Tripadvisor Kaydınızı Optimize Etmek İçin 5 İpucu

Tüketiciler bir seyahati araştırırken internette araştırma yapmak için çok zaman harcarlar. Benim gibiyseniz, bir sonraki seyahatinizi planlamak, bir varış noktası seçmek ve uçuş rezervasyonu yapmak kadar basit değildir (ah, kendiliğinden olun!). Bir tatil planlamak düşünmeyi gerektirir. Tarihi anıtları ziyaret etmek için iki haftalık bir yol gezisi mi planlıyorsunuz? Uluslararası bir macera mı? Gevşemek için yavaş bir kaçış mı? Bir iş gezisinden sonra bir hafta sonu kaçamağı mı?

Seyahatlerini nerede ve nasıl yaptırdıkları önemli değil, tüketiciler kaçamaklarını planlamak için web sitelerini ziyaret ederek daha fazla zaman harcıyorlar. Davranışsal bir anket, Amerikalı, İngiliz ve Kanadalı gezginlerin bir seyahat rezervasyonu yapmadan önce 120-160 seyahat sitesini ziyaret ettiğini buldu. Rezervasyondan önce, 45 günlük bir süre içinde birden fazla cihazda toplam ortalama 290 web sitesini ziyaret ederler.

Tripadvisor listeleri düzenli olarak Google arama sonuçlarının en üstünde görünür ve gezginlerin bir destinasyon araştırırken sıklıkla ziyaret ettiği sitelerden biridir. Seyahat web sitesi incelemeler, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, rezervasyon özellikleri ve daha fazlasını sunarak, seçtikleri destinasyon hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyen gezginler için tek durak noktası haline geliyor.

• Tripadvisor, dünyanın önde gelen otelleri hakkında 702 milyondan fazla yoruma sahiptir.
• Tripadvisor, restoranlar, oteller ve turistik yerler olmak üzere 7 milyondan fazla konumu listeler.
• En büyük çevrimiçi seyahat danışmanı olan Tripadvisor'ın aylık 490 milyon aktif kullanıcısı var.
• Platform, ABD'de Seyahat ve Turizm kategorisinde 1. sırada yer almaya devam ediyor.
• Şirket dünya çapında 1,62 milyar dolar gelir elde ediyor.
• Tripadvisor, 2018'i S&P 500'de en iyi performans gösteren hisselerden biri olarak kapattı.
• Tripadvisor'da her saat 7.000 yeni katkı görünür. (Kaynak)

Tüm bunları söylemek gerekirse, Tripadvisor küresel seyahat ekonomisinde büyük bir rol oynar ve Tripadvisor kaydınızı optimize etmek, gezginlerin restoranınızı, gezilecek yerinizi veya konaklama kaydınızı bulmasını sağlar. Kitlenizi nasıl yakalayacağınızla ilgili ipuçları için okumaya devam edin.

Temel Bilgilerle Başlayalım.

Başlamak için bir işletme girişine ihtiyacınız olacak . İşletme sahipleri, yeni bir liste oluşturabilir veya mevcut bir listeyi talep edebilir. Çoğu zaman, bir işletme Tripadvisor'da zaten listelenir çünkü gezginler bir işletmeyi inceleyerek bir kayıt oluşturabilir. İşletme sahipleri, Tripadvisor.com/owners adresini ziyaret ederek kaydının zaten var olup olmadığını görebilir.

Liste kaydınızla ilgili ad, adres, iletişim bilgileri, ilgili bağlantılar, profil fotoğrafı, açıklama (anahtar kelimeler, anahtar kelimeler, anahtar kelimeler!), mülk ayrıntıları ve kaliteli fotoğraflar yükleme gibi güncel bilgileri sağlamanız gerekir. . Mülk bilgileriniz işletmenize bağlı olarak değişecektir. Örneğin, bir otel toplam oda sayısını, olanakları, fiyat aralığını ve minimum konaklama gereksinimlerini sorarken, bir restoran listesi diğer ayrıntıların yanı sıra mutfağın türünü, restoran menüsüne bağlantı, çalışma saatlerini sorar.

İşletme girişiniz çalışmaya başladığında, olumlu ve olumsuz incelemeler için onu izlemeniz ve hedef kitlenizle etkileşim kurmanız gerekir. Yorumlar, Tripadvisor kaydınızın en önemli yönlerinden biridir.

İncelemeleri okuyan tüketiciler arasında, şaşırtıcı bir yüzde 97'lik bir oran, işletmelerin incelemelere verdiği yanıtları okudu, bu nedenle incelemelere yanıt vermek için zaman ayırmak, işletmenizin başarısı için çok önemlidir. Herkes olumlu bir incelemeyi severken, müşteriler markanızın müşteri memnuniyetine önem verdiğini bilmek istedikleri için olumsuz yorumları da ele almanızı öneririz. Daha önce de söylediğimiz gibi, olumsuz eleştirilere yanıt verirken durumu kabul ettiğinizden, sorumluluk aldığınızdan ve özür dilediğinizden ve gerekirse açıklama yaptığınızdan emin olun. Söz konusu yorum, Tripadvisor'ın yorum yönergelerini ihlal etmesi gibi endişelere yol açarsa, yorumun kaldırılmasını sağlayabilirsiniz.

Hatta yakın zamanda kullanıma sunulan, abonelik tabanlı Yorum Merkezi sayesinde Tripadvisor'daki diğer platformlardan gelen yorumları izleyebilir ve bunlara yanıt verebilirsiniz. Etkileşimli portal, restoran sahiplerinin işletmeleriyle ilgili tüketici yorumlarını, yorumun Tripadvisor, TheFork, Google, Facebook, Yelp veya diğer büyük yorum sitelerinde paylaşılmış olup olmadığına bakmalarına ve bunlara yanıt vermelerine olanak tanır. İnceleme sayfanız biraz boş görünüyorsa, işletmeniz için olumlu çevrimiçi incelemeler oluşturmaya yönelik taktikler hakkındaki blogumuzu okuyabilirsiniz.

Pekala, asıl meseleye gelelim.

Şimdi Rezervasyon Yap Düğmesini Ekle

Bir konaklama veya deneyim rezervasyonu yapmak için hedef kitlenizi başka bir seyahat web sitesine kaptırmak yerine, kaydınıza bir “Şimdi Rezervasyon Yap” düğmesi ekleyin. Uygun olsa da, düğmenin işletmeniz için doğru hareket olup olmadığını değerlendirmeniz gerekecektir. Tripadvisor'da yapılan rezervasyonlardan elde edilen komisyonlar, web sitenizde veya diğer platformlarda zaten elde edeceğiniz kazançları alıyorsa, satışlardaki artış buna değmeyebilir. Bu rezervasyon özelliği, bir Tripadvisor şirketi olan Viator tarafından desteklenmektedir.

Nab & Tripadvisor Ödüllerinizi Sergileyin

Tripadvisor'daki toplam işletmelerin yalnızca yüzde 10'u, daha önce kayıtlarında Tripadvisor Mükemmellik Sertifikası olarak bilinen Traveller's Choice ödülüne sahiptir. Neredeyse on yıldır Traveller's Choice ödülü, dünya çapında tutarlı ve mükemmel müşteri hizmeti sunan konaklama işletmelerini onurlandırıyor. Bunun için herhangi bir maliyet veya başvuru süreci yoktur ve konaklama yerleri, restoranlar ve turistik yerler sertifika almaya hak kazanır.

İşletmenizin kalifiye olabilmesi için, diğer yeterlik kriterlerinin yanı sıra beş üzerinden en az dört puan alması, minimum yorum sayısına sahip olması ve Tripadvisor'da en az 12 aydır listelenmiş olması gerekir. Beş yıl üst üste ödülü alan işletmeler, Tripadvisor Onur Listesi'ne girmeye hak kazanır.

Travellers' Choice En İyinin En İyisi ödülü, eskiden Traveller's Choice olarak bilinirdi (biliyorum, bu kafa karıştırıyor), hizmet, kalite ve müşteri memnuniyeti için “en iyinin en iyisi”ni yansıtır. Bu ödül, kategori, oteller, konaklama yerleri, destinasyonlar, turistik yerler, markalar ve ürünler dahil olmak üzere kategoriye göre verilmektedir.

Popülerlik Sıralamanızı İyileştirin

Kocam ve ben Mart ortasında Chicago'yu ziyaret ettiğimizde, koronavirüs pandemisi nedeniyle birçok yer kapanmaya başlamıştı. Ancak, şehirdeki son günümüzde Signature Lounge açıktı, bu yüzden uğradık. Salonun dekor ve ortalama içeceklerden yoksun olduğu şey, Chicago şehir merkezinin muhteşem, panoramik manzarasına sahip olmaktan çok daha fazlasıydı.

Barın Chicago'daki 461 gece hayatı seçeneğinden 15'inde yer alması şaşırtıcı değil.

Tripadvisor Popülerlik Sıralamanızın kaderi ve dünyada yükselme umutları konuklarınızın elindedir. Popülerlik Sıralamanız, incelemelerinizin kalitesine, yeniliğine ve miktarına ve ayrıca bu incelemelerin zaman içindeki tutarlılığına bağlıdır. Bu, mükemmel müşteri hizmeti sağlama işini yapmaya, mutlu müşterilerinizden deneyimlerini gözden geçirmelerini istemeye ve olumlu ve olumsuz yorumları izleyip yanıtlamaya geri döner.

Popülerlik Sıralamasının, bir işletmenin performansını, çevresindeki işletmelerin performansıyla ilişkili olarak hesaba kattığını da belirtmek önemlidir. Bir işletme sıralamada yükseldikçe çevresindeki diğerlerini de etkiler. Rekabetiniz ister müşteri beklentilerini aşıyor, ister tam tersini yapıyor olsun, sıralamanız bölge işlerinden de doğrudan etkilenir.

Yollarına Biraz Para Atın

Tripadvisor, turistik yerler için herhangi bir reklam çözümü sunmaz, ancak restoranlar ve konaklama yerleri için sponsorlu yerleşimler sunar. Sponsorlu Reklam Yerleştirmeleri, gelen trafiği, görünürlüğü artırmak ve konaklama yerlerine doğrudan rezervasyonları artırmak için harika araçlardır.

Sponsorlu Reklam Yerleştirmeleri kampanyası oluşturmayı seçen işletmeler, üç aylık tıklama başına maliyet bütçe seçeneği arasından seçim yapma veya kendi maksimum harcama eşiklerini belirlemelerine izin vererek kendi bütçelerini özelleştirme seçeneğine sahiptir. Reklamlar, bölgedeki alakalı konaklama seçeneklerini arayan trafiğe hedeflenir ve sahipler yalnızca reklamlarının aldığı tıklamalar için ücretlendirilir. Bu özellik sayesinde, konaklama sağlayıcıları varlıklarını artırmak için arama sonuçlarının üzerinde yaşayan sponsorlu listeleri satın alabilir.

Tripadvisor kaydınız, ziyaretçilerin yorumlarını paylaşabileceği bir yerden çok daha fazlasıdır. İşletmenizin en iyi reklamını yapmak için bir pazarlama aracıdır. Girişinizi optimize etmek, potansiyel müşteriler bir sonraki kaçışlarını araştırırken rekabette öne çıkmanıza yardımcı olacaktır. İyi yolculuklar!