Motorul de marketing suprem pune clienții pe primul loc

Conţinut

Prospeţime

Utilitate

O carte interactivă care îi duce pe proprietarii de afaceri mici printr-un proces de marketing centrat pe client

Dacă cumpărați ceva prin link-urile noastre, este posibil să câștigăm bani de la partenerii noștri afiliați. Află mai multe.

Unul dintre restaurantele noastre locale s-a închis deoarece proprietarii s-au pensionat și au decis să își ia o vacanță prelungită în Europa. Mă bucur pentru ei, dar comunitatea noastră deplânge pierderea unei gropi de apă și a locului de întâlnire preferat.

S-a întâmplat să fiu acolo luând niște mâncare la pachet în ultima lor zi. În timp ce așteptam comanda mea, o familie după alta a intrat pe ușă, a strigat „Vom avea de obicei” și s-au dus să se așeze la masa „lor”. Este ușor de înțeles de ce locul era atât de popular. Toți cei care au intrat acolo s-au simțit ca în familie. Clienții au vorbit între ei, proprietarii au vorbit cu clienții și s-a simțit ca o familie extinsă.

Și acum, ori de câte ori vrem să luăm o băutură sau să luăm cina, trebuie să ne oprim chiar să menționăm locul ca opțiune. Și îi puteți vedea pe toți cei din grup cu o față ușor tristă în timp ce mergem spre următoarea noastră cea mai bună alternativă.

Acest loc cald și minunat stă acum gol până când un alt proprietar preia conducerea. Și, deși știm cu toții că un alt restaurant va interveni, ceva special nu mai există.

Iată întrebarea mea pentru tine. Ai zice că au avut succes sau nu?

Răspunsul tău la această întrebare este o privire în interiorul obiectivelor tale personale de afaceri. Indiferent dacă vă vedeți că conduceți o afacere de succes, vindeți și vă pensionați ca fiind un succes sau doriți să aveți un lanț de restaurante și să obțineți un venit pasiv dintr-o afacere pe care ați crescut-o - răspunsul nu se află în afacere, ci în impactul pe care afacerea dvs. îl are asupra clienților dvs.

Este posibil să ai atât o afacere care oferă o experiență personală unică, cât și o viață personală care să îți permită să te retragi pentru o vacanță europeană de o lună?

Pentru asta, ar trebui să citiți noua carte a lui John Jantsch The Ultimate Marketing Machine .

Despre John Jantsch

John Jantsch este fondatorul Duct Tape Marketing și autorul mai multor cărți de marketing cele mai bine vândute, care includ Duct Tape Marketing, The Referral Engine, Duct Tape Selling și The Commitment Engine. Este vorbitor, consultant, muzician și artist.

Îl cunosc pe John din aproximativ 2006, când am început propriul meu site. Ai putea spune că a fost o celebritate în mica noastră nișă de marketing din lume.

Unul dintre lucrurile pentru care este cunoscut Jantsch este modul său practic de implementare a marketingului pentru afacerile de pe Main Street. Cărțile sale sunt adesea pline cu o mulțime de interviuri și exemple din baza sa de clienți. Și acesta este ceea ce le face o resursă atât de grozavă.

Motorul de marketing suprem este un marketing cu bandă adezivă centrat pe client

Ori de câte ori cineva scrie mai mult de trei cărți, încep să caut modele și tendințe și asta am observat despre cărțile lui Jantsch.

Duct Tape Marketing a fost o privire asupra unui „motor” de marketing complet, așa cum îi place să-l numească. Apoi, fiecare carte succesivă aruncă o privire mai atentă asupra elementelor specifice ale motorului; Motorul de recomandare (preferatul meu personal) vă oferă o mulțime de exemple despre cum să construiți o mașină de recomandare care să genereze clienți potențiali gratuiti pentru afacerea dvs. Apoi există Motorul de angajament care analizează mai adânc loialitatea clienților, Duct Tape Selling mărește vânzările și SEO pentru creștere vorbește despre mai mult inbound marketing.

Acesta este motivul pentru care privesc The Ultimate Marketing Engine ca pe o versiune mai evoluată a Duct Tape Marketing. La fel ca și celelalte cărți ale sale, el face acest lucru micșorând și îndepărtând de marketing ca un proces cu produsul în centru și zoomează într-o abordare de marketing centrată pe client.

Să nu uităm de client

Punctul cheie al lui Jantsch în această carte este că nu produsul sau călătoria clientului către cumpărarea produsului contează. Este impactul pe care îl ai asupra clientului tău și asupra vieții lor care contează.

Nu o să mint, acesta este un concept foarte nuanțat și unul pe care puține companii îl pot sistematiza.

Și acesta este obiectivul principal al motorului de marketing suprem.

3 idei mari într-o singură carte

În timp ce majoritatea cărților de afaceri au un singur proces sau model prin care trec, Jantsch vorbește despre trei concepte și idei mari.

Cei 5 pași pentru o creștere ridicol de consistentă: acest lucru este menționat în subtitlu și servește drept bază principală pentru capitole. Gândiți-vă la acesta ca la procesul de marketing global. Este adevăratul motor de marketing. Pentru a avea un flux sănătos de clienți, trebuie să rulați acest proces și să îl rulați în ordine.

Clepsidra de marketing: aceasta este baza pentru călătoria clientului sau pâlnia de marketing. Ceea ce face ca pâlnia lui Jantsch să fie unică și conceptul pilon pentru această carte este că merge dincolo de achiziția de către client și în achiziții repetate și recomandări.