Um Guia para Escrever Linguagem Inclusiva e Copiar

O ano passado levou todos nós para um passeio, e o início de 2021 entrou na onda. Entre #BlackLivesMatter e o segundo impeachment de Trump, algumas coisas ficaram claras. E uma delas está brotando há muito tempo: a esmagadora importância da igualdade e da inclusão.

Já cobrimos eventos como o Diversity and Inclusion Summit da Adweek, mas hoje vamos falar sobre como trazer inclusão para a sua escrita. Por quê?

Porque a caneta é mais poderosa que a espada. E porque, às vezes, clichês são clichês por um motivo.

Quando se trata de criar conteúdo inclusivo, você precisa fazer mais do que postar uma peça para celebrações nacionais como o Mês da História Negra ou o Dia Internacional da Mulher. Em vez disso, você precisa escrever cada peça – cada blog, postagem social, boletim informativo, e-mail, página de destino e assim por diante – com a inclusão em mente. Significa estar ciente da escolha de palavras e formatação para acessibilidade.

É também uma questão de educar-se sobre todos os tipos de pessoas que devem ser conscienciosas. Você precisa entender que a inclusão abrange raça, etnia, nacionalidade, cultura, gênero, sexo, orientação sexual, deficiência, saúde mental, nível de educação e muito mais.

• 26% da população dos EUA tem uma deficiência.
• 20% da população dos EUA sofre de doença mental.
• 5% da população dos EUA é LGBT.

Isso é apenas uma amostra da diversidade dos Estados Unidos e um indício da necessidade de uma cópia inclusiva.

Por que você deve escrever para inclusão

A escolha é fácil quando fazer a coisa certa também é a melhor coisa para o negócio. Criar um ambiente inclusivo aumenta seu público porque mais pessoas têm acesso aos seus produtos, se sentem acolhidas pela sua marca e você perde menos pessoas para concorrentes que fazem um trabalho melhor em mostrar que se importam.

Participar de práticas inclusivas é especialmente importante para a experiência do usuário (UX) e usabilidade, pois todas as pessoas precisam poder usar seu produto.

Mas ser inclusivo não deve ser apenas uma questão de impulsionar o seu negócio. Deve ser uma questão de fazer a coisa certa – buscar igualdade e honestidade, prevenir microagressões, promover a diversidade e ajudar todas as pessoas a se sentirem parte.

Você pode ver o progresso que a sociedade está fazendo na evolução do que as pessoas consideram aceitável e preciso. O AP Stylebook, por exemplo, fez muitas mudanças nos últimos anos para incentivar a linguagem inclusiva.

Uma dessas mudanças foi remover o hífen de termos de dupla herança como afro-americano e asiático-americano porque provocava um sentimento de desigualdade ou cidadania incompleta. Isso mostra a complexidade de escrever com compaixão, pois os hífens conectam as palavras, mas, nesse contexto, eles transmitem uma sensação de alteridade.

Como tornar sua cópia inclusiva

Quando você começar a escrever, sempre adote uma perspectiva “Global First” para levar em conta a diversidade cultural. Imagine que qualquer pessoa de qualquer lugar do mundo pode e estará lendo o que você escreve. Na era da internet, isso não está muito longe da realidade.

Embora existam ferramentas que podem ajudá-lo com terminologia e conceitos específicos (vamos entrar nisso mais adiante), existem regras a serem seguidas ao escrever sua cópia UX.

Seja inclusivo de cultura, raça, etnia e nacionalidade

• Monitore seu uso de frases e palavras regionais.
• Cuidado com referências culturais que nem todos entenderão devido à idade ou geografia.
• Use a escolha preferida da respectiva pessoa ao se referir a raças, etnias e nacionalidades.

Seja Inclusivo em Gênero, Sexo e Sexualidade

• Abrace a diversidade de gênero e não presuma que os leitores são mulheres ou homens, heterossexuais, cisgêneros e assim por diante (por exemplo, use o termo parceiro em vez de namorada ou namorado).
• Atenha-se a pronomes de gênero neutro como eles.
• Use cargos de gênero neutro (por exemplo, bombeiro em vez de bombeiro).
• Não use o gênero como substituto de uma característica (por exemplo, viril para força).

Inclua as Deficiências

• Certifique-se de que sua cópia siga as práticas recomendadas de design acessível.
• Seja detalhado e adicione descrições de hiperlinks para uso do leitor de tela.
• Se possível, sempre pergunte à(s) respectiva(s) pessoa(s) a preferência entre o idioma que prioriza a identidade ou o idioma da pessoa, pois as preferências variam entre pessoas e grupos. Quando você não pode perguntar, usar a linguagem da pessoa em primeiro lugar (por exemplo, “pessoa com epilepsia” em vez de “pessoa epilética”) é mais comumente preferido e é o padrão sugerido pelo Centro Nacional de Deficiência e Jornalismo; no entanto, alguns grupos, incluindo indivíduos autistas, preferem adotar a linguagem da identidade em primeiro lugar. O Guia de Estilo de Linguagem para Deficiências é um bom lugar para verificar quando você não tiver certeza de qual usar.
• Para termos de interação ou CTAs, concentre-se no que o usuário realiza ou obterá em vez de presumir como ele interage (por exemplo, usuários cegos não podem “ver mais” e alguns usuários com deficiências móveis podem não “clicar aqui”).
• Evite linguagem capacitista (por exemplo, burro ou manco).
• Inclua texto alternativo preciso e detalhado para acessibilidade.

Seja inclusivo quanto aos desafios de saúde mental

• Não se refira aos desafios de saúde mental como metáforas para os desafios do dia a dia (por exemplo, dizer sentir-se ansioso ou deprimido quando quer dizer sentir-se estressado ou chateado).
• Não use desafios de saúde mental como sinônimos (por exemplo, TOC para meticuloso ou bipolar para mudança rápida).
• A linguagem que prioriza as pessoas é mais comumente preferida entre indivíduos com problemas de saúde mental, mas sempre pergunte quando possível.

Seja inclusivo na educação e falantes não nativos

NOTA: Muitas dessas dicas também beneficiam os leitores com deficiência mental.

• Melhore a legibilidade usando frases mais curtas, cortando palavras desnecessárias e tornando os parágrafos menores.
• Melhore a compreensão com palavras mais simples e escrevendo em um nível de leitura mais baixo. Um nível de leitura da 8ª série ou abaixo é o ideal. Você pode usar uma ferramenta como o Editor Hemingway para verificar o seu.
• Evite o jargão da indústria que a pessoa comum não entenderá.
• Inclua um glossário se você usar muitas palavras desconhecidas.
• Para as atividades, forneça instruções passo a passo, mantenha as etapas simples e forneça orientação visual como backup.

Outras dicas de escrita inclusiva

• Informe-se sobre questões relevantes de inclusão específicas do setor (por exemplo, inclusão para cópia médica).
• Diga exatamente o que você quer dizer e não use termos que possam ser usados ​​para discriminar ou ofender (por exemplo, louco ou burro).
• Evite eufemismos degradantes (por exemplo, deficiente, vítima ou aflito).
• Nunca confie em estereótipos.
• Evite humor ofensivo.
• Concentre sua escrita nos interesses sobre a demografia.
• Certifique-se de que as imagens usadas representam a diversidade.
• Incorporar depoimentos de diversas populações.
• Escolha tópicos de conteúdo que sejam inclusivos e acolhedores para todas as pessoas.
• Inclua as diferentes necessidades e objetivos dos leitores usando uma arquitetura de informações que pode ser resumida, incluindo hierarquias, cabeçalhos e marcadores.

Ferramentas úteis para redação inclusiva

As regras de inclusão continuam a se atualizar à medida que a sociedade se torna mais consciente de suas microagressões e palavras pouco acolhedoras. Então, como editor de texto, como você garante que está acompanhando os tempos ou dizendo a coisa certa?

Uma maneira é perguntar, mas nem sempre é uma opção viável. Você também pode olhar para figuras proeminentes e inclusivas de mídia social e ver o que eles estão dizendo, mas isso não é abrangente ou garantido.

A melhor e mais fácil opção é usar ferramentas e diretrizes externas que permaneçam atualizadas para você. Aqui estão alguns dos melhores:

Textio
Textio é uma ferramenta paga que edita seu trabalho para você em tempo real. Seu foco é ajudar você a escrever conteúdo inclusivo e de marca.

O teste de viés oculto
Este teste revela seus preconceitos ocultos em relação a diferentes grupos de pessoas.

Guia de referência de mídia GLAAD
Este guia é um glossário completo de orientação sexual e pode ajudá-lo a determinar se você está usando linguagem inclusiva de gênero, linguagem ofensiva ou se está usando termos corretamente.

Guia de estilo de linguagem de deficiência
Este é um guia de linguagem inclusivo que fornece um glossário com diretrizes e recomendações para a inclusão de deficiência.

Guia de estilo consciente
O Guia de Estilo Consciente reúne notícias e recursos atuais sobre linguagem inclusiva para várias categorias, incluindo idade, etnia, status socioeconômico, religião e muito mais.

O Guia de Estilo da Diversidade
Este guia de redação funciona como um mecanismo de busca abrangente para termos relacionados à diversidade. Sempre que você se sentir inseguro sobre uma palavra, este é o lugar para verificar.

Mais do que a palavra escrita

Embora tornar sua escrita inclusiva seja um grande passo à frente, você precisa fazer mais. A aplicação da verdadeira diversidade e igualdade requer uma análise mais profunda de suas práticas de negócios e a incorporação de iniciativas de inclusão. Trata-se da mensagem final que você envia quando tudo dá certo, e inclui a contratação pela diversidade, o tratamento da equipe e a cultura da marca da sua empresa.

Então, por todos os meios, abandone os pronomes de gênero e torne seu conteúdo acessível. Estamos ansiosos para ver o que mais você tem.