5 consigli per ottimizzare il tuo profilo su Tripadvisor

Durante la ricerca di un viaggio, i consumatori trascorrono molto tempo a fare ricerche online. Se sei come me, pianificare il tuo prossimo viaggio non è semplice come scegliere una destinazione e prenotare i voli (oh, per essere spontanei!). Pianificare una vacanza richiede pensiero. Stai programmando un viaggio on the road di due settimane per visitare i monumenti storici? Un'avventura internazionale? Una piacevole fuga per rilassarsi? Un weekend fuori porta dopo un viaggio di lavoro?

Non importa dove o come finiscano per prenotare il loro viaggio, i consumatori trascorrono più tempo a visitare i siti Web per pianificare le loro vacanze. Un'indagine comportamentale ha rilevato che i viaggiatori americani, britannici e canadesi visitano 120-160 siti di viaggio prima di prenotare un viaggio. Prima della prenotazione, finiscono per visitare una media di 290 siti Web totali su più dispositivi in ​​un periodo di 45 giorni.

Gli elenchi di Tripadvisor compaiono regolarmente in cima ai risultati di ricerca di Google ed è uno di quei siti che i viaggiatori visitano di frequente quando cercano una destinazione. Il sito Web di viaggi offre recensioni, contenuti generati dagli utenti, funzionalità di prenotazione e altro, rendendolo uno sportello unico per i viaggiatori che desiderano saperne di più sulla loro destinazione preferita.

• Tripadvisor ha oltre 702 milioni di recensioni degli hotel più importanti del mondo.
• Tripadvisor elenca oltre 7 milioni di località: ristoranti, hotel e attrazioni turistiche.
• In qualità di più grande consulente di viaggio online, Tripadvisor ha 490 milioni di utenti attivi al mese.
• La piattaforma continua a classificarsi al primo posto nella categoria Viaggi e turismo negli Stati Uniti.
• L'azienda genera un fatturato di 1,62 miliardi di dollari in tutto il mondo.
• Tripadvisor ha chiuso il 2018 come uno dei titoli con le migliori performance nell'S&P 500.
• Ogni ora vengono visualizzati 7.000 nuovi contributi su Tripadvisor. (Fonte)

Tutto questo per dire, Tripadvisor svolge un ruolo enorme nell'economia di viaggio globale e l'ottimizzazione dell'elenco di Tripadvisor garantirà ai viaggiatori di trovare l'elenco di ristoranti, attrazioni o alloggi. Continua a leggere per suggerimenti su come catturare il tuo pubblico.

Cominciamo con le basi.

Per iniziare, avrai bisogno di una scheda di attività commerciale . I titolari di attività commerciali possono creare una nuova scheda o rivendicarne una già esistente. Molte volte, un'attività sarà già elencata su Tripadvisor perché i viaggiatori possono creare un annuncio recensindo un'attività. I titolari di attività commerciali possono verificare se il loro annuncio esiste già visitando Tripadvisor.com/owners.

Dovrai fornire informazioni aggiornate sul tuo annuncio, come nome, indirizzo, informazioni di contatto, link pertinenti, foto del profilo, descrizione (parole chiave, parole chiave, parole chiave!), dettagli della struttura e caricamento di foto di qualità . I dettagli della tua proprietà variano a seconda della tua attività. Ad esempio, un hotel chiederà il numero totale di camere, i servizi, la fascia di prezzo e i requisiti minimi di soggiorno, mentre l'elenco di un ristorante richiede il tipo di cucina, il collegamento al menu del ristorante, gli orari di apertura, tra gli altri dettagli.

Una volta che la scheda della tua attività commerciale è attiva e funzionante, dovrai monitorarla per le recensioni , positive e negative, e interagire con il tuo pubblico. Le recensioni sono uno degli aspetti più importanti del tuo annuncio su Tripadvisor.

Tra i consumatori che leggono le recensioni, uno sbalorditivo 97% legge le risposte delle aziende alle recensioni, quindi prendersi del tempo per rispondere alle recensioni è fondamentale per il successo della tua attività. Mentre tutti amano una recensione positiva, ti consigliamo di affrontare anche le recensioni negative perché i clienti vogliono sapere che il tuo marchio si preoccupa della soddisfazione del cliente. Come abbiamo detto prima, quando rispondi alle recensioni negative, assicurati di riconoscere la situazione, assumerti la responsabilità e scusarti e, se necessario, spiega. Se la recensione in questione solleva dubbi, come la violazione delle linee guida per le recensioni di Tripadvisor, potresti essere in grado di rimuoverla.

Puoi persino monitorare e rispondere alle recensioni di altre piattaforme su Tripadvisor grazie al suo Hub di recensioni basato su abbonamento lanciato di recente. Il portale interattivo consente ai proprietari di ristoranti di visualizzare e rispondere alle recensioni dei consumatori sulla loro attività, indipendentemente dal fatto che la recensione sia stata condivisa su Tripadvisor, TheFork, Google, Facebook, Yelp o altri importanti siti di recensioni. Se la tua pagina delle recensioni sembra un po' vuota, puoi leggere il nostro blog sulle tattiche per generare recensioni online positive per la tua attività.

Va bene, veniamo al nocciolo della questione.

Aggiungi il pulsante Prenota ora

Invece di perdere il tuo pubblico su un altro sito web di viaggi per prenotare un soggiorno o un'esperienza, aggiungi un pulsante "Prenota ora" al tuo annuncio. Sebbene sia conveniente, dovrai valutare se il pulsante è la mossa giusta per la tua attività. L'aumento delle vendite potrebbe non valere la pena se le commissioni delle prenotazioni effettuate su Tripadvisor stanno prendendo guadagni che avresti comunque ottenuto sul tuo sito Web o su altre piattaforme. Questa funzionalità di prenotazione è fornita da Viator, una società di Tripadvisor.

Ottieni e mostra i tuoi premi Tripadvisor

Solo il 10% delle aziende totali su Tripadvisor vanta il premio Traveller's Choice, precedentemente noto come badge del Certificato di Eccellenza di Tripadvisor sul proprio elenco. Per quasi un decennio, il premio Traveller's Choice ha premiato le aziende di ospitalità che offrono un servizio clienti coerente e di qualità in tutto il mondo. Non ci sono costi o procedure di richiesta per questo e alloggi, ristoranti e attrazioni possono guadagnare il certificato.

Per essere qualificata, la tua azienda deve mantenere una valutazione complessiva di almeno quattro su cinque, avere un numero minimo di recensioni ed essere stata inserita su Tripadvisor per almeno 12 mesi, tra gli altri criteri di qualificazione. Le aziende che riceveranno il premio per cinque anni consecutivi si qualificheranno per la TripAdvisor Hall of Fame.

Il premio Travellers' Choice Best of the Best, precedentemente noto come Traveller's Choice (lo so, questo sta creando confusione), riflettendo il "meglio del meglio" per servizio, qualità e soddisfazione del cliente. Questo premio viene assegnato in base alla categoria che include categoria, hotel, alloggi, destinazioni, attrazioni, marchi e prodotti.

Migliora la tua classifica di popolarità

Quando io e mio marito abbiamo visitato Chicago a metà marzo, molti posti avevano iniziato a chiudere a causa della pandemia di coronavirus. Tuttavia, la Signature Lounge era aperta il nostro ultimo giorno in città, quindi ci siamo fermati. Ciò che mancava alla lounge nell'arredamento e nei drink medi, lo compensava più che con viste spettacolari e panoramiche del centro di Chicago.

Non c'è da stupirsi che il bar sia al 15° posto su 461 locali notturni a Chicago.

Il destino della tua classifica di popolarità di Tripadvisor e le speranze di scalare il mondo sono nelle mani dei tuoi ospiti. La tua classifica di popolarità si basa sulla qualità, sull'attualità e sulla quantità delle tue recensioni, nonché sulla coerenza di tali recensioni nel tempo. Questo torna a svolgere il lavoro di fornire un servizio clienti eccellente, chiedere ai tuoi clienti soddisfatti di lasciare una recensione della loro esperienza e monitorare e rispondere alle recensioni positive e negative.

È anche importante notare che la classifica di popolarità tiene conto della performance di un'azienda, in relazione alla performance delle attività circostanti. Quando un'azienda sale in classifica, ha un impatto sugli altri intorno ad essa. Sia che la tua concorrenza stia superando le aspettative dei clienti o stia facendo esattamente il contrario, anche il tuo grado è direttamente influenzato dalle attività commerciali dell'area.

Getta un po' di soldi a modo loro

Tripadvisor non offre soluzioni pubblicitarie per le attrazioni, ma offre posizionamenti sponsorizzati per ristoranti e alloggi. Le Inserzioni sponsorizzate sono ottimi strumenti per aumentare il traffico in entrata, la visibilità e aumentare le prenotazioni dirette verso le strutture ricettive.

Le aziende che scelgono di impostare una campagna inserzioni sponsorizzate hanno la possibilità di scegliere tra tre opzioni di budget costo per clic mensili o personalizzarne una propria, consentendo loro di impostare la soglia di spesa massima. Gli annunci sono mirati al traffico alla ricerca di opzioni di alloggio pertinenti nella zona e ai proprietari vengono addebitati solo i clic ricevuti dai loro annunci. Con questa funzione, i fornitori di alloggi possono acquistare annunci sponsorizzati che risiedono sopra i risultati di ricerca per aumentare la loro presenza.

Il tuo profilo su Tripadvisor è molto più di un luogo in cui i visitatori possono condividere le loro recensioni. È uno strumento di marketing per pubblicizzare il meglio della tua attività. L'ottimizzazione della tua scheda ti aiuterà a distinguerti dalla concorrenza quando i potenziali clienti stanno cercando la loro prossima vacanza. Buon viaggio!