung Ihres Tripadvisor-Eintrags

Bei der Suche nach einer Reise verbringen Verbraucher viel Zeit damit, online zu recherchieren. Wenn Sie wie ich sind, ist die Planung Ihrer nächsten Reise nicht so einfach wie die Auswahl eines Reiseziels und die Buchung von Flügen (oh, um spontan zu sein!). Einen Urlaub zu planen erfordert Überlegung. Planen Sie einen zweiwöchigen Roadtrip, um historische Denkmäler zu besuchen? Ein internationales Abenteuer? Eine gemütliche Flucht zum Entspannen? Ein Wochenendausflug nach einer Geschäftsreise?

Unabhängig davon, wo oder wie sie ihre Reise buchen, verbringen Verbraucher mehr Zeit damit, Websites zu besuchen, um ihre Kurzurlaube zu planen. Eine Verhaltensumfrage ergab, dass amerikanische, britische und kanadische Reisende 120 bis 160 Reiseseiten besuchen, bevor sie eine Reise buchen. Vor der Buchung besuchen sie über einen Zeitraum von 45 Tagen durchschnittlich insgesamt 290 Websites auf mehreren Geräten.

Tripadvisor-Einträge erscheinen regelmäßig ganz oben in den Google-Suchergebnissen und sind eine der Websites, die Reisende häufig besuchen, wenn sie nach einem Reiseziel suchen. Die Reise-Website bietet Bewertungen, benutzergenerierte Inhalte, Buchungsfunktionen und mehr und ist damit eine zentrale Anlaufstelle für Reisende, die mehr über das Reiseziel ihrer Wahl erfahren möchten.

• Tripadvisor hat über 702 Millionen Bewertungen der weltweit führenden Hotels.
• Tripadvisor listet über 7 Millionen Orte auf – Restaurants, Hotels und Touristenattraktionen.
• Als größter Online-Reiseberater hat Tripadvisor monatlich 490 Millionen aktive Nutzer.
• Die Plattform ist weiterhin die Nummer 1 in der Kategorie „Reisen und Tourismus“ in den USA.
• Das Unternehmen erwirtschaftet weltweit einen Umsatz von 1,62 Milliarden US-Dollar.
• Tripadvisor beendete das Jahr 2018 als eine der Aktien mit der besten Performance im S&P 500.
• Jede Stunde erscheinen auf Tripadvisor 7.000 neue Beiträge. (Quelle)

Abgesehen davon spielt Tripadvisor eine große Rolle in der globalen Reisewirtschaft, und die Optimierung Ihres Tripadvisor-Eintrags stellt sicher, dass Reisende Ihren Restaurant-, Sehenswürdigkeiten- oder Unterkunftseintrag finden. Lesen Sie weiter, um Tipps zu erhalten, wie Sie Ihr Publikum gewinnen können.

Beginnen wir mit den Grundlagen.

Zunächst benötigen Sie einen Brancheneintrag . Geschäftsinhaber können einen neuen Eintrag erstellen oder einen bereits bestehenden Eintrag beanspruchen. Häufig ist ein Unternehmen bereits auf Tripadvisor gelistet, da Reisende einen Eintrag erstellen können, indem sie ein Unternehmen bewerten. Geschäftsinhaber können sehen, ob ihr Eintrag bereits existiert, indem sie Tripadvisor.com/owners besuchen.

Sie müssen aktuelle Informationen zu Ihrem Eintrag bereitstellen , z. B. Name, Adresse, Kontaktinformationen, relevante Links, ein Profilfoto, eine Beschreibung (Schlüsselwörter, Schlüsselwörter, Schlüsselwörter!), Objektdetails und das Hochladen hochwertiger Fotos . Ihre Immobiliendetails variieren je nach Unternehmen. Beispielsweise fragt ein Hotel nach der Gesamtzahl der Zimmer, der Ausstattung, der Preisspanne und den Mindestaufenthaltsanforderungen, während ein Restauranteintrag unter anderem nach der Art der Küche, dem Link zur Speisekarte des Restaurants, den Öffnungszeiten und anderen Details fragt.

Sobald Ihr Brancheneintrag eingerichtet ist und läuft, müssen Sie ihn auf Bewertungen – positive und negative – überwachen und mit Ihrem Publikum in Kontakt treten. Bewertungen sind einer der wichtigsten Aspekte Ihres Tripadvisor-Eintrags.

Unter den Verbrauchern, die Rezensionen lesen, lesen erstaunliche 97 Prozent die Antworten von Unternehmen auf Rezensionen. Daher ist es entscheidend für den Erfolg Ihres Unternehmens, sich die Zeit zu nehmen , auf Rezensionen zu antworten . Während jeder eine positive Bewertung liebt, empfehlen wir, sich auch mit den negativen Bewertungen zu befassen, da die Kunden wissen möchten, dass sich Ihre Marke um die Kundenzufriedenheit kümmert. Wie wir bereits gesagt haben, achten Sie bei der Beantwortung negativer Bewertungen darauf, die Situation anzuerkennen, Verantwortung zu übernehmen, sich zu entschuldigen und gegebenenfalls zu erklären. Wenn die betreffende Bewertung Bedenken aufwirft, weil sie beispielsweise gegen die Bewertungsrichtlinien von Tripadvisor verstößt, können Sie sie möglicherweise entfernen lassen.

Dank des kürzlich eingeführten, abonnementbasierten Review Hub können Sie sogar Bewertungen von anderen Plattformen auf Tripadvisor überwachen und darauf antworten. Das interaktive Portal ermöglicht es Restaurantbesitzern, Verbraucherbewertungen ihres Unternehmens anzuzeigen und darauf zu antworten, unabhängig davon, ob die Bewertung auf Tripadvisor, TheFork, Google, Facebook, Yelp oder anderen großen Bewertungsseiten geteilt wurde. Wenn Ihre Bewertungsseite etwas leer aussieht, können Sie unseren Blog über Taktiken zur Generierung positiver Online-Bewertungen für Ihr Unternehmen lesen.

Okay, kommen wir zum Wesentlichen.

Fügen Sie die Schaltfläche „Jetzt buchen“ hinzu

Anstatt Ihr Publikum an eine andere Reisewebsite zu verlieren, um einen Aufenthalt oder ein Erlebnis zu buchen, fügen Sie Ihrem Eintrag eine Schaltfläche „Jetzt buchen“ hinzu. Obwohl dies bequem ist, müssen Sie beurteilen, ob die Schaltfläche der richtige Schritt für Ihr Unternehmen ist. Die Umsatzsteigerung lohnt sich möglicherweise nicht, wenn die Provisionen aus Buchungen auf Tripadvisor Einnahmen kosten, die Sie ohnehin auf Ihrer Website oder anderen Plattformen erzielt hätten. Diese Buchungsfunktion wird von Viator, einem Unternehmen von Tripadvisor, betrieben.

Gewinnen und präsentieren Sie Ihre Tripadvisor-Auszeichnungen

Nur 10 Prozent aller Unternehmen auf Tripadvisor verfügen über die Traveler's Choice-Auszeichnung, früher als Tripadvisor-Zertifikat für Exzellenz bekannt, auf ihrem Eintrag. Seit fast einem Jahrzehnt werden mit dem Traveler's Choice Award Gastgewerbeunternehmen ausgezeichnet, die weltweit einen beständigen und hervorragenden Kundenservice bieten. Dafür fallen weder Kosten noch ein Antragsverfahren an, und Unterkünfte, Restaurants und Sehenswürdigkeiten können das Zertifikat erwerben.

Um sich zu qualifizieren, muss Ihr Unternehmen unter anderem eine Gesamtbewertung von mindestens vier von fünf Punkten aufweisen, eine Mindestanzahl an Bewertungen aufweisen und seit mindestens 12 Monaten auf Tripadvisor gelistet sein. Unternehmen, die die Auszeichnung fünf Jahre in Folge erhalten, qualifizieren sich für die Tripadvisor Hall of Fame.

Die Travelers' Choice Best of the Best-Auszeichnung, früher bekannt als Traveler's Choice (ich weiß, das wird langsam verwirrend), spiegelt die „Besten der Besten“ für Service, Qualität und Kundenzufriedenheit wider. Diese Auszeichnung wird nach Kategorie vergeben, einschließlich Kategorie, Hotels, Unterkünfte, Reiseziele, Attraktionen, Marken und Produkte.

Verbessern Sie Ihr Beliebtheitsranking

Als mein Mann und ich Mitte März Chicago besuchten, hatten viele Orte wegen der Coronavirus-Pandemie mit der Schließung begonnen. Allerdings war die Signature Lounge an unserem letzten Tag in der Stadt geöffnet, also schauten wir vorbei. Was der Lounge an Dekor und durchschnittlichen Getränken fehlte, machte sie mit einem spektakulären Panoramablick auf die Innenstadt von Chicago mehr als wett.

Kein Wunder, dass die Bar auf Platz 15 von 461 Ausgehmöglichkeiten in Chicago rangiert.

Das Schicksal Ihres Tripadvisor-Beliebtheitsrankings und die Hoffnungen, in der Welt aufzusteigen, liegen in den Händen Ihrer Gäste. Ihre Beliebtheitsrangliste basiert auf der Qualität, Aktualität und Quantität Ihrer Bewertungen sowie der Konsistenz dieser Bewertungen im Laufe der Zeit. Dies geht zurück auf die Arbeit, einen exzellenten Kundenservice zu bieten, Ihre zufriedenen Kunden zu bitten, eine Bewertung ihrer Erfahrungen zu hinterlassen, und positive und negative Bewertungen zu überwachen und zu beantworten.

Es ist auch wichtig zu beachten, dass das Beliebtheitsranking die Leistung eines Unternehmens in Bezug auf die Leistung der umliegenden Unternehmen berücksichtigt. Wenn ein Unternehmen im Ranking aufsteigt, wirkt sich dies auf andere um es herum aus. Unabhängig davon, ob Ihre Konkurrenz die Kundenerwartungen übertrifft oder genau das Gegenteil tut, Ihr Rang wird auch direkt von regionalen Unternehmen beeinflusst.

Wirf etwas Geld in ihre Richtung

Tripadvisor bietet keine Werbelösungen für Attraktionen, aber gesponserte Platzierungen für Restaurants und Unterkünfte. Gesponserte Platzierungen sind großartige Tools, um den eingehenden Verkehr, die Sichtbarkeit und die Anzahl der Direktbuchungen für Unterkünfte zu steigern.

Unternehmen, die sich für die Einrichtung einer Kampagne für gesponserte Platzierungen entscheiden, haben die Möglichkeit, aus drei monatlichen Cost-per-Click-Budgetoptionen auszuwählen oder ihre eigenen anzupassen, sodass sie ihren maximalen Ausgabenschwellenwert festlegen können. Die Anzeigen sind auf den Verkehr ausgerichtet, der nach relevanten Unterkunftsmöglichkeiten in der Gegend sucht, und den Eigentümern werden nur die Klicks in Rechnung gestellt, die ihre Anzeigen erhalten. Mit dieser Funktion können Unterkunftsanbieter gesponserte Einträge kaufen, die über den Suchergebnissen erscheinen, um ihre Präsenz zu erhöhen.

Ihr Tripadvisor-Eintrag ist viel mehr als ein Ort, an dem Besucher ihre Bewertungen teilen können. Es ist ein Marketinginstrument, um das Beste aus Ihrem Unternehmen zu bewerben. Durch die Optimierung Ihres Eintrags können Sie sich von der Konkurrenz abheben, wenn potenzielle Kunden nach ihrem nächsten Kurzurlaub suchen. Gute Reise!