終極營銷引擎將客戶放在首位
已發表: 2021-09-08內容
新鮮
用處
一本互動書籍，讓小企業主了解以客戶為中心的營銷流程
我們當地的一家餐館已經關閉，因為店主退休並決定在歐洲度個長假。 我為他們感到高興，但我們的社區正在哀悼失去一個最喜歡的水坑和聚會場所。
我碰巧在他們的最後一天在那裡拿了一些外賣。 當我等待我的訂單時，一個又一個的家庭從門口進來，大喊“我們要照常吃”，然後去坐在“他們的”桌子旁。 很容易看出為什麼這個地方如此受歡迎。 每個走進那裡的人都感覺像家人一樣。 客戶互相交談，業主與客戶交談，感覺就像一個大家庭。
現在，每當我們想喝一杯或吃晚飯時，我們都不得不阻止自己提到這個地方作為一個選擇。 在我們尋找下一個最佳選擇時，您可以看到小組中的每個人都帶著略帶悲傷的臉龐。
這個溫暖而美妙的地方現在空無一人，直到另一個主人接管。 而且，雖然我們都知道另一家餐廳會介入，但一點特別的東西已經不存在了。
這是我的問題。 你會說他們成功還是失敗？
您對這個問題的回答是窺探您的個人業務目標。 無論您是否認為自己經營一家成功的企業、出售和退休是一種成功，或者您想擁有連鎖餐廳並從您發展的企業中獲得被動收入——答案不在於企業，而在於您的業務對客戶的影響。
是否有可能同時擁有提供獨特個人體驗的企業和允許您離開歐洲度假一個月的個人生活？
為此，您必須閱讀 John Jantsch 的新書The Ultimate Marketing Machine 。
關於 John Jantsch
John Jantsch 是 Duct Tape Marketing 的創始人，也是多本暢銷營銷書籍的作者，其中包括 Duct Tape Marketing、The Referral Engine、Duct Tape Selling 和 The Commitment Engine。 他是一位演說家、顧問、音樂家和藝術家。
大約在 2006 年我創建自己的網站時，我就認識了 John。 你可以說他是我們這個世界小營銷領域的名人。
Jantsch 著名的一件事是他為大街企業實施營銷的實用方法。 他的書中經常充斥著來自他的客戶群的大量採訪和例子。 這就是使它們成為如此重要資源的原因。
終極營銷引擎是以客戶為中心的膠帶營銷
每當有人寫三本書以上時，我就會開始尋找模式和趨勢，這就是我注意到詹奇的書的地方。
管道膠帶營銷是一個完整的營銷“引擎”，他喜歡這樣稱呼它。 然後，每一本書都會仔細研究引擎的特定元素； 推薦引擎（我個人最喜歡的）為您提供了大量示例，說明如何構建推薦機器，為您的業務生成免費的熱門潛在客戶。 然後是更深入地挖掘客戶忠誠度的承諾引擎， Duct Tape Selling放大銷售，而SEO for Growth談論更多的入站營銷。
這就是為什麼我將終極營銷引擎視為管道膠帶營銷的更進化版本。 像他的其他書籍一樣，他將營銷作為一個以產品為中心的過程進行了縮小和遠離，並放大了以客戶為中心的營銷方法。
我們不要忘記客戶
Jantsch 在本書中的關鍵點是，重要的不是產品或客戶購買產品的旅程。 重要的是您對客戶及其生活產生的影響。
不會撒謊，這是一個非常微妙的概念，很少有企業可以系統化。
而且，這是終極營銷引擎的主要目標。
一本書中的 3 個大創意
雖然大多數商業書籍都有一個單一的流程或模型，但 Jantsch 談到了三個重要的概念和想法。
可笑地持續增長的 5 個步驟：這在副標題中提到，是各章的主要基礎。 將此視為總體營銷過程。 它是真正的營銷引擎。 要擁有健康的客戶流，您需要運行此流程並按順序運行。
營銷沙漏：這是客戶旅程或營銷漏斗的基礎。 使 Jantsch 的漏斗成為本書的獨特和支柱概念的原因在於，它遠遠超出了客戶購買的範圍，還包括重複購買和推薦。
