Ein Leitfaden zum Schreiben inklusiver Sprache und Texte

Das letzte Jahr hat uns alle auf eine Reise mitgenommen, und der Beginn des Jahres 2021 ist auf den fahrenden Zug aufgesprungen. Zwischen #BlackLivesMatter und Trumps zweiter Amtsenthebung ist einiges klar geworden. Und eine davon keimt schon seit langem auf: die überwältigende Bedeutung von Gleichheit und Inklusivität.

Wir haben in der Vergangenheit über Veranstaltungen wie den Diversity and Inclusion Summit von Adweek berichtet, aber heute werden wir darüber sprechen, wie Sie Inklusion in Ihr Schreiben bringen können. Wieso den?

Denn die Feder ist mächtiger als das Schwert. Und weil Klischees manchmal aus einem bestimmten Grund Klischees sind.

Wenn es darum geht, integrative Inhalte zu erstellen, müssen Sie mehr tun, als nur einen Artikel für nationale Feiern wie den Black History Month oder den Internationalen Frauentag zu veröffentlichen. Stattdessen müssen Sie jedes Stück – jeden Blog, Social Post, Newsletter, E-Mail, Landing Page und so weiter – unter Berücksichtigung der Inklusivität schreiben. Es bedeutet, sich der Wortwahl und Formatierung für Barrierefreiheit bewusst zu sein.

Es geht auch darum, sich über alle Arten von Menschen zu informieren, denen man gegenüber gewissenhaft sein muss. Sie müssen verstehen, dass Inklusivität Rasse, ethnische Zugehörigkeit, Nationalität, Kultur, Geschlecht, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Behinderung, psychische Gesundheit, Bildungsniveau und mehr umfasst.

• 26 % der US-Bevölkerung haben eine Behinderung.
• 20 % der US-Bevölkerung leiden an psychischen Erkrankungen.
• 5 % der US-Bevölkerung sind LGBT.

Dies ist nur ein Vorgeschmack auf die Vielfalt der Vereinigten Staaten und ein Hinweis auf die Notwendigkeit einer inklusiven Kopie.

Warum Sie für Inklusivität schreiben sollten

Die Wahl ist einfach, wenn das Richtige auch das Beste für das Geschäft ist. Durch die Schaffung eines integrativen Umfelds wächst Ihr Publikum, da mehr Menschen Zugang zu Ihren Produkten haben, sich von Ihrer Marke willkommen fühlen und Sie weniger Menschen an Wettbewerber verlieren, die besser zeigen, dass sie sich interessieren.

Die Teilnahme an integrativen Praktiken ist besonders wichtig für die Benutzererfahrung (UX) und die Benutzerfreundlichkeit, da alle Menschen in der Lage sein müssen, Ihr Produkt zu verwenden.

Aber Inklusion sollte nicht nur eine Frage der Ankurbelung Ihres Unternehmens sein. Es sollte darum gehen, das Richtige zu tun – Gleichheit und Ehrlichkeit anzustreben, Mikroaggressionen zu verhindern, Vielfalt zu fördern und allen Menschen zu helfen, sich zugehörig zu fühlen.

Sie können sehen, welche Fortschritte die Gesellschaft in der Entwicklung dessen macht, was die Menschen für akzeptabel und richtig halten. Das AP Stylebook zum Beispiel hat in den letzten Jahren viele Änderungen vorgenommen, um eine inklusive Sprache zu fördern.

Eine solche Änderung bestand darin, den Bindestrich aus Begriffen mit doppeltem Erbe wie Afroamerikaner und asiatischer Amerikaner zu entfernen, weil dies ein Gefühl der Ungleichheit oder unvollständigen Staatsbürgerschaft hervorrief. Dies zeigt die Komplexität des mitfühlenden Schreibens, da Bindestriche Wörter verbinden, aber in diesem Zusammenhang vermitteln sie ein Gefühl der Andersartigkeit.

So erstellen Sie Ihre Kopie inklusive

Wenn Sie mit dem Schreiben beginnen, nehmen Sie immer eine „Global First“-Perspektive ein, um die kulturelle Vielfalt zu berücksichtigen. Stellen Sie sich vor, dass jeder von überall auf der Welt lesen kann und wird, was Sie schreiben. Im Zeitalter des Internets ist dies nicht allzu weit von der Realität entfernt.

Während es Tools gibt, die Ihnen bei bestimmten Terminologien und Konzepten helfen können (auf diese gehen wir weiter unten ein), gibt es Regeln, die Sie beim Schreiben Ihrer UX-Kopie befolgen müssen.

Beziehen Sie Kultur, Rasse, ethnische Zugehörigkeit und Nationalität mit ein

• Überwachen Sie Ihre Verwendung regionaler Phrasen und Wörter.
• Seien Sie vorsichtig mit kulturellen Referenzen, die nicht jeder aufgrund von Alter oder Geografie verstehen wird.
• Verwenden Sie die bevorzugte Wahl der jeweiligen Person, wenn Sie sich auf Rassen, Ethnien und Nationalitäten beziehen.

Beziehe Geschlecht, Geschlecht und Sexualität mit ein

• Akzeptieren Sie die Geschlechtervielfalt und gehen Sie nicht davon aus, dass die Leser weiblich oder männlich, heterosexuell, cisgender usw. sind (verwenden Sie z. B. den Begriff Partner anstelle von Freundin oder Freund).
• Halten Sie sich an geschlechtsneutrale Pronomen wie sie.
• Verwenden Sie geschlechtsneutrale Berufsbezeichnungen (z. B. Feuerwehrmann statt Feuerwehrmann).
• Verwenden Sie das Geschlecht nicht als Ersatz für eine Eigenschaft (z. B. männlich für Stärke).

Seien Sie inklusive Behinderungen

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Text den Best Practices für barrierefreies Design folgt.
• Seien Sie detailliert und fügen Sie Beschreibungen für Hyperlinks zur Verwendung von Screenreadern hinzu.
• Fragen Sie nach Möglichkeit immer die jeweilige(n) Person(en) nach der Präferenz zwischen Identitäts- oder Personensprache, da die Präferenzen zwischen Personen und Gruppen variieren. Wenn Sie nicht fragen können, wird die Verwendung der Person-zuerst-Sprache (z. B. „Person mit Epilepsie“ anstelle von „epileptische Person“) häufiger bevorzugt und ist die vom National Center on Disability and Journalism vorgeschlagene Standardeinstellung; Einige Gruppen, einschließlich autistischer Personen, ziehen es jedoch vor, die Identitätssprache an erster Stelle zu nehmen. Der Disability Language Style Guide ist ein guter Ort, um nachzusehen, wenn Sie sich nicht sicher sind, was Sie verwenden sollen.
• Konzentrieren Sie sich bei Interaktionsbedingungen oder CTAs auf das, was der Benutzer erreicht oder bekommt, anstatt davon auszugehen, wie er interagiert (z. B. können blinde Benutzer nicht „mehr sehen“ und einige Benutzer mit eingeschränkter Mobilität „klicken möglicherweise nicht hier“).
• Vermeiden Sie ableistische Sprache (z. B. dumm oder lahm).
• Fügen Sie einen genauen, detaillierten Alt-Text für die Barrierefreiheit ein.

Integrieren Sie Herausforderungen der psychischen Gesundheit

• Beziehen Sie sich auf Herausforderungen der psychischen Gesundheit nicht als Metaphern für alltägliche Herausforderungen (z. B. sagen Sie, sich ängstlich oder deprimiert zu fühlen, wenn Sie damit meinen, sich gestresst oder verärgert zu fühlen).
• Verwenden Sie keine psychischen Herausforderungen als Synonyme (z. B. OCD für akribisch oder bipolar für sich schnell verändernd).
• Menschen mit psychischen Erkrankungen werden am häufigsten in der Volkssprache verwendet, aber fragen Sie immer, wenn möglich.

Schließen Sie Bildung und Nicht-Muttersprachler ein

HINWEIS: Viele dieser Tipps kommen auch Lesern mit einer geistigen Behinderung zugute.

• Verbessern Sie die Lesbarkeit, indem Sie kürzere Sätze verwenden, unnötige Wörter streichen und Absätze verkleinern.
• Verbessern Sie das Verständnis mit einfacheren Wörtern und Schreiben auf einem niedrigeren Leseniveau. Ein Leseniveau der 8. Klasse oder darunter ist ideal. Sie können ein Tool wie den Hemingway Editor verwenden, um Ihre zu überprüfen.
• Vermeiden Sie Branchenjargon, den der Durchschnittsbürger nicht versteht.
• Fügen Sie ein Glossar hinzu, wenn Sie viele unbekannte Wörter verwenden.
• Geben Sie bei Aktivitäten Schritt-für-Schritt-Anleitungen, halten Sie die Schritte einfach und bieten Sie visuelle Anleitungen als Backup.

Weitere inklusive Schreibtipps

• Informieren Sie sich über relevante branchenspezifische Inklusionsthemen (z. B. Inklusivität für medizinische Kopien).
• Sagen Sie genau, was Sie meinen, und verwenden Sie keine Begriffe, die diskriminierend oder beleidigend sein könnten (z. B. verrückt oder dumm).
• Vermeiden Sie erniedrigende Euphemismen (z. B. „behindert“, „Opfer“ oder „betroffen“).
• Verlassen Sie sich niemals auf Klischees.
• Vermeiden Sie anstößigen Humor.
• Konzentrieren Sie sich beim Schreiben auf Interessen und nicht auf Demografie.
• Stellen Sie sicher, dass die verwendeten Bilder Vielfalt repräsentieren.
• Integrieren Sie Erfahrungsberichte aus verschiedenen Bevölkerungsgruppen.
• Wählen Sie Inhaltsthemen, die alle Menschen einbeziehen und willkommen heißen.
• Berücksichtigen Sie die unterschiedlichen Bedürfnisse und Ziele der Leser, indem Sie eine überschaubare Informationsarchitektur verwenden, einschließlich Hierarchien, Überschriften und Aufzählungszeichen.

Hilfreiche Tools für inklusives Copywriting

Die Regeln für Inklusivität werden ständig aktualisiert, da sich die Gesellschaft ihrer Mikroaggressionen und unwillkommenen Worte bewusster wird. Wie stellen Sie als Redakteur also sicher, dass Sie mit der Zeit gehen oder das Richtige sagen?

Eine Möglichkeit ist zu fragen, aber das ist nicht immer eine praktikable Option. Sie können sich auch prominente, integrative Persönlichkeiten aus den sozialen Medien ansehen und sehen, was sie sagen, aber das ist nicht allumfassend oder garantiert.

Die beste und einfachste Möglichkeit ist die Verwendung externer Tools und Richtlinien, die für Sie aktuell bleiben. Hier sind einige der besten:

Textio
Textio ist ein kostenpflichtiges Tool, das Ihre Arbeit in Echtzeit für Sie bearbeitet. Der Schwerpunkt liegt darauf, Ihnen dabei zu helfen, integrative und markenkonforme Inhalte zu schreiben.

Der Hidden-Bias-Test
Dieser Test deckt Ihre verborgenen Vorurteile gegenüber verschiedenen Personengruppen auf.

GLAAD Media Reference Guide
Dieser Leitfaden ist ein vollständiges Glossar zur sexuellen Orientierung und kann Ihnen dabei helfen, festzustellen, ob Sie eine geschlechtsspezifische Sprache, beleidigende Sprache oder ob Sie Begriffe richtig verwenden.

Styleguide für Behindertensprachen
Dies ist ein inklusiver Sprachführer, der ein Glossar mit Richtlinien und Empfehlungen für die Inklusion von Menschen mit Behinderungen enthält.

Bewusster Styleguide
Der Conscious Style Guide sammelt aktuelle Nachrichten und Ressourcen zur inklusiven Sprache für verschiedene Kategorien, darunter Alter, ethnische Zugehörigkeit, sozioökonomischer Status, Religion und mehr.

Der Diversity Style Guide
Dieser Schreibleitfaden fungiert als allumfassende Suchmaschine für Begriffe im Zusammenhang mit Vielfalt. Wann immer Sie sich bei einem Wort unsicher fühlen, können Sie hier nachsehen.

Mehr als das geschriebene Wort

Es ist zwar ein großer Schritt nach vorne, Ihr Schreiben inklusiv zu gestalten, aber Sie müssen mehr tun. Die Durchsetzung echter Vielfalt und Gleichberechtigung erfordert einen tieferen Blick auf Ihre Geschäftspraktiken und die Einbeziehung von Inklusionsinitiativen. Es geht um die letzte Botschaft, die Sie senden, wenn alles zusammenpasst, und es umfasst die Einstellung für Vielfalt, den Umgang mit Mitarbeitern und die Markenkultur Ihres Unternehmens.

Lassen Sie also auf jeden Fall die geschlechtsspezifischen Pronomen weg und machen Sie Ihre Inhalte barrierefrei. Wir freuen uns darauf, zu sehen, was Sie sonst noch haben.