5 sfaturi pentru a vă optimiza listarea Tripadvisor

Când cercetează o călătorie, consumatorii petrec mult timp cercetând online. Dacă sunteți ca mine, să vă planificați următoarea călătorie nu este atât de simplă ca să alegeți o destinație și să rezervați zboruri (oh, să fiți spontan!). Planificarea unei vacanțe necesită gândire. Planificați o excursie de două săptămâni pentru a vizita monumente istorice? O aventură internațională? O evadare pe îndelete pentru a te relaxa? O escapadă de weekend după o călătorie de afaceri?

Indiferent de unde sau cum ajung să-și rezerve călătoria, consumatorii petrec mai mult timp vizitând site-uri web pentru a-și planifica escapadele. Un sondaj comportamental a constatat că călătorii americani, britanici și canadieni vizitează 120-160 de site-uri de călătorie înainte de a rezerva o călătorie. Înainte de rezervare, ajung să viziteze în medie 290 de site-uri web pe mai multe dispozitive pe o perioadă de 45 de zile.

Listările Tripadvisor apar în mod regulat în partea de sus a rezultatelor căutării Google și este unul dintre acele site-uri pe care călătorii le vizitează frecvent atunci când caută o destinație. Site-ul de călătorie conține recenzii, conținut generat de utilizatori, capacități de rezervare și multe altele, ceea ce îl face un ghișeu unic pentru călătorii care doresc să afle mai multe despre destinația aleasă.

• Tripadvisor are peste 702 milioane de recenzii ale celor mai importante hoteluri din lume.
• Tripadvisor listează peste 7 milioane de locații - restaurante, hoteluri și atracții turistice.
• În calitate de cel mai mare consilier de călătorie online, Tripadvisor are 490 de milioane de utilizatori activi lunar.
• Platforma continuă să se claseze pe locul 1 în categoria Călătorii și turism în SUA.
• Compania generează venituri de 1,62 miliarde de dolari la nivel mondial.
• Tripadvisor a încheiat 2018 ca unul dintre cele mai bune acțiuni din S&P 500.
• 7.000 de noi contribuții apar pe Tripadvisor în fiecare oră. (Sursă)

Toate acestea pentru a spune, Tripadvisor joacă un rol important în economia globală a călătoriilor, iar optimizarea înregistrării dvs. Tripadvisor va asigura că călătorii vă găsesc lista de restaurante, atracție sau cazare. Continuați să citiți pentru sfaturi despre cum să vă captați publicul.

Să începem cu elementele de bază.

Pentru a începe, veți avea nevoie de o înregistrare a companiei . Proprietarii de afaceri pot crea o înregistrare nouă sau pot revendica una deja existentă. De multe ori, o companie va fi deja listată pe Tripadvisor, deoarece călătorii pot crea o înregistrare examinând o companie. Proprietarii de afaceri pot vedea dacă înregistrarea lor există deja vizitând Tripadvisor.com/owners.

Va trebui să furnizați informații actualizate pe înregistrarea dvs., cum ar fi numele, adresa, informațiile de contact, link-uri relevante, o fotografie de profil, descriere (cuvinte cheie, cuvinte cheie, cuvinte cheie!), detalii despre proprietate și încărcarea fotografiilor de calitate. . Detaliile proprietății dvs. vor varia în funcție de afacerea dvs. De exemplu, un hotel va cere numărul total de camere, facilități, intervalul de preț și cerințele minime de ședere, în timp ce o listă de restaurante solicită tipul de bucătărie, linkul către meniul restaurantului, orele de funcționare, printre alte detalii.

Odată ce înregistrarea dvs. de companie este pusă în funcțiune, va trebui să o monitorizați pentru recenzii – pozitive și negative – și să interacționați cu publicul. Recenziile sunt unul dintre cele mai importante aspecte ale înregistrării tale Tripadvisor.

Printre consumatorii care citesc recenzii, un procent uimitor de 97 la sută citesc răspunsurile companiilor la recenzii, așa că alocarea timpului pentru a răspunde la recenzii este crucială pentru succesul afacerii tale. Deși toată lumea adoră recenziile pozitive, vă recomandăm să abordați și recenziile negative, deoarece clienții doresc să știe că brandului dvs. îi pasă de satisfacția clienților. După cum am mai spus, atunci când răspundeți la recenzii negative, asigurați-vă că recunoașteți situația, vă asumați responsabilitatea și cereți scuze și explicați, dacă este necesar. Dacă recenzia în cauză ridică probleme, cum ar fi încălcarea regulilor de recenzie ale Tripadvisor, este posibil să o puteți elimina.

Puteți chiar să monitorizați și să răspundeți la recenzii de pe alte platforme de pe Tripadvisor datorită Centrului de recenzii lansat recent, bazat pe abonament. Portalul interactiv permite proprietarilor de restaurante să vadă și să răspundă la recenziile consumatorilor despre afacerea lor, indiferent dacă recenzia a fost distribuită pe Tripadvisor, TheFork, Google, Facebook, Yelp sau alte site-uri de recenzii importante. Dacă pagina dvs. de recenzii pare puțin goală, puteți citi blogul nostru despre tactici pentru generarea de recenzii online pozitive pentru afacerea dvs.

Bine, să trecem la esențial.

Adăugați butonul Rezervați acum

În loc să vă pierdeți publicul pe un alt site de călătorie pentru a rezerva un sejur sau o experiență, adăugați un buton „Rezervați acum” în lista dvs. Deși este convenabil, va trebui să evaluați dacă butonul este mișcarea potrivită pentru afacerea dvs. S-ar putea ca creșterea vânzărilor să nu merite dacă comisioanele din rezervările efectuate pe Tripadvisor încasează câștiguri pe care le-ați fi obținut oricum pe site-ul dvs. web sau pe alte platforme. Această capacitate de rezervare este oferită de Viator, o companie Tripadvisor.

Obțineți și prezentați premiile dvs. Tripadvisor

Doar 10% din totalul companiilor de pe Tripadvisor se laudă cu premiul Traveler's Choice, cunoscut anterior ca insigna Certificat de excelență Tripadvisor pe lista lor. Timp de aproape un deceniu, premiul Traveler's Choice a onorat companiile de ospitalitate care oferă un serviciu constant și excelent pentru clienți în întreaga lume. Nu există niciun cost sau un proces de solicitare pentru acesta, iar locurile de cazare, restaurantele și atracțiile sunt eligibile pentru a obține certificatul.

Pentru a se califica, compania dvs. trebuie să mențină o evaluare generală de cel puțin patru din cinci, să aibă un număr minim de recenzii și să fi fost listată pe Tripadvisor timp de cel puțin 12 luni, printre alte criterii de calificare. Companiile care primesc premiul timp de cinci ani consecutivi se vor califica pentru Tripadvisor Hall of Fame.

Premiul Travelers' Choice Best of the Best, cunoscut anterior ca Traveler's Choice (știu, acest lucru devine confuz), reflectând „cel mai bun dintre cei mai buni” pentru serviciu, calitate și satisfacția clienților. Acest premiu este acordat în funcție de categorie, inclusiv categorie, hoteluri, cazare, destinații, atracții, mărci și produse.

Îmbunătățiți-vă clasamentul în popularitate

Când soțul meu și cu mine am vizitat Chicago la mijlocul lunii martie, multe locuri începuseră să se închidă din cauza pandemiei de coronavirus. Cu toate acestea, Signature Lounge s-a întâmplat să fie deschis în ultima noastră zi în oraș, așa că ne-am oprit. Ceea ce îi lipsea lounge-ului în decor și băuturi medii, a compensat mai mult cu vederi panoramice spectaculoase ale centrului orașului Chicago.

Nu este de mirare că barul se află pe locul 15 din 461 de opțiuni de viață de noapte din Chicago.

Soarta clasamentului dvs. de popularitate Tripadvisor și speranțele de a crește în lume sunt în mâinile oaspeților dvs. Clasamentul dvs. de popularitate se bazează pe calitatea, recentitatea și cantitatea recenziilor dvs., precum și pe consistența acestor recenzii în timp. Acest lucru se întoarce la munca de a oferi servicii excelente pentru clienți, le cere clienților fericiți să lase o recenzie a experienței lor și la monitorizarea și răspunsul la recenziile pozitive și negative.

De asemenea, este important de menționat că Clasamentul de popularitate ia în considerare performanța unei afaceri, în raport cu performanța afacerilor din jur. Pe măsură ce o afacere urcă în clasament, aceasta îi afectează pe celelalte din jurul ei. Indiferent dacă concurența dvs. depășește așteptările clienților sau face exact opusul, rangul dvs. este, de asemenea, afectat direct de afacerile din zonă.

Aruncă niște bani în calea lor

Tripadvisor nu oferă soluții de publicitate pentru atracții, dar oferă plasări sponsorizate pentru restaurante și locuri de cazare. Destinațiile de plasare sponsorizate sunt instrumente excelente pentru a genera trafic de intrare, vizibilitate și pentru a crește rezervările directe la locuri de cazare.

Companiile care aleg să creeze o campanie cu destinații de plasare sponsorizate au opțiunea de a selecta dintre trei opțiuni de buget lunar cost-pe-clic sau de a le personaliza pe ale lor, permițându-le să-și stabilească pragul maxim de cheltuieli. Anunțurile sunt direcționate către trafic care caută opțiuni de cazare relevante în zonă, iar proprietarii sunt taxați doar pentru clicurile pe care le primesc anunțurile lor. Cu această funcție, furnizorii de cazare pot achiziționa înregistrări sponsorizate care apar deasupra rezultatelor căutării pentru a-și spori prezența.

Lista dvs. de pe Tripadvisor este mult mai mult decât un loc în care vizitatorii își pot împărtăși recenziile. Este un instrument de marketing pentru a promova cele mai bune din afacerea ta. Optimizarea înregistrării vă va ajuta să vă evidențiați de concurență atunci când clienții potențiali caută următoarea lor evadare. Drum bun!