Le moteur marketing ultime donne la priorité aux clients

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Un livre interactif qui guide les propriétaires de petites entreprises à travers un processus de marketing centré sur le client

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L'un de nos restaurants locaux a fermé parce que les propriétaires ont pris leur retraite et ont décidé de prendre de longues vacances en Europe. Je suis heureux pour eux, mais notre communauté pleure la perte d'un point d'eau et d'un lieu de rencontre préférés.

Il se trouve que j'étais là pour prendre des plats à emporter le dernier jour. Pendant que j'attendais ma commande, une famille après l'autre a franchi la porte, a crié « Nous allons manger comme d'habitude » et est allée s'asseoir à « leur » table. Il est facile de voir pourquoi l'endroit était si populaire. Tous ceux qui y sont entrés se sentaient comme une famille. Les clients se parlaient, les propriétaires parlaient aux clients et c'était comme une famille élargie.

Et maintenant, chaque fois que nous voulons prendre un verre ou dîner, nous devons nous empêcher de mentionner l'endroit comme une option. Et vous pouvez voir tout le monde dans le groupe avec un visage légèrement triste alors que nous recherchons notre prochaine meilleure alternative.

Cet endroit chaleureux et merveilleux est maintenant vide jusqu'à ce qu'un autre propriétaire prenne le relais. Et, alors que nous savons tous qu'un autre restaurant va intervenir, un petit quelque chose de spécial n'est plus là.

Voici ma question pour vous. Diriez-vous qu'ils ont réussi ou non?

Votre réponse à cette question est un aperçu de vos objectifs commerciaux personnels. Que vous vous voyiez diriger une entreprise prospère, vendre et prendre votre retraite comme un succès ou que vous souhaitiez avoir une chaîne de restaurants et percevoir un revenu passif d'une entreprise que vous avez développée - la réponse ne réside pas dans l'entreprise, mais dans le l'impact que votre entreprise a sur vos clients.

Est-il possible d'avoir à la fois une entreprise qui offre une expérience personnelle unique et une vie personnelle qui vous permet de vous éloigner pour un mois de vacances en Europe ?

Pour cela, il faudrait lire le nouveau livre de John Jantsch, The Ultimate Marketing Machine .

À propos de John Jantsch

John Jantsch est le fondateur de Duct Tape Marketing et l'auteur de plusieurs livres de marketing à succès, notamment Duct Tape Marketing, The Referral Engine, Duct Tape Selling et The Commitment Engine. Il est conférencier, consultant, musicien et artiste.

Je connais John depuis 2006 environ, lorsque j'ai lancé mon propre site. On pourrait dire qu'il était une célébrité dans notre petit créneau marketing du monde.

L'une des choses pour lesquelles Jantsch est connu est sa manière pratique de mettre en œuvre le marketing pour les entreprises de Main Street. Ses livres sont souvent remplis de nombreuses interviews et d'exemples de sa clientèle. Et c'est ce qui en fait une si grande ressource.

Le moteur de marketing ultime est un marketing de ruban adhésif centré sur le client

Chaque fois que quelqu'un écrit plus de trois livres, je commence à chercher des modèles et des tendances et c'est ce que j'ai remarqué à propos des livres de Jantsch.

Duct Tape Marketing était un aperçu d'un « moteur » marketing complet, comme il aime l'appeler. Ensuite, chaque livre successif examine de plus près des éléments spécifiques du moteur; Le moteur de parrainage (mon préféré) vous donne de nombreux exemples sur la façon de créer une machine de parrainage qui génère des prospects chauds gratuits pour votre entreprise. Ensuite, il y a The Commitment Engine qui approfondit la fidélité des clients, Duct Tape Selling zoome sur les ventes et SEO for Growth parle de plus de marketing entrant.

C'est pourquoi je considère The Ultimate Marketing Engine comme une version plus évoluée de Duct Tape Marketing. Comme ses autres livres, il fait ce zoom arrière et s'éloigne du marketing en tant que processus avec le produit au centre et se concentre sur une approche marketing centrée sur le client.

N'oublions pas le client

Le point clé de Jantsch dans ce livre est que ce n'est pas le produit ou le parcours client vers l'achat du produit qui compte. C'est l'impact que vous avez sur votre client et sa vie qui compte.

Je ne vais pas mentir, c'est un concept très nuancé et que peu d'entreprises peuvent systématiser.

Et c'est l'objectif principal de The Ultimate Marketing Engine.

3 grandes idées dans un seul livre

Alors que la plupart des livres d'affaires ont un seul processus ou modèle qu'ils traversent, Jantsch parle de trois grands concepts et idées.

Les 5 étapes d'une croissance ridiculement cohérente : Ceci est mentionné dans le sous-titre et sert de base principale pour les chapitres. Considérez cela comme le processus marketing global. C'est le véritable moteur de marketing. Pour avoir un flux sain de clients, vous devez exécuter ce processus et l'exécuter dans l'ordre.

Le sablier marketing : il s'agit de la base du parcours client ou de l'entonnoir marketing. Ce qui rend l'entonnoir de Jantsch unique et le concept pilier de ce livre, c'est qu'il va bien au-delà de l'achat du client et dans les achats répétés et les références.