Nihai Pazarlama Motoru, Müşterileri İlk Sıraya Koyar

İçerik

Tazelik

kullanışlılık

Küçük işletme sahiplerini müşteri odaklı bir pazarlama sürecinden geçiren etkileşimli bir kitap

Bağlantılarımız aracılığıyla bir şey satın alırsanız, bağlı ortaklarımızdan para kazanabiliriz. Daha fazla bilgi edin.

Yerel restoranlarımızdan biri, sahipleri emekli olduğu ve Avrupa'da uzun bir tatil yapmaya karar verdiği için kapandı. Onlar adına sevindim ama topluluğumuz favori bir su birikintisi ve buluşma yerini kaybetmenin yasını tutuyor.

Son günlerinde oradaydım. Ben siparişimi beklerken birbiri ardına bir aile kapıdan içeri girdi, “Her zamanki gibi olacağız” diye bağırdı ve “onların” masasına oturdu. Mekanın neden bu kadar popüler olduğunu anlamak kolay. İçeri giren herkes aile gibi hissetti. Müşteriler birbirleriyle konuştu, mal sahipleri müşterilerle konuştu ve geniş bir aile gibi hissettim.

Ve şimdi ne zaman bir şeyler içmek ya da akşam yemeği yemek istesek bu mekandan bir seçenek olarak bahsetmekten kendimizi almalıyız. Ve bir sonraki en iyi alternatifimiz için giderken gruptaki herkesi biraz üzgün bir yüzle görebilirsiniz.

Bu sıcak ve harika yer, başka bir sahibi devralana kadar artık boş duruyor. Ve hepimiz başka bir restoranın devreye gireceğini biliyor olsak da, artık orada özel bir şey yok.

İşte size sorum. Başarılı oldular mı, olmadılar mı dersiniz?

Bu soruya vereceğiniz yanıt, kişisel iş hedeflerinize bir göz atmaktır. Kendinizi başarılı bir iş yürütürken, satış yapıp emekli olmayı başarı olarak görüyorsanız veya bir restoran zincirine sahip olmak ve büyüttüğünüz bir işten pasif bir gelir elde etmek istiyorsanız, cevap işte değil, işletmenizin müşterileriniz üzerinde yarattığı etki.

Hem benzersiz bir kişisel deneyim sunan bir işletmeye hem de bir aylık bir Avrupa tatili için uzaklaşmanıza izin veren bir kişisel hayata sahip olmak mümkün mü?

Bunun için John Jantsch'ın yeni kitabı The Ultimate Marketing Machine'i okumalısınız .

John Jantsch hakkında

John Jantsch, Duct Tape Marketing'in kurucusu ve Duct Tape Marketing, The Referral Engine, Duct Tape Selling ve The Commitment Engine gibi en çok satan pazarlama kitaplarının yazarıdır. O bir konuşmacı, danışman, müzisyen ve sanatçı.

John'u kendi sitemi kurduğum 2006'dan beri tanıyorum. Dünyadaki küçük pazarlama nişimizde onun bir ünlü olduğunu söyleyebilirsiniz.

Jantsch'ın bildiği şeylerden biri, Main Street işletmeleri için pazarlamayı pratik bir şekilde uygulama şeklidir. Kitapları genellikle çok sayıda röportaj ve müşteri tabanından örneklerle doludur. Ve onları bu kadar harika bir kaynak yapan da budur.

Nihai Pazarlama Motoru, Müşteri Odaklı Bir Koli Bandı Pazarlamasıdır

Ne zaman biri üçten fazla kitap yazsa, kalıplar ve trendler aramaya başlıyorum ve Jantsch'ın kitaplarında fark ettiğim şey bu.

Duct Tape Marketing , kendi deyimiyle tam bir pazarlama “motoru”na bir bakıştı. Ardından, birbirini izleyen her kitap, motorun belirli öğelerine daha yakından bakar; Yönlendirme Motoru (kişisel favorim), işletmeniz için ücretsiz sıcak müşteri adayları üreten bir yönlendirme makinesinin nasıl oluşturulacağına dair çok sayıda örnek sunar. Ardından , müşteri sadakatini daha derinden araştıran Taahhüt Motoru , Duct Tape Satış satışları yakınlaştırır ve Büyüme için SEO daha fazla gelen pazarlama hakkında konuşur.

Bu yüzden The Ultimate Marketing Engine'e Duct Tape Marketing'in daha gelişmiş bir versiyonu olarak bakıyorum. Diğer kitaplarında olduğu gibi, bunu pazarlamadan uzaklaştırma ve uzaklaştırmayı ürünün merkezde olduğu bir süreç olarak yapıyor ve müşteri odaklı bir pazarlama yaklaşımına yakınlaşıyor.

Müşteriyi Unutmayalım

Jantsch'ın bu kitaptaki kilit noktası, önemli olanın ürün veya ürünü satın almaya yönelik müşteri yolculuğu olmadığıdır. Önemli olan müşteriniz ve onların hayatı üzerinde yarattığınız etkidir.

Yalan söylemeyeceğim, bu çok incelikli bir kavram ve çok az işletmenin sistemleştirebileceği bir kavram.

Ve bu, Ultimate Marketing Engine'in birincil hedefidir .

3 Büyük Fikir Bir Kitapta

Çoğu işletme kitabının geçtiği tek bir süreç veya model olsa da, Jantsch üç büyük kavram ve fikirden bahseder.

Gülünç Bir Şekilde Tutarlı Büyümenin 5 Adımı: Bu, alt başlıkta belirtilir ve bölümlerin ana temeli olarak hizmet eder. Bunu kapsamlı pazarlama süreci olarak düşünün. Gerçek pazarlama motorudur. Sağlıklı bir müşteri akışına sahip olmak için bu süreci çalıştırmanız ve sırayla çalıştırmanız gerekir.

Pazarlama Kum Saati: Bu, müşteri yolculuğunun veya pazarlama hunisinin temelidir. Jantsch'ın hunisini bu kitap için benzersiz ve temel konsept yapan şey, müşteri satın alma işleminin çok ötesine geçmesi ve tekrar satın almalar ve tavsiyelere dönüşmesidir.