包括的な言語とコピーを書くためのガイド

昨年は私たち全員を乗り物に連れて行き、2021 年の始まりは時流に飛び乗りました。 #BlackLivesMatter とトランプの 2 回目の弾劾の間に、いくつかのことが明らかになりました。 そのうちの 1 つは、長い間芽生えてきたものです。それは、平等と包括性の圧倒的な重要性です。

過去に Adweek の Diversity and Inclusion Summit などのイベントを取り上げてきましたが、今日は執筆に包括性を取り入れる方法についてお話します。 なんで？

ペンは剣よりも強しだからです。 そして、時々、決まり文句は理由で決まり文句です。

インクルーシブなコンテンツを作成するには、黒人歴史月間や国際女性デーなどの全国的なお祝いに作品を投稿するだけでは不十分です。 代わりに、ブログ、ソーシャル投稿、ニュースレター、電子メール、ランディング ページなど、すべての記事を包括性を念頭に置いて作成する必要があります。 それは、アクセシビリティのために単語の選択と書式設定を意識することを意味します。

また、良心的であるべきすべてのタイプの人々について自分自身を教育することも重要です. インクルーシビティには、人種、民族性、国籍、文化、性別、性別、性的指向、障害、メンタルヘルス、教育レベルなどが含まれることを理解する必要があります。

• 米国人口の 26% が障害を持っています。
• 米国人口の 20% が精神疾患に苦しんでいます。
• 米国の人口の 5% が LGBT です。

これは、米国の多様性のほんの一部であり、包括的なコピーの必要性を示唆するものです。

包括性のために書くべき理由

正しいことを行うことがビジネスにとっても最善のことである場合、選択は簡単です。 インクルーシブな環境を作ることで、より多くの人々があなたの製品にアクセスできるようになり、あなたのブランドに歓迎されていると感じ、より良い仕事をして関心を示している競合他社に失う人が少なくなるため、オーディエンスを増やすことができます.

すべての人が製品を使用できるようにする必要があるため、包括的な実践に参加することは、ユーザー エクスペリエンス (UX) と使いやすさにとって特に重要です。

しかし、インクルーシブであることは、ビジネスを後押しすることだけではありません。 それは、平等と誠実さを追求し、マイクロアグレッションを防ぎ、多様性を促進し、すべての人が所属していると感じられるようにするという、正しいことを行うことの問題であるべきです。

人々が容認でき正確であると考えるものの進化において、社会が行っている進歩を見ることができます。 たとえば、AP Stylebook は、包括的な言語を奨励するために、近年多くの変更を加えています。

そのような変更の 1 つは、アフリカ系アメリカ人やアジア系アメリカ人などの二重遺産の用語からハイフンを削除することでした。 これは、ハイフンが単語をつなぐように思いやりを込めて書くことの複雑さを示していますが、この文脈では、ハイフンは他者の感覚を伝えました.

コピーを包括的にする方法

執筆を始めるときは、常に「グローバル ファースト」の視点を持ち、文化の多様性を考慮してください。 世界中の誰もがあなたの書いたものを読むことができ、また読むことになると想像してみてください。 インターネットの時代において、これは現実とかけ離れたものではありません。

特定の用語や概念を理解するのに役立つツールがありますが (これらについては後で説明します)、UX コピーを作成する際に従うべきルールがあります。

文化、人種、民族、国籍を包括する

• 地域のフレーズや単語の使用を監視します。
• 年齢や地理的理由により、誰もが理解できるとは限らない文化的な参照に注意してください。
• 人種、民族、国籍について言及するときは、それぞれの人の好みの選択肢を使用してください。

ジェンダー、性別、セクシュアリティを包括する

• ジェンダーの多様性を受け入れ、読者が女性か男性か、異性愛者か、シスジェンダーかなどと思い込まないでください (たとえば、ガールフレンドやボーイフレンドの代わりにパートナーという用語を使用します)。
• 彼らのようなジェンダーニュートラルな代名詞に固執してください。
• 性別を問わない役職名を使用します (例: 消防士ではなく消防士)。
• 特徴の代わりに性別を使用しないでください (例: 強さの代わりに男らしい)。

障害を包括する

• コピーがアクセシブルなデザインのベスト プラクティスに従っていることを確認してください。
• スクリーン リーダーで使用するハイパーリンクについては、詳細を説明し、説明を追加してください。
• 人やグループによって好みが異なるため、可能であれば、アイデンティティ優先の言語と個人優先の言語のどちらを優先するかを常にそれぞれの人に尋ねてください。 質問できない場合は、人を優先する言葉を使用することが一般的に好まれます (たとえば、「てんかんの人」ではなく「てんかんのある人」)。 ただし、自閉症の人を含むいくつかのグループは、アイデンティティファーストの言語を採用することを好みます. Disability Language Style Guide は、どちらを使用すればよいかわからない場合に確認するのに適した場所です。
• インタラクションの用語または CTA については、ユーザーがどのようにインタラクションするかを想定するのではなく、ユーザーが達成または取得するものに焦点を当てます (たとえば、目の不自由なユーザーは「もっと見る」ことができず、モバイル障害を持つ一部のユーザーは「ここをクリック」できない可能性があります)。
• 有能な言葉遣いは避けてください (例えば、ばかや不自由な人など)。
• アクセシビリティのために、正確で詳細な代替テキストを含めます。

メンタルヘルスの課題を包括する

• メンタルヘルスの課題を日常の課題の比喩として言及しないでください (たとえば、ストレスや動揺を感じているときに、不安や落ち込みを感じていると言うなど)。
• メンタルヘルスの課題を同義語として使用しないでください (例: OCD は細心の注意を払い、バイポーラは急速に変化することを意味します)。
• 人を第一に考える言葉は、精神疾患のある人の間で最も一般的に好まれますが、可能な場合は常に尋ねてください。

教育と非ネイティブ スピーカーを含める

注: これらのヒントの多くは、精神障害のある読者にも役立ちます。

• 文章を短くしたり、不要な単語をカットしたり、段落を小さくしたりして、読みやすさを向上させます。
• より簡単な単語とより低い読解レベルで書くことで理解力を向上させます。 中学 2 年生以下の読解力が理想的です。 Hemingway Editor などのツールを使用して、自分のものを確認できます。
• 一般の人が理解できない業界用語は避けてください。
• 知らない単語をたくさん使う場合は、用語集を含めてください。
• アクティビティについては、段階的な指示を与え、手順をシンプルに保ち、バックアップとして視覚的なガイダンスを提供します。

その他の包括的ライティングのヒント

• 関連する業界固有の包括性の問題 (医療コピーの包括性など) について自分自身を教育します。
• 言いたいことを正確に言い、差別や気分を害する可能性のある用語は使用しないでください (例: 頭がおかしい、頭がおかしいなど)。
• 侮辱的な婉曲表現は避けてください (例: 身体障害者、犠牲者、または苦しんでいる)。
• ステレオタイプに頼らないでください。
• 攻撃的なユーモアは避けてください。
• 人口統計よりも興味に焦点を当てて書いてください。
• 使用する画像が多様性を表していることを確認してください。
• 多様な集団からの証言を組み込む。
• 包括的ですべての人を歓迎する内容のトピックを選択してください。
• 階層、ヘッダー、箇条書きなど、スキミング可能な情報アーキテクチャを使用して、読者のさまざまなニーズと目標を包括します。

インクルーシブなコピーライティングに役立つツール

社会がマイクロアグレッションや歓迎されない言葉をより意識するようになるにつれて、包括性に関するルールは更新され続けています。 では、コピー エディターとして、時代に遅れずについていき、正しいことを言っていることを確認するにはどうすればよいでしょうか?

質問するのも 1 つの方法ですが、それが常に実行可能な選択肢であるとは限りません。 著名で包括的なソーシャルメディアの人物に目を向けて、彼らが何を言っているのかを見ることもできますが、それはすべてを網羅しているわけではなく、保証されているわけでもありません.

最良かつ最も簡単なオプションは、最新の外部ツールとガイドラインを使用することです。 ここにいくつかの最高のものがあります：

テキスト
Textio は、作品をリアルタイムで編集する有料ツールです。 その焦点は、包括的でブランドに即したコンテンツの作成を支援することにあります.

隠れバイアステスト
このテストは、さまざまなグループの人々に対するあなたの隠れた偏見を明らかにします。

GLAAD メディア リファレンス ガイド
このガイドは完全な性的指向の用語集であり、性別を含む言葉や攻撃的な言葉を使用しているかどうか、または用語を正しく使用しているかどうかを判断するのに役立ちます.

障害言語スタイルガイド
これは、障害者のインクルージョンに関するガイドラインと推奨事項を含む用語集を提供する包括的な言語ガイドです。

コンシャス スタイル ガイド
コンシャス スタイル ガイドは、年齢、民族性、社会経済的地位、宗教などを含むいくつかのカテゴリの包括的言語に関する最新のニュースとリソースを収集します。

多様性スタイルガイド
このライティング ガイドは、多様性に関連する用語の包括的な検索エンジンとして機能します。 言葉に迷いがあるときはいつでも、ここで確認してください。

書かれた言葉以上のもの

包括的な文章を作成することは大きな前進ですが、さらに多くのことを行う必要があります。 真の多様性と平等を実現するには、ビジネス慣行をより深く検討し、インクルージョン イニシアチブを組み込む必要があります。 これは、すべてが合算されたときに送信する最終的なメッセージに関するものであり、多様性のための雇用、スタッフの待遇、および会社のブランド文化が含まれます.

したがって、ぜひ、性的な代名詞を削除して、コンテンツをアクセシブルにしましょう。 他にも何点かご用意してお待ちしております。