5 Tips Untuk Mengoptimalkan Daftar Tripadvisor Anda

Saat meneliti perjalanan, konsumen menghabiskan banyak waktu untuk meneliti secara online. Jika Anda seperti saya, merencanakan perjalanan Anda berikutnya tidak sesederhana memilih tujuan dan memesan penerbangan (oh, spontan saja!). Merencanakan liburan membutuhkan pemikiran. Apakah Anda merencanakan perjalanan dua minggu untuk mengunjungi monumen bersejarah? Petualangan internasional? Sebuah pelarian santai untuk bersantai? Liburan akhir pekan setelah perjalanan bisnis?

Tidak peduli di mana atau bagaimana mereka akhirnya memesan perjalanan mereka, konsumen menghabiskan lebih banyak waktu mengunjungi situs web untuk merencanakan liburan mereka. Sebuah survei perilaku menemukan bahwa wisatawan Amerika, Inggris, dan Kanada mengunjungi 120-160 situs perjalanan sebelum memesan perjalanan. Sebelum memesan, mereka akhirnya mengunjungi rata-rata 290 total situs web di beberapa perangkat selama periode 45 hari.

Daftar Tripadvisor secara teratur muncul di bagian atas hasil pencarian Google, dan merupakan salah satu situs yang sering dikunjungi wisatawan saat mencari tujuan. Situs web perjalanan menampilkan ulasan, konten buatan pengguna, kemampuan pemesanan, dan banyak lagi, menjadikannya toko serba ada bagi pelancong yang ingin mempelajari lebih lanjut tentang tujuan pilihan mereka.

• Tripadvisor memiliki lebih dari 702 juta ulasan tentang hotel terkemuka di dunia.
• Tripadvisor mencantumkan lebih dari 7 juta lokasi — restoran, hotel, dan tempat wisata.
• Sebagai penasihat perjalanan online terbesar, Tripadvisor memiliki 490 juta pengguna aktif bulanan.
• Platform ini terus menempati peringkat #1 dalam kategori Perjalanan dan Pariwisata di AS.
• Perusahaan ini menghasilkan pendapatan $ 1,62 miliar di seluruh dunia.
• Tripadvisor mengakhiri tahun 2018 sebagai salah satu saham dengan kinerja terbaik di S&P 500.
• 7.000 kontribusi baru muncul di Tripadvisor setiap jam. (Sumber)

Semua ini untuk mengatakan, Tripadvisor memainkan peran besar dalam ekonomi perjalanan global, dan mengoptimalkan daftar Tripadvisor Anda akan memastikan wisatawan menemukan daftar restoran, objek wisata, atau akomodasi Anda. Lanjutkan membaca untuk tips tentang cara menangkap audiens Anda.

Mari Mulai Dengan Dasar.

Untuk memulai, Anda memerlukan cantuman bisnis . Pemilik bisnis dapat membuat cantuman baru atau mengklaim cantuman yang sudah ada. Sering kali, sebuah bisnis sudah terdaftar di Tripadvisor karena wisatawan dapat membuat listingan dengan mengulas sebuah bisnis. Pemilik bisnis dapat melihat apakah daftar mereka sudah ada dengan mengunjungi Tripadvisor.com/owners.

Anda harus memberikan informasi terkini tentang cantuman Anda, seperti nama, alamat, informasi kontak, tautan yang relevan, foto profil, deskripsi (kata kunci, kata kunci, kata kunci!), detail properti, dan mengunggah foto berkualitas . Detail properti Anda akan bervariasi tergantung pada bisnis Anda. Misalnya, sebuah hotel akan menanyakan jumlah total kamar, fasilitas, kisaran harga, dan persyaratan masa inap minimum, sementara daftar restoran menanyakan jenis masakan, tautan ke menu restoran, jam operasional, di antara detail lainnya.

Setelah cantuman bisnis Anda aktif dan berjalan, Anda harus memantaunya untuk ditinjau – positif dan negatif – dan terlibat dengan audiens Anda. Ulasan adalah salah satu aspek terpenting dari daftar Tripadvisor Anda.

Di antara konsumen yang membaca ulasan, 97 persen yang mengejutkan membaca tanggapan bisnis terhadap ulasan, jadi meluangkan waktu untuk menanggapi ulasan sangat penting untuk kesuksesan bisnis Anda. Meskipun semua orang menyukai ulasan positif, kami sarankan untuk menanggapi ulasan negatif juga karena pelanggan ingin tahu bahwa merek Anda peduli dengan kepuasan pelanggan. Seperti yang telah kami katakan sebelumnya, ketika menanggapi ulasan negatif, pastikan untuk mengakui situasinya, bertanggung jawab dan meminta maaf, dan menjelaskan, jika perlu. Jika ulasan yang dipermasalahkan menimbulkan kekhawatiran, seperti melanggar pedoman ulasan Tripadvisor, Anda mungkin dapat menghapusnya.

Anda bahkan dapat memantau dan menanggapi ulasan dari platform lain di Tripadvisor berkat Review Hub berbasis langganan yang baru saja diluncurkan. Portal interaktif memungkinkan pemilik restoran untuk melihat dan menanggapi ulasan konsumen tentang bisnis mereka, baik ulasan tersebut dibagikan di Tripadvisor, TheFork, Google, Facebook, Yelp, atau situs ulasan utama lainnya. Jika halaman ulasan Anda terlihat agak kosong, Anda dapat membaca blog kami tentang taktik untuk menghasilkan ulasan online yang positif untuk bisnis Anda.

Baiklah, mari kita ke seluk beluknya.

Tambahkan Tombol Pesan Sekarang

Daripada kehilangan audiens Anda ke situs web perjalanan lain untuk memesan penginapan atau pengalaman, tambahkan tombol “Pesan Sekarang” ke daftar Anda. Meskipun nyaman, Anda perlu menilai apakah tombol tersebut merupakan langkah yang tepat untuk bisnis Anda. Peningkatan penjualan mungkin tidak sepadan jika komisi dari pemesanan yang dilakukan di Tripadvisor mengambil penghasilan yang akan tetap Anda dapatkan di situs web atau platform lainnya. Kemampuan pemesanan ini didukung oleh Viator, sebuah perusahaan Tripadvisor.

Dapatkan & Pamerkan Penghargaan Tripadvisor Anda

Hanya 10 persen dari total bisnis di Tripadvisor yang membanggakan penghargaan Travellers's Choice, yang sebelumnya dikenal sebagai lencana Sertifikat Keunggulan Tripadvisor pada daftar mereka. Selama hampir satu dekade, penghargaan Travellers's Choice telah memberikan penghargaan kepada bisnis perhotelan yang memberikan layanan pelanggan yang konsisten dan hebat di seluruh dunia. Tidak ada biaya atau proses aplikasi untuk itu, dan akomodasi, restoran, dan atraksi memenuhi syarat untuk mendapatkan sertifikat.

Agar memenuhi syarat, bisnis Anda harus mempertahankan peringkat keseluruhan setidaknya empat dari lima, memiliki jumlah ulasan minimum, dan telah terdaftar di Tripadvisor setidaknya selama 12 bulan, di antara kriteria kualifikasi lainnya. Bisnis yang menerima penghargaan selama lima tahun berturut-turut akan memenuhi syarat untuk Hall of Fame Tripadvisor.

Penghargaan Travellers' Choice Best of the Best, sebelumnya dikenal sebagai Traveler's Choice (saya tahu, ini semakin membingungkan), mencerminkan “yang terbaik dari yang terbaik” untuk layanan, kualitas, dan kepuasan pelanggan. Penghargaan ini diberikan berdasarkan kategori yang meliputi kategori, hotel, akomodasi, destinasi, atraksi, brand dan produk.

Tingkatkan Peringkat Popularitas Anda

Ketika saya dan suami saya mengunjungi Chicago pada pertengahan Maret, banyak tempat mulai tutup karena pandemi virus corona. Namun, Signature Lounge kebetulan buka pada hari terakhir kami di kota, jadi kami mampir. Apa yang tidak dimiliki lounge dalam dekorasi dan minuman rata-rata, itu lebih dari sekadar menebusnya dengan pemandangan pusat kota Chicago yang spektakuler dan indah.

Tidak heran jika bar menempati peringkat 15 dari 461 pilihan kehidupan malam di Chicago.

Nasib Peringkat Popularitas Tripadvisor Anda dan harapan untuk naik di dunia ada di tangan tamu Anda. Peringkat Popularitas Anda didasarkan pada kualitas, kebaruan, dan kuantitas ulasan Anda, serta konsistensi ulasan tersebut dari waktu ke waktu. Ini kembali ke melakukan pekerjaan menyediakan layanan pelanggan yang sangat baik, meminta pelanggan Anda yang senang untuk meninggalkan ulasan tentang pengalaman mereka, dan memantau dan membalas ulasan positif dan negatif.

Penting juga untuk dicatat bahwa Peringkat Popularitas memperhitungkan kinerja bisnis, dalam kaitannya dengan kinerja bisnis di sekitarnya. Saat satu bisnis naik peringkat, hal itu berdampak pada bisnis lain di sekitarnya. Apakah pesaing Anda melebihi harapan pelanggan atau justru sebaliknya, peringkat Anda juga dipengaruhi secara langsung oleh bisnis area.

Lemparkan Uang Dengan Cara Mereka

Tripadvisor tidak menawarkan solusi periklanan apa pun untuk objek wisata, tetapi menawarkan penempatan bersponsor untuk restoran dan akomodasi. Penempatan Sponsor adalah alat yang hebat untuk mengarahkan lalu lintas masuk, visibilitas & dan meningkatkan pemesanan langsung ke akomodasi.

Bisnis yang memilih untuk menyiapkan kampanye Penempatan Sponsor memiliki opsi untuk memilih dari tiga opsi anggaran biaya per klik bulanan atau menyesuaikannya sendiri, memungkinkan mereka untuk menetapkan ambang pembelanjaan maksimum. Iklan ditargetkan untuk lalu lintas yang mencari opsi akomodasi yang relevan di area tersebut, dan pemilik hanya dikenakan biaya untuk klik yang diterima iklan mereka. Dengan fitur ini, penyedia akomodasi dapat membeli daftar sponsor yang berada di atas hasil pencarian untuk meningkatkan kehadiran mereka.

Daftar Tripadvisor Anda lebih dari sekadar tempat bagi pengunjung untuk membagikan ulasan mereka. Ini adalah alat pemasaran untuk mengiklankan yang terbaik dari bisnis Anda. Mengoptimalkan cantuman Anda akan membantu Anda menonjol dari persaingan ketika calon pelanggan sedang meneliti liburan mereka berikutnya. Selamat jalan!