دليل لكتابة اللغة الشاملة والنسخ

في العام الماضي أخذنا جميعًا في جولة ، وقد قفزت بداية عام 2021 على العربة. بين #BlackLivesMatter ومساءلة ترامب الثانية ، أصبحت بعض الأشياء واضحة. وقد بدأ أحد هذه الأمور في الظهور لفترة طويلة الآن: الأهمية الساحقة للمساواة والشمولية.

لقد غطينا أحداثًا مثل قمة Adweek's Diversity and Inclusion في الماضي ، ولكننا سنتحدث اليوم عن كيفية تحقيق الشمولية في كتاباتك. لماذا ا؟

لأن القلم أقوى من السيف. ولأن ، في بعض الأحيان ، الكليشيهات هي كليشيهات لسبب ما.

عندما يتعلق الأمر بإنشاء محتوى شامل ، فأنت بحاجة إلى القيام بأكثر من مجرد نشر مقال للاحتفالات الوطنية مثل شهر تاريخ السود أو يوم المرأة العالمي. بدلاً من ذلك ، تحتاج إلى كتابة كل قطعة - كل مدونة ، منشور اجتماعي ، رسالة إخبارية ، بريد إلكتروني ، صفحة مقصودة وما إلى ذلك - مع وضع الشمولية في الاعتبار. وهذا يعني أن تكون على دراية باختيار الكلمات والتنسيق لإمكانية الوصول.

إنها أيضًا مسألة تثقيف نفسك حول جميع أنواع الأشخاص الذين يجب أن يكونوا على وعي بهم. عليك أن تفهم أن الشمولية تشمل العرق ، والعرق ، والجنسية ، والثقافة ، والجنس ، والجنس ، والتوجه الجنسي ، والإعاقة ، والصحة العقلية ، والمستوى التعليمي والمزيد.

• 26٪ من سكان الولايات المتحدة يعانون من إعاقة.
• 20٪ من سكان الولايات المتحدة يعانون من أمراض عقلية.
• 5٪ من سكان الولايات المتحدة هم من مجتمع الميم.

هذا مجرد طعم لتنوع الولايات المتحدة وتلميح إلى الحاجة إلى نسخة شاملة.

لماذا يجب أن تكتب من أجل الشمولية

الاختيار سهل عند القيام بالشيء الصحيح وهو أيضًا أفضل شيء للأعمال. يؤدي إنشاء بيئة شاملة إلى زيادة جمهورك لأن المزيد من الأشخاص لديهم إمكانية الوصول إلى منتجاتك ، ويشعرون بالترحيب من قِبل علامتك التجارية وتخسر ​​عددًا أقل من الأشخاص أمام المنافسين الذين يقومون بعمل أفضل لإظهار اهتمامهم.

تعد المشاركة في الممارسات الشاملة أمرًا مهمًا بشكل خاص لتجربة المستخدم (UX) وقابلية الاستخدام حيث يحتاج جميع الأشخاص إلى أن يكونوا قادرين على استخدام منتجك.

لكن لا ينبغي أن يكون كونك شاملاً مجرد مسألة إعطاء دفعة لعملك. يجب أن يكون الأمر يتعلق بفعل الشيء الصحيح - السعي إلى المساواة والصدق ، ومنع الاعتداءات الدقيقة ، وتعزيز التنوع ومساعدة جميع الناس على الشعور بالانتماء.

يمكنك أن ترى التقدم الذي يحرزه المجتمع في تطور ما يعتبره الناس مقبولًا ودقيقًا. على سبيل المثال ، قام AP Stylebook بإجراء العديد من التغييرات في السنوات الأخيرة لتشجيع اللغة الشاملة.

كان أحد هذه التغييرات إزالة الواصلة من مصطلحات التراث المزدوج مثل أمريكي من أصل أفريقي وأمريكي آسيوي لأنها أثارت شعورًا بعدم المساواة أو المواطنة غير الكاملة. يوضح هذا مدى تعقيد الكتابة برأفة حيث تربط الوصلات الكلمات ، لكنها في هذا السياق تنقل إحساسًا بالآخرين.

كيف تجعل نسختك شاملة

عندما تبدأ الكتابة ، اتبع دائمًا منظور "Global First" لمراعاة التنوع الثقافي. تخيل أن أي شخص من أي مكان في العالم يمكنه قراءة ما تكتبه وسيقرأه. في عصر الإنترنت ، هذا ليس بعيدًا عن الواقع.

في حين أن هناك أدوات يمكن أن تساعدك في المصطلحات والمفاهيم المحددة (سنتطرق إلى تلك الموجودة في الأسفل) ، هناك قواعد يجب اتباعها عند كتابة نسخة UX الخاصة بك.

كن شاملاً للثقافة والعرق والعرق والجنسية

• راقب استخدامك للعبارات والكلمات الإقليمية.
• كن حذرًا من المراجع الثقافية التي لن يفهمها الجميع بسبب العمر أو الجغرافيا.
• استخدم الخيار المفضل للشخص المعني عند الإشارة إلى الأعراق والأعراق والجنسيات.

كن شاملاً للجنس والجنس والنشاط الجنسي

• احتضن التنوع بين الجنسين ولا تفترض أن القراء هم من الإناث أو الذكور ، ومن جنسين مختلفين ، ومتوافقين مع الجنس ، وما إلى ذلك (على سبيل المثال ، استخدم مصطلح الشريك بدلاً من صديقة أو صديق).
• التزم بالضمائر المحايدة بين الجنسين مثلهم.
• استخدم مسميات وظيفية محايدة بين الجنسين (على سبيل المثال ، رجل إطفاء بدلاً من رجل إطفاء).
• لا تستخدم الجنس كبديل عن سمة (على سبيل المثال ، رجولي للقوة).

كن شاملاً للإعاقة

• تأكد من أن نسختك تتبع أفضل ممارسات التصميم التي يمكن الوصول إليها.
• كن مفصلاً وأضف أوصافًا للارتباطات التشعبية لاستخدام قارئ الشاشة.
• إذا كان ذلك ممكنًا ، اسأل دائمًا الشخص (الأشخاص) عن تفضيله بين الهوية أولاً أو لغة الشخص الأول ، حيث تختلف التفضيلات بين الأشخاص والمجموعات. عندما لا تستطيع أن تسأل ، فإن استخدام لغة الشخص أولاً (على سبيل المثال "شخص مصاب بالصرع" بدلاً من "شخص مصاب بالصرع") هو الخيار الافتراضي المقترح من قبل المركز الوطني للإعاقة والصحافة. ومع ذلك ، تفضل مجموعات قليلة ، بما في ذلك الأفراد المصابون بالتوحد ، تبني لغة الهوية الأولى. يعد دليل نمط لغة المعاقين مكانًا جيدًا للتحقق عندما لا تكون متأكدًا من الطريقة التي يجب استخدامها.
• بالنسبة لشروط التفاعل أو عبارات الحث على اتخاذ إجراء ، ركز على ما ينجزه المستخدم أو سيحصل عليه بدلاً من افتراض كيفية تفاعله (على سبيل المثال ، لا يستطيع المستخدمون المكفوفون "رؤية المزيد" ، وقد لا يقوم بعض المستخدمين ذوي الإعاقات المتنقلة بالنقر هنا).
• تجنب اللغة القادرة (على سبيل المثال ، غبية أو أعرج).
• تضمين نص بديل دقيق ومفصل لإمكانية الوصول.

كن شاملاً لتحديات الصحة العقلية

• لا تشير إلى تحديات الصحة العقلية على أنها استعارات للتحديات اليومية (على سبيل المثال ، قول الشعور بالقلق أو الاكتئاب عندما تقصد الشعور بالتوتر أو الانزعاج).
• لا تستخدم تحديات الصحة العقلية كمرادفات (على سبيل المثال ، الوسواس القهري للدقة أو ثنائي القطب للتغيير السريع).
• تُفضل لغة الأشخاص أولاً بشكل شائع بين الأفراد الذين يعانون من حالات صحية عقلية ، ولكن اسأل دائمًا عندما يكون ذلك ممكنًا.

كن شاملاً للتعليم والمتحدثين بغير اللغة

ملاحظة: العديد من هذه النصائح تفيد أيضًا القراء الذين يعانون من إعاقة عقلية.

• قم بتحسين قابلية القراءة باستخدام جمل أقصر ، وقطع الكلمات غير الضرورية وتصغير الفقرات.
• تحسين الفهم بكلمات أبسط والكتابة بمستوى قراءة أقل. يعتبر مستوى القراءة في الصف الثامن أو أقل مثاليًا. يمكنك استخدام أداة مثل محرر همنغواي للتحقق من أداتك.
• تجنب المصطلحات الصناعية التي لا يفهمها الشخص العادي.
• قم بتضمين مسرد مصطلحات إذا كنت تستخدم الكثير من الكلمات غير المعروفة.
• بالنسبة للأنشطة ، قدم إرشادات خطوة بخطوة ، واحتفظ بالخطوات بسيطة وقدم إرشادات مرئية كنسخة احتياطية.

نصائح أخرى للكتابة الشاملة

• ثقف نفسك بشأن قضايا الشمولية الخاصة بالصناعة ذات الصلة (على سبيل المثال ، الشمولية للنسخة الطبية).
• قل بالضبط ما تقصده ، ولا تستخدم المصطلحات التي يمكن استخدامها للتمييز أو الإساءة (على سبيل المثال ، مجنون أو غبي).
• تجنب العبارات الملطفة المهينة (على سبيل المثال ، ذوي القدرات المختلفة ، الضحية أو المصاب).
• لا تعتمد أبدًا على الصور النمطية.
• تجنب الدعابة المسيئة.
• ركز كتاباتك على الاهتمامات على التركيبة السكانية.
• تأكد من أن الصور المستخدمة تمثل التنوع.
• ضمِّن شهادات من مجموعات سكانية متنوعة.
• اختر مواضيع المحتوى التي تكون شاملة ومرحبة لجميع الناس.
• كن شاملاً لاحتياجات القراء وأهدافهم المختلفة باستخدام بنية المعلومات القابلة للقراءة ، بما في ذلك التسلسلات الهرمية والعناوين والنقاط.

أدوات مفيدة للكتابة الشاملة

تستمر قواعد الشمولية في التحديث عندما يصبح المجتمع أكثر وعيًا بالتعديات الدقيقة والكلمات غير المرحب بها. لذا ، كمحرر نسخ ، كيف تتأكد من مواكبة العصر أو قول الشيء الصحيح؟

إحدى الطرق هي أن تسأل ، لكن هذا ليس دائمًا خيارًا قابلاً للتطبيق. يمكنك أيضًا البحث عن شخصيات بارزة وشاملة على وسائل التواصل الاجتماعي ومعرفة ما يقولونه ، لكن هذا ليس شاملًا أو مضمونًا.

الخيار الأفضل والأسهل هو استخدام أدوات وإرشادات خارجية تبقى محدثة بالنسبة لك. وهنا عدد قليل من أفضل:

تكستيو
Textio هي أداة مدفوعة تعدل عملك في الوقت الفعلي. ينصب تركيزها على مساعدتك في كتابة محتوى شامل على العلامة التجارية.

اختبار التحيز الخفي
يكشف هذا الاختبار عن تحيزاتك الخفية تجاه مجموعات مختلفة من الأشخاص.

دليل مرجعي لوسائل الإعلام GLAAD
هذا الدليل عبارة عن مسرد كامل للتوجه الجنسي ويمكن أن يساعدك في تحديد ما إذا كنت تستخدم لغة شاملة للجنسين أو لغة مسيئة أو إذا كنت تستخدم المصطلحات بشكل صحيح.

دليل أسلوب لغة الإعاقة
هذا دليل لغة شامل يوفر مسردًا مع إرشادات وتوصيات لإدراج الإعاقة.

دليل أسلوب واعي
يجمع دليل الأسلوب الواعي الأخبار والموارد الحالية حول اللغة الشاملة لعدة فئات ، بما في ذلك العمر والعرق والحالة الاجتماعية والاقتصادية والدين وغير ذلك.

دليل أسلوب التنوع
يعمل دليل الكتابة هذا كمحرك بحث شامل للمصطلحات المتعلقة بالتنوع. في أي وقت تشعر أنك غير متأكد من كلمة ما ، فهذا هو المكان المناسب للتحقق.

أكثر من الكلمة المكتوبة

بينما يعد جعل كتابتك شاملة خطوة كبيرة إلى الأمام ، فأنت بحاجة إلى بذل المزيد من الجهد. يتطلب فرض التنوع الحقيقي والمساواة إلقاء نظرة أعمق على ممارسات عملك ودمج مبادرات الإدماج. إنها تتعلق بالرسالة الأخيرة التي ترسلها عندما يضيف كل شيء ، وتتضمن التوظيف من أجل التنوع ومعاملة الموظفين وثقافة العلامة التجارية لشركتك.

لذلك ، وبكل الوسائل ، قم بإسقاط الضمائر الجنسانية واجعل المحتوى الخاص بك متاحًا. نحن نتطلع إلى رؤية ما لديك.