Un ghid pentru scrierea unui limbaj și copiere inclusive

Anul trecut ne-a dus pe toți la o plimbare, iar începutul anului 2021 a urcat în val. Între #BlackLivesMatter și a doua demitere a lui Trump, câteva lucruri au devenit clare. Iar una dintre acestea înflorește de multă vreme: importanța zdrobitoare a egalității și a incluziunii.

Am abordat în trecut evenimente precum Summitul pentru diversitate și incluziune de la Adweek, dar astăzi vom vorbi despre cum să aducem incluziunea în scrisul dumneavoastră. De ce?

Pentru că stiloul este mai puternic decât sabia. Și pentru că, uneori, clișeele sunt clișee cu un motiv.

Când vine vorba de crearea de conținut incluziv, trebuie să faci mai mult decât să postezi un articol pentru sărbătorile naționale precum Luna istoriei negre sau Ziua internațională a femeii. În schimb, trebuie să scrieți fiecare articol - fiecare blog, postare socială, buletin informativ, e-mail, pagină de destinație și așa mai departe - având în vedere incluziunea. Înseamnă să fii conștient de alegerea cuvintelor și formatarea pentru accesibilitate.

Este, de asemenea, o chestiune de a te educa asupra tuturor tipurilor de oameni cu care să fii conștiincios. Trebuie să înțelegeți că incluziunea cuprinde rasă, etnie, naționalitate, cultură, gen, sex, orientare sexuală, dizabilitate, sănătate mintală, nivel de educație și multe altele.

• 26% din populația SUA are un handicap.
• 20% din populația SUA suferă de boli mintale.
• 5% din populația SUA este LGBT.

Acesta este doar un gust al diversității Statelor Unite și un indiciu al necesității unei copii inclusive.

De ce ar trebui să scrii pentru incluziune

Alegerea este ușoară atunci când a face ceea ce trebuie este, de asemenea, cel mai bun lucru pentru afaceri. Crearea unui mediu incluziv vă crește audiența, deoarece mai mulți oameni au acces la produsele dvs., se simt bineveniți de marca dvs. și pierdeți mai puțini oameni în fața concurenților care fac o treabă mai bună arătând că le pasă.

Participarea la practici incluzive este deosebit de importantă pentru experiența utilizatorului (UX) și pentru uzabilitate, deoarece toți oamenii trebuie să poată utiliza produsul dvs.

Dar a fi incluziv nu ar trebui să fie doar o chestiune de a oferi un impuls afacerii tale. Ar trebui să fie o chestiune de a face ceea ce trebuie – de a urmări egalitatea și onestitatea, de a preveni microagresiunile, de a promova diversitatea și de a ajuta toți oamenii să simtă că le aparțin.

Puteți vedea progresul pe care societatea le face în evoluția a ceea ce oamenii consideră acceptabil și corect. AP Stylebook, de exemplu, a făcut multe schimbări în ultimii ani pentru a încuraja limbajul incluziv.

O astfel de schimbare a fost eliminarea cratimei din termeni cu dublă moștenire, cum ar fi afro-american și asiatic-american, deoarece a provocat un sentiment de inegalitate sau cetățenie incompletă. Acest lucru arată complexitatea scrisului cu compasiune, deoarece cratimele leagă cuvintele, dar în acest context, ele au transmis un sentiment de alteritate.

Cum să vă faceți copia inclusivă

Când începeți să scrieți, luați întotdeauna o perspectivă „Global First” pentru a ține cont de diversitatea culturală. Imaginează-ți că oricine din oriunde în lume poate și va citi ceea ce scrii. În epoca internetului, acest lucru nu este prea departe de realitate.

Deși există instrumente care vă pot ajuta cu terminologia și conceptele specifice (le vom aborda mai jos), există reguli de urmat atunci când scrieți copia UX.

Includeți cultură, rasă, etnie și naționalitate

• Monitorizați utilizarea expresiilor și cuvintelor regionale.
• Fiți atenți la referințele culturale pe care nu toată lumea le va înțelege din cauza vârstei sau a geografiei.
• Utilizați alegerea preferată a persoanei respective atunci când vă referiți la rase, etnii și naționalități.

Includeți genul, sexul și sexualitatea

• Îmbrățișați diversitatea de gen și nu presupuneți că cititorii sunt femei sau bărbați, heterosexuali, cisgender și așa mai departe (de exemplu, folosiți termenul partener în loc de prietenă sau iubit).
• Rămâneți la pronume neutre din punct de vedere al genului, ca acestea.
• Folosiți titluri de post neutre din punct de vedere sexual (de exemplu, pompier în loc de pompier).
• Nu folosiți genul ca înlocuitor pentru o trăsătură (de exemplu, bărbătesc pentru putere).

Includeți dizabilitățile

• Asigurați-vă că copia dvs. respectă cele mai bune practici de design accesibil.
• Fii detaliat și adaugă descrieri pentru hyperlinkuri pentru utilizarea cititorului de ecran.
• Dacă este posibil, întrebați întotdeauna persoana (persoanele) respective preferință între limba de identitate sau persoana întâi, deoarece preferințele variază între persoane și grupuri. Când nu puteți întreba, folosirea limbajului pe primul loc (de exemplu, „persoană cu epilepsie” în loc de „persoană epileptică”) este mai frecvent preferată și este implicit sugerat de Centrul Național pentru Dizabilități și Jurnalism; cu toate acestea, câteva grupuri, inclusiv indivizi cu autism, preferă să îmbrățișeze limbajul de identitate. Ghidul de stil al limbajului pentru dizabilități este un loc bun pentru a verifica atunci când nu ești sigur pe care să o folosești.
• Pentru termenii de interacțiune sau CTA, concentrați-vă pe ceea ce realizează sau va obține utilizatorul în loc să presupuneți cum interacționează (de exemplu, utilizatorii nevăzători nu pot „vedea mai mult”, iar unii utilizatori cu dizabilități de telefonie mobilă ar putea să nu „dai clic aici”).
• Evitați limbajul abilist (de exemplu, prost sau șchiop).
• Includeți text alternativ precis și detaliat pentru accesibilitate.

Fiți incluziv la provocările de sănătate mintală

• Nu vă referiți la provocările de sănătate mintală ca fiind metafore pentru provocările de zi cu zi (de exemplu, să spuneți că vă simțiți anxios sau deprimat atunci când vă referiți la a vă simți stresat sau supărat).
• Nu folosiți provocările de sănătate mintală ca sinonime (de exemplu, TOC pentru meticulos sau bipolar pentru schimbare rapidă).
• Limbajul pe primul loc al oamenilor este cel mai frecvent preferat în rândul persoanelor cu probleme de sănătate mintală, dar întrebați întotdeauna când este posibil.

Includeți educația și vorbitorii non-nativi

NOTĂ: Multe dintre aceste sfaturi beneficiază și cititorii cu dizabilități mintale.

• Îmbunătățiți lizibilitatea utilizând propoziții mai scurte, tăind cuvintele inutile și micșorând paragrafele.
• Îmbunătățiți înțelegerea cu cuvinte mai simple și scriere la un nivel de citire mai scăzut. Un nivel de lectură în clasa a VIII-a sau mai jos este ideal. Puteți utiliza un instrument precum Editorul Hemingway pentru a vă verifica pe al dvs.
• Evitați jargonul din industrie pe care omul obișnuit nu îl va înțelege.
• Includeți un glosar dacă folosiți o mulțime de cuvinte necunoscute.
• Pentru activități, dați instrucțiuni pas cu pas, păstrați pașii simpli și oferiți îndrumări vizuale ca rezervă.

Alte sfaturi de scriere incluzivă

• Educați-vă asupra problemelor relevante de incluziune specifice industriei (de exemplu, incluziunea pentru copie medicală).
• Spune exact ce vrei să spui și nu folosi termeni care pot fi folosiți pentru a discrimina sau a jigni (de exemplu, nebun sau prost).
• Evitați eufemismele înjositoare (de exemplu, cu dizabilități diferite, victimă sau afectat).
• Nu te baza niciodată pe stereotipuri.
• Evitați umorul ofensator.
• Concentrați-vă scrisul pe interese și nu pe criterii demografice.
• Asigurați-vă că imaginile folosite reprezintă diversitatea.
• Încorporați mărturii de la diverse populații.
• Alegeți subiecte de conținut care sunt incluzive și primitoare pentru toți oamenii.
• Includeți nevoile și obiectivele diferite ale cititorilor utilizând arhitectura informațională care poate fi ignorată, inclusiv ierarhii, anteturi și puncte.

Instrumente utile pentru copywriting inclusiv

Regulile pentru incluziune continuă să se actualizeze pe măsură ce societatea devine mai conștientă de microagresiunile și cuvintele neprimitoare. Deci, ca editor de copiere, cum vă asigurați că țineți pasul cu vremurile sau că spuneți ceea ce trebuie?

O modalitate este să întrebi, dar aceasta nu este întotdeauna o opțiune viabilă. Puteți, de asemenea, să vă uitați la personalități proeminente și incluzive din rețelele sociale și să vedeți ce spun ei, dar acest lucru nu este atotcuprinzător sau garantat.

Cea mai bună și mai ușoară opțiune este să utilizați instrumente și linii directoare externe care sunt la curent pentru dvs. Iată câteva dintre cele mai bune:

Textio
Textio este un instrument plătit care vă editează munca în timp real. Accentul său este să vă ajute să scrieți conținut cuprinzător și pe marcă.

Testul de părtinire ascunsă
Acest test dezvăluie părtinirile tale ascunse față de diferite grupuri de oameni.

Ghid de referință GLAAD Media
Acest ghid este un glosar complet de orientare sexuală și vă poate ajuta să determinați dacă utilizați un limbaj care include genul, un limbaj ofensator sau dacă utilizați corect termeni.

Ghid de stil lingvistic pentru dizabilități
Acesta este un ghid lingvistic incluziv care oferă un glosar cu linii directoare și recomandări pentru includerea dizabilităților.

Ghid de stil conștient
Ghidul de stil conștient colectează știri și resurse actuale despre limbajul incluziv pentru mai multe categorii, inclusiv vârsta, etnia, statutul socioeconomic, religia și multe altele.

Ghidul de stil pentru diversitate
Acest ghid de scriere funcționează ca un motor de căutare atotcuprinzător pentru termeni legați de diversitate. Ori de câte ori te simți nesigur în privința unui cuvânt, acesta este locul de verificat.

Mai mult decât cuvântul scris

În timp ce să vă includeți scrisul este un mare pas înainte, trebuie să faceți mai mult. Implementarea diversității și egalității adevărate necesită o privire mai profundă asupra practicilor dvs. de afaceri și includerea inițiativelor de incluziune. Este vorba despre mesajul final pe care îl trimiteți când totul se adaugă și include angajarea pentru diversitate, tratamentul personalului și cultura de brand a companiei dvs.

Deci, prin toate mijloacele, renunțați la pronumele de gen și faceți-vă conținutul accesibil. Așteptăm cu nerăbdare să vedem ce mai aveți.